第29周部門例會會議記錄

會議記錄

主題：品保部每周例會（第29周）時間：201*.07.16(20：0023：00)主持人：吳啟進(jìn)

出席人：霍偉俗李春林路淑妍何楊胡紅波張俊杰周軍海

周躍紅鄭懷偉伍衛(wèi)中付艷雷小兵會議內(nèi)容序號項目完成時間責(zé)任人12隨出貨板發(fā)出的QA出貨報告，均需本月底copy留底。FQA對包裝出貨進(jìn)行監(jiān)控，制定成即時品倉稽查表格并發(fā)放使用，F(xiàn)QA兩班人員每日稽查并發(fā)出正式報告。QAE收集信息（如板材厚度“上、下個月內(nèi)下限”、Tg值等），開會導(dǎo)論MI編寫規(guī)范與量化。經(jīng)吳生審核發(fā)出的對外報告等信即時息，得到相應(yīng)回復(fù)時必須第一時間交吳生審核。持續(xù)進(jìn)行干膜測試與記錄，并將測即時試方法交吳生確認(rèn)。要求外協(xié)商、原材料供應(yīng)商回復(fù)的即時CAR報告需一個工作日（24H）內(nèi)完成。集錦全制程加工板由FQA負(fù)責(zé)；其余外協(xié)商、原材料供應(yīng)商均由IQC負(fù)責(zé)統(tǒng)籌跟進(jìn)相應(yīng)進(jìn)度與質(zhì)量。志合扣款問題跟進(jìn)下周內(nèi)正基扣款問題跟進(jìn)下周內(nèi)全制程外發(fā)加工板，前期發(fā)送資料即時由QAE監(jiān)控，確認(rèn)資料合格后通知文控發(fā)放；成品板FQA驗貨時除了按照報告檢查各項內(nèi)容外還需特別監(jiān)控外發(fā)標(biāo)記是否正確。李春林李春林備注3何楊4各小組56鄭懷偉/霍偉俗李春林霍偉俗鄭懷偉789霍偉俗李春林李春林路淑妍何楊10111213141516171819202122232425TS認(rèn)證的兩款汽車板所有交付訂單下周一的出貨報告全部重新檢查一遍。客戶投訴多,FQA提高產(chǎn)品出貨品質(zhì)即時控制。特殊孔徑要求板，F(xiàn)QA選取一塊板即時全測PCS內(nèi)所有SIZE數(shù)量孔孔徑。執(zhí)行報廢紀(jì)錄新要求：即時①分普通單雙面板報廢、普通多層板報廢、難度板報廢；②下拉總數(shù)與出貨、成品倉余數(shù)板、拉上盤點(diǎn)板數(shù)的差值記為總報廢；③以上總報廢、MRB錄入的報廢、倉存過期板報廢均轉(zhuǎn)化成按金額記錄。每月盤點(diǎn)PQA/FQA需現(xiàn)場參與驗證在線和成品倉內(nèi)板數(shù)據(jù)是否真實(shí)。對前半年的績效進(jìn)行系統(tǒng)分析總Ts認(rèn)證結(jié)，同時對下半年相關(guān)水平數(shù)據(jù)目前標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)與調(diào)整。配合8月8日白井審查QAE甩期更改貨期申請必須經(jīng)吳生即時簽字跟進(jìn)沉金品質(zhì)問題（沉金線生產(chǎn)品即時質(zhì)不穩(wěn)定）對特殊設(shè)計/材料/客戶板需做全套功一周內(nèi)能測試。李春林整理出全套功能測試所包含的項目清單。8495H6A1后期訂單多，各小組積極即時配合控制好首次交貨約2.0K板品質(zhì)。油墨有效期控制按受控方式加入文即時件中膜厚測試儀校正一周內(nèi)客戶投訴相關(guān)的在線Tooling回收（待客戶回復(fù)確認(rèn)）5S后續(xù)由QA負(fù)責(zé)統(tǒng)籌定期檢查IQC評定：優(yōu)先選擇的供應(yīng)商、可以選擇的供應(yīng)商、儲備供應(yīng)商共三個等級即時待定即時李春林李春林李春林李春林霍偉俗鄭懷偉/霍偉俗李春林/路淑妍何楊/付艷各小組何楊霍偉俗李春林各小組霍偉俗/伍衛(wèi)中鄭懷偉周躍紅何楊PQA/系統(tǒng)組鄭懷偉/霍偉俗長期跟進(jìn)項目：序號12項目完成時間責(zé)任人霍偉俗周躍紅鄭懷偉李春林備注345678召開專題會議，決定代集錦加工板運(yùn)作本月內(nèi)流程。PHY儀器管理規(guī)范：不同儀器(阻抗測試即時儀、銅箔拉力器等)搜集好不同樣品并做好Label，客戶審查時需全部打開使用。樣板課并入工程部成立研發(fā)小組，MRB即時組織召開專題會議討論如何將樣板、研發(fā)報廢與生產(chǎn)板報廢項目分開制作。PQA對高難度板、高報廢率板進(jìn)行跟進(jìn)本月內(nèi)分析并總結(jié)出報告，提供后續(xù)（此板/此類板）做板的控制方法。對超能力制作板，工程制作前需由工藝即時評估，在生產(chǎn)前QAE負(fù)責(zé)召集相關(guān)生產(chǎn)工序、檢查部門、工藝、工程人員進(jìn)行專題會議討論生產(chǎn)控制方法�？足~薄、甩油、板曲、爆板、上錫不良即時五大問題作為重點(diǎn)監(jiān)控問題。PQA、FQA負(fù)責(zé)在下月對提升廠內(nèi)板曲控制能力作專項跟進(jìn)及召開專題會議。持續(xù)完善特別P/N一覽表的制作。即時工程能力及工藝標(biāo)準(zhǔn)介定，相應(yīng)的參數(shù)均必須有相應(yīng)的研究/試板報告作為支持。7794GAB1鑼板后留下的板條，具體分析影響阻抗原因。FQA負(fù)責(zé)收集Bosch客戶高難度板、代表性板放入展覽室。啤板方式成型板，F(xiàn)QA將報廢板掰開測量尺寸；IQC按以上方法檢查沖板首板控制在中值以下。UL文件更新（升級CTI、Tg、底銅等內(nèi)容）。近兩個月搜集信息，Ts審核完成后著手更新工作。即時伍衛(wèi)中/霍偉俗何楊霍偉俗李春林91011Ts后即時即時伍衛(wèi)中/霍偉俗李春林/何楊路淑妍霍偉俗何楊霍偉俗李春林李春林李春林鄭懷偉路淑妍128.10日前以上多謝關(guān)注！

擴(kuò)展閱讀：10.29瑪斯蘭德管理處第45周例會會議紀(jì)要

瑪斯蘭德（美式別墅）管理處周例會會議紀(jì)要

時間：201*年10月29日（第45周）會議內(nèi)容：瑪斯蘭德周工作例會地點(diǎn)：物業(yè)管理處會議室會議記錄：居婷婷會議主持：許濤

參加人員：王媛、朱莉娜、金樹芹、許成鋼、李丹、孫云、趙扣明、王莉麗、王智、劉勇、姚應(yīng)春、趙軍、王西（請假）、趙國璽（請假）

會議具體內(nèi)容：

一、管理處對各部門工作提出針對性意見及其它工作要求：1、許濤：

⑴、針對工程部路燈維修等一系列工作，維修工作計劃要做細(xì)，定量到人，如10月30

日安排哪名員工維修幾盞燈，根據(jù)施工日期進(jìn)行抽檢，制定標(biāo)準(zhǔn)，確定燈管工時開始測算維修工程量，一個園區(qū)的維修需要多久。另部門內(nèi)部與員工有感情、袒護(hù)員工沒有問題，我們也能理解，但下一步如果其他部門在交叉管理中監(jiān)察到員工有違規(guī)情況，負(fù)責(zé)人卻沒有上報的，員工輕罰，管理者重罰；

⑵、針對會所裝修拆除物資申請及擺放等問題，由行政人事部牽頭，各部門將拆除涉及

到的物資列出明細(xì)，秩序維護(hù)部拿出方案運(yùn)動器械的移置方案，工程部拿出方案拆除的空調(diào)、窗簾放在哪，如何堆放，燈拆除后放在哪，隔音板留在哪里等等，10月31日中午報至行政人事部，晚上開會拿出方案（11月4日前會所拆除結(jié)束）；羽毛球圍擋制作由許成鋼和置業(yè)營銷配合；

⑶、針對環(huán)境保潔部反映5號樣板房庭院后側(cè)有積水水溝，青苔多，味道重，樣板房內(nèi)

部分水池有滲水現(xiàn)象，工程部并沒有把問題查清楚，現(xiàn)階段客服部告知參觀者此區(qū)域尚未開放，工程部聯(lián)系置業(yè)找到原因后盡快進(jìn)行處理；

⑷、針對環(huán)境保潔部建議5號樣板房水池內(nèi)不放景觀魚的建議，同意此建議，秩序維護(hù)

部將景觀魚移至園區(qū)大水池；

⑸、針對上周客服部牽頭相關(guān)部門聯(lián)合面對業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)工作，此做法不妥，對內(nèi)我

們可以先在內(nèi)部開會，但對外只需客服部一人面對業(yè)主進(jìn)行溝通；

⑹、針對綠化部更換枯死喬木工作，要求工完場清，安排員工及時清理搬移枯死樹木過

程中帶出的泥土；

⑺、針對會所羽毛球比賽獎杯設(shè)計等問題，企劃部拿出設(shè)計方案，將每屆球賽冠軍姓名、

日期印至獎杯上，采用冠軍業(yè)主存放一年后拿回的方式，由此增加獎杯的意義。目前，制作時間已不夠，待比賽結(jié)束后，企劃部安排重新制作一個獎杯；

⑻、針對各部門未及時上交月資金用表工作，以后規(guī)定，未按期及時上交資金用表部門，

由部門負(fù)責(zé)人自行墊付所需費(fèi)用；

⑼、針對行政部聯(lián)系人武部招聘一批退伍軍人做公司員工工作，行政部未將工作做到位，

需自行聯(lián)系人武部，了解今年退伍人數(shù)、年齡層次等細(xì)節(jié)；

⑽、針對樣板房綠化施工工作相關(guān)事宜，綠化部需聯(lián)系置業(yè)，將綠化施工單位納入物業(yè)

公司監(jiān)管，核查其工作量，并對其工作不定期抽查，加強(qiáng)對其工作的監(jiān)管力度；⑾、管理處現(xiàn)階段決定采取部門負(fù)責(zé)人輪崗制，目的在于培養(yǎng)各位的綜合管理能力，有

任何問題可以進(jìn)行溝通；2、王媛：

⑴、管理處采納秩序部關(guān)于行政人每月一次員參與到一線工作中的建議，由孫云經(jīng)理牽

頭，負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)配所有在崗行政人員，并提前告知行政人事部通知相關(guān)人員；⑵、針對近期電瓶車大修，現(xiàn)有電瓶車不能滿足各部門需要的情況，各部門一律采用步

行方式；

⑶、針對秩序部提出主干道鐵皮斜坡改造的問題，工程部需盡快定出方案，下周三前回

復(fù)至管理處；

⑷、針對秩序部消防演練工作的開展，園區(qū)秩序維護(hù)員現(xiàn)無專業(yè)武警消防人員，演練裝

備不齊全，消防工具不齊全，需外請技術(shù)指導(dǎo)，學(xué)習(xí)專業(yè)流程，將此項工作落于實(shí)處，達(dá)到應(yīng)有效果；

⑸、針對垃圾清運(yùn)、垃圾回收、保潔員回收等問題，由秩序維護(hù)部牽頭，組織財務(wù)、行

政、環(huán)保三部門召開專題會，共同商討，拿出最終方案，請在本周五內(nèi)完成；⑹、秩序部宿舍檢查工作，下周三或周四秩序維護(hù)部安排進(jìn)行一次員工宿舍內(nèi)務(wù)檢查；⑺就秩序維護(hù)部解決桃子82業(yè)主堵門事件，管理處認(rèn)為，秩序部與客服部要理清角色關(guān)系，正確程序是秩序部發(fā)現(xiàn)問題后及時與客服聯(lián)系，由客服人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；⑻、10月29日中午檢查客服部維修申請單跟進(jìn)工作，發(fā)現(xiàn)維修業(yè)主提出不滿意的反饋

意見后，并沒有專人進(jìn)行跟蹤，客服部經(jīng)理的工作要關(guān)注細(xì)節(jié)，要及時上門溝通，了解造成業(yè)主不滿意的原因，是我們水平不夠，還是服務(wù)態(tài)度不好，有針對性的進(jìn)行調(diào)整；

⑼、針對萬圣節(jié)活動場館布置工作，客服工作安排不合理，小小的地方無需八人，四人

已足夠，另布置現(xiàn)場凌亂，沒有條理，客服人員過多集中在此，客服前臺處于失控

狀態(tài)；另其他部門若只做配合工作，不需在工作計劃中體現(xiàn)；

⑽、針對上周周檢工作，客服部管家需到每家每戶進(jìn)行巡檢，客服部主管需對管家進(jìn)行

語言指導(dǎo)，并形成作業(yè)指導(dǎo)書；

⑾、針對工程部安裝、維修水泵等工作，應(yīng)注明水泵購買及維修時間；

⑿、目前工程部照明節(jié)能工作的開展，辦公室照明節(jié)能工作已初見成效，下一步應(yīng)將節(jié)

能拓展到公共區(qū)域要有切實(shí)可行、有效的方法，并且不要局限于照明節(jié)能，工程部開會拿出具體方案來，此項工作由兩位主管牽頭，商量確定后上報；

⒀、在10月28日檢查會所服務(wù)人員內(nèi)務(wù)情況中發(fā)現(xiàn)，會所人員前臺抽屜物品擺放雜亂，

頭飾不清爽，私人物品擺放于桌面上，領(lǐng)班需在日后工作中檢查到位，切實(shí)配合經(jīng)理做好內(nèi)務(wù)工作；另會所全體員工均需加強(qiáng)培訓(xùn)，現(xiàn)階段無法達(dá)到星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；⒁、針對羽毛球館拆除工作，客服、會所應(yīng)統(tǒng)一說辭，會所需電話告知VIP客戶；⒂、針對內(nèi)外保工作分工過細(xì)問題，環(huán)境保潔部內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)管理，分工不分家，將此思

想灌輸?shù)絾T工心中，另內(nèi)外保內(nèi)務(wù)需要加強(qiáng)管理，保潔工具堆放雜亂，請部門主管拿出整改意見；

⒃、企業(yè)在朝著標(biāo)準(zhǔn)化方向走，就必須完善企業(yè)各項規(guī)章制度，員工的行為準(zhǔn)則，目前

管理處在調(diào)整組織架構(gòu)，經(jīng)商討決定個別崗位實(shí)行負(fù)責(zé)人輪崗制，從10月30日起，企劃部許成鋼監(jiān)管客服部，并側(cè)重加強(qiáng)物業(yè)品質(zhì)檢查、樣板房的管理及企業(yè)VI的策劃制作，客服部王莉麗逐步將工作重點(diǎn)側(cè)重到工程綠化部；

⒄、請財務(wù)將201*年預(yù)算工作放到工作日程上來，各部門需予以重視，給予配合按時

間節(jié)點(diǎn)上報預(yù)算計劃，大家都要有意識，將來物業(yè)全面交付后，我們的物業(yè)服務(wù)能夠滿足業(yè)主需求嗎？

⒅、嚴(yán)肅會議紀(jì)律，要求每周例會主管人員沒特殊情況必須參加，如遇休息日也正常參

加例會。

二、各部門匯報第45周工作情況（略）三、各部門匯報第46周工作計劃1、秩序維護(hù)部經(jīng)理助理孫云：

①、計劃實(shí)施秩序維護(hù)部禁煙工作，做到上班不吸煙，崗?fù)ぶ苓厽o煙頭；②、加強(qiáng)主干道人員、車輛進(jìn)出檢查、核實(shí)工作；③、翠屏東南員工宿舍物業(yè)繳納工作；④、夜園警燈佩戴工作落實(shí)；

⑤、提高軍事隊列水平，將軍事化列入班前班后會；

⑥、員工列隊就餐工作落實(shí)，加強(qiáng)檢查；

⑦、做好外來車輛分流準(zhǔn)備工作，計劃下周實(shí)行外來車輛次干道進(jìn)出；2、秩序維護(hù)部主管趙扣明：

①、三季度垃圾清運(yùn)費(fèi)申報、支付跟進(jìn)；②、部門崗位資料回收；

③、找員工談心，了解員工思想動態(tài)，保持隊伍穩(wěn)定；④、部門軍事隊列培訓(xùn)；⑤、宿舍檢查；⑥、夜查工作落實(shí)；

⑦、食堂核秤工作監(jiān)督、檢查；⑧、崗位工作狀態(tài)進(jìn)行檢查3、客服部副經(jīng)理王莉麗

①、根據(jù)旅游報名情況、安排旅游公司簽訂合同等相關(guān)事宜；②、繼續(xù)配合工程部對大周界施工；③、與企劃部計劃明年的社區(qū)文化活動；④、聯(lián)系律師跟進(jìn)09年物管費(fèi)投訴情況；⑤、樣板房接待演練；⑥、樣板房工程問題驗收；⑦、樣板房接待說辭培訓(xùn)；⑧、涉外工作的跟進(jìn)；⑨、T81上門洽談并安排維修；4、客服部主管趙國璽：①、統(tǒng)計旅游報名的情況；②、配合大周界施工；③、涉外租賃計劃方案的落實(shí)；④、英語培訓(xùn)；

⑤、物管費(fèi)催繳工作的督促；⑥、跟進(jìn)紅77；5、工程部主管王智：

①、檢查維護(hù)辣椒街區(qū)照明系統(tǒng)；

②、對主干道水景進(jìn)行檢修、維護(hù)、安裝；

③、四期樣板房室內(nèi)檢查及設(shè)備功能操作、調(diào)試；④、跟進(jìn)增壓泵房施工每一環(huán)節(jié)施工拍照存檔；⑤、完成每日報修工作，做到及時維修處理、協(xié)調(diào)；6、工程部主管劉勇：

①、會所女更主下水管網(wǎng)的修復(fù)工作；②、繼續(xù)配合施工單位整改庭院遺留工程問題；③、配合園區(qū)大周界施工；

④、如采購部將閥門標(biāo)識購回，下周將全部安裝到位；⑤、抄園區(qū)公共水電表；

⑥、配合采購部采購工程人員工作服并發(fā)放工作；⑦、修復(fù)會所崗?fù)で蛐玩i；⑧、日常入戶維修工作；7、會所領(lǐng)班王鵬：

①、羽毛球比賽決賽，江總周日來發(fā)獎；②、太太西點(diǎn)培訓(xùn)；③、點(diǎn)心園區(qū)推出計劃；④、計劃點(diǎn)心新增品種；⑤、老總用餐品種需增加；8、環(huán)境保潔部主管趙軍：①、家政定期保潔；②、紅木林7號拓荒保潔；③、地面落葉清掃；④、臨時家政保潔；⑤、樣板房水池清潔；⑥、辣椒街區(qū)業(yè)主玻璃清潔；9、綠化班組領(lǐng)班姚應(yīng)春：①、安排修剪街區(qū)綠籬；②、安排對街區(qū)喬木樹穴松土；③、安排清理綠化帶上枯枝葉；④、綠化家政服務(wù)工作持續(xù)進(jìn)行；

⑤、清運(yùn)業(yè)主院內(nèi)扔出綠化垃圾，兩天一次；

⑥、與置業(yè)公司溝通，協(xié)助更換一、二、三期枯死喬木和湖區(qū)草坪；10、企劃部經(jīng)理助理許成鋼：

①、羽毛球比賽活動宣傳，水牌制作及論壇發(fā)布；②、外賣點(diǎn)心宣傳單的修改；

③、旅游活動的跟進(jìn)落實(shí)出游人數(shù)，簽訂旅游合同；④、IPAD內(nèi)容調(diào)整及更新；⑤、曲奇包裝方案的確認(rèn)及購買；11、采購部主管王西：

①、秩序部四輛電動車維修比價；②、會所服務(wù)員服裝采購；③、樣板房植物采購；④、各部門零星物資采購；12、財務(wù)部主管金樹芹：

①、著手準(zhǔn)備201*年預(yù)算，各部門將201*年費(fèi)用預(yù)算上報至財務(wù)，客服部將收費(fèi)測算報至財務(wù)，財務(wù)進(jìn)行匯總，數(shù)據(jù)處理，11月2日前各部門上報完畢；②、10月份收入成本決算及時輸出財務(wù)報表；

③、編制10月份收支決算表和11月份的收支測算報表，各部門上報至財務(wù)；④、根據(jù)資金結(jié)存情況及時申請11月份的流動資金；⑤、財務(wù)結(jié)帳，內(nèi)部對帳，保證帳實(shí)相符，帳帳相符；

⑥、統(tǒng)計10月份各項收費(fèi)情況，編制月報、業(yè)主欠費(fèi)清單，統(tǒng)計應(yīng)收未收費(fèi)用，更新

收繳率；

13、行政部主管朱莉娜：

①、三季度績效考核分值統(tǒng)計好后，核算考核項，與管理處確定考核結(jié)果；②、月計劃、月總結(jié)、資金計劃（11月1日）匯總交至管理處；③、員工手冊、禮儀禮節(jié)手冊更新；④、四季度采購計劃的審核；⑤、11月份倉庫盤存表的審核；⑥、聯(lián)系部隊招聘退伍人員工作；

⑦、公司組織架編的梳理，薪酬體系的調(diào)整；

定稿：王媛打�。壕渔面�

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