人力資源部年度工作總結(jié)

人力資源部年度工作總結(jié)

為配合公司的籌建工作，人力資源部進(jìn)行了相關(guān)的工作，取得了一定的成績(jī)，但也還存在不足，現(xiàn)對(duì)本部門(mén)的年度工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下一年度的工作進(jìn)行規(guī)劃。1.本年度工作總結(jié)1.1階段工作成果1.1.1人才招聘

根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司共設(shè)置7個(gè)部門(mén)（總裁辦、合規(guī)管理部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、電子商務(wù)部、市場(chǎng)推廣部、資金管理部、系統(tǒng)運(yùn)維部），企業(yè)人員總?cè)藬?shù)應(yīng)為36人，各部門(mén)的職位設(shè)置及招聘情況如下：部門(mén)崗位類別職位總裁助理現(xiàn)有崗位行政前臺(tái)行政后勤總裁辦待招崗位總裁辦主任總裁辦副主任總裁辦助理現(xiàn)有人數(shù)待招人數(shù)待招人員預(yù)計(jì)到崗時(shí)段211111201*年1月底201*年1月底201*年1月底備注已有候選人已有候選人小計(jì)現(xiàn)有崗位合規(guī)管理部法務(wù)專員41311201*年1月底201*年1月底待招崗位合規(guī)管理部經(jīng)理反洗錢(qián)專員小計(jì)現(xiàn)有崗位風(fēng)險(xiǎn)管理部?jī)?nèi)控專員1121201*年1月底待招崗位風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理小計(jì)市場(chǎng)推現(xiàn)有崗位廣部市場(chǎng)推廣部經(jīng)理客戶服務(wù)廣告策劃1111

市場(chǎng)推廣副經(jīng)理待招崗位客戶經(jīng)理營(yíng)銷專員141201*年2月中旬201*年2月中旬201*年2月中旬小計(jì)電子商務(wù)部小計(jì)待招崗位電子商務(wù)部副經(jīng)361201*年2月底201*年2月底201*年3月底理資金管理部副經(jīng)1現(xiàn)有崗位資金管財(cái)務(wù)總監(jiān)理部待招崗資金管理部經(jīng)理位支付業(yè)務(wù)專員211理高級(jí)會(huì)計(jì)101小計(jì)系統(tǒng)運(yùn)維部副經(jīng)21411111201*年2月底201*年2月底201*年2月底201*年2月底理現(xiàn)有崗位網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)管系統(tǒng)運(yùn)技術(shù)總監(jiān)維部系統(tǒng)運(yùn)維部經(jīng)理待招崗位金融軟件工程師網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)員11小計(jì)總計(jì)314522注：紅色字體部分為重要招聘崗位

1.1.2制度建設(shè)

人力資源現(xiàn)已交接的制度文件主要是以下幾個(gè)方面：（1）員工考勤與請(qǐng)假管理制度

（2）招聘管理流程（3）招聘管理制度（4）員工試用期管理辦法（5）201*年招聘計(jì)劃書(shū)

（6）新員工入職培訓(xùn)課件（電子版）（7）員工福利制度及操作流程建議1.2困難和不足1.2.1人才招聘遲緩

由于時(shí)間緊迫，并且重要崗位人才大部分是通過(guò)簡(jiǎn)歷反搜索獲得的，約談成功率比較低，同時(shí)入職時(shí)間相對(duì)遲緩。1.2.2制度建設(shè)不健全

目前人力資源部的制度建設(shè)還處于零散的狀態(tài)，需要在接下來(lái)的工作中大力跟進(jìn)，逐步完善。

2.下年度工作計(jì)劃

下一年度人力資源部的工作主要圍繞人員招聘和制度建設(shè)展開(kāi)，為公司的企業(yè)文化建設(shè)做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，具體計(jì)劃如下表：

工作人員招聘崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)各部門(mén)工作流程確定勞動(dòng)合同簽訂、報(bào)備薪酬管理制度建立商與總裁探討協(xié)與總裁探討協(xié)總后確定各部分經(jīng)理匯修改完善站、私人推薦通過(guò)人才網(wǎng)月份123456789101112備注

績(jī)效管理制度建立新員工考核管理辦法商，并與各部門(mén)經(jīng)理溝通與總裁探討協(xié)商，并與各部門(mén)經(jīng)理溝通與總裁探討協(xié)商，并與各部門(mén)經(jīng)理溝通員工晉崗、晉級(jí)管理辦法員工培訓(xùn)

件，組織培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課

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人力資源部201*年年終總結(jié)報(bào)告

及201*年度工作計(jì)劃

201*年，是****飛速發(fā)展的一年，也是人力資源部重組的第一年。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，以組建****團(tuán)隊(duì)為主線，優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu)，不斷完善人力資源管理制度。1、201*年年度工作綜述

人力資源部年度工作一方面通過(guò)招聘管理、勞動(dòng)合同管理、入離職管理等，確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性、規(guī)范性，另一方面通過(guò)建立員工培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和滲透，提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。

根據(jù)部門(mén)工作的安排，201*年從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等，做了很多基礎(chǔ)工作。在組織人員配置、等方面有了取得了一定的階段性進(jìn)展，使人力資源部工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí)，仍有很多工作沒(méi)有開(kāi)展或者不很完善，為此在201*年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開(kāi)展工作。2、201*年年度工作總結(jié)

本年度主要完成以下幾個(gè)方面的工作：

2.1招聘工作******分公司的量產(chǎn)和***分公司的發(fā)展，生產(chǎn)一線員工和各類職能部門(mén)的空缺崗位越來(lái)越多，人員需求量較大并且需求相對(duì)緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。本年度，在招聘方面主要應(yīng)用的渠道有公司現(xiàn)場(chǎng)招聘、勞務(wù)派遣、招聘外包、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭招聘及內(nèi)部員工介紹等形式。截止12月25日共招聘員工2052人（未含201*年應(yīng)屆本科畢業(yè)生41人），離職1311人，凈增740人。

其中，201*年共新增職員42人，含獵頭招聘7人。主要為***分公司人員，覆蓋行政、財(cái)務(wù)、品管、工程技術(shù)、計(jì)劃采購(gòu)等部門(mén)。技術(shù)、品管類等關(guān)鍵崗位仍沒(méi)有全部招聘完畢。400350300250201*501005001月份入職離職3月份5月份7月份9月份11月份

員工月度入離職人數(shù)統(tǒng)計(jì)圖

40%35%30%25%20%15%10%5%0%1月份ITOCTP3月份5月份7月份9月份11月份

生產(chǎn)一線員工月度流失率統(tǒng)計(jì)圖

由圖可見(jiàn)，12月份和1月份入職人數(shù)比較少，且入職和離職人數(shù)相差比較小，離職人數(shù)的居高不下給招聘工作帶來(lái)了一定被動(dòng)性。2.2培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓(xùn)到技能培訓(xùn)，建立崗位培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，從企業(yè)文化培訓(xùn)到業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重在讓員工真正學(xué)到用于實(shí)踐、能創(chuàng)造效益的實(shí)操本領(lǐng)。

201*年度，***仍沿用原來(lái)的培訓(xùn)模式，***主要以生產(chǎn)一線工人技能培訓(xùn)為主。企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)展力度不夠，主要以內(nèi)訓(xùn)的形式進(jìn)行。而公司中高層培訓(xùn)幾乎沒(méi)有開(kāi)展，有關(guān)職員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)數(shù)量也很少。***的年度培訓(xùn)計(jì)劃基本完成，但公司整體培訓(xùn)工作亟待提高。2.3績(jī)效管理

公司現(xiàn)有績(jī)效考核采用月度工作計(jì)劃和崗位考核指標(biāo)相結(jié)合的形式進(jìn)行，考核指標(biāo)沒(méi)有反應(yīng)公司主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，方法比較簡(jiǎn)單，但整體缺少激勵(lì)機(jī)制。人力資源部根據(jù)公司整體規(guī)劃，在201*年年底著手***分公司職員績(jī)效考核方案，整體方案已獲公司基本同意，相關(guān)崗位績(jī)效考核表還正在編制中。2.4薪酬福利管理

人力資源部薪酬管理工作比較膚淺，基本上以員工月度工資表的編制、核發(fā)為主，本部門(mén)的薪酬管理主要為每月制工資表，這是人力資源部的常規(guī)工作。每月人力成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)如下：

1.210.80.60.40.20職員**生產(chǎn)**生產(chǎn)份月1011份份份份份份份份份1月2月3月4月5月6月7月8月9月月份

月度人力成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)圖

其他相關(guān)薪酬管理工作基本都沒(méi)有開(kāi)展。

福利支出方面，除企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)外，主要包含過(guò)節(jié)費(fèi)（福利物品）、旅游費(fèi)、通信費(fèi)、伙食補(bǔ)貼等，共計(jì)元（不含社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用）

10.80.60.40.20過(guò)節(jié)費(fèi)通信費(fèi)旅游費(fèi)伙食補(bǔ)貼工會(huì)福利體檢費(fèi)

2.5勞動(dòng)關(guān)系管理

2.5.1年度內(nèi)人力資源部隊(duì)勞動(dòng)合同、保密協(xié)議進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將不規(guī)范的合同文本進(jìn)行了修訂。勞動(dòng)合同覆蓋率達(dá)100%，并在員工入職1個(gè)月內(nèi)就簽訂好勞動(dòng)合同。但在勞動(dòng)合同續(xù)簽工作上，人力資源部工作不是很到位，不能及時(shí)主動(dòng)跟蹤員工續(xù)簽意愿。2.5.2本年度共發(fā)生勞動(dòng)糾紛1起，現(xiàn)仍在協(xié)商處理中；發(fā)生規(guī)模以上工傷事故起，直接經(jīng)濟(jì)損失元。

2.5.3車(chē)間每月舉行員工評(píng)優(yōu)活動(dòng)，員工付出的努力得到肯定，一定意義上調(diào)動(dòng)了員工積極性和創(chuàng)造力，企業(yè)文化深入人心。另外行政部、工會(huì)也多次舉辦文藝、知識(shí)競(jìng)賽、體育等活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生產(chǎn)需要。2.6部門(mén)建設(shè)

人力資源部根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，在本年度內(nèi)逐步完善部門(mén)組織架構(gòu)，現(xiàn)除績(jī)效薪酬未全面開(kāi)展外，招聘、培訓(xùn)、IT等方面工作均已有條不紊地開(kāi)展。一年以來(lái)，部門(mén)內(nèi)部員工業(yè)務(wù)水平卻沒(méi)有大幅度提升，部門(mén)員工工作還僅限于事務(wù)性的人力資源管理工作。隨著公司不斷擴(kuò)大，部門(mén)員工整體業(yè)務(wù)水平需要較大提升，要滿足公司發(fā)展的需求。

3、201*年年度工作出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)建議

人事管理工作按照崗位職責(zé)要求，為人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應(yīng)有的作用。在年度結(jié)束時(shí)，也仍有一些工作并未完成，同時(shí)在有些工作的推進(jìn)過(guò)程中，也存在很多問(wèn)題，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)以后工作更好地開(kāi)展，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：3.1招聘工作

3.1.1生產(chǎn)一線員工招聘：201*年共招聘2052人，卻流失1311人（占招聘人數(shù)的64%）。年度前期生產(chǎn)一線員工基本能保證生產(chǎn)需要，進(jìn)入12月份后，基本無(wú)員工入職，與此同時(shí)離職人數(shù)卻不斷增加，加之生產(chǎn)訂單增加，一度出現(xiàn)人員供給不足。校企合作數(shù)量不多，應(yīng)增加周邊省市大中專院校的合作。

人力資源部要今后的工作中針對(duì)90后員工的特點(diǎn)，協(xié)助車(chē)間開(kāi)展相應(yīng)的員工管理活動(dòng)，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，滿足公司人員需求。

3.1.2職員招聘：根據(jù)公司人員需求計(jì)劃，技術(shù)、品管、設(shè)備等工程師和財(cái)務(wù)、行政經(jīng)理等崗位沒(méi)有招聘到位，分析原因：

3.1.2.1人力資源部前期沒(méi)有主動(dòng)跟蹤技術(shù)、品管類人員招聘，導(dǎo)致后期公司提出需求時(shí)很難及時(shí)招聘到位。

3.1.2.2由于電子行業(yè)主要分布在珠三角和蘇南地區(qū)，地域的限制影響招聘的進(jìn)程。3.1.2.3金華市可用人力資源缺乏，整體應(yīng)聘者素質(zhì)較低，滿足不了公司要求。3.1.3本科生校園招聘：從10月份開(kāi)始，人力資源部組織相關(guān)人員赴東北、華中及西北地區(qū)各高校開(kāi)展校園宣講招聘會(huì)，主要以招聘機(jī)械、電子電氣、工業(yè)工程等理工類專業(yè)，共招聘到201*年應(yīng)屆本科大學(xué)生41名。

此批大學(xué)生擬在201*年7月中旬報(bào)到，屆時(shí)人力資源部將制定有效培訓(xùn)方案。3.2培訓(xùn)工作

201*年培訓(xùn)主要以滿足公司正常生產(chǎn)技能為主，提高性培訓(xùn)基本沒(méi)有開(kāi)展。培訓(xùn)計(jì)劃單薄空泛，之前無(wú)培訓(xùn)需求調(diào)查，之后無(wú)培訓(xùn)效果評(píng)估（后期增加此方面評(píng)估，但整體效果不佳）；培訓(xùn)執(zhí)行力不強(qiáng)，部分課程因特殊原因順延，而事后未按計(jì)劃跟進(jìn)，導(dǎo)致擱置。

據(jù)此，建議如下：從需求調(diào)查開(kāi)始，嚴(yán)密制作培訓(xùn)計(jì)劃，直至評(píng)估考核，善始善終；嚴(yán)格按計(jì)劃開(kāi)展工作，無(wú)論有何變因，均及時(shí)更改方案，切實(shí)執(zhí)行，決不找借口。3.3績(jī)效管理

公司績(jī)效考核指標(biāo)多、覆蓋面廣、獎(jiǎng)懲不明，導(dǎo)致主要考核指標(biāo)不突出，激勵(lì)效果不佳。建議公司調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，在不違反勞動(dòng)法律法規(guī)的情況下，制定績(jī)效考核方案。3.4薪酬福利管理

3.4.1生產(chǎn)一線員工工資核算過(guò)程中，部分不科學(xué)合理：以每月實(shí)際法定工作天數(shù)核算平均工資、轉(zhuǎn)正上崗工資按上下半月核算等等。

3.4.2職員工資核定沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋定工資。建議建立薪酬體系，根據(jù)員工能力、資質(zhì)、技術(shù)含量等緯度核定員工崗位工資水平。

3.4.3舊版本的制度中部分福利已經(jīng)不適應(yīng)公司發(fā)展需要，適當(dāng)修改。3.5員工溝通

公司未建立員工溝通機(jī)制，現(xiàn)只有車(chē)間和人力資源部開(kāi)展為數(shù)不多的員工溝通，未起到作用；員工工作、生活各方面問(wèn)題無(wú)法有效反映到管理層，導(dǎo)致人力資源部總是被動(dòng)接受員工離職，無(wú)法在員工有情緒之前就及時(shí)疏導(dǎo)、排除。

來(lái)年建議人力資源部進(jìn)一步打造溝通平臺(tái)，定期和不定期安排公司高層管理人員進(jìn)行員工訪談，重視員工的意見(jiàn)和建議，積極采取改進(jìn)措施，取得員工對(duì)公司的信任，提高員工滿意度，把員工關(guān)系工作做到實(shí)處。3.6企業(yè)文化

201*年公司企業(yè)文化處于起步階段，核心企業(yè)文化還沒(méi)有形成。建議公司要在201*年建立公司整體企業(yè)文化，并通過(guò)人力資源部宣貫，提高員工的認(rèn)同感和歸屬感。3.7事務(wù)性的人力資源管理

人力資源部工作偏向于事務(wù)性工作，沒(méi)有發(fā)揮其“管理”職能。僅僅局限于招聘、檔案、花名冊(cè)、勞動(dòng)合同、工資造冊(cè)等方面，重要的培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效等工作微乎其微。201*年人力資源部要根據(jù)部門(mén)年度計(jì)劃，充分發(fā)揮人力資源“管理”職能，滿足公司對(duì)人力資源的需求。4、201*年度工作計(jì)劃

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，根據(jù)對(duì)本年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問(wèn)題的分析和總結(jié)，人力資源部將在201*年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：4.1招聘與配置

模組業(yè)屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在人力資源管理方面具有人員素質(zhì)相對(duì)較低、人員流動(dòng)率較高、外來(lái)務(wù)工人員較多、品管技術(shù)設(shè)備人員短缺等特點(diǎn)。人員儲(chǔ)備的捉襟見(jiàn)肘會(huì)成為制約企業(yè)發(fā)展的一大問(wèn)題。人力資源部計(jì)劃就以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展明年的招聘工作。4.1.1明年春節(jié)后，公司不限量招聘人員，盡可能采用社會(huì)招聘，降低招聘成本。4.1.2拓展招聘方法和渠道，在公司招聘不足的情況下，多方建立校企合作、勞務(wù)派遣、招聘外包等用工形式。

4.1.3配合公司穩(wěn)定員工隊(duì)伍，降低員工流失率。行政部要做好后勤保障準(zhǔn)備，特別是宿舍、食堂、工裝等供應(yīng)，不能出現(xiàn)脫節(jié)4.2培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

在201*年，隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的迅速擴(kuò)張，對(duì)人才的需求提出新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，特別是管理人員及生產(chǎn)一線員工；二是對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的業(yè)務(wù)技能有待提高。公司員工數(shù)量的增加，對(duì)公司的企業(yè)文化、凝聚力也提出了新的問(wèn)題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工技能以及對(duì)企業(yè)的凝聚力是該培訓(xùn)計(jì)劃所要面臨的一個(gè)重要課題。4.2.1明確年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，組織、監(jiān)督、實(shí)施。

4.2.2配合公司建立公司完整（核心）企業(yè)文化，并積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。

4.2.3要注重基層管理人員業(yè)務(wù)能力提升和生產(chǎn)一線員工操作技能培訓(xùn)。（培訓(xùn)方面具體計(jì)劃由培訓(xùn)組提交）4.3績(jī)效薪酬管理

4.3.1***試行績(jī)效考核方案，并及時(shí)反饋、整改。4.3.2根據(jù)公司崗位配置，初步建立公司薪酬體系。4.4員工關(guān)系管理

員工溝通將是今后工作的重點(diǎn)，建立員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等，構(gòu)成一個(gè)員工成長(zhǎng)溝通體系，有效改善和提升員工關(guān)系管理水平，同時(shí)提高員工合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)力度，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。4.5制度體系建設(shè)

201*年，人力資源部繼續(xù)建立健全人力資源各項(xiàng)制度，適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要。4.6宣傳工作

201*年公司宣傳主要依托公司內(nèi)刊《？？？》、網(wǎng)站和廠區(qū)宣傳欄，并建立相應(yīng)宣傳機(jī)制。5、結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年，要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度，從而推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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