高效能人士的七個習慣培訓總結(姚小培)

高效能人士的七個習慣培訓感想總結

當接到培訓學習課程時，并且還是公司外聘講師給我們組織的個人規(guī)劃和提升的培訓課程，我感到非常榮幸；首先感謝公司給我們提供一個這么好的學習機會和平臺，也非常感謝公司對我們新人在工作中的鼓勵和關心。

雖然我們只有短短幾個小時的培訓時間，但給我留下了深刻的印象。培訓講師LINUS演講風格幽默獨特、津津有味、案例舉一反三，收獲受益匪淺。仿佛在迷茫的大霧中找到方向感，對工作規(guī)劃和工作目標都有很大的提升和啟示。

培訓七種習慣，簡練而貼切。分部為：積極主動、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、綜合績效、不斷更新;七個習慣分為了三個時期，分別為依賴期→獨立期→互賴期。培訓內容分別從正面反面兩個方向來證明每個習慣的重要性，并結合多種案例剖析對這七個習慣的認識。通過此次培訓收獲：

收獲一：控制自己的情緒的方法

當我們在工作中遇到煩躁或火氣大時可采取以下兩種方法：第一、深呼吸放松自我；第二采取數(shù)10個數(shù)字來放松自己�？梢酝ㄟ^這兩種方法來控制自己的情緒。

收獲二：積極主動

在工作中只要主動溝通才能了解到對方的需求，去發(fā)現(xiàn)問題和困難，找出解決問題的方案給予解決，要善于主動溝通才能更有效的提

高工作效率。

收獲三：以終為始

首先我們要知道要達到的結果是什么，清晰的定所期望的結果，我們以結果為目標，以結果為出發(fā)點而去努力做，然后再去一一實踐。

收獲四：要事第一

之前雖然記錄提醒每天所做的事情，但是沒有抓住工作重點，從而造成每天工作都忙忙碌碌搞得筋疲力盡，反而沒有達到預期的效果。“要事第一”以時間矩陣為例把要做的事情分為四個類別：緊急重要、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急。養(yǎng)成一種良好的習慣按照此四種類型分類，抓住工作核心，并有計劃性的合理安排處理好每一件事情，才能有效的提高工作效率。

收獲五:雙贏思維

人際交往的六種思維模式：雙贏、贏輸、輸贏、輸輸、獨贏、雙贏或不成交。回憶“誰賺錢最多”比賽：在比賽前四局大家都保持著探視對方，彼此之間分數(shù)相差不大，等第一次溝通后第五局出牌時，相差分數(shù)開始有所改變，四組之間開始彼此不信賴對方；從而第六、七局四組分數(shù)之間有明顯差異，等第二次溝通后第八局和第九局顯示分數(shù)時，大家的分數(shù)都有很大變化，四組之間開始抱怨、失信于對方；等到第三次溝通時，大家都彼此之間互不信任對方而不再溝通，到最后第十局出牌后造成四組合計分數(shù)分別為-7、-24、-28、0，最后四組都沒有得到分數(shù)。如果大家在第二次和第三次溝通時都保持著和諧，互相信任對方，就會最后達到雙贏。其實我們在人際交往中，如果大

家都保持誠信、寬闊的胸懷、彼此之間體諒對方，我們才能達到雙贏，才能更長期的維持生存下去。

再次感謝公司給予此次培訓機會，后期希望公司能更多的培訓課程的學習機會；感謝LINUS講師的細心、耐心的講解。通過此次培訓明確了自己的工作目標和人生規(guī)劃，找到了工作方法及技巧，提升自身價值。實踐是檢驗真理的唯一標準，今后我會把所學到的七個習慣運用到工作，加強學習，積極溝通，認真做好自己的客服工作。

為目標而奮斗，繼續(xù)向前沖�。�！

客服部姚小培

201*-01-06

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