物流寶問題總結

有關物流寶問題總結與注意事項

一．倉庫申請有關

1.可以選擇（一次）開通兩個以上的倉庫么？可以

2.下次還能開通本次沒開通的倉庫么？可以

3.自定義倉庫的名稱怎么寫？

自定義倉庫的作用在于幫助您分辨您申請入住的不同的倉庫，可以根據(jù)自己的喜好和習慣來設定倉庫的名稱。例如：按地域分上海倉庫、杭州倉庫等；按功能分家電倉庫、數(shù)碼倉庫等。

4.自定義倉庫名稱可以修改么？

在審核通過后，可以進行各項參數(shù)的修改。5.備用快遞公司為什么不能選擇XX倉庫？

先確認是否將XX倉庫設置為默認快遞公司，當默認快遞公司選擇后，該公司不在出現(xiàn)在備用快遞列表中。

二．協(xié)議相關

1.已經和倉庫簽訂了紙質版的合同，還需要在線上簽訂電子協(xié)議么？需要，簽訂電子協(xié)議是在線申請入住中最關鍵的不可缺少的一步。

三．倉庫審核相關

1.審核時間一般要多長時間？

一般為1-2天，如果有特殊需要可以直接聯(lián)系倉庫的客服，他們會直接聯(lián)系審核小二，可以立即開通。

2.審核失敗的倉庫還能再次申請么可以

四．商品管理相關

注意事項：

1.在線填寫入庫單的時候，需要添加入庫商品，入庫商品的商品信息與商品管理處的商品

信息是一致的。

2.在開通物流寶系統(tǒng)服務后，如果對任何已上架的寶貝進行編輯操作，如果商家編碼處填

寫為空，則系統(tǒng)會自動為您在物流寶商品管理處添加一條商品信息，生成的商品信息商家編碼為“TB_xxxx”,多規(guī)格為編碼后加001……009等。商品名稱依舊為寶貝標題。3.如果對已填寫商家編碼的已上架寶貝，編輯修改商家編碼，則此時保存后，商品管理處

將新生成一條商品信息，而不會覆蓋原有的商品信息。

五．入倉管理相關

1.我的貨已經在倉庫里，還需要提交入庫單么？需要，在線提交入庫單的作用在于為您物流寶系統(tǒng)中反饋正確的庫存數(shù)量，有利于進行苦攢管理及后續(xù)的訂單下發(fā)給倉庫。2.不能線下直接傳真或郵件提交入庫單么？

不可以，線上填寫入庫單與線上庫存信息反饋是一致的，沒有線上入庫單，倉庫無法完成掃碼入庫，無法反饋庫存數(shù)值，也就無法在物流寶系統(tǒng)中進行庫存管理。3.想要刪除商家編碼怎么辦？

先確定商家編碼是否有庫存：a.如果有庫存，先把庫存清零，再點擊刪除。b.如果沒有庫存，直接點擊刪除。4.庫存如何清零？

填寫出庫單，完成出庫單的時候，庫存就會減少。5.修改商家編碼怎么辦？

刪除該商家編碼，直接添加一條商家編碼。6.可以直接使用物流寶自動生成商家編碼么？可以。

7.入庫單做錯了，怎么辦？

先確認入庫單是否已經同步，一種情況：未同步，狀態(tài)為“編輯中”，直接點擊修改操作。另外一種情況：已同步，此時入庫單已經不能再做修改操作，只能重新下一張入庫單（做錯的入庫單必須將狀態(tài)改為“已完成”，否則會影響以后的操作）

六．庫存查看相關

1.庫存數(shù)目顯示不準確怎么辦？

首先確認是否有入庫單、出庫單之類的沒有完成。在以上單據(jù)都已完成的情況下，如果庫存數(shù)不準確，重新盤點。盤點后根據(jù)正確庫存數(shù)反饋系統(tǒng)庫存數(shù)。

擴展閱讀：物流寶問題FAQ

1、小家電入庫單是淘寶小二做還是五洲制作

物流寶指導商家制作

2、商品信息是直接手動錄入系統(tǒng)，還是說直接到淘寶后臺抓取，還是兩者都可以

都可以，但手動錄入需要重新匹配對應關系

3、倉庫上架實際庫存是否直接同步到物流寶，物流寶是否同步到前臺

實際上架數(shù)量同步到物流寶，但淘寶前臺數(shù)量由淘寶及商家商定4、活動開始后需要五洲配合商家還是淘寶客服處理訂單問題

五洲需要對訂單進行跟蹤和攔截的操作

5、物流寶訂單管理內訂單在什么狀態(tài)下可以取消，物流寶是否支持合單，是否支持關聯(lián)訂

單，物流寶訂單到達WMS2.0是否需等待2個小時

家紡及電器城不需要合并訂單，故兩個小時不需要等，但可能會有短時的延遲，關聯(lián)訂單若其中一項五洲沒有庫存則不會進入WMS，五洲只需要發(fā)掉進入WMS的訂單即可6、小家電的退倉時間是與商家確認還是淘寶小二確認

淘寶小二確認，這個同無名后期的操作類似，商家和五洲都是操作方，具體的指令（至少雙十一期間）是由淘寶發(fā)布

7、通過外部訂單導入的訂單是否是需要倉庫發(fā)貨的訂單，或者什么情況下可以使用外部

訂單導入，外部訂單導入的訂單運單號是否也同步上傳至淘寶前臺外部導單可以支持訂單的補發(fā)和換貨功能，也就是需要五洲發(fā)貨，但如果單筆數(shù)量巨大，則需要聯(lián)系商家咨詢情況，外部導單的訂單運單號依然不能同步上傳前端

8、見PPT發(fā)貨管理的系統(tǒng)功能缺陷3：如果買家要求修改地址是否需要取消重拍訂單

按商家意愿，是否處理留言淘寶會和商家溝通，3天發(fā)貨時效是從訂單進入五洲系統(tǒng)開始計算，及重拍不重拍，商家說了算

9、五洲是否處理退換貨訂單，如果處理由誰來操作退換貨單

退貨分兩種情況，1、拒收，這個情況會送回倉庫2、簽收后不要了，這個情況買家會聯(lián)系商家退回商家自己處理退換貨單由商家操作，五洲不需要對物流寶做任何操作

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