濱城區(qū)發(fā)改局201*年政府信息公開工作年度報告

濱城區(qū)發(fā)改局201*年政府信息公開工作年度報告

按照濱城區(qū)政府辦公室《關(guān)于做好201*年政府信息公開年度報告編制的通知》（濱城政辦字〔201*〕5號）要求，區(qū)發(fā)改局積極開展信息公開年度報告編制工作，本報告涵蓋201*年1月1日到12月31日的公開政府信息，報告包括概述、組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)、主動公開信息及平臺建設(shè)、公開申請辦理情況等九個部分，主要涉及區(qū)發(fā)改局依據(jù)法律、法規(guī)授權(quán)履行行政管理職責(zé)過程中產(chǎn)生的政府信息的公開情況，報告具體內(nèi)容如下。

一、政府信息公開工作概述

201*年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《山東省政府信息公開辦法》有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)深入推進(jìn)政府信息公開工作。201*年，通過進(jìn)一步完善政務(wù)信息發(fā)布制度，構(gòu)建信息平臺，完善工作機(jī)制和公開內(nèi)容，保障了部門信息公開工作依法、及時、準(zhǔn)確、有序地開展，為社會提供了便捷的信息公開服務(wù)。

二、政府信息公開組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。及時成立了局信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長劉學(xué)軍任組長，下設(shè)辦公室于綜合科，負(fù)責(zé)具體工作實施，使信息公開工作得以有效推進(jìn)。

（二）完善制度，強(qiáng)化建設(shè)。完善信息發(fā)布保密審查制度，增強(qiáng)工作透明度，及時發(fā)布相關(guān)信息，切實保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。全年本局政府信息公開工作運(yùn)行正常，政府信息公開、申請以及咨詢答復(fù)工作均得到了順利開展。

三、主動公開政府信息以及公開平臺建設(shè)情況

（一）主動公開情況。區(qū)發(fā)改局201*年1月1日至12月31日通過濱城區(qū)政府信息公開網(wǎng)站、新聞媒體、黨務(wù)政務(wù)公開欄、發(fā)放宣傳資料等方式公開我局項目建設(shè)立項審批、招標(biāo)投標(biāo)、黨務(wù)、政務(wù)以及參與全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)工作中產(chǎn)生的公開信息共計97條。其中機(jī)構(gòu)信息2條（含指南），占總數(shù)的2.0%；法規(guī)公文14條，占總數(shù)的14.4%；計劃規(guī)劃24條，占總數(shù)的24.7%；工作信息55條，占總數(shù)的56.7%。

（二）重點(diǎn)公開情況。一是機(jī)構(gòu)信息。主要包括更新區(qū)發(fā)改局機(jī)構(gòu)職能、主要領(lǐng)導(dǎo)、科室設(shè)置及職能職責(zé)。二是法規(guī)公文。主要涉及項目立項核準(zhǔn)、招投標(biāo)、外商投資等政策法規(guī)，項目建設(shè)立項、招投標(biāo)及管理辦法等政策信息。三是政府決策。主要包括政府決策、發(fā)展規(guī)劃和重點(diǎn)項目管理三類。政府決策主要涉及我區(qū)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策措施信息；發(fā)展規(guī)劃主要是我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃等方面信息；重點(diǎn)項目管理主要涉及重點(diǎn)項目管理及進(jìn)展情況信息。四是常規(guī)工作信息，分為計劃總結(jié)、工作進(jìn)展和機(jī)關(guān)建設(shè)三類。計劃總結(jié)主要公開201*年度國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃、工作計劃、季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、總結(jié)等信息；工作進(jìn)展主要包括項目管理、資金爭取、經(jīng)濟(jì)監(jiān)測服務(wù)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面工作信息；機(jī)關(guān)建設(shè)主要公開了發(fā)改局日常機(jī)關(guān)建設(shè)情況。五是“承諾踐諾”，指我局在經(jīng)濟(jì)管理活動中涉及服務(wù)事項的公開承諾及信息公開責(zé)任追究辦法等。六是其他重要活動信息，主要包括省、市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)視察我區(qū)企業(yè)、重點(diǎn)項目建設(shè)情況以及組織參與區(qū)級以上各類活動中產(chǎn)生的信息。

四、政府信息公開申請辦理情況

201*年度未發(fā)生依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況。

五、政府信息公開收費(fèi)及減免情況

201*年度沒有對政府信息公開申請收取任何費(fèi)用。六、因政府信息公開申請行政復(fù)議、行政訴訟情況201*年度，沒有產(chǎn)生因政府信息公開申請行政復(fù)議、行政訴訟的情況。

七、政府信息公開保密審查及監(jiān)督檢查情況

（一）完善保密制度，健全審查機(jī)制。制定了《發(fā)改局政府信息公開保密審查暫行規(guī)定》、《發(fā)改局政府信息依申請公開規(guī)定》、《發(fā)改局政府信息公開管理辦法》等規(guī)定。對政府公開信息的保密審查作出了明確的規(guī)定，嚴(yán)格程序，落實責(zé)任。對局制發(fā)的文件，實行由分管領(lǐng)導(dǎo)初審、單位主要負(fù)責(zé)人把關(guān)的保密審核機(jī)制。通過健全和完善工作機(jī)制和制度，做到按制度辦事、按程序公開，從源頭上確保了政府信息公開的安全和保密。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保按章保密。開展政府信息公開情況專項檢查，及時整改存在的問題和不足。局政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組也積極履行職責(zé)，加大對執(zhí)行保密法律法規(guī)、落實信息公開審核制度的檢查，有效堵塞了管理漏洞。

八、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況201*年，我局政府信息公開工作在深化政府信息公開內(nèi)容、完善政府信息公開配套制度等方面著手努力，取得了一定成效，但政府政府信息公開工作還存在一些不足。結(jié)合工作中存在問題和不足，制定以下改進(jìn)措施：

（一）注重以群眾需求為導(dǎo)向，深化政府信息公開內(nèi)容。進(jìn)一步及時、規(guī)范做好公文類政府信息公開工作，注重信息公開內(nèi)容與群眾需求緊密聯(lián)系，加大公開信息的收集、上傳、更新力度。

（二）以服務(wù)群眾為目的，加強(qiáng)宣傳工作。提高公眾對政府信息公開的知曉率和參與度，加強(qiáng)政府信息公開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升政府信息公開整體工作水平。九、需要說明的事項與附表

附件：

201*年政府信息公開工作情況統(tǒng)計表

填報單位：濱城區(qū)發(fā)展和改革局

指標(biāo)名稱一、主動公開信息數(shù)二、信息公開申請數(shù)其中：1.信函及傳真申請數(shù)2.網(wǎng)上填表及電子郵件申請數(shù)3.當(dāng)面申請數(shù)三、對申請的答復(fù)數(shù)其中：1.同意公開數(shù)2.同意部分公開數(shù)3.不予公開數(shù)4.其他情況四、依申請?zhí)峁┬畔⑹召M(fèi)數(shù)五、政府信息公開被舉報數(shù)其中：1.維持具體行政行為2.糾錯六、政府信息公開被行政復(fù)議數(shù)其中：1.維持具體行政行為2.糾錯七、政府信息公開被訴訟數(shù)其中：1.維持具體行政行為2.糾錯八、開通政府信息公開網(wǎng)站（或設(shè)立門戶網(wǎng)站信息公開專欄）數(shù)九、召開新聞發(fā)布會數(shù)十、設(shè)置政府信息查閱點(diǎn)數(shù)十一、查閱點(diǎn)接待人數(shù)十二、政府信息公開指定工作人數(shù)其中：1.全職人員計量單位條條條條條條條條條條元件件件件件件件件件個次個次人人本年累計970000000000000000000100012.兼職人員十三、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)次數(shù)十四、參加區(qū)政府組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員數(shù)政府信息公開情況分析說明人次人121一、政府信息公開工作總體情況201*年，濱城區(qū)發(fā)改局高度重視政府信息公開工作，認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和省、市、區(qū)各級政府關(guān)于全面落實推進(jìn)政府信息公開的有關(guān)規(guī)定要求，逐步健全完善信息公開工作機(jī)制，信息公開工作取得了新的進(jìn)展。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范政府信息公開工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省、市、區(qū)各級政府關(guān)于全面落實推進(jìn)政府信息公開的有關(guān)規(guī)定要求，成立了政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對政府信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將信息公開工作責(zé)任到人，為進(jìn)一步做好政府信息公開工作奠定了基礎(chǔ)。二是深化政府信息公開內(nèi)容。繼續(xù)完善制定信息公開細(xì)則，對重大決策部署進(jìn)行公開征詢意見建議，提升了決策的民主性、科學(xué)性和公眾參與度。三是完善政府信息公開工作機(jī)制。為提高工作效率，方便辦事群眾，完善編制了政府信息目錄和指南。四是加強(qiáng)政府信息公開基礎(chǔ)性工作。維護(hù)、運(yùn)營好政府網(wǎng)站，及時公開政務(wù)信息。201*年，我局信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組對各類政府信息進(jìn)行了梳理和編目，累計主動公開政府信息97條。重點(diǎn)公開了政府機(jī)構(gòu)設(shè)立調(diào)整、職能變化，政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、業(yè)務(wù)工作等方面的內(nèi)容。二、相關(guān)指標(biāo)情況201*年，我局沒有收到信息公開申請。201*年，我局沒有有對政府信息公開申請收取任何費(fèi)用，也沒有因政府信息公開申請被提起行政復(fù)議或者行政訴訟的情況。三、存在的問題和今后的打算201*年，我局雖然按上級要求和相關(guān)規(guī)定認(rèn)真推進(jìn)政府信息公開工作，也取得了一定進(jìn)展，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在公開信息量不夠，信息發(fā)布內(nèi)容歸類不準(zhǔn)確等。在今后的工作中，一是注重以群眾需求為導(dǎo)向，深化政府信息公開內(nèi)容。進(jìn)一步及時、規(guī)范做好公文類政府信息公開工作，注重信息公開內(nèi)容與群眾需求緊密聯(lián)系，加大公開信息的收集、上傳、更新力度。二是以服務(wù)群眾為目的，加強(qiáng)宣傳工作。提高公眾對政府信息公開的知曉率和參與度，加強(qiáng)政府信息公開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升政府信息公開整體工作水平。

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濟(jì)南市交通運(yùn)輸局201*年政府信息公開年度報告

引言

本報告根據(jù)國務(wù)院《政府信息公開條例》和《濟(jì)南市政府交通信息公開工作規(guī)定》要求，由濟(jì)南市交通運(yùn)輸局編制。全文包括概述、政府交通信息主動公開情況、政府交通信息依申請公開情況、政務(wù)咨詢答復(fù)情況、復(fù)議和訴訟情況（公民、法人和其他組織就政府交通信息公開提出復(fù)議、訴訟和申訴的情況）、信息公開的支出和收費(fèi)情況,并附相關(guān)統(tǒng)計表。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自201*年1月1日起，至201*年12月31日止。我局政府網(wǎng)站上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系濟(jì)南市交通運(yùn)輸局辦公室，聯(lián)系電話：62356025。

一、概述

201*年，濟(jì)南市交通運(yùn)輸局按照國務(wù)院《政府信息公開條例》的規(guī)定和上級部門的要求，立足交通運(yùn)輸職能，把政府信息公開工作作為保障公民的民主權(quán)利，促進(jìn)依法行政，服務(wù)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，精心組織，周密部署，進(jìn)一步加強(qiáng)載體建設(shè)、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，扎實穩(wěn)步推進(jìn)政府信息公開工作，保障了濟(jì)南市交通運(yùn)輸局政府信息公開工作依法、及時、準(zhǔn)確、有序地開展。201*年度，我局共主動公開政府信息44013條，其中全文電子化率達(dá)100%；局政府門戶網(wǎng)站達(dá)到192.2萬人次；受理政府信息公開咨詢18.3萬余人次。

二、政府信息公開載體建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

201*年，市交通運(yùn)輸局著力強(qiáng)化政府信息公開載體建設(shè)，特別是強(qiáng)化了政府網(wǎng)站作為政府信息公開主平臺，提供“一站式”服務(wù)主平臺的建設(shè)工作，進(jìn)一步拓展服務(wù)深度、廣度和易用性。

一是明確思路，滿足用戶“一站式”的服務(wù)需要。我們確立了通過調(diào)查用戶對交通運(yùn)輸部門的服務(wù)需求，圍繞用戶需求梳理職能，整合服務(wù)資源，向用戶提供更為規(guī)范、便捷、豐富的一站式服務(wù)的工作思路，對網(wǎng)站的欄目、內(nèi)容和操作方式進(jìn)行了大范圍調(diào)整。例如豐富出行服務(wù)板塊的欄目設(shè)，增加審批表格填寫范本，在“客服在線”中采用一問一答的方式即時回復(fù)網(wǎng)民問題等。改版后的網(wǎng)站欄目設(shè)更加合理，內(nèi)容更加實用，操作更加簡單便捷。

二是科學(xué)分類，滿足公眾多層次服務(wù)的需要。我們在向公眾普遍提供覆蓋面廣、更新及時的交通概況、交通專欄、規(guī)劃統(tǒng)計等動態(tài)信息的基礎(chǔ)上，通過調(diào)查研究用戶需求，將服務(wù)對象區(qū)分為企業(yè)及從業(yè)人員、普通市民兩大類，針對兩類用戶不同的需求，提供針對性強(qiáng)、層次鮮明的信息服務(wù)。對于交通企業(yè)及從業(yè)人員，我們主要提供以網(wǎng)上審批、網(wǎng)上報名、政策解讀、交通行政許可、招中標(biāo)等為主的網(wǎng)上辦事類服務(wù)；對于普通市民，我們則主要提供以線路、班次、路況等的出行查詢和出行引導(dǎo)為主的出行服務(wù)。

三是及時調(diào)整，適應(yīng)交通運(yùn)輸改革與發(fā)展的需要。在201*年我市政府機(jī)構(gòu)改革以后，針對城市客運(yùn)職能的增加，我們立即對信息公開工作進(jìn)行部署，將城市客運(yùn)管理工作融入網(wǎng)站的各個板塊。在出行服務(wù)欄目中增加了公交線路、客運(yùn)出租企業(yè)資質(zhì)的出行查詢，在網(wǎng)上審批欄目中增加了公交、出租相關(guān)業(yè)務(wù)審批內(nèi)容等，將網(wǎng)站的服務(wù)功能迅速拓展到城市客運(yùn)行業(yè)。

三、不斷拓展政府信息公開的深度和實用性

我們不斷整合交通運(yùn)輸各類資源，在網(wǎng)上辦事和交通出行服務(wù)上尋突破，努力為用戶提供具有較強(qiáng)針對性和實用性的個性化網(wǎng)上信息服務(wù)。

一是重視行政權(quán)力運(yùn)行的公開工作。我們在全面分析交通各項工作的基礎(chǔ)上，對應(yīng)當(dāng)公開的信息進(jìn)行了梳理，制定涵蓋交通各項業(yè)務(wù)內(nèi)容的信息公開目錄框架。不僅把政策法規(guī)、辦事指南等靜態(tài)的政府信息全部公開，而且把客運(yùn)線路等交通行政許可結(jié)果、經(jīng)營者違章行為的行政處罰結(jié)果、農(nóng)村公路建設(shè)等資金撥付情況、公路工程招投標(biāo)和中標(biāo)結(jié)果等比較敏感但涉及管理對象切身利益的信息，都通過市交通運(yùn)輸局網(wǎng)站對社會公開。對于社會關(guān)注的交通運(yùn)輸行政處罰，我們將所有處罰全部網(wǎng)上公開，將違章時間、違章行為、處罰依據(jù)、處罰結(jié)果、檢查部門也一起公開，同時還實行每周更新制度，做到及時、全面。為了規(guī)范管理和執(zhí)法行為，重新修定完善了行政執(zhí)法程序規(guī)范，公開了《交通行政權(quán)力運(yùn)行流程圖》、《規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》。加大了反腐倡廉的宣傳力度，開通了“交通廉政”欄目，將交通廉政動態(tài)、法律法規(guī)、廉政教育案例全部網(wǎng)上公開，并根據(jù)市里要求，將工程建設(shè)領(lǐng)域的信息統(tǒng)一納入全市工程建設(shè)領(lǐng)域項目信息和信用信息公開平臺。

二是高度重視網(wǎng)上辦事功能。在交通運(yùn)輸局政府門戶網(wǎng)站首頁中心位設(shè)立了包括政務(wù)公告、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上報名、下載中心等五個欄目的“便民直通車”板塊。這一欄目整合了交通行業(yè)管理數(shù)據(jù)庫，開發(fā)應(yīng)用了涵蓋交通主要管理業(yè)務(wù)的“營運(yùn)車輛技術(shù)等級查詢”等7項網(wǎng)上查詢功能，將原有的特色欄目“網(wǎng)上審批”進(jìn)行綜合提升，在全市第一個實現(xiàn)了網(wǎng)上行政審批場景化服務(wù)功能，將市交通運(yùn)輸局全部25項行政許可審批項目進(jìn)行梳理，對審批項目進(jìn)行分類，設(shè)計場景化大廳、引導(dǎo)員。用戶登錄場景化服務(wù)板塊，引導(dǎo)員將解說業(yè)務(wù)情況及業(yè)務(wù)分類，選擇業(yè)務(wù)小類，語音與文字結(jié)合提示業(yè)務(wù)辦理所需材料、申批時限、辦公地點(diǎn)等內(nèi)容，實現(xiàn)場景、人物與語音的一致性，極大地方便用戶辦理審批項目；把本年度涉及交通各項業(yè)務(wù)的11個表格全部電子化以后上傳到網(wǎng)站，共下載15000余次，為管理相對人辦理各項交通業(yè)務(wù)提供了方便。

為方便交通從業(yè)人員培訓(xùn)考試，今年我們自主開發(fā)了網(wǎng)上報名系統(tǒng)。目前我市每年有近1.2萬人次參加交通運(yùn)輸從業(yè)人員培訓(xùn)考試。從業(yè)人員在交通服務(wù)大廳報名，需要往返多次完成提交資料、復(fù)核、填表等程序。而使用網(wǎng)上報名系統(tǒng)，從業(yè)人員只需在網(wǎng)站填報相關(guān)信息，工作人員會在三個工作日內(nèi)對報名人的信息進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核通過后可自動生成報名單和培訓(xùn)地點(diǎn)，經(jīng)行業(yè)管理人員在培訓(xùn)現(xiàn)場確認(rèn)后，即可參加培訓(xùn)考試。這一系統(tǒng)極大的方便了從業(yè)人員，提高了工作效率。開發(fā)了交通運(yùn)輸從業(yè)資格網(wǎng)上模擬考試，從業(yè)人員可登陸該欄目進(jìn)行網(wǎng)上報名、網(wǎng)上模擬考試。

針對目前我市城市客運(yùn)出租車司機(jī)招聘信息不暢通，造成部分持從業(yè)資格證但未上崗，部分出租車缺少替班司機(jī)的現(xiàn)狀，我們?yōu)槌鲎廛嚬�司、出租車駕駛員提供了“出租信息發(fā)布平臺”。在這個平臺上，城市客運(yùn)出租車公司、出租車持證駕駛員可免費(fèi)發(fā)布招聘信息，同時我們還提供了出租車駕駛員從業(yè)資格證信息查詢，有效避免了利用假證件發(fā)布信息。

三是設(shè)立“信息、查詢、引導(dǎo)”三者一體的交通出行服務(wù)。交通出行是與人民群眾生活息息相關(guān)的基本民生問題，是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。我們通過網(wǎng)站建設(shè)了“信息、查詢、引導(dǎo)”三者一體的信息服務(wù)欄目。設(shè)立出行查詢欄目。公眾可登陸該欄目查詢城市公交車線路站點(diǎn)、城市客運(yùn)出租車、長途客運(yùn)車次等信息，滿足了公眾查詢出行信息的多方面需求。設(shè)立出行路況欄目。以路網(wǎng)示意圖的形式將高速公路、主干線公路、城市出入口等路況以顏色標(biāo)注，以動畫形式設(shè)計了城際出行、市區(qū)出行引導(dǎo)，市民可在出行前制定個性化的出行路線。提供立體出行服務(wù)。增加了鐵路、民航等綜合交通出行信息鏈接服務(wù)，針對節(jié)假日期間市民旅游出行，在出行指南欄目中，發(fā)布最新天氣情況，公路、鐵路、航空通行狀況以及自駕游小常識、省內(nèi)旅游景點(diǎn)做簡介等。

四、暢通信息公開的雙向互動交流渠道

高度重視傾聽民意，是交通運(yùn)輸局政府信息公開工作的一大特色，其目的就是要更多傾聽網(wǎng)民的呼聲，為決策提供參考信息；同時圍繞重點(diǎn)工作和社會公眾關(guān)注的熱點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，解疑釋惑、以正視聽。

一是突出網(wǎng)上調(diào)查功能，使決策更加科學(xué)民主。我們針對關(guān)切公眾自身利益的公共政策向市民進(jìn)行意見征集，讓市民充分表達(dá)自己的意愿，深入?yún)⑴c公共政策的制定、執(zhí)行和反饋過程。在制定《濟(jì)南市機(jī)動車維修條例》時，我們設(shè)計了機(jī)動車維修問題調(diào)查欄目，通過網(wǎng)站了解市民在汽車維修中容易出現(xiàn)的糾紛和問題；在研究有關(guān)優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的政策方針和城市公交發(fā)展規(guī)劃時，我們對我市182條公交運(yùn)營線路進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集到市民3100多條意見建議。通過這些網(wǎng)上調(diào)查欄目，我們及時得到了市民需求的第一手資料，提高了決策的科學(xué)性和可操作性。

二是完善咨詢投訴功能,使公眾與政府部門溝通的渠道更加順暢。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使人們互相之間的交流變得更加方便、快捷，但目前大多數(shù)政府部門網(wǎng)站的咨詢投訴仍采用傳統(tǒng)的“外網(wǎng)受理--內(nèi)網(wǎng)轉(zhuǎn)辦--外網(wǎng)反饋”模式，往往一個簡單的問題，反饋時間也會很長，無形中加大了政府和群眾的距離。為此，我們做了兩方面工作。一方面，我們在總結(jié)96596交通服務(wù)熱線經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)站首頁采用即時通訊模式，設(shè)立了“96596交通客服在線”欄目。網(wǎng)民點(diǎn)擊登錄該欄目，可實現(xiàn)在線與交通熱線人員進(jìn)行交流，開通至今已接受網(wǎng)民咨詢5000余次。另一方面，對采用傳統(tǒng)模式下的咨詢投訴欄目，我們精簡中間流程，設(shè)立了督辦制度，有效提升了回復(fù)效率和質(zhì)量。

三是重視互聯(lián)互通，“局長在線”影響力不斷擴(kuò)大。我們不斷創(chuàng)新“局長在線”訪談欄目形式，注重信息的互聯(lián)互通。聯(lián)合舜網(wǎng)訪談、濟(jì)南公交嘉賓在線等欄目，分別圍繞交通核心工作、百姓焦點(diǎn)話題進(jìn)行選題,邀請局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任嘉賓制作現(xiàn)場訪談節(jié)目,實現(xiàn)了三方同時直播。社會公眾可在線向訪談嘉賓提出問題,并得到實時答復(fù)。今年我們已先后舉辦了二次較大影響的局長在線活動，在網(wǎng)絡(luò)上搭設(shè)起政府部門和群眾雙向溝通和互動的平臺，受到市民和管理對象的廣泛關(guān)注和好評。尤其是的“十一黃金周”期間，在短短一小時訪談節(jié)目中，參加提問和觀看直播的人數(shù)突破了1.3萬人次，共征集問題建議300余條。

四、政府信息公開制度建設(shè)進(jìn)一步完善

全市交通系統(tǒng)各單位均成立了政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制度。全系統(tǒng)各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)小組組長，重大問題親自過問處理，分管領(lǐng)導(dǎo)為成員，具體靠上抓好工作落實，明確了相關(guān)責(zé)任處室具體負(fù)責(zé)政府交通信息公開日常工作的組織協(xié)調(diào)，并確定了政府交通信息公開工作的專（兼）職工作人員。市交通運(yùn)輸局結(jié)合交通工作實際，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對政府交通信息公開各項制度進(jìn)行梳理，查漏補(bǔ)缺，堅持在繼承的基礎(chǔ)上做好完善、提升、創(chuàng)新，對總結(jié)羅列出的工作規(guī)范流程進(jìn)行分解、確認(rèn)。完善突發(fā)公共事件預(yù)警信息發(fā)布制度，進(jìn)一步健全了突發(fā)公共事件應(yīng)急管理體系。各縣（市）區(qū)交通運(yùn)輸局根據(jù)各自工作特點(diǎn)，制定了本單位的政府信息公開實施細(xì)則和工作規(guī)范，明確公開的范圍、方式和程序，把職責(zé)落實到具體處室、個人，嚴(yán)把保密關(guān)、政策關(guān)、格式關(guān)。

五、政府信息主動公開情況

我局201*年度共主動公開政府信息44013，其中全文電子化率達(dá)100%。在主動公開的信息中,機(jī)構(gòu)職能類信息7條；法律法規(guī)類信息5條；規(guī)劃統(tǒng)計信息11條；，政務(wù)信息類831條；精神文明類221條；咨詢建議類680條；業(yè)務(wù)工作類信息42295條。

六、政府信息依申請公開情況

本報告年度收到1封公眾通過網(wǎng)站提交的關(guān)于政府交通信息公開的依申請。該依申請公開信件內(nèi)容不存在。

七、政務(wù)咨詢和答復(fù)情況

本報告年度共接受公眾政務(wù)咨詢189436次，其中局網(wǎng)站咨詢答復(fù)6220次，交通熱線政務(wù)咨詢電話接聽答復(fù)177016次，各服務(wù)窗口當(dāng)面咨詢接待6200次。局政府網(wǎng)站總訪問量192.2萬人次。

八、復(fù)議和訴訟情況

我局201*未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議和行政訴訟案件。

九、信息公開支出與收費(fèi)情況

（1）工作人員情況：我局負(fù)責(zé)信息公開工作的專職人員2名，除責(zé)任處室局辦公室外，局屬各單位和相關(guān)處室共有29名工作人員負(fù)責(zé)政府交通信息的日常采集、整理、制作和網(wǎng)站相關(guān)欄目的定期更新工作。各部門分管負(fù)責(zé)人或主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了主動公開信息的審核工作。交通服務(wù)熱線共有專職話務(wù)員34名。

（2）政府信息公開事務(wù)費(fèi)用支出情況:據(jù)不完全統(tǒng)計，本報告年度開展信息公開工作以來我局共花費(fèi)人力、物力、財力折合人民幣51.5萬元。其中，網(wǎng)站改版費(fèi)用3.9萬元，維護(hù)更新費(fèi)用3萬元；交通熱線運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用44.5萬元（包含設(shè)備維護(hù)、線路租用、96596占號費(fèi)用、人員工資）；制作政務(wù)公開欄和各種政府信息公開資料費(fèi)用0.1萬元。

（3）與訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費(fèi)用支出：無行政復(fù)議、行政訴訟費(fèi)用支出。

（4）對公民、法人和其他組織的收費(fèi)情況：本年度未向公民、法人和其他組織收取任何政府交通信息公開費(fèi)用。

十、附表

附表一主動公開情況統(tǒng)計指標(biāo)主動公開信息數(shù)其中：全文電子化的主動公開信息數(shù)新增的行政規(guī)范性文件數(shù)附表二依申請公開情況統(tǒng)計指標(biāo)依申請公開信息目錄數(shù)申請總數(shù)其中：1.當(dāng)面申請數(shù)2.傳真申請數(shù)3.電子郵件申請數(shù)4.網(wǎng)上申請數(shù)5.信函申請數(shù)6.其他形式申請數(shù)對申請的書面答復(fù)總數(shù)（除網(wǎng)上答復(fù)、正在辦理的申請外）其中：1.同意公開答復(fù)數(shù)2.同意部分公開答復(fù)數(shù)3.否決公開答復(fù)總數(shù)其中：（1）“信息不存在”數(shù)（2）“非本部門掌握”數(shù)（3）“申請內(nèi)容不明確”數(shù)單位條條條條條條條條條條條條條條條數(shù)量110010000000100單位條條條數(shù)量4445444454（4）“免予公開范圍1”數(shù)（5）“免予公開范圍2”數(shù)（6）“免予公開范圍3”數(shù)（7）“免予公開范圍4”數(shù)（8）“免予公開范圍5”數(shù)（9）“免予公開范圍6”數(shù)（10）其它原因附表三咨詢情況統(tǒng)計指標(biāo)網(wǎng)站瀏覽量網(wǎng)上咨詢數(shù)現(xiàn)場接待人數(shù)咨詢電話接聽數(shù)附表四申訴情況統(tǒng)計表指標(biāo)行政復(fù)議數(shù)行政訴訟數(shù)行政申訴數(shù)其中：對本部門首次處理不滿意的行政申訴數(shù)附表五信息公開支出與收費(fèi)情況統(tǒng)計指標(biāo)收取費(fèi)用總數(shù)其中：1.檢索費(fèi)2.郵寄費(fèi)3.遞送費(fèi)4.復(fù)制費(fèi)（紙張）5.復(fù)制費(fèi)（光盤）6.復(fù)制費(fèi)（軟盤）7.其它收費(fèi)政府信息公開指定專職人員總數(shù)其中：1.全職人員數(shù)2.兼職人員數(shù)處理政府信息公開的專項經(jīng)費(fèi)處理政府信息公開的實際支出與訴訟有關(guān)的總費(fèi)用條條條條條條條單位人次人次人次人次單位件件件件單位元元元元元元元元人人人萬元萬元萬元0000000數(shù)量192201*62206201*77016數(shù)量0000數(shù)量0000000055262900

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