從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到職場(chǎng)人，我就業(yè)本來是算很晚的，但在201*年我完成了這個(gè)跳躍，從年初到蘇寧的實(shí)習(xí)，經(jīng)歷了畢業(yè)的曲折，到新公司的迷茫，到執(zhí)行任務(wù)的成長(zhǎng)與迷糊，今天，再201*年的最后一天，我覺得很有必要好好的總結(jié)一番，回顧201*年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無論是進(jìn)步還是落后、成功還是失敗、稱職還是廝混，都有必要深刻的總結(jié)反省，以便在未來的職場(chǎng)生活中更好地定位自身、發(fā)覺優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，創(chuàng)造大于自己的價(jià)值。

對(duì)于一年來的變化和行動(dòng)，我從如下幾個(gè)方面進(jìn)行思考，盡量做到誠懇、真實(shí)、深刻、全面：

一、思想方面：

1、學(xué)生向職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變；

年初就開始在蘇寧電器實(shí)習(xí)，在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，從一個(gè)純粹的學(xué)生變得有那么一點(diǎn)像樣的職場(chǎng)人，在實(shí)際的銷售過程中，通過和同事的交流，觀察、實(shí)踐以及反復(fù)的思考后積攢了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，但這是最基層的銷售技能，還只是借助于活生生的產(chǎn)品來達(dá)到獲利的目的。

進(jìn)入公司以來，我積極的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，也加大在管理、銷售等當(dāng)面的學(xué)習(xí)，希望首先成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，脫離學(xué)生思想的桎梏，早日做出自己的貢獻(xiàn)。

在這個(gè)過程中我積極融入到同事中間，希望取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡快的適應(yīng)新的崗位，并力爭(zhēng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，進(jìn)入公司以來我力求自己在價(jià)值觀和行動(dòng)上都盡快的融入公司，為公司的發(fā)展盡自己的力量，也為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

2書本理論向社會(huì)實(shí)踐的轉(zhuǎn)變；

一個(gè)學(xué)生，不免有些理想化和不切實(shí)際的空想，在實(shí)際過程中這夜難眠吃一些虧，但挺過來了就好了，吃苦耐勞是老祖宗傳下來的優(yōu)良品質(zhì)，繼承和發(fā)揚(yáng)責(zé)無旁貸。從學(xué)生到員工，首先進(jìn)行的就是思想上的轉(zhuǎn)變，職場(chǎng)是充滿競(jìng)爭(zhēng)的，“強(qiáng)者淘汰弱者，快魚吃掉慢魚”就是生動(dòng)的寫照。

只有經(jīng)歷過真正的考驗(yàn)才會(huì)明白現(xiàn)實(shí)不是那么容易的，只有具備吃苦耐勞的精神、不怕失敗的態(tài)度加上任勞任怨的付出，才有可能具備成功的素質(zhì)。書上的太多知識(shí)只是起著指導(dǎo)作用，而在實(shí)際的工作中往往更復(fù)雜，更需要隨機(jī)應(yīng)變的靈活和以不變應(yīng)萬變的冷靜。

在現(xiàn)實(shí)中，結(jié)果最重要，人和執(zhí)行方式只要不違法但可以達(dá)到最佳效果就可以實(shí)行，結(jié)果最重要。

3參與者、受命者向行動(dòng)者、自己的領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變。

通常來說，一開始我只是一個(gè)唯唯諾諾的被領(lǐng)導(dǎo)者，按部就班的按照既定制度和領(lǐng)導(dǎo)指示做工作，但漸漸的我會(huì)有自己的思想、想法和見解，最重要的就是干好工作、不違反原則。

我更傾向于做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，但這個(gè)的前提是首先我的是一個(gè)把自己領(lǐng)導(dǎo)好的人，如何更好地領(lǐng)導(dǎo)自己，讓自己不斷地發(fā)掘自己的潛力，創(chuàng)造性的完成工作，并提出有利于公司發(fā)展的建議，不要做一個(gè)只會(huì)接受命令的員工，而應(yīng)該是一個(gè)與公司共同進(jìn)步，不斷學(xué)習(xí)不斷完善自身的“自我領(lǐng)導(dǎo)者”。

二、工作方面：

1、完成任務(wù)；

從重慶到深圳，從深圳到貴陽，從貴陽到開縣，差不多半年來在實(shí)際的工作中我的貢獻(xiàn)并不多，而受領(lǐng)導(dǎo)委派收款進(jìn)展也不大，這固然有客觀原因存在，但更多的恐怕是我的積極性還不夠，做事也不夠雷厲風(fēng)行，太多的時(shí)候顯得迂腐和軟弱，殊不知太多的讓步換不來實(shí)際的效果，作為年輕人應(yīng)該具備一點(diǎn)兇悍和果決。

新歷的一年即將過去，最重要的仍然是完成工作，在完成工作的過程中不放松學(xué)習(xí)和總結(jié)，對(duì)于我來說每一天都應(yīng)該是進(jìn)步的，每一天都應(yīng)該有變化。

完成任務(wù)可以說是工作的最低要求和層級(jí)，這證明我還沒有完全融入到工作中去，還沒有把工作當(dāng)成自己生活的一部分，還只是把它當(dāng)做被逼著一定要完成的任務(wù)，這直接導(dǎo)致缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，影響了工作效果和自身的發(fā)展，從這一點(diǎn)上來說，繼續(xù)改變工作態(tài)度。

2、追求結(jié)果；

企業(yè)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是老板所需要的員工都應(yīng)該是追求實(shí)際效果而不是只有工作態(tài)度，這樣的前提就是能力加上態(tài)度。就像一個(gè)企業(yè)只有不斷的獲得利潤(rùn)才有可能繼續(xù)強(qiáng)大，一個(gè)員工也只有不斷的完成工作才有可能不斷提高自身，也相應(yīng)地獲得公司的認(rèn)可。

在開縣的工作中，過多的把責(zé)任推給客觀原因顯然不公平，我的責(zé)任在于缺乏主動(dòng)性，有時(shí)候息事寧人，過多的退讓把主動(dòng)權(quán)完全交給了代理商，這是工作上的失職。

3、實(shí)現(xiàn)共贏：

但具體問題具體分析，開縣的市場(chǎng)和人買都是代理商一首開拓，如果完全全盤抹殺代理商的功勞顯然不符合大公司的氣度，合作的目的是為了實(shí)現(xiàn)共贏。在我的心目中，公司的利益固然占首位，但如果合作伙伴失去了利益，那么相應(yīng)的我們就不應(yīng)該完全避開這個(gè)問題

我的看法是，和代理商的合作應(yīng)該在相應(yīng)的大前提下給予足夠的空間和權(quán)利以便實(shí)施具體操作辦法，中國地域之大、民族之多、風(fēng)俗之雜，都不得不考慮具體地方具體客戶的具體對(duì)待方法，教科書上的“一視同仁”顯然也應(yīng)該按照具體的問題進(jìn)行實(shí)施。

一句話：合作的目的是為了共贏。

三、銷售學(xué)習(xí)：

1、產(chǎn)品認(rèn)識(shí)；

一切的銷售基礎(chǔ)都是從認(rèn)識(shí)產(chǎn)品開始，我本是抱著極大的熱情和信心進(jìn)入公司的，但對(duì)技術(shù)的恐懼核對(duì)高科技的陌生讓我在面對(duì)公司產(chǎn)品的時(shí)候還是力不從心，感覺像進(jìn)入一個(gè)完全不同的世界，對(duì)產(chǎn)品了解的實(shí)在是皮毛，現(xiàn)在倒是后悔當(dāng)初不應(yīng)該那么急急忙忙的從開縣回深圳，應(yīng)該多在這邊幫助安裝、維護(hù)一段時(shí)間，那樣也許對(duì)我的銷售會(huì)起著很大的幫助。

公司的產(chǎn)品給予新興技術(shù)上的發(fā)展，在中國也是處于前沿地帶，但在具體的安裝使用過程中，仍然存在不少問題，這可能是地域差異和天氣變化造成，公司既然以技術(shù)起家，那么仍然應(yīng)該不斷強(qiáng)化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在原有的產(chǎn)品上不斷革新升級(jí)，以便實(shí)現(xiàn)預(yù)期的功能。

我司的產(chǎn)品是基于基站的信號(hào)擴(kuò)散接收功能而形成的小范圍的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，作為外行來說可能說得輕巧，但事實(shí)上只有更加強(qiáng)大的產(chǎn)品才會(huì)占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)。如果說六大系統(tǒng)的發(fā)生發(fā)展是政策的驅(qū)動(dòng)，那么只要有礦藏一天，井下的安全保障就需要，也就是說井下通信和人員定位、瓦斯監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)控是永不過時(shí)的，如果前期的全面搶占市場(chǎng)是為了讓公司生存，那么接下來恐怕對(duì)產(chǎn)品的不斷升級(jí)就是為了鞏固和發(fā)掘市場(chǎng)的內(nèi)在潛力。

有人預(yù)測(cè)六大系統(tǒng)將在201*年后走入低谷，但我不這么認(rèn)為，國家對(duì)安全只會(huì)越來越重視，由此可以想見，在未來市場(chǎng)上大企業(yè)依然會(huì)占很大比重，但同時(shí)經(jīng)過長(zhǎng)期的使用和打聽，客戶對(duì)產(chǎn)品和公司的選擇也會(huì)越來越謹(jǐn)慎，如何更好地把我們前期的產(chǎn)品升級(jí)是目前更重要的事情。

2、市場(chǎng)調(diào)研；

在這個(gè)問題上我希望是達(dá)到窺一斑而知全豹的效果，而不是陷入以偏概全的誤區(qū)，在開縣的幾個(gè)月，通過和煤礦、安監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)的接觸，我覺得我們的政策導(dǎo)向不應(yīng)該完全依靠政策驅(qū)動(dòng)，而應(yīng)該在產(chǎn)品的實(shí)用性上做到最好。

老實(shí)說通過我的了解，對(duì)產(chǎn)品的信心是有一定的降低的，這可能是站在外行的角度站著說話不腰疼，但事實(shí)上很多煤礦都出現(xiàn)很多問題，這沒完沒了的維護(hù)、售后可以直接把公司拉入泥潭，而在口碑上也不會(huì)好。

相對(duì)來說，客戶需要更加簡(jiǎn)單實(shí)用的產(chǎn)品，他們不管什么高科技，只是方便、實(shí)用、物美、價(jià)廉就好，我們作為一家有雄心壯志的公司有責(zé)任研發(fā)生產(chǎn)更加簡(jiǎn)單實(shí)用的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單到只要認(rèn)識(shí)字的人就可以稍微學(xué)習(xí)就可以熟練操作我們的系統(tǒng)，這樣才是減少維護(hù)成本和擴(kuò)大銷售規(guī)模的重要手段。

3、銷售之道；

在開縣的幾個(gè)月中，除了日常的收款和必要的協(xié)助工程師們之外，我一直希望準(zhǔn)備好做一個(gè)好的銷售人員和一個(gè)好的管理者，這就不但需要技能，更需要一套自己完整的銷售藝術(shù)和管理思想。

從狹義上來說，銷售的目的只有一個(gè)：賣出產(chǎn)品，收回資金。但運(yùn)用的方法卻是千變?nèi)f化、無窮無盡，幾個(gè)月來我不斷接受各類激勵(lì)大師、管理學(xué)家和企業(yè)家的講座，并不斷將這些融合、深化加上自己的理解，希望既不能被沖昏頭腦，也不要胡亂接受，漸漸的一個(gè)模糊的體系在心里形成，雖然還未成形，但我相信，假以時(shí)日這些必將有助于我的成長(zhǎng)和成就。

追求銷售不僅是一門技術(shù)，更懂得是一門深入人心和骨子的藝術(shù)，要避免銷售和強(qiáng)買強(qiáng)賣的誤區(qū)，要真正認(rèn)識(shí)到是幫助客戶使用產(chǎn)品后得到響應(yīng)的收獲。

無論是抱著怎樣的觀點(diǎn)和想法是覺得銷售鍛煉人的交際能力也好，還是銷售可以帶來豐厚的收入也罷，抑或銷售是一門入門最淺但深入最深的職業(yè)，在我看來一個(gè)好的銷售首先具備的素質(zhì)是喜歡銷售，喜歡銷售的激情或安靜，喜歡在這個(gè)過程中的唇槍舌戰(zhàn)，喜歡這個(gè)過程中一切盡在掌控的心態(tài)，喜歡在不斷變幻的心境中的忐忑，現(xiàn)實(shí)是千變?nèi)f化的，一種固定的思維或者性格或者技能都是不足以做好銷售的。

有人說銷售是說服顧客，讓對(duì)方心服口服，但更多的人認(rèn)為服務(wù)是最重要的，但現(xiàn)實(shí)決定了所有的服務(wù)不可能完全說到做到，有人認(rèn)為銷售應(yīng)該坦誠的告訴顧客產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，但大多數(shù)的人不喜歡明確的缺點(diǎn)，即使所有的產(chǎn)品都有缺點(diǎn)，還是很多人會(huì)選取那些掩飾得好的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄儽в袃e幸心理始終覺得有一樣產(chǎn)品是沒有缺點(diǎn)的。

在我看來，銷售是最簡(jiǎn)單也是最復(fù)雜的工作，是最富有也可能是最貧窮的工作，如何在復(fù)雜的銷售流程中條簡(jiǎn)單可行的方法是最重要的。

4、結(jié)果至上。

銷售只追求一樣，那就是結(jié)果，賣出產(chǎn)品，收回資金才是成功銷售的王道，有這個(gè)結(jié)果，那么一切方法都不重要了。

四、管理認(rèn)識(shí)：

1,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性；

就像社會(huì)是聯(lián)系在一起的一樣，公司的每一環(huán)節(jié)都是緊密相連的，從研發(fā)到銷售，從生產(chǎn)到安裝，從人員的招聘到財(cái)務(wù)的完善，沒有一樣可以脫離大眾而獨(dú)立存在，只有各個(gè)部門的相互協(xié)調(diào)才會(huì)產(chǎn)生好的效果。

建設(shè)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，就是要各色人才會(huì)聚在一起，相互彌補(bǔ)不足，共同促進(jìn)發(fā)展，沒有人是全能的，只有每一個(gè)人都積極的行動(dòng)起來，各自超額完成自己的工作，這個(gè)團(tuán)體才會(huì)不斷進(jìn)步，每一個(gè)人才會(huì)不斷進(jìn)步。

好的團(tuán)隊(duì)才有好的結(jié)果。

2、招聘人才、培養(yǎng)人才、管理人才、留住人才。

一般來說，這只是人力資源部門的職責(zé)，但一個(gè)成熟的高速發(fā)展的公司，這一方面顯得更加重要。

企業(yè)招聘人才不是說一定要找最好的，但一定要找最適合的，那一種最合適，認(rèn)同公司的價(jià)值觀，愿意和公司一起成長(zhǎng)，愿意做公司的主人公而不是被動(dòng)的接受任務(wù)的傀儡。

公司有義務(wù)和責(zé)任培養(yǎng)招聘的每一個(gè)人才，使他們具備為公司創(chuàng)造價(jià)值的能力，讓他們盡快融入公司的氛圍中，這可能要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榭赡軇偱囵B(yǎng)好一個(gè)人可用他卻出走了，這是企業(yè)成長(zhǎng)必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

在具體的工作過程中，如何最大效率的發(fā)揮每一個(gè)員工的能力，是沒一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷過相同的階段，更有分享自身經(jīng)驗(yàn)以帶動(dòng)員工的必要。不但要讓新員工具備工作的能力，更要讓他們認(rèn)識(shí)到責(zé)任和主動(dòng)的重要性。

公司要有足夠的誠意留住那些優(yōu)秀的人才，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，人多少是有功利心的，強(qiáng)調(diào)忠誠也許沒錯(cuò)，但沒有實(shí)際的利益也許一切也都是空話，所以如何做到利益的分配以及把公司打造成家庭般溫暖是很重要的。

五、自我定位：

1、一塊任勞任怨的磚；

我希望我是具備一塊磚的功能的，哪里需要就沖到哪兒，這是我一貫的原則，在我還沒達(dá)到可以做出特殊貢獻(xiàn)的時(shí)候，我只是一個(gè)普通人，在任何崗位上只要能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值，那就應(yīng)該沖上去。

2、自己的主見；

在不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過后，我應(yīng)該具備的素質(zhì)是在接受到領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)后，有自己獨(dú)特的方法來完成這個(gè)任務(wù)，完成任務(wù)是結(jié)果，而用何種方法卻是我自己的主張。

做一個(gè)有主見的人，不僅是職業(yè)發(fā)展的需要，更是作為一個(gè)男人未來家庭頂梁柱必備的素質(zhì)。

3、合作為王；

良好的體魄和謙卑的態(tài)度讓我可以在基層任何崗位上都力爭(zhēng)做好，縱然在技術(shù)上有不可彌補(bǔ)的缺陷，但在團(tuán)隊(duì)合作中我也可以起著不可替代的作用。組織協(xié)調(diào)和身先士卒的工作態(tài)度是可以超越別人的。

這是一個(gè)講求合作的社會(huì)，只有良好的合作才會(huì)有自己的進(jìn)步，沒有人是萬能的，只有懂得發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)和激發(fā)他人的潛能，才能干好工作。

合作是現(xiàn)實(shí)社會(huì)成功的基礎(chǔ)。

六、感悟建議：

1、產(chǎn)品的創(chuàng)新與完善；

上文對(duì)于產(chǎn)品說得夠多了，總結(jié)起來就是簡(jiǎn)單實(shí)用、不易損壞、價(jià)廉物美。

2、服務(wù)的加強(qiáng)；

真正好的服務(wù)是建立在產(chǎn)品質(zhì)量非常好的基礎(chǔ)上的，否則必將被拖進(jìn)無邊的泥潭。而服務(wù)也不是說人到人情到，而是從根本上解決問題。

3對(duì)工程人員的培訓(xùn)和人性化幫助。

我們的工程人員大多都是年輕人，在社會(huì)經(jīng)歷和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)上都還不足，自身的主動(dòng)性和責(zé)任心都還不足，這需要公司繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，從職業(yè)技能到工作態(tài)度，從社會(huì)經(jīng)驗(yàn)到個(gè)人發(fā)展，要給他們希望，真正的希望。

七、未來展望：

1、一個(gè)好的銷售人員；

展望201*年，我希望做一個(gè)好的銷售人員，我無數(shù)次告誡自己在機(jī)會(huì)到來之前，準(zhǔn)備好。我現(xiàn)在還不敢說準(zhǔn)備好了，因?yàn)槲疫�很少去嘗試，我希望在機(jī)會(huì)到來的時(shí)候，我會(huì)是一個(gè)好的銷售人員。

不斷的學(xué)習(xí)和感悟，我希望接下來的一年里，我成長(zhǎng)為優(yōu)秀的銷售人員，是優(yōu)秀的。

2、一個(gè)好的管理者。

無論是性格上的好謀無斷還是態(tài)度上的懈怠懶惰都是很大的缺點(diǎn)，我一直致力于改善內(nèi)心，因?yàn)槲易罱K的目的是帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，做大事。

這條路會(huì)很漫長(zhǎng)，還需要我不斷的進(jìn)步，我會(huì)更加積極的開發(fā)自身的長(zhǎng)處、潛能，改變性格上、態(tài)度上的弱點(diǎn)，在未來做一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

八、后記

回顧201* ，又是感慨頗多的一年，畢業(yè)了，工作了，雖然遲了點(diǎn)，但畢竟是開始人生新的旅程了；展望201*年，每一天都是希望，接下來的一年我會(huì)繼續(xù)領(lǐng)悟這幾個(gè)詞：銷售、管理、責(zé)任、成功。

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