創(chuàng)建誠信市場最新材料(201*年7月整理)

推進誠信市場工作經(jīng)驗交流報告

各位領導，各位市場代表：

大家下午好。

首先，很榮幸能獲得“201*年全國誠信市場示范單位”這一稱號。榮譽的獲得，不僅得益于我們自身的積極工作，更是離不開工商各級主管部門長期以來的關心指導幫助。在此，我代表向各位領導致以衷心的感謝。

本商場由公司投資開發(fā)，于年正式開業(yè)，經(jīng)營樓層共層，營業(yè)面積達余方。市場匯集了品牌，市場先后獲評“重慶市著名商標”等30余項榮譽。

市場始終秉承“市場化經(jīng)營、商場化管理、人性化服務”、“以一流的信譽、創(chuàng)一流的品牌，全面提升重慶本地服飾品質(zhì)”的理念，大力推行商標戰(zhàn)略系列活動，努力宣傳、推廣品牌效應，提升市場影響力，加大市場競爭力，自201*年起就積極以爭創(chuàng)“誠信市場”為契機，針對渝派女裝市場的經(jīng)營特點，按照創(chuàng)建工作的新情況、新要求，努力探索新形式、新方法，增強創(chuàng)建工作的緊迫感，以實際行動全力推進創(chuàng)建“誠信市場”與和諧社會建設工作向縱深發(fā)展，不斷提高市場管理水平，不斷謀求企業(yè)、員工及相關多方的共同發(fā)展。通過我市場全體員工齊心協(xié)力，銳意進取，狠抓創(chuàng)建工作，取得了豐碩成果。現(xiàn)將我市場幾年來推進誠信市場所作的主要工作總結如下：重慶國順置業(yè)有限公司渝派精品服飾城創(chuàng)建誠信市場申報材料

一、突出機構建設，倡導共創(chuàng)誠信。

通過近年來創(chuàng)建誠信市場活動的開展，我市場已形成了“主要領導總管，分管領導主抓，職能部門落實，全體員工共創(chuàng)”的良好的工作格局。特別是在201*201*年度的“誠信市場”活動的創(chuàng)建工作中，市場在以往良好的基礎上，不斷提高監(jiān)管人員自身的大局意識、責任意識，統(tǒng)一思想，明確目標，強化規(guī)章制度和監(jiān)管責任的執(zhí)行落實。同時調(diào)動市場商戶的積極性，得到他們的理解與支持，使其充分認識到誠信是市場發(fā)展生存的根本道理。

同時，我市場積極深入一線征求意見和建議，并做到及時整理和解決；同時定期召開市場商戶座談會共同探討市場生存和發(fā)展之道；并不定期組織經(jīng)營戶實地考察國內(nèi)其他市場，共同交流、相互學習。特別是今年，我們組織了經(jīng)營戶前往杭州、紹興等地考察交流，在7月份更是遠赴韓國漢城參觀學習。

二、加強誠信引導，注重教育培訓，提高整體素質(zhì)。

我們積極開展3.15維權活動。商場曾多次組織“3.15”大型現(xiàn)場咨詢活動，自發(fā)印制“3.15”相關資料免費向全體經(jīng)營戶及進出商場的客戶發(fā)放進行宣傳教育。今年更是積極承辦了朝天門批發(fā)市場“安全與消費”專題活動，從而得到社會的普遍好評。

我們大力推行“商標戰(zhàn)略系列活動”，鼓勵市場商戶積極申報注冊商標，大力推廣自主品牌，做大做強重慶本土服飾品牌；

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我們始終堅持大力推廣品牌戰(zhàn)略，市場先后兩次斥資30萬元，在兩屆中國服裝博覽會上，為“渝派”女裝的推廣搭建良好的展示平臺。

三、堅持貫徹優(yōu)良措施，鞏固市場誠信基石。

我們嚴格執(zhí)行國家新“三包”規(guī)定等有關法律法規(guī)，市場內(nèi)部先后出臺財務、商品質(zhì)量、商品價簽、安全以及售后等近幾十項管理制度，建立良好的考核體系，取得了顯著的成績。同時對入住品牌的引進繼續(xù)采用以往嚴密的“準入制”，保證了商場入住品牌的質(zhì)量和信譽。市場獨創(chuàng)的“服務承諾、先行賠付承諾“等服務得到廣大經(jīng)營戶和消費的一致好評和認可，打下了市場誠信的重要基石。

四、進一步規(guī)范，完善各項規(guī)章制度。

我們在不斷鞏固保持以往良好的基礎上，進一步規(guī)范市場的經(jīng)營準則，完善各項規(guī)章制度，為誠信市場的建立提供有力的保障。

我們著力完善、規(guī)范經(jīng)營行為，在保證亮照經(jīng)營的基礎上，對經(jīng)營者價簽進行嚴格管理，每日由市場管理人員進行檢查與抽查，對懸掛經(jīng)營執(zhí)照不當、價簽公示不完備或存在問題的經(jīng)營戶進行及時糾正及規(guī)范。

二是獎懲分明，對遵章守紀，誠信守法為市場贏得榮譽的經(jīng)營戶給予表彰和獎勵，并開展“文明經(jīng)營戶”、“優(yōu)秀經(jīng)營戶”評比活動，進一步帶動整個市場誠信文明經(jīng)營；

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三是我們努力做好市場售后服務跟進。市場售后服務工作分兩級開展。一級售后服務工作由各樓層管理人員負責。在接到投訴后，樓層管理人員第一時間趕往現(xiàn)場，及時位顧客解決處理投訴。二級售后服務工作由市場管理部負責，行政辦公室監(jiān)督，當遇到疑難問題時，努力化解消費糾紛，確保消費者投訴完結率保持100%。

四是優(yōu)化誠信服務的消費環(huán)境，在市場各主要通道均公示出“服務承諾”，并設置12315投訴箱、意見箱、監(jiān)督投訴箱等設施。

五是特設市場經(jīng)紀人公示欄、“12315”知識宣傳欄，并保持定期更新，引導消費者放心、便捷消費，確保消費者的建議得到及時受理與反饋。

五、牢記“社會公民“身份，堅持履行社會責任

社會責任是商場誠信品牌的一部分。市場只有對自身應該承擔的社會責任有清醒、客觀、全面的認識，并切實地去履行和承擔才能夠實現(xiàn)良性的發(fā)展。為此，商場展開了一系列措施，堅持履行應盡的責任：一是堅持誠信守法，確保產(chǎn)品貨真價實、商戶誠信經(jīng)營。二是堅持了依法足額誠信納稅，我們多次榮獲“納稅信用A級單位”的榮譽稱號。三是高度關注節(jié)約資源，堅持可持續(xù)發(fā)展。四是積極承擔保護職工健康和確保職工待遇的責任。五是培育了一批社會責任感強、經(jīng)濟效益好的文明經(jīng)營戶協(xié)同商場共同關注慈善公益事業(yè)，先后累計捐贈善款百萬元，捐贈物質(zhì)近800萬元。

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我們清楚，成績僅僅代表過去，未來依舊任重道遠。我們堅信，在工商部門的關心指導下，我們將以更務實的工作作風，更有效的工作舉措，更創(chuàng)新的工作思路，繼續(xù)推進誠信市場工作不斷深入開展，從而為重慶的經(jīng)濟發(fā)展做出我們應有的貢獻。

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序號1234567891011121314151617181920212223242526272829市場簡介營業(yè)執(zhí)照市場平面圖消防安全檢查意見書關于成立文明創(chuàng)建工作領導小組的決定市場文明創(chuàng)建工作計劃關于申報省級文明誠信市場的報告文明誠信市場情況匯報商品銷售承諾制度進銷臺帳和查驗制度商品質(zhì)量信息公示制度商品質(zhì)量管理公示制度特殊商品“廠場掛鉤”制度召回退市制度農(nóng)藥殘留檢測制度農(nóng)藥殘留檢測規(guī)定市場經(jīng)營戶文明公約市場經(jīng)營十不準誠信經(jīng)營戶評選制度文明誠信經(jīng)營戶評比辦法創(chuàng)建文明市場爭做誠信業(yè)主責任狀商品質(zhì)量協(xié)議書食品安全自律制度文明誠信經(jīng)營戶名單市場管理制度消防安全管理制度市場治安管理制度統(tǒng)計報表榮譽證書名稱

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