我局201*年度規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作按照《XX區(qū)201*年深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作要點(diǎn)》、《XX區(qū)201*年深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)分解方案》文件精神和在區(qū)委、區(qū)政府目督辦、區(qū)規(guī)服辦的相關(guān)要求，結(jié)合物價(jià)工作實(shí)際情況，通過(guò)健全制度、規(guī)范管理、強(qiáng)化服務(wù)等途徑大力開(kāi)展價(jià)格公共服務(wù)工作，使規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作邁上了新的臺(tái)階。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)

局黨組十分重視規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作，成立了以局長(zhǎng)（黨組書(shū)記）為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將此項(xiàng)工作納入了局內(nèi)目標(biāo)考核主要項(xiàng)目中，做到了分工明確，責(zé)任到人。同時(shí)由局公室負(fù)責(zé)規(guī)服工作牽頭及日常管理等事務(wù)，切實(shí)將規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)目標(biāo)任務(wù)落到了實(shí)處，我局還經(jīng)常性組織全局干部習(xí)規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)相關(guān)文件及制度，使全體干部不斷轉(zhuǎn)變觀(guān)念，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

二、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、推行首問(wèn)責(zé)任制

一是認(rèn)真做好了政務(wù)公開(kāi)工作，按照要求設(shè)置了政務(wù)公示欄，公布了局內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)分工、工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、辦事流程、服務(wù)承諾等內(nèi)容。二是加強(qiáng)了電子政務(wù)建設(shè)，將內(nèi)部黨政網(wǎng)和外部公眾信息的建設(shè)和管理進(jìn)行了明確分工和責(zé)任細(xì)化，指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)內(nèi)部黨政網(wǎng)管理和外部公眾信息網(wǎng)管理工作；及時(shí)接收和發(fā)表各類(lèi)工作文件、信息，大大提高了工作效率和擴(kuò)大了各項(xiàng)工作的宣傳面。三是推行了首問(wèn)責(zé)任制，規(guī)定凡是辦事群眾進(jìn)入本單位，第一個(gè)接待的工作人員必須負(fù)責(zé)為辦事群眾熱情服務(wù)、耐心解答、直到群眾滿(mǎn)意為止。四是進(jìn)一步明確和細(xì)化了辦事流程，擴(kuò)大了群眾的知情權(quán)，杜絕了暗箱操作等不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)、完善內(nèi)部管理

一是進(jìn)一步理順了局內(nèi)各科室和下屬機(jī)構(gòu)的職責(zé)及其分工，制定和完善了各級(jí)崗位職位職責(zé)，建立了激勵(lì)約束機(jī)制。二是結(jié)合我局實(shí)際情況，逐步健全和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了《XX區(qū)物價(jià)局規(guī)范化服務(wù)細(xì)則》、《XX區(qū)物價(jià)局工作規(guī)則》、《XX區(qū)物價(jià)局關(guān)于提高行政效能和工作質(zhì)量的實(shí)施辦法》、《XX區(qū)物價(jià)局首問(wèn)責(zé)任制》等規(guī)章制度,實(shí)現(xiàn)了制度化管理工作機(jī)制，提高了管理效能。三是認(rèn)真落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，加大了干部培訓(xùn)力度和日常監(jiān)管，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，不斷提高干部素質(zhì)，明確了“有為有位、有權(quán)有責(zé)”的干部管理方針。

四、建立科學(xué)民主決策機(jī)制、健全監(jiān)督約束機(jī)制

一是根據(jù)本單位的各項(xiàng)工作職能，推行了民主決策制度，成立了“價(jià)行政審批工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“價(jià)格違法案件審理小組”、“價(jià)格鑒定工作領(lǐng)導(dǎo)小組”等工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)工作行使決策權(quán)并實(shí)施監(jiān)管，防止了權(quán)力濫用等不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生。二是嚴(yán)格實(shí)行黨組議事制度，做到重大事項(xiàng)均由黨組會(huì)議研究決定。三是拓寬監(jiān)督渠道，定期向企業(yè)和群眾征詢(xún)對(duì)本部門(mén)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)解決。

五、開(kāi)展價(jià)格服務(wù)、轉(zhuǎn)變工作職能、推行文明執(zhí)法

一是按照物價(jià)部門(mén)“定規(guī)則、當(dāng)裁判、搞服務(wù)”的工作方針履行了部門(mén)職能，同時(shí)并拓展了服務(wù)職能。深入開(kāi)展了“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，將此項(xiàng)活動(dòng)作為加強(qiáng)和改善價(jià)格服務(wù)工作、創(chuàng)新監(jiān)管方式的新嘗試，同時(shí)作為服務(wù)企業(yè)和群眾、有效化解社會(huì)矛盾的新舉措。年內(nèi)深入開(kāi)展了價(jià)格服務(wù)“進(jìn)社區(qū)”、“進(jìn)校園”和“進(jìn)景區(qū)”、“進(jìn)醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心”等專(zhuān)題試點(diǎn)活動(dòng)。通過(guò)在社區(qū)、學(xué)校、景區(qū)、醫(yī)院設(shè)立價(jià)格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)，為社區(qū)群眾、學(xué)生家長(zhǎng)和消費(fèi)者提供及時(shí)、全面的價(jià)格政策服務(wù)，為學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心落實(shí)用水、用電價(jià)格等方面的優(yōu)惠政策，及時(shí)受理消費(fèi)者咨詢(xún)和投訴，幫助經(jīng)營(yíng)者完善價(jià)格管理，把價(jià)格監(jiān)督、服務(wù)范圍延伸到價(jià)格公示、法規(guī)宣傳、政策咨詢(xún)、投訴受理、負(fù)擔(dān)調(diào)查、信息服務(wù)和社情民意等多個(gè)方面，形成覆蓋相關(guān)領(lǐng)域的社會(huì)監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把知情權(quán)、參與權(quán)和投訴權(quán)交給廣大人民群眾，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，維護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益。二是切實(shí)加強(qiáng)了執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，推行了文明執(zhí)法。規(guī)定價(jià)格執(zhí)法人員履行公務(wù)時(shí)必須亮證執(zhí)法，必須開(kāi)展認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，行使執(zhí)法權(quán)時(shí)必須事先告知，辦理價(jià)格違法案件必須做到“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、有法可依、程序完備”。同時(shí)價(jià)格執(zhí)法工作以宣傳為主、以宣傳為先，既規(guī)范了區(qū)內(nèi)價(jià)格秩序，又使被檢查能夠主動(dòng)整改；樹(shù)立了價(jià)格執(zhí)法隊(duì)伍“服務(wù)為民、依法治價(jià)、文明執(zhí)法”的形象。

根據(jù)《XX區(qū)201*年深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)提升機(jī)關(guān)行政效能專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)分解方案》精神，我局作為部分目標(biāo)的牽頭單位積極開(kāi)展了相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

六、做好清費(fèi)治亂，服務(wù)投資環(huán)境

我局嚴(yán)格貫徹國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部和省、市政府關(guān)于停止或取消206項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和降低2項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的要求，協(xié)同相關(guān)部門(mén)做好了相關(guān)精神的貫徹落實(shí)工作，及時(shí)會(huì)同發(fā)證部門(mén)變更了相關(guān)單位《收費(fèi)許可證》內(nèi)容，保證了政府的價(jià)格調(diào)控政策和價(jià)格惠民政策落實(shí)到位。二是加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位財(cái)政票據(jù)的審核工作，極大程度上防止了違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，促進(jìn)了我區(qū)投資軟環(huán)境建設(shè)。

七、加強(qiáng)信息公開(kāi)、兼顧績(jī)效宣傳

一是抓好信息公開(kāi)基礎(chǔ)性工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《XX市政府信息公開(kāi)辦法》和我區(qū)相關(guān)精神，我局加強(qiáng)了信息公開(kāi)工作，提出了“建立透明機(jī)關(guān)、兼顧對(duì)外宣傳”的工作思路，由局辦公室牽頭負(fù)責(zé)，將部門(mén)職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)分工、工作進(jìn)展等信息及時(shí)通過(guò)區(qū)公眾信息網(wǎng)、市公眾信息網(wǎng)、市價(jià)格信息網(wǎng)頁(yè)面對(duì)外發(fā)布，同時(shí)撰寫(xiě)了上年度信息公開(kāi)工作年度報(bào)告，提高了各項(xiàng)政務(wù)工作的透明度和公眾對(duì)價(jià)格部門(mén)工作職能的認(rèn)知，上半年通過(guò)網(wǎng)站媒體共發(fā)布各類(lèi)信息200余條，無(wú)應(yīng)向公眾公開(kāi)而未公開(kāi)的現(xiàn)象發(fā)生。二是在做到信息公開(kāi)的同時(shí)注重突出部門(mén)特色，在立足部門(mén)價(jià)格工作職能的基礎(chǔ)上突出價(jià)格工作業(yè)績(jī)和價(jià)格政策法規(guī)的宣傳，將日常工作中開(kāi)展價(jià)格監(jiān)管、排解價(jià)格糾紛情況和市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)、熱點(diǎn)及相關(guān)政策法規(guī)及時(shí)對(duì)外宣傳，樹(shù)立物價(jià)部門(mén)開(kāi)展價(jià)格公共服務(wù)的良好形象。

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