周五例會總結(jié)二

周五例會總結(jié)組長匯報內(nèi)容

崇文：小票清點時差錯比較多，新員工工作正常。

朝陽：在清點上門收款韓國銀行的錢時，發(fā)現(xiàn)少10張，由于員工在

清點時沒有做到一份一清清分機(jī)，造成客戶對事件的發(fā)生有異議。上沒收款，在清分完一份時一定要做到一份一清分機(jī)。王府井：現(xiàn)在一階段，整體業(yè)務(wù)量有所提高，新員工在清分機(jī)使用上，

具體操作流程還不是很清楚，組長在新員工的工作上還是要多指導(dǎo)與關(guān)注。（員工在工作中是有起伏的，每位組長都要有心理準(zhǔn)備，在新員工的日常工作中，生活中多關(guān)注。）望京：有兩人休假沒回，在每日的工作量上不是很大，清分機(jī)總是出

現(xiàn)故障，新進(jìn)的維修人員工作經(jīng)驗上還是不足。

石景山：上門收款的業(yè)務(wù)量有所增加，郵局每周2,5會來，當(dāng)日業(yè)務(wù)

量就比較大。新員工表現(xiàn)很好。

新街口：對于以前的工作矛盾已經(jīng)基本解決，主要由于幾天的業(yè)務(wù)量

比較大，員工的思想情緒都很差，才產(chǎn)生的。

海淀：每日業(yè)務(wù)量很大，員工反映中午飯都來不及吃，每天每人要

100多捆，上門收款也其中。

宣武：每日量還好，員工情緒都比較穩(wěn)定，由于清分機(jī)的故障和點鈔

機(jī)的故障，工作速度上有所影響。

長安：ATM結(jié)賬時，彭芳在對數(shù)上馬虎，總是忘記把錯誤的憑條修改

過來，造成結(jié)賬時總數(shù)不對，并且由于實行了電子標(biāo)簽的制度，

員工的休息時間改變成連上兩周休兩天的制度。員工反映，太累，休息不夠。

豐臺：對上次的檢查的違規(guī)項目都有改正，并且工作都很穩(wěn)定。東城：組長的工作量比較大，每日掐捆卡把。還要根據(jù)每個人的情況

來細(xì)化分票。新人李艷，對東城現(xiàn)有業(yè)務(wù)基本掌握，下一步，準(zhǔn)備在清分機(jī)的使用上給予培訓(xùn)。謝麗芳，日點鈔量50-60捆。通州：郵局及上門收款回來的錢，假幣比較多，客戶要求看錄像確認(rèn)

的也比較多，所以員工在開始清點前，一定要做好掐捆卡把，不能馬虎大意。在上門收款的操作上，銀行管理人員的操作流程有意見，具體環(huán)節(jié)在下周檢查時與銀行方面了解。

二。檢查總結(jié)：

1，基本功不扎實，在小票的清點上，還是依賴點鈔機(jī)，

2，有些網(wǎng)點在清分機(jī)的使用時，退鈔口出來的可疑券，沒有先用手

工確定100張后在上點鈔機(jī)。以后要統(tǒng)一操作規(guī)范。3，新員工的培訓(xùn)上，各位組長還是要多關(guān)注，多了解。

4，對于一些有較多項業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，一定要做到每項業(yè)務(wù)都操作規(guī)范

步驟清楚。有不清楚的可以向公司提出解決方法。5.工作臺面及周圍環(huán)境要整潔，清楚，錢幣碼放有序。6，工裝，工牌要穿戴整齊。

7，在四月份，公司將要舉行一次點鈔速度比賽，具體時間待定通知。

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