激勵(lì)理論總結(jié)

理論名稱主要內(nèi)容評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)：將人類眾多需要結(jié)構(gòu)化，系統(tǒng)探討了需要的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、發(fā)生、發(fā)展及需要在人生中的作用，解釋了不同層次的需要對(duì)動(dòng)機(jī)的激發(fā)和影響，強(qiáng)調(diào)了優(yōu)勢(shì)需要在動(dòng)機(jī)形成中的相對(duì)重要性，揭示不同層次需要對(duì)動(dòng)機(jī)的激發(fā)和影響，強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)需要在動(dòng)機(jī)形成中的相對(duì)重要性，指出人的內(nèi)在需要是激勵(lì)主要誘因，揭示需要-激勵(lì)-行為的關(guān)系劣勢(shì)：忽視社會(huì)環(huán)境對(duì)人的影響、意識(shí)對(duì)動(dòng)機(jī)的作用、忽視個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)及同一時(shí)期存在多種需要簡(jiǎn)約的廓清了內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)，外在激勵(lì)或保健因素僅能滿足人的生理需要，只有滿足精神需要，才能持久地激勵(lì)人的積極性管理應(yīng)用①以人為本，提供物質(zhì)幫助，滿足生理需要②創(chuàng)造和諧環(huán)境，滿足安全需要③創(chuàng)造企業(yè)文化，凝聚員工向心力①重視保健因素②有效的管理③獎(jiǎng)勵(lì)適度▲人的需要是分為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次需要▲各需要層次之間的關(guān)系：①人的需要是由低級(jí)向高級(jí)逐級(jí)遞進(jìn)和發(fā)展層次的，最基本的生理和安全需要得到滿足之后，高層次的需要才能依次出現(xiàn)理論和滿足，一種需要滿足后不再是激勵(lì)因素②低級(jí)需要通過外部物質(zhì)滿足，（馬高級(jí)需要從內(nèi)在精神滿足③同一時(shí)期，需要有多種，但不同條件下，有一斯洛）種占主導(dǎo)內(nèi)容型激勵(lì)理論：側(cè)重對(duì)激勵(lì)的原因與引起激勵(lì)作用因素的具體內(nèi)容▲雙因素：保健因素(工作本身)能夠解除組織內(nèi)員工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)積極性；激勵(lì)因素(工作條件)使員工對(duì)工作感到滿意，產(chǎn)生更大的激勵(lì)▲滿意對(duì)立面是沒有滿意，不滿意對(duì)立面是沒有不滿意示意圖：滿意（+）激勵(lì)因素（）沒有滿意沒有不滿意（+）保健因素（）不滿意▲ERG：生存(Existence)需要、關(guān)系(Relation)需要、成長(zhǎng)(Growth)需要▲需要可以超越，同一時(shí)間，個(gè)體可能同時(shí)追求一種以上的需要，尋求滿足較高層次需要的機(jī)會(huì)的過程中遵循三個(gè)原則：①愿望-加強(qiáng)律（每層需要滿足越少，渴望越大）②滿足-前進(jìn)律（較低越滿足，較高越渴望）③受挫-倒退律（較高受阻礙，轉(zhuǎn)向較低）▲需要層次不是剛性階梯結(jié)構(gòu)，可以超越上升或下降▲基本內(nèi)容：權(quán)力需要（個(gè)人權(quán)力、職位性權(quán)利）、歸屬需要、成就需要▲高成就需要者的特點(diǎn)：①善于設(shè)置一定難度的成就目標(biāo)，敢冒一定程度風(fēng)險(xiǎn)，在工作中及時(shí)調(diào)整②顯示出強(qiáng)烈的事業(yè)心和獨(dú)立性，喜歡獲得能夠發(fā)揮獨(dú)立解決問題能力的工作環(huán)境③強(qiáng)烈希望獲得工作績(jī)效的具體反饋雙因素理論（赫茨伯格）ERG理論（奧爾德弗）成就需要理論（麥克利蘭）與馬的需要層次理論比，側(cè)重帶有特殊性和個(gè)體差異，認(rèn)為多種需要可以同時(shí)作為激勵(lì)因素而起作用，各切合實(shí)際管理措施應(yīng)隨人的需要結(jié)構(gòu)和差異性而提出相應(yīng)管理策略①具有強(qiáng)烈成就需要的人喜歡“難度”和“風(fēng)險(xiǎn)”②追求成功行為取決于三個(gè)因素：動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱；期望大��；刺激性價(jià)值，它從另一個(gè)側(cè)面闡明了3種基本的激勵(lì)需要③特別對(duì)人的成就方面進(jìn)行深入研究，主要特點(diǎn)為側(cè)重對(duì)高層次管理中被管理者的研究廣泛應(yīng)用于發(fā)展中，兩點(diǎn)應(yīng)用價(jià)值：①區(qū)分兩種效價(jià)：A.外在效價(jià)：由個(gè)人的績(jī)效從他人那里得到獎(jiǎng)酬的結(jié)果B.內(nèi)在效價(jià)：來自工作本身②考慮到其他與工作激勵(lì)有關(guān)的變量對(duì)期望理論的主要變量的影響，包括個(gè)性變量，生活經(jīng)驗(yàn)變量，角色認(rèn)識(shí)變量等①識(shí)人用人②充分授權(quán)③加強(qiáng)培訓(xùn)④因崗擇人，優(yōu)化結(jié)構(gòu)過程型激勵(lì)理論：側(cè)重于研究動(dòng)機(jī)形成和行為目▲基本觀點(diǎn)：人只有在預(yù)期其行動(dòng)有助于達(dá)到某種目標(biāo)的情況下，才會(huì)被充分激勵(lì)起來，從而采取行動(dòng)以達(dá)到這一預(yù)期目標(biāo)期望▲員工在從事某一行動(dòng)的所受到的激勵(lì)程度（激勵(lì)力M）等于員工對(duì)實(shí)現(xiàn)理論目標(biāo)可能性的主觀估計(jì)（期望值E）乘以這一目標(biāo)給自己帶來價(jià)值的主觀（弗估計(jì)（目標(biāo)效價(jià)V），數(shù)學(xué)模型為：M=V×E魯姆）▲員工決定采取某種行為之前要進(jìn)行三個(gè)判斷：①努力與成績(jī)的關(guān)系（取決于個(gè)體對(duì)目標(biāo)的期望概率）②成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系（需要物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)采用多數(shù)組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施，采取多種不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式，滿足個(gè)體的不同需要，目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性并可實(shí)現(xiàn)，標(biāo)選擇以及行為的修正和改變進(jìn)行強(qiáng)化）③獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系（依人們需要采取多種形式的獎(jiǎng)勵(lì)）▲要想提高員工的激勵(lì)力，要注意：目標(biāo)設(shè)置是否合適，對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)賞應(yīng)盡可能滿足其迫切的需要兩個(gè)問題▲每個(gè)人不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)值，而且也關(guān)心自己報(bào)酬的相對(duì)量▲Qp/Ip=Qx/Ix（自己付出勞動(dòng)所獲報(bào)酬與別人或自己過去相等時(shí)），個(gè)人感覺報(bào)酬是公平的，因而心情舒暢，努力工作；Qp/Ip＜Qx/Ix，感覺自己公平所獲報(bào)酬低了，不公平，產(chǎn)生：要求加薪、減少投入甚至辭職等行為；Qp/Ip理論＞Qx/Ix，感覺自己報(bào)酬偏高或投入過少，不公平，行為表現(xiàn)：不主動(dòng)減薪、（亞增加投入或重新評(píng)估。當(dāng)斯）▲消除或減輕不公平感的五種措施：①曲解自己或他人的付出或所得②采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變③采取某種行為改變自己的付出或所得④選擇另外一個(gè)參照對(duì)象進(jìn)行比較⑤辭去他們的工作啟示：①在激勵(lì)員工時(shí)不僅要考慮報(bào)酬的絕對(duì)值，還要考慮相對(duì)值②注意實(shí)際工作績(jī)效與報(bào)酬之間的合理性③分配公平也是一種激勵(lì)力不足：公不公平是一種主觀判斷，不能保證有客觀公正的分配制度和規(guī)則就一定可以消除人們的不公平感正確處理期望與現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)系才能更好地調(diào)動(dòng)人的積極性①工作分析和個(gè)人績(jī)效考核②把能力相近的人配置在相同的崗位上③擴(kuò)大“得到”（物質(zhì)與精神雙重）的范疇，增加公平比值④以機(jī)會(huì)公平代替結(jié)果公平與形式公平①目標(biāo)清晰度直接影響激勵(lì)強(qiáng)度②目標(biāo)設(shè)置要有可操作性③要兼顧組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)④鼓勵(lì)員工參與目標(biāo)的設(shè)置⑤創(chuàng)造有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件目標(biāo)設(shè)置理論（洛克）▲目標(biāo)本身就具有激勵(lì)作用，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行只有在個(gè)體從內(nèi)心里接受了這個(gè)目標(biāo)的情況下，目標(biāo)設(shè)置理論為朝著一定的方向努力，并將自己的行為與既定的目標(biāo)相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)行才有效調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)▲目標(biāo)設(shè)置指通過把個(gè)體、團(tuán)體、部門和組織所期望達(dá)到的結(jié)果具體化，從而提高其活動(dòng)效率的過程▲目標(biāo)的兩個(gè)基本屬性：明確度和難度。理論的模型表明：具體、明晰（明確度）且具有一定難度（難度）的目標(biāo)可對(duì)員工形成挑戰(zhàn)性，并能帶來更高的績(jī)效優(yōu)點(diǎn)：對(duì)行為控制進(jìn)行分析的有效工具啟示：應(yīng)以正強(qiáng)化方式為主，慎用負(fù)強(qiáng)化，強(qiáng)化本身并不是目的不足：過多強(qiáng)調(diào)外部因素或環(huán)境刺激對(duì)行為的影響，忽略了人的主觀能動(dòng)性和內(nèi)在因素（情感、態(tài)度、愿望和經(jīng)驗(yàn)）對(duì)環(huán)境的反作用，具有機(jī)械主義色彩▲當(dāng)人們由于采取某種理想行為而受到獎(jiǎng)勵(lì)（外部強(qiáng)化物）時(shí)，他們最可能重復(fù)這種行為。如果沒受到獎(jiǎng)勵(lì)或是受到懲罰，重復(fù)可能性則非常小強(qiáng)化▲根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的劃分為：正強(qiáng)化（對(duì)出現(xiàn)過的積極并符合組織需理論要的行為給予一定肯定或獎(jiǎng)勵(lì)，使之鞏固和保持）和負(fù)強(qiáng)化（對(duì)出現(xiàn)過的（斯消極與組織不相容的行為給予一定否定與懲罰，使之削弱直至消失）金納）▲強(qiáng)化也分為四種情況：獎(jiǎng)勵(lì)（正強(qiáng)化）、回避（預(yù)先告知規(guī)定）、消退（不予強(qiáng)化）、懲罰（威脅、刺激）▲工作中努力是工作行為與獎(jiǎng)勵(lì)之間聯(lián)結(jié)強(qiáng)度的函數(shù)綜合激勵(lì)▲綜合考察了影響激勵(lì)的各種變量，認(rèn)為激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，激勵(lì)力量的大小取決于多方面因素的變化①要建立目標(biāo)體系，遵循目標(biāo)強(qiáng)化的原則②貫徹及時(shí)反饋、及時(shí)強(qiáng)化原則③實(shí)行獎(jiǎng)罰結(jié)合，以獎(jiǎng)勵(lì)為主的強(qiáng)化原則④貫徹因人而異的強(qiáng)化原則形成激勵(lì)→努力→績(jī)效→獎(jiǎng)勵(lì)→個(gè)人目標(biāo)，并從個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)下一步的行動(dòng)更加努力這樣的良性循環(huán)，取決于獎(jiǎng)勵(lì)的模型（波特勞勒）▲個(gè)人努力與績(jī)效之間、績(jī)效與組織獎(jiǎng)勵(lì)之間、組織獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系以及績(jī)效的取得與否或難易程度又會(huì)影響以后個(gè)人對(duì)該類工作期望值的認(rèn)識(shí)兩點(diǎn)正是反映了期望理論的基本思想；實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)能得到獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而強(qiáng)化某一行為，正是強(qiáng)化理論所強(qiáng)調(diào)；個(gè)人對(duì)所獲報(bào)酬公平與否的評(píng)價(jià)會(huì)影響個(gè)人工作積極性的發(fā)揮，是公平理論所關(guān)注的內(nèi)容是否滿足個(gè)人的需要、獎(jiǎng)勵(lì)是否公平、個(gè)人心理期望等多種綜合因素

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1、內(nèi)容型激勵(lì)理論：馬斯洛的需要層次論，奧德弗的“生存、關(guān)系、成長(zhǎng)”（ERG）需要理論，赫茨伯格的雙因素理論，麥克萊蘭的成就需要理論。需要層次論，具體內(nèi)容如下，認(rèn)為人的需要分為5個(gè)層次，第一層是生理需要，即衣食住行活動(dòng)，睡眠、婚姻等人類最原始、最基本的維持個(gè)體生存的需要。第二層是安全需要，即尋求依賴與保護(hù)，避免危險(xiǎn)與災(zāi)害，維持自我生存的需要。第三層是社交需要，即愛與歸屬的需要，希望得到愛和愛他人，希望交友融洽，保持友誼，相互忠誠(chéng)信任，有和諧的人際關(guān)系，依附一定的團(tuán)體，被團(tuán)體接納，成為團(tuán)體的一個(gè)成員，有歸屬感。第四層是尊重需要，即被人尊重與自我尊重的需要。自我尊重方面，如獨(dú)立自由，自信，成就等，被人尊重方面，如名譽(yù)，社會(huì)地位，被他人尊重等。第五層是自我實(shí)現(xiàn)需要即創(chuàng)造自由或自我充分發(fā)展與成就實(shí)現(xiàn)的需要，希望能充分發(fā)揮自己的聰明才干，做一些自己覺得有意義，有價(jià)值，有貢獻(xiàn)的事，實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。根據(jù)需要層次論，靠在管理中，對(duì)于生理需要方面，企業(yè)可以在工作時(shí)間，住宅設(shè)施，福利設(shè)備等方面做工作，對(duì)于安全需要方面，創(chuàng)造安全的工作條件，福利和社會(huì)保險(xiǎn)制度，工作保障制度。滿足社交的需要，就要給員工提供和諧的工作團(tuán)體，同事間的友誼和良好的領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量。滿足尊重的需要，企業(yè)可以制定認(rèn)識(shí)考核制度，晉升制度，表彰制度，獎(jiǎng)金制度，選拔進(jìn)修制度和委員會(huì)參與制度。滿足自我實(shí)現(xiàn)需要方面，可以提供具有挑戰(zhàn)性的工作，決策參與制度，提案制度，組織內(nèi)晉升工作中的成就。奧德弗的“生存、關(guān)系、成長(zhǎng)”（ERG）需要理論：生存需要是指維持人的生命存在的需要，相當(dāng)于馬斯洛的需要層次論中的生理需要和安全需要。關(guān)系需要是指?jìng)�(gè)體對(duì)社交，人際關(guān)系和諧及相互尊重的需要，相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的社交需要和尊重需要。成長(zhǎng)需要是指?jìng)�(gè)人要求得到提高和發(fā)展，取得尊重，自信，自主及充分發(fā)揮自己能力的需要，相當(dāng)

于馬斯洛需要層次論中的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。

赫茨伯格的雙因素論：激勵(lì)因素，就是能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，是指與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素，這類因素的改善會(huì)使人們產(chǎn)生工作滿意感，缺乏則使員工產(chǎn)生沒有滿足。保健因素就是能促使人們產(chǎn)生不滿意的因素，指與工作環(huán)境相關(guān)的因素，這類因素的滿足會(huì)使員工沒有滿意入得不到改善，則會(huì)引起員工對(duì)工作的不滿。

麥克萊蘭的成就需要理論：麥克萊蘭將人的餓高級(jí)需要分為權(quán)力需要，歸屬需要，成就需要，并認(rèn)為個(gè)體在工作情境中有三種重要的動(dòng)機(jī)或需要。

權(quán)力需要是指影響和控制他人且不受他人控制的欲望。具有幾哦啊高權(quán)利需要的人對(duì)影響和控制別人表現(xiàn)出很大的興趣，這種人總是追求領(lǐng)導(dǎo)者的地位。分兩種情況，個(gè)人權(quán)利，追求個(gè)人權(quán)利的人表現(xiàn)出來的特征是圍繞個(gè)人需要行使權(quán)力，在工作中需要及時(shí)的反饋和傾向于自己親自操作。職位權(quán)利，職位權(quán)利要求管理者與主治共同發(fā)展，自覺的接受約束，從體驗(yàn)形式權(quán)利的過程中得到一種滿足。

歸屬需要，是指建立友好和親密的人際關(guān)系的欲望，成就需要，是追求卓越以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)驅(qū)力。

過程激勵(lì)性理論，主要有弗魯姆的期望理論，亞當(dāng)斯的公平理論和洛克的目標(biāo)設(shè)置理論。

期望理論：弗魯姆的期望理論中提到下面的公式：M=f（EV）,M代表激勵(lì)力量，即動(dòng)力大��；V代表目標(biāo)效價(jià)，個(gè)人對(duì)目標(biāo)的重要性評(píng)價(jià)；E代表期望值。若E值高，即期望值高，V值也高，即效價(jià)高，則激勵(lì)的力量（動(dòng)機(jī)力量）就大。

公平理論：亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，愚公的工作動(dòng)機(jī)，不僅受自己所得就對(duì)報(bào)酬的影響，而且受相對(duì)報(bào)酬（即與他人相比較或與自己過去相比較的報(bào)酬）的影響。對(duì)自己報(bào)酬的知覺和筆記哦啊所引起的認(rèn)知失調(diào)，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)人的心里失衡，即不公平感和心里緊張。為減輕或消除這種心理緊張，當(dāng)事人會(huì)采取某種行動(dòng)，以恢復(fù)心里平衡。如果對(duì)報(bào)酬感到公平，當(dāng)事人就會(huì)獲得滿足感，從而激勵(lì)當(dāng)事人的行為。

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