按照十八大報告“建立健全黨和政府主導(dǎo)的維護群眾利益機制，完善信訪制度，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道”的要求，現(xiàn)制定20**年信訪工作思路。

一、20**年信訪工作目標

認真貫徹黨的十八大精神，積極探索創(chuàng)新，進一步完善工作機制，形成渠道暢通、機制健全、責任明確、齊抓共管的“制度信訪”格局，實現(xiàn)群眾的合理訴求能及時妥善得到解決、群眾的合法權(quán)益能切實有效得到維護、信訪秩序規(guī)范有序的“規(guī)范信訪”。

二、20**年信訪工作舉措

緊緊圍繞重心下移、責任落實，突出抓好七項重點工作。

1、深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。完善和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)接訪機制，深入推進領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪、帶案下訪、重點約訪、定期研訪、代訴代訪等活動，進一步暢通渠道，健全群眾訴求表達機制。

2、深入推進用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。加強和創(chuàng)新社會管理，進一步深化用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的理念，進一步探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的實現(xiàn)形式，進一步完善用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機制。

3、深入推進“中心”管理機制創(chuàng)新。建立健全一整套機制，實現(xiàn)“中心”管理的程序化、規(guī)范化，讓“中心”民生“超市”的作用得以充分發(fā)揮，確保群眾的合理訴求及時妥善得到解決。

4、深入推進“案結(jié)事了”。圍繞責任明晰，充分發(fā)揮基層群眾工作網(wǎng)絡(luò)的作用，壓實責任單位辦理信訪事項、處理信訪問題的主體責任，讓初信初訪及時就地得到處理、重信重訪及時就地得到辦理、信訪積案及時就地得到解決、矛盾糾紛及時就地排查化解。

5、深入完善考核督查調(diào)度問責機制。進一步完善信訪工作目標管理考核辦法，嚴格落實責任制和責任追究制，加強與市紀委、兩辦督查室的聯(lián)系，健全督查督辦制度，增強調(diào)度的影響力、權(quán)威性和成效性，推動工作重心下移。

6、深入推進信訪秩序規(guī)范有序。完善和創(chuàng)新群眾訴求性質(zhì)的準確甄別機制，對合理與不合理兩類截然不同的訴求進行區(qū)別處理。完善社會輿論正確引導(dǎo)機制，不把信訪難題簡單化，為信訪工作的開展營造良好的輿論氛圍。堅持“兩手抓”，一手抓法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法、依規(guī)、理性表達訴求，一手抓涉訪違法犯罪的打擊，公檢法司等部門研究制訂貫徹落實《關(guān)于依法處理信訪活動中違法犯罪行為的指導(dǎo)意見》的實施意見。加大老戶治理、積案化解力度，有效遏制越級訪、重復(fù)訪、非正常訪。

7、深入推進信訪干部隊伍建設(shè)。深入開展以“為民務(wù)實清廉”為內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，進一步強化信訪干部的政治素質(zhì)，進一步提高信訪干部的綜合素質(zhì)，進一步加強信訪隊伍的作風建設(shè)。打造“工作一流、群眾滿意”的信訪部門，高標準地履行好“為黨分憂、為民解難”的神圣職責。

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