年度工作總結(jié)與年度工作規(guī)劃

201*年度工作總結(jié)與201*年度工作規(guī)劃

一：總結(jié)1，

業(yè)績方面

我于9月正式入職公司，三個多月的時間里營銷賬面無實際業(yè)績，自九月開始，先期在為家電銷售渠道開發(fā)努力，出差至等地，在家電銷售渠道開發(fā)時機與市場和廠家授權(quán)限制的情況下我決定將工作重心轉(zhuǎn)移到木地板銷售上，十月初向董事長提出整改方案，引進新的品牌，獲得批準(zhǔn)后與江蘇五個木地板廠家聯(lián)系，最終選定歐圣地板。自引進該產(chǎn)品后我們營銷團隊重心圍繞這塊開展，在選址、店面、庫房等方面下功夫，期間與團購網(wǎng)合作在會展中心展銷賣出幾百平米，這是團隊的成績，初步的成績，尚不能與“業(yè)績”掛鉤。

十一月期間，團隊、店面、樣板初具雛形，我們開始尋找合作伙伴，合作伙伴包括裝飾公司、地州市場相關(guān)商家以及小區(qū)物業(yè)。截止十二月，談成五家裝飾公司和一個縣級代理，四個重點意向代理客戶。在此期間，銷售團隊分兩個小組開拓市場，除外，我自己去往等地，新增員工前往等地，并在玉溪《生活向?qū)А房�物上刊登為期一月招商信息。綜合各地情況，當(dāng)前想換品牌代理或想代理的商家們百分百待大年過后方正式洽談。

電器銷售方面，除了居然之家外沒有別的銷售渠道，廠家駐昆辦事處指導(dǎo)人員散亂無章，對于我們這樣的小規(guī)模銷售商也似乎漠不關(guān)心，長期不作指導(dǎo)與溝通，以逃避、漠然觀望的態(tài)度對待我們的工作，加之品牌知名度和授權(quán)限制，我們預(yù)算以開發(fā)建材和專賣店渠道為主必將虧損，因此在這方面得重新規(guī)劃和決策。2，

員工管理方面

公司現(xiàn)有員工除招聘入職外個別員工身份特殊，前期為管理帶來較大困難，在團隊和諧、公司決策、規(guī)章制度方面造成一定負(fù)面影響，但經(jīng)過公司董事長調(diào)節(jié)之后有了很大轉(zhuǎn)變。一直以來我總是保持信心，去改變和創(chuàng)造一只具備凝聚力和戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團隊，作為公司領(lǐng)導(dǎo)，我必須以謙虛、寬容、謹(jǐn)慎、大度的心態(tài)去對待員工，我始終相信人與人之間的真誠和感動，這可以改變一切。

到今天，公司各項制度基本確立，員工未出現(xiàn)重大違規(guī)現(xiàn)象，這是一個好的開始。

我們所規(guī)定的制度集合人性化，目前沒接收到員工對制度的怨言，各位員工對待工作的態(tài)度是積極的，對待客戶和同事、領(lǐng)導(dǎo)均已嚴(yán)格按照指導(dǎo)方案進行。3，

賬務(wù)管理方面

公司當(dāng)前沒有專業(yè)的財務(wù)人員，這在做賬方面存在弊端，針對稅務(wù)、預(yù)算方面會出現(xiàn)較大誤差。但對于公司內(nèi)部賬務(wù)，自十一月開始已經(jīng)做到每一分每一厘明確。制度已規(guī)定：決不能在賬務(wù)方面出現(xiàn)誤差，任何收支往來公私分明。

到現(xiàn)在為止，公司人員已全面接受管理規(guī)定，賬務(wù)方面流水記錄可供董事會查詢。4，

客戶管理方面

已開發(fā)客戶定期與不定期聯(lián)系溝通，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)代表與客戶之間產(chǎn)生不和諧聲音，在得罪客戶方面處罰嚴(yán)厲，在我們要成就事業(yè)之前必先成就企業(yè)文化和與眾不同的合作與服務(wù)態(tài)度，在細(xì)節(jié)中找到微弱的優(yōu)勢去贏得市場和在客戶心中的口碑。無論終端客戶還是代理商，各業(yè)務(wù)代表都要嚴(yán)格歸檔備查并安排人員定期回訪。公司短信群發(fā)平臺已經(jīng)建立，更重要的我們不僅僅停留在形式上，而是逐步落實在行動中。尊重每一個客戶和來訪者，與社會各界人事結(jié)緣是制勝之道，在這些人群中將會有人愿意購買我們的產(chǎn)品或介紹客戶，從而形成良好的口碑，這無論對于廠家或公司本身、員工本身都是一件大好事，也是發(fā)展的重要因素。公司各人員正依照本方案執(zhí)行。5，

決策與公司高層方面

本著尊重、職業(yè)道德，重大決策必先經(jīng)董事長同意并通過董事會商量探討，在一切經(jīng)營和管理中絕不偏離公司規(guī)劃軌道，不以感情用事，以正直、宏觀的態(tài)度去看待公司的大事小情。公司運行初期，難免我有很多不足，但我隨時謹(jǐn)記公司的榮辱，牢記公司的期望和初衷，在忍與讓、嚴(yán)厲與寬容之間把握好尺度，爭取交給公司一個滿意的團隊和喜人的銷售業(yè)績。6，

個人活動與精神、素質(zhì)方面

在工作之余時間，我利用自身的特長和愛好結(jié)交社會與政治

上的優(yōu)秀人士，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點和特長，將好的方法融入管理和營銷中去，能在各界得到認(rèn)可，銷售也就會變得輕松一些，對于公司也會有所幫助。另外我自己通過書籍與課程不斷學(xué)習(xí)相關(guān)管理和營銷知識，學(xué)成并傳授給員工。

總結(jié)：公司成立初期，在品牌選擇、市場規(guī)劃、團隊建立方面花費太多人力物力財力，這是必然的過程。經(jīng)歷、磨合之后，若堅定不移、人人努力，將會有更新更好的局面和結(jié)果！

二來年規(guī)劃1，

業(yè)績方面

在廠家指導(dǎo)銷售的前提下，廣泛探索同行銷售經(jīng)驗和成果，

設(shè)立最低目標(biāo)和最高目標(biāo)，督導(dǎo)并親臨一線帶領(lǐng)團隊不惜一切代價達成銷售目標(biāo)（目標(biāo)另有文件，已報董事會）。對于萊克產(chǎn)品，201*年度促銷員補貼廠家代表認(rèn)為只能給予三個月補貼，認(rèn)為郭樹業(yè)銷售各項不達標(biāo)不予補貼，廠家僵硬的管理模式和態(tài)度嚴(yán)重摧殘我們的信心，預(yù)計截止二月不妥善解決那么我將向董事會提交方案舍棄萊克電器經(jīng)銷權(quán)。2，

員工管理方面

已通過董事會、董事長許可的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，將制度化和人性化融洽管理，深入了解員工、支撐員工、激勵員工，力求團隊和諧、紀(jì)律嚴(yán)明。3，

財務(wù)管理方面

在五月中旬具備專業(yè)財會人員，做好公司各方面賬務(wù)，對外明確，對內(nèi)清晰。4，

客戶管理方面

將客戶當(dāng)做團隊一員，深入指導(dǎo)和探討，引領(lǐng)客戶完成銷售

和超越銷售，將客戶視為最受尊重的核心，公司各崗位人員必須在客戶心理留下良好的口碑和映像。5，

決策與公司高層方面

仍然堅持職業(yè)與道德慣性，大事商議、解決，遇事當(dāng)機立斷，將責(zé)任放在第一位，全面落實公司各項規(guī)劃。定期匯報、定期總結(jié)，虛心聽取，專心致志。6，

個人活動和精神、素質(zhì)方面

加強學(xué)習(xí)提高各項素質(zhì)，廣結(jié)良友相互交流，不辱公司形象，樹立公司威望。忠心耿耿，良好結(jié)合工作和業(yè)余時間，為員工做好表率與領(lǐng)導(dǎo)者，以身作則，正直無私。

本總結(jié)

201*-1-

擴展閱讀：財務(wù)部本年度工作總結(jié)與下年度工作計劃

大豐財務(wù)部08年度工作總結(jié)與09年度工作計劃

201*年財務(wù)部在大豐公司的主要工作是在上半年協(xié)助公司其他部門完成寶能城市廣場各項開業(yè)前準(zhǔn)備工作；下半年處理好由于寶能城市廣場未開業(yè)而造成的遺留問題；在中港城的主要工作是協(xié)助公司其他部門為中港城購物廣場開業(yè)做準(zhǔn)備工作，并使用新系統(tǒng)處理好新商場的供應(yīng)商貨款結(jié)算工作。

08上半年財務(wù)部門主要工作是圍繞龍崗寶能城市廣場開業(yè)進行各項籌備的工作，修改完善《財務(wù)管理制度》、《會計核算制度》等制度，融通系統(tǒng)的測試，財務(wù)人員的招聘培訓(xùn)及日常會計核算工作等，具體領(lǐng)導(dǎo)本部門人員完成了以下工作：

1、根據(jù)集團財務(wù)管理制度及修改意見，修改完善了公司《財務(wù)管理制度》；2、根據(jù)集團會計核算制度及修改意見，修改完善了公司《會計核算制度》，并修改了會計科目方案；

3、制定購物卡方案；完善出納手冊和收銀手冊；完善了貨款審批制度；4、準(zhǔn)確、及時進行日常帳務(wù)處理；5、完成了08年賬套的初始化工作；

6、協(xié)助會計師及稅務(wù)師事務(wù)所完成07年的報表的審計工作；7、跟進金蝶、融通系統(tǒng)的運行及完善，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；8、加強資產(chǎn)、資金、票據(jù)的管理，確保資產(chǎn)、資金的合理使用和安全：9、參加集團對最新所得稅法及會計準(zhǔn)則的培訓(xùn)，進行合理的稅務(wù)策劃；10、

組織編制了公司201*年年度財務(wù)預(yù)算；

11、完成對融通系統(tǒng)的財務(wù)培訓(xùn)工作；

12、加強財務(wù)團隊建設(shè)，堅持每周進行例會制度；13、配合公司業(yè)務(wù)部門，對供應(yīng)商合同條件進行審核；14、整理開業(yè)需要固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品清單，15、設(shè)計印刷財務(wù)單據(jù)表格；16、簽定銀聯(lián)POS協(xié)議；

17、完成跟進財務(wù)結(jié)算中心的設(shè)計和裝修改造，跟進龍崗財務(wù)辦公室、收銀辦公室和銀庫的設(shè)計方案；18、完成07年企業(yè)所得稅減免；19、印刷了國稅發(fā)票，購買地稅發(fā)票20、商場用零鈔儲備。

21、融通系統(tǒng)與金蝶系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，會計科目資料準(zhǔn)備，兩系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，提報表需求，參加培訓(xùn)。

22、百貨合同審核，與公司標(biāo)準(zhǔn)對比，審查合同條款，保公司的利益。23、設(shè)計財務(wù)管理報表，為以后財務(wù)工作更好的進行打下基礎(chǔ)。

24、為供應(yīng)商貨款結(jié)算做準(zhǔn)備，制定了結(jié)算須知，并對一些供應(yīng)商結(jié)算了貨款。

25、完成了融通系統(tǒng)中有關(guān)商品稅率事項的調(diào)整。26、配合集團審計部進行審計。27、中港城購物廣場日常財務(wù)工作。

08年下半年財務(wù)部門主要工作是處理由于龍崗寶能城市廣場未能開業(yè)而產(chǎn)生的遺留問題，和中港城新開業(yè)的準(zhǔn)備工作。1、完成大豐公司的資產(chǎn)盤點。

2、完成大豐公司資產(chǎn)合同的整理，并與部分供應(yīng)商簽定延期付款協(xié)議。3、配合稅務(wù)師事物所完成大豐公司111月份稅務(wù)審計。4、完成大豐、中港城公司201*年預(yù)算。

5、配合業(yè)務(wù)部門完成中港城新供應(yīng)商經(jīng)營條件審核。6、配合業(yè)務(wù)部門完成中港城舊供應(yīng)商退場結(jié)算等工作。7、審核中港城小業(yè)主變更資料，按季度支付小業(yè)主租金。

8、跟進尊鼎POS系統(tǒng)在中港城的初始化及運行工作，結(jié)合中港城結(jié)算工作

的實際情況，完善系統(tǒng)的各項功能；

9、完成中港城公司每月結(jié)算工作。

10、參與公司對寶能城市廣場與中港城的規(guī)劃。11、大豐公司與中港城公司的日常核算工作。12、完成大豐公司和中港城公司稅務(wù)的清理工作。

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