我市信訪工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以《信訪條例》為準(zhǔn)則，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，切實處理了一大批群眾信訪反映的實際問題，深入排查調(diào)處了一大批矛盾糾紛，為保持我市社會和諧穩(wěn)定、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出了貢獻。現(xiàn)對我局201*年上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)

（一）市委、市政府高度重視信訪工作

今年上半年，為進一步深化對信訪工作重要性的認(rèn)識，市委把信訪工作列入常委會議議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。2月1日和3月31日市委先后兩次召開專題會議，研究部署信訪工作和制定解決信訪疑難問題的辦法措施，市人民政府多次召開市長辦公會和專項調(diào)處工作會議，及時研究解決信訪突出問題。同時，為促使市屬各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對信訪工作的重視，在年初簽訂景洪市目標(biāo)責(zé)任書時，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核，作為各單位年終的績效考核內(nèi)容之一。

（二）認(rèn)真做好群眾來信來訪工作

上半年1～6月，我局共受理群眾來信19件，同比去年同期增長46.2％，其中：初信17件，同比增長30.8％；聯(lián)名信2件，與去年持平。共接待群眾來訪103批355人次，批次同比減少20.8％、人次同比減少11.03％，其中：初訪103批355人次，批次同比減少16.3％、人次同比減少8.03％；集體訪25批211人次，批次同比增加8.7％、人次同比增加0.48％；個體訪78批144人次，批次同比減少27.1％、人次同比減少23.8％。

反映訴求的類型主要有：涉及土地資源管理11件，同比去年同期下降57.7％；土地征用15件，同比下降31.8％；勞動社保4件，同比減少83.3％；城鄉(xiāng)建設(shè)19件，同比上升11.8％；水庫移民9件，與去年持平；農(nóng)村農(nóng)業(yè)4件，同比下降20％；經(jīng)濟綜合6件，同比下降14.3％；政法5件，同比上升25％；林業(yè)管理3件，與去年持平；環(huán)境保護6件，同比上升200％；紀(jì)檢監(jiān)察2件，同比下降33.3％；民政3件，同比上升200％；交通運輸2件，同比上升100％；商貿(mào)旅游1件，與去年持平；教育5件，同比上升400％；其他27件，同比上升80％。

（三）堅持落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，親臨問題一線，親自接待來訪群眾，積極調(diào)處問題，堅持每月10日有一位市級黨政領(lǐng)導(dǎo)在信訪局接待群眾來訪，先后22次對群眾重要信訪問題的處理做出了批示，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，認(rèn)真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，能在第一時間趕赴問題發(fā)生地，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾共32批133人次，已辦結(jié)30件，其中當(dāng)場答復(fù)10件；正在辦理2件，辦結(jié)率93.75％。

（四）加大信訪信息工作報送力度

上半年，圍繞當(dāng)前信訪問題和信訪動態(tài)，我局以信訪信息（共19期）為載體進行宣傳，使上級業(yè)務(wù)部門、市黨政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部委辦局都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在當(dāng)?shù)兀�把隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而形成了全市齊抓共管信訪工作的強大合力。

（五）全面深入開展矛盾糾紛排查工作

1、加大集體信訪問題調(diào)處力度：進一步加大矛盾糾紛化解力度，根據(jù)州委書記江普生同志在州委聯(lián)席會議辦公室《關(guān)于化解21件信訪問題辦理情況的報告》（西信聯(lián)辦發(fā)[201*]1號）文件上的批示精神，按照州委常委、州委政法委書記劉功華同志的批示要求，我市對未辦結(jié)的15件領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪事項的加大了調(diào)處力度和督辦力度。同時，要求包案領(lǐng)導(dǎo)限時報送各自負(fù)責(zé)信訪問題的辦理進展情況匯報，并簽字核準(zhǔn)后方可報送。截至上半年，須辦結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)包案信訪積案共15件，已辦結(jié)9件，正在辦理的6件，辦結(jié)率60％。

2、深入開展矛盾糾紛集中排查工作：為從源頭預(yù)防和化解矛盾糾紛，我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦、市屬各部門對現(xiàn)存的矛盾糾紛，難點、重點問題，重信重訪問題，以及可能引起群體性事件的苗頭、隱患進行全面集中排查，上半年，全市共排查矛盾糾紛133件、涉及人員13131人，調(diào)處95件，成功率73％。其中：土地征用8件、涉及人員409人，山林地糾紛11件、涉及人員1424人，拖欠工程款或民工工資42件、涉及人員466人，移民安置8件、涉及人員450人，環(huán)境污染4件、涉及人員378人，勞動社保4件、962人，城鎮(zhèn)拆遷4件、204人，其他52件、涉及人員8838人。

（六）認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪工作

自開通網(wǎng)上信訪渠道后，為貫徹落實《云南省網(wǎng)上信訪工作暫行規(guī)定》，處理好人民群眾網(wǎng)上信訪事項，認(rèn)真做到每天查看來訪信箱，及時將群眾反映的問題轉(zhuǎn)交辦理，在規(guī)定的辦理時限中給予答復(fù)，做到“件件有著落、事事有回音”。截至今年上半年，我局共收到群眾網(wǎng)上信訪件26件，其中：初信19件、重信7件；正在辦理7件，已辦結(jié)19件，辦結(jié)率為73.08％，切實做到為信訪人提出信訪事項、查詢辦理情況提供便利。

二、下一步工作安排

（一）繼續(xù)做好接待上訪群眾工作

信訪是群眾反映民生問題的渠道之一，也是信訪部門的本職工作。為確保信訪渠道的暢通、群眾言路的暢通、政令的暢通，在今后工作中，將繼續(xù)熱情接待來信來訪群眾，認(rèn)真將群眾反映訴求轉(zhuǎn)交到各相關(guān)部門單位，督促責(zé)任單位盡快解決好、處理好群眾民生關(guān)注問題，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。

（二）繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查工作

為確保全市矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，在下半年工作中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市委聯(lián)席會議成員單位將繼續(xù)排查各自轄區(qū)內(nèi)的信訪積案，分類制定化解工作方案的基礎(chǔ)上，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則，明確任務(wù)、強化責(zé)任、狠抓落實，切實做好矛盾糾紛排查化解工作。

（三）強化基層信訪信息聯(lián)絡(luò)員的工作職責(zé)

在去年工作中，我局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道的村（居）委會、村民小組分別分級設(shè)立了一名信訪信息聯(lián)絡(luò)員，隨時向我局報送基層群眾的信訪動態(tài)，努力把矛盾化解在基層、把問題解決在當(dāng)?shù)�。在今年下半年工作中，我局將結(jié)合工作實際，對基層信訪信息聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)工作進行培訓(xùn)，同時，進一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動，切實做好群眾的情緒疏導(dǎo)工作，把接待群眾來訪的過程作為思想教育和政策法制宣傳的過程，積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策，正確處理個人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，正確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù)，理性合法地表達(dá)訴求，自覺維護信訪秩序。

（四）進一步加大干部隊伍自身建設(shè)力度

在日常工作中，繼續(xù)提高黨員干部對信訪工作的認(rèn)識，固定每周五下午作為學(xué)習(xí)信訪相關(guān)文件和政治理論的時間，并作為一種長效工作機制來執(zhí)行。在工作中，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面發(fā)揮參謀助手作用。同時，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進工作方法，進一步深化宗旨意識、發(fā)揚務(wù)實作風(fēng)，進一步帶著感情和責(zé)任做工作，把“奮力拼搏、苦干實干”作為履行職責(zé)的內(nèi)在動力，把“工作一流、群眾滿意”作為不懈的追求，更好的發(fā)揮信訪工作在構(gòu)建社會主義和諧社會中的基礎(chǔ)性作用，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加良好的環(huán)境。

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