這次主題活動(dòng)將為群眾辦實(shí)事貫穿始終,總體上分為走訪(fǎng)調(diào)研、匯集民情,公開(kāi)承諾、為民辦事,總結(jié)提高、完善機(jī)制三個(gè)階段,各個(gè)階段緊密銜接,統(tǒng)籌進(jìn)行。
第一階段:走訪(fǎng)調(diào)研、匯集民情( 月中旬至 月中旬)。 月中旬,區(qū)委召開(kāi)“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議,作出具體安排部署;區(qū)直各黨(工)委負(fù)責(zé)本地、本單位主題活動(dòng)。各級(jí)黨組織利用一周左右的時(shí)間,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)黨員干部的黨性、宗旨意識(shí)教育,引導(dǎo)黨員干部牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)、堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn),堅(jiān)定群眾立場(chǎng)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭深入基層單位、深入基層群眾,察民情、聽(tīng)民聲、匯民意,廣泛聽(tīng)取基層黨員干部群眾的意見(jiàn)建議,摸清群眾所思、所想、所憂(yōu)、所盼。區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在區(qū)信訪(fǎng)(群眾工作)部門(mén)、 黨建網(wǎng)、 市民服務(wù)熱線(xiàn)等公開(kāi)設(shè)立民情意見(jiàn)箱(電子郵箱),全面收集群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,分類(lèi)整理并反饋給區(qū)直有關(guān)責(zé)任部門(mén)(單位)。區(qū)直各黨(工)委、區(qū)直各部門(mén)(單位)黨組織都要通過(guò)設(shè)立公開(kāi)信箱、熱線(xiàn)電話(huà)等方式,及時(shí)收集服務(wù)對(duì)象和基層群眾的意見(jiàn)和建議,研究解決實(shí)際問(wèn)題、辦理實(shí)事好事的措施辦法。
第二階段:公開(kāi)承諾、為民辦事( 月下旬至 月底)。 月下旬,區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室集中收集匯總區(qū)直各黨(工)委、區(qū)直各部門(mén)(單位)黨組織辦實(shí)事項(xiàng)目,通過(guò) 區(qū)政府網(wǎng)、 黨建網(wǎng)、 群眾工作網(wǎng)等進(jìn)行公開(kāi)公示,并組織開(kāi)展定期不定期的督導(dǎo)檢查。區(qū)直各黨(工)委、區(qū)直各部門(mén)(單位)黨組織對(duì)辦實(shí)事項(xiàng)目要明確實(shí)事內(nèi)容、辦理時(shí)限、推進(jìn)措施、責(zé)任人和責(zé)任單位,分別在服務(wù)對(duì)象、本地群眾中進(jìn)行公開(kāi)承諾,通過(guò)聘請(qǐng)“兩代表一委員”、群眾義務(wù)監(jiān)督員、設(shè)立監(jiān)督信箱等,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,及時(shí)公布辦實(shí)事進(jìn)展情況,確保事事有回音、件件有結(jié)果。各級(jí)黨組織都要圍繞辦實(shí)事、解難題,組織黨員干部深入開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)、為民代理服務(wù)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)服務(wù),積極主動(dòng)地落實(shí)好解民憂(yōu)、惠民生、維民權(quán)等各項(xiàng)工作任務(wù),切實(shí)把開(kāi)展主題活動(dòng)辦成群眾滿(mǎn)意工程。
第三階段:總結(jié)提高、完善機(jī)制( 月份)。 月底前,區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在匯總辦實(shí)事完成情況的基礎(chǔ)上,通過(guò)召開(kāi)通報(bào)會(huì)、設(shè)立公開(kāi)欄等形式,對(duì)各單位完成的重點(diǎn)實(shí)事項(xiàng)目和需要繼續(xù)辦理的實(shí)事好事項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi),對(duì)辦實(shí)事情況進(jìn)行群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng),基本完成主題活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)。區(qū)直各黨(工)委、區(qū)直各部門(mén)(單位)黨組織要在公開(kāi)反饋辦實(shí)事情況的同時(shí),及時(shí)總結(jié)開(kāi)展主題活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)好做法,認(rèn)真制定和完善服務(wù)群眾、為民辦事的工作制度,形成一批堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的長(zhǎng)效機(jī)制,不斷鞏固和擴(kuò)大創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果。區(qū)委適時(shí)召開(kāi)總結(jié)大會(huì),對(duì)全區(qū)開(kāi)展“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),并對(duì)繼續(xù)做好深入基層、服務(wù)群眾,扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作作出安排部署。
一、工作重點(diǎn)
這次主題活動(dòng),堅(jiān)持與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做 先鋒”活動(dòng)相結(jié)合,與紀(jì)念建黨 周年活動(dòng)相結(jié)合,與重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、“迎高鐵通車(chē)百日會(huì)戰(zhàn)”相結(jié)合,與各級(jí)黨委換屆選舉工作相結(jié)合,按照“兩貼近、三服務(wù)”的活動(dòng)要求,集中開(kāi)展“五大行動(dòng)”,建立完善五項(xiàng)工作制度,著力解決群眾利益訴求、保障改善民生、為群眾辦實(shí)事等方面的問(wèn)題,把“群眾工作就是為人民群眾辦實(shí)事的工作”的核心要求落到實(shí)處。
(一)開(kāi)展“五大行動(dòng)”
1、理念培育行動(dòng)。充分利用黨員集中學(xué)習(xí)日、基層黨組織書(shū)記輪訓(xùn)、黨委中心組學(xué)習(xí)等形式,組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平、江澤民等領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于群眾工作的重要論述,學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記在黨的十七屆五中全會(huì)、中紀(jì)委六次全會(huì)、省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)管理及其創(chuàng)新專(zhuān)題研討班開(kāi)班式的重要講話(huà)精神和黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾工作方法的重要論述,學(xué)習(xí)省委書(shū)記姜異康同志、市委書(shū)記焉榮竹同志在全省、全市群眾工作會(huì)議上的講話(huà)和省委省政府《關(guān)于做好新形勢(shì)下群眾工作若干問(wèn)題的意見(jiàn)》,把思想統(tǒng)一到中央和省委、市委對(duì)群眾工作的要求上來(lái)。發(fā)揮 黨建網(wǎng)站、基層黨組織遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)、黨校等學(xué)習(xí)教育陣地作用,開(kāi)設(shè)群眾工作論壇,在各級(jí)黨組織和黨員干部中廣泛開(kāi)展“工作為了誰(shuí),工作依靠誰(shuí)”討論,認(rèn)真查擺在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾等方面存在的問(wèn)題和差距,進(jìn)一步澄清模糊認(rèn)識(shí),明確努力方向,牢固樹(shù)立“心里始終裝著群眾,做事始終想著群眾,工作始終為了群眾”的工作理念。
2、積案處理行動(dòng)。以“事要解決”為核心,認(rèn)真摸排梳理近年來(lái)群眾工作積案情況,堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,采取領(lǐng)導(dǎo)包案辦理、跟蹤督辦、強(qiáng)化回訪(fǎng)等措施,集中解決一批跨度時(shí)間長(zhǎng)、情況復(fù)雜、處理難度大的群眾關(guān)注問(wèn)題。通過(guò)建立工作責(zé)任制、跟蹤制、追究制等制度,將工作落實(shí)到辦鎮(zhèn)、部門(mén),責(zé)任明確到個(gè)人,做到群眾訴求及時(shí)回應(yīng)不拖拉、承諾工作抓落實(shí)不留舊賬,力爭(zhēng)活動(dòng)中積案化解率達(dá)到 %。
3、民情走訪(fǎng)行動(dòng)。各級(jí)黨組織和廣大黨員干部要深入基層一線(xiàn),采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)置群眾意見(jiàn)箱、與群眾座談交流等形式,圍繞落實(shí)“十二五”規(guī)劃、加快科學(xué)發(fā)展、保障改善民生、破解基層和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,傾聽(tīng)群眾呼聲,體察群眾疾苦,了解社情民意,增進(jìn)同群眾的感情。農(nóng)村重點(diǎn)圍繞“兩委”班子換屆、回遷村民安置、村居發(fā)展穩(wěn)定等問(wèn)題,切實(shí)摸清群眾的意愿;城市社區(qū)重點(diǎn)圍繞棚改拆遷、社區(qū)服務(wù)等問(wèn)題,認(rèn)真傾聽(tīng)社區(qū)居民的心聲;機(jī)關(guān)事業(yè)單位重點(diǎn)圍繞服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效能等問(wèn)題,廣泛征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn);非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織重點(diǎn)圍繞權(quán)益保障、技能培訓(xùn)、福利待遇等方面,積極聽(tīng)取職工建議。繼續(xù)深入開(kāi)展換位體驗(yàn)和“三進(jìn)三同”(進(jìn)基層、進(jìn)村子、進(jìn)農(nóng)戶(hù),與群眾同吃、同住、同勞動(dòng))活動(dòng),密切與群眾的關(guān)系,增進(jìn)與群眾的感情。
4、崗位承諾行動(dòng)。將“深入基層、服務(wù)群眾”作為本年度“雙諾、雙述、雙評(píng)”活動(dòng)主題,通過(guò)設(shè)置“微笑服務(wù)先鋒崗”、“提速增效先鋒崗”、“為民服務(wù)先鋒崗”等先鋒崗位,組織黨組織和黨員積極認(rèn)崗,重點(diǎn)圍繞轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平等方面制定履行崗位職責(zé)的具體措施,明確預(yù)期目標(biāo)和完成時(shí)限,結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真抓好承諾事項(xiàng)的落實(shí),在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、為民解憂(yōu)工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。實(shí)行黨員踐諾全程記實(shí)制度,黨組織每季度了解一次黨員踐諾進(jìn)展情況,并對(duì)承諾事項(xiàng)、履行責(zé)任人、完成時(shí)限、階段進(jìn)度情況等內(nèi)容進(jìn)行公示。深化“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員志愿服務(wù)”等做法,進(jìn)一步將群眾觀念落實(shí)到具體工作中,將工作成效體現(xiàn)到為民解難題、辦實(shí)事中來(lái)。
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