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人事干部應(yīng)具備協(xié)調(diào)工作的能力

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-06-12 21:41:35 | 移動端:人事干部應(yīng)具備協(xié)調(diào)工作的能力

從管理學(xué)的角度講,協(xié)調(diào)是指管理者從系統(tǒng)的整體出發(fā),運(yùn)用各種手段,正確、妥善、合理調(diào)節(jié)系統(tǒng)內(nèi)各部門之間、人與人之間的各種關(guān)系,為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)而共同奮斗的一種管理過程。協(xié)調(diào)是一門大學(xué)問,同樣一件事,由兩個(gè)人來做,所收到的效果有時(shí)就大不一樣,有的人能做好,有的人就做不好。為何能出現(xiàn)這種差異?除了知識水平和工作能力外,還有一個(gè)重要原因就是在做協(xié)調(diào)工作上存在著差異。協(xié)調(diào)工作是一門思想性、政策性、知識性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的科學(xué),我們?nèi)耸赂刹咳绾巫龊脜f(xié)調(diào)工作、提高協(xié)調(diào)藝術(shù),就這個(gè)問題我個(gè)人從以下幾個(gè)方面有如下理解:

一、人事干部協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容

協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容比較廣泛,但大致可分為工作關(guān)系協(xié)調(diào)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)兩大類。

一是工作關(guān)系協(xié)調(diào)。主要包括三個(gè)方面:

1、上下協(xié)調(diào)。由于系統(tǒng)與子系統(tǒng)的地位不同,有時(shí)難免產(chǎn)生在相互利益和觀點(diǎn)上的矛盾。這種矛盾通常表現(xiàn)在上級領(lǐng)導(dǎo)與本單位之間、本單位與下屬單位領(lǐng)導(dǎo)之間。由于我們?nèi)耸虏块T在司法局管理系統(tǒng)中所處的特殊位置,我們的一些同志經(jīng)常受上級領(lǐng)導(dǎo)或上級有關(guān)部門委托幫辦或協(xié)調(diào)一些事情,而這些事情有些往往又不屬于自己的職權(quán)范圍之內(nèi)。想躲又躲不開,想推又推不掉,如果遇到這類矛盾,我們作為人事干部一定要記。翰灰⒓磻(yīng)允或拒絕上級領(lǐng)導(dǎo)或上級有關(guān)部門交辦的事情,更不能代表本單位的一把手說“行”或“肯定不行”。而要說:“我立即去做,有什么情況隨時(shí)與您聯(lián)系”。而且在事后,還要向上級領(lǐng)導(dǎo)或上級有關(guān)部門說明這件事情能辦的原因和不能辦的苦衷,爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的同情和諒解。二是受本單位領(lǐng)導(dǎo)指派處理下屬單位領(lǐng)導(dǎo)之間或領(lǐng)導(dǎo)和同志之間的矛盾。在下基層化解矛盾時(shí),我們一定不能以“欽差大臣或裁判員”自居,更不能隨隨便便地指手劃腳,而要向下屬單位領(lǐng)導(dǎo)或同志講清楚:是領(lǐng)導(dǎo)讓我來聽取意見的,我一定負(fù)責(zé)把你們的意見或建議如實(shí)傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。對下級單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志也要同樣表現(xiàn)出謙虛和尊重的態(tài)度。對下級領(lǐng)導(dǎo)和同志的意見,要本著對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)一致性和實(shí)事求是的精神,耐心聽取各種不同意見。但要注意:不要輕率表態(tài),也不能隨聲附和,更不能明顯傾向于哪一方。在弄清楚矛盾產(chǎn) 生的來龍去脈后,盡量依靠自己的力量去化解矛盾。若一時(shí)解決不了,要向本單位領(lǐng)導(dǎo)原原本本地匯報(bào)后,再進(jìn)一步確定解決問題的方法。

2、左右協(xié)調(diào)。對平級的各職能部門或本單位內(nèi)部的各職能科室之間的協(xié)調(diào)工作,稱之為左右協(xié)調(diào)。在這里我主要談如何做好本單位內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作。系統(tǒng)內(nèi)部各層次之間產(chǎn)生的矛盾多數(shù)是由所代表的利益不同而引起的;蛞蚵氊(zé)分工不夠明確、或因承擔(dān)任務(wù)的多少而討價(jià)還價(jià)、或因工作配合中渠道不暢、或因各自安排的活動互相發(fā)生沖突等等。我們?nèi)绾翁幚砗眠@類協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵在于做好四個(gè)方面工作:一是要發(fā)揮具有綜合職能特點(diǎn)的人事科的協(xié)調(diào)作用。在我們系統(tǒng)內(nèi)部如果發(fā)生矛盾,我們的人事干部要勇于主動擔(dān)負(fù)責(zé)任。同時(shí)也要掌握好尺度,要在自己的職能范圍內(nèi)行事。應(yīng)注意到:在事前為領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)方案時(shí),內(nèi)容應(yīng)盡量明確具體、考慮周到;在實(shí)施方案過程中,應(yīng)及時(shí)掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)調(diào)整,盡量避免在發(fā)生矛盾或沖突時(shí)再去解決。二是人事干部要經(jīng)常深入各職能科室。因?yàn)樵诠ぷ髦性S多矛盾是由于互相溝通不夠造成的,所以 我們?nèi)耸赂刹恳e極參加他們的活動,隨時(shí)溝通情況,在工作中建立感情,在工作中主動調(diào)節(jié),以減少矛盾。三是在發(fā)生矛盾時(shí),不要偏聽偏信,更不要隨便表態(tài)。要多協(xié)商,多溝通,善于找出各自利益的共同點(diǎn),把各方面的意思統(tǒng)一到符合原則的共同點(diǎn)上。特別是對職責(zé)不明沒人管的工作,若我們自己有能力辦到的,就應(yīng)主動承擔(dān)起來,以免爭論不休,發(fā)生矛盾。四是全局干部要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作的思想性。我們開展人事工作自始至終都要講原則、講黨性、講大局,只有這樣才能順利完成全局中心工作。我們?nèi)指刹恳秸{(diào)一致,統(tǒng)一行動,不能出雜音,更不能自以為是或各自為政。對有些事情,若協(xié)調(diào)不成,必要時(shí)就應(yīng)約法三章,共同遵守,強(qiáng)制執(zhí)行,這種強(qiáng)制手段也是協(xié)調(diào)工作中不可缺少的。

3、內(nèi)外協(xié)調(diào)。在日常工作中,隨著人事服務(wù)職能的增強(qiáng)與各系統(tǒng)、各單位之間的橫向聯(lián)系日益加強(qiáng)。橫向聯(lián)系的加強(qiáng),隨之就會產(chǎn)生內(nèi)外之間的各種矛盾。因此,我們?nèi)耸赂刹烤鸵莆諆?nèi)外協(xié)調(diào)的技巧。內(nèi)外協(xié)調(diào)主要是指協(xié)調(diào)本單位與外單位之間的關(guān)系。由于我們?nèi)耸鹿ぷ鞯奶厥庑,有時(shí)如工資、編制、考核等要代人事部門、組織部門面向各單位下發(fā)通知、部署工作等,但我們干部人事科只是局職能部門的一個(gè)獨(dú)立單位,與各職能科室、各直屬單位沒有相互之間的隸屬關(guān)系,所以協(xié)調(diào)工作不能采取強(qiáng)制手段。內(nèi)外協(xié)調(diào)只能在平等互利,互通有無,相互依存,共同發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行。在內(nèi)外協(xié)調(diào)中,既要維護(hù)本單位的利益,又要考慮外單位的利益。對 外單位的利益要盡量予以照顧。主動搞好關(guān)系,這樣,一旦出現(xiàn)矛盾才能互相諒解,互相支持,互相合作。

二是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。

人際關(guān)系就是人們之間的感情交流,主要是指每個(gè)人的個(gè)性、意見、態(tài)度與其他人的相關(guān)特征。一個(gè)在與其他人的相處中,是受到歡迎還是不受到歡迎,是關(guān)系融洽還是不融洽,是被人吸引還是遭到排斥,這都是人際關(guān)系的表現(xiàn)。我們?nèi)耸赂刹刻焯炫c人打交道,經(jīng)常辦理工作調(diào)動、職稱晉升、工資審批等項(xiàng)業(yè)務(wù),是典型的“人際關(guān)系”的工作者。協(xié)調(diào)人際關(guān)系,對我們?nèi)耸赂刹康囊,主要是協(xié)調(diào)自己,即協(xié)調(diào)自己的思想修養(yǎng)、性格感情、言談舉止等,以適應(yīng)人際交往的需要。在此不作過多贅述。

二、人事干部怎樣提高協(xié)調(diào)藝術(shù)

人事干部要做好協(xié)調(diào)工作,必須努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),而且還要講求協(xié)調(diào)藝術(shù)。那么如何提高協(xié)調(diào)藝術(shù),我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)值得我們在日常工作中需要注意:

1、爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任。協(xié)調(diào)要依靠領(lǐng)導(dǎo)。一切決定應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)做出,我們工作人員只是一種輔助力量。有時(shí)我們受上級領(lǐng)導(dǎo)委托幫辦一些事情,這種工作是被動的,那么如何把工作化被動為主動呢?只有積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,才能做好協(xié)調(diào)工作。那么如何搞好我們和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系問題?作為人事干部我們要盡量同領(lǐng)導(dǎo)者保持思想觀點(diǎn)和工作步調(diào)上的一致,以取得領(lǐng)導(dǎo)的滿意和信任,只有這樣才能真正發(fā)揮好參謀和助手的作用。當(dāng)然,我們也不要無原則地迎合領(lǐng)導(dǎo)。而是要在深知下情 ,符合政策,預(yù)測后果三者相一致的情況下,向領(lǐng)導(dǎo)提出各種合理化的建議。

2、善于利用人際關(guān)系溝通工作關(guān)系。協(xié)調(diào)工作往往不是一次所能完成的,有時(shí)需要連續(xù)進(jìn)行。這就要求我們在具體工作中,運(yùn)用人際關(guān)系手段,即以非官方的關(guān)系進(jìn)行個(gè)別磋商,或轉(zhuǎn)請對方所信任的人出面解釋來進(jìn)行非正式的交換意見等。這種協(xié)調(diào)手段往往會少走彎路,而且促進(jìn)成功。因此,在協(xié)調(diào)工作中要發(fā)揮人緣的作用、情感的作用和友誼的作用,這樣可以收到事半功倍的效果。

3、堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合。任何協(xié)調(diào)工作都要堅(jiān)持原則,在這點(diǎn)上不能有任何動搖,否則就要偏離方向。但是在目標(biāo)一致、不影響大局的前提下,還要有靈活性,協(xié)調(diào)時(shí)要著眼多數(shù),先易后難,對個(gè)別一時(shí)想不通或個(gè)別分歧較大的問題,不要急于求成,要多做過細(xì)的工作。一旦發(fā)生問題要冷處理,不要熱處理,以便有回旋余地。

4、始終保持冷靜、沉著、耐心。既然是協(xié)調(diào),就一定有矛盾,總會有一定困難。有時(shí)順利,有時(shí)不順利,這是常有的事。特別是遇到復(fù)雜的問題,難度就會更大。我們?nèi)耸赂刹恳龊脜f(xié)調(diào)工作,不僅要樹立全心全意為人民服務(wù) 的思想,而且還要樹立正確的榮辱觀。在協(xié)調(diào)工作中,任何時(shí)候都要保持冷靜、沉著、耐心。“冷靜”就是碰到復(fù)雜或棘手的問題,要冷靜分析,深入調(diào)查,仔細(xì)研究,保持正常情緒;“沉著”就是遇到困難和阻力時(shí),受到委屈或碰到不順心的事情時(shí),千萬不要激動,不要發(fā)火,不要發(fā)脾氣,而是要寬宏大量,泰然處之;“耐心”就是不怕麻煩,若一次不成功,就要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),反復(fù)進(jìn)行多次,堅(jiān)定必勝信心。

以上是近幾年來我作為一名人事干部在工作中積累的一些個(gè)人看法和觀點(diǎn),謹(jǐn)供大家磋商;如有不當(dāng)之處,敬請大家多多指證。

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