員工關系計劃

201*年員工關系計劃

一、目的

1、不斷加強并完善現(xiàn)有員工關系，為員工間和公司與員工間搭建更加通暢的溝通平臺，提高員工滿意度。

2、增強員工的歸屬感，營造更加團結、協(xié)作的團隊精神。3、提升企業(yè)凝聚力，創(chuàng)建企業(yè)特有的文化氛圍。二、執(zhí)行責任人

主導：人力資源部協(xié)助：各部門二、員工關系項目介紹（一）新員工入職訪談

1、訪談時間：根據(jù)新入職員工入崗時間（在新員工入職兩至三周內進行）2、受訪人員：入職一個月的新員工

3、訪談結果：制表總結，每月15日抄送部門負責人、人力資源部、總經(jīng)理（二）離職面談及離職率分析

1、面談時間：隨時（當有員工離職時）

2、受訪人員：申請離職的員工（后勤全員，各區(qū)域店鋪店長級）3、責任人：后勤第一負責人***、其余***；終端***3、訪談結果：進行分析總結，抄送各部門負責人、總經(jīng)理（三）員工意見箱及不定期員工意見收集

1、取消網(wǎng)絡員工意見郵箱，制作員工意見箱制作數(shù)量：2個

完成時間：201*年3月31日責任人：***2、員工意見箱管理維護周期：每周一次責任人：***

意見跟蹤處理：***

意見處理及匯總：每月一次，抄送各部門負責人、總經(jīng)理3、不定期進行員工意見反饋：人力資源部全員（）企業(yè)文化建設

1、公司宣傳欄建設（1）宣傳欄欄目變更序號12345678宣傳欄欄目公告欄主題活動每周關注本月培訓本月壽星公司資訊共享拓展公告欄變更性質內容各部門公告維護責任人******人力資源部輪流*********不變每季度公布主題活動每周更新相關資訊公司本月培訓活動新增本月壽星照片各部門最新動向撤銷聯(lián)絡欄（2）宣傳欄版面重新設計

責任人：***完成時間：3月31日（3）宣傳欄外部條件完善增加射燈2、部門文化墻建設

（1）維持原有部門文化墻建設

零售管理中心、拓展部（2）人力資源部部門文化墻改版

改版方向：按照模塊分欄序號1234文化墻欄目招聘、績效培訓行政綜合成長類內容相關知識、行業(yè)資訊相關知識、行業(yè)資訊相關知識、行業(yè)資訊職場、心態(tài)、哲理小故事維護責任人***、*********、******

3、觀新臺建設

版面調整：新增加“我轉正了”欄目，內容為部門長對轉正員工的寄語和期望改版完成時間：4月15日維護責任人：***4、生日祝福墻

撤銷，改版為“圖書資訊欄”5、圖書資訊欄建設（1）欄目設置

序號123資訊欄欄目新書速遞好書推薦專業(yè)推薦內容每季度新書介紹閱讀者書評根據(jù)專業(yè)性質不同由部門推薦專業(yè)書籍（如零售、商品、HR、財務等）維護責任人*********（2）版面設計

完成時間：4月15日責任人：***（五）員工福利關懷

通過各種方式關懷員工，使其體驗到公司的溫暖，從而感動員工，進而增強員工歸屬感。1、春節(jié)：春節(jié)返鄉(xiāng)車費、年終現(xiàn)金券；

2、三八婦女節(jié)：取消現(xiàn)金形式，發(fā)放等額節(jié)日禮品；3、端午節(jié)：取消現(xiàn)金形式，發(fā)放等額節(jié)日禮品；

4、中秋節(jié)：制作中秋節(jié)賀卡，發(fā)放給員工中秋節(jié)的禮品并為員工家庭寄送月餅及賀卡；5、員工日常福利管理：生日金、生育金、婚禮金、奠金、優(yōu)惠券等日常福利；6、防暑降溫：針對不同工作地點和工作類型進行補貼；7、年度體檢：組織員工體檢。（六）員工活動組織

為豐富員工的業(yè)余生活動，提供一個交流溝通的平臺，建議在201*年舉行一系列的文體活動，包括晚會及文體比賽等。

1、周年慶活動：組織爬山，比賽，進行周年慶。

2、趣味運動會：為豐富員工生活，擇日舉辦****運動會；運動會通過一些團隊小游戲，讓

員工之間除了工作以外的業(yè)余時間增加彼此之間的了解度；

3、圣誕、元旦活動：迎接新年，營造節(jié)日溫馨氣氛，對新的一年進行展望，同時回顧一年

成果；

4、優(yōu)秀員工評選活動：每年終，組織評選公司優(yōu)秀員工，表彰先進個人及集體；5、年終聯(lián)歡晚會：為感謝員工一年來的辛苦付出，在年終送上一檔豐富的年終晚宴，員工

齊聚一堂，共同歡慶新年。

、年度員工關系安排表

序號1類型新員工入職訪談離職面談溝通平臺滿意度調查時間新員工入職一個月左右員工提出辭職后每月一次12月不定時項目與員工一對一、面對面訪談離職人員面談及跟蹤管理員工意見箱滿意度調查資訊欄聯(lián)絡欄今日壽星主題活動每周關注圖書資訊欄觀新臺部門文化墻維護倡導其他部門建設部門文化墻年終現(xiàn)金券春節(jié)返鄉(xiāng)費三八婦女節(jié)端午節(jié)內容了解新入職員工狀態(tài)，及各部門對新員工的關注指導情況，并將相關事宜反饋部門主管、人力資源部對離職人員進行面談，對已離職人員進行后期跟蹤。跟進員工意見反饋滿意度調查問卷及分析公告通知類7天需清空、店鋪動態(tài)一個月需清空。更新《會客室預定單》壽星生日的前一天下班前貼上照片公布主題活動相關內容更新相關資訊新書介紹、圖書推薦、讀后感分享新員工介紹及轉正員工信息各部門根據(jù)自己的特色更新相應的內容各部門根據(jù)自己的特色設計相應內容按福利制度標準按福利制度標準節(jié)日福利1、食堂提供粽子2、按級別發(fā)等額購物卡1、后勤福利方式變化（待定）；2、從福利費用中剝離一部分至終端慰問。為員工提供健康體檢1、員工家中寄月餅及賀卡；2、給員工發(fā)放生活用品。生日金、生育金、婚禮金、奠金、優(yōu)惠券等全員組織爬山1、潛在需求調查；234567891011121314151617公司宣傳欄建設與維護每周周末不定時每季度每兩周一次公司企業(yè)文化氛圍建設部門文化墻建設與維護每月一次新員工入職三天內視各部門而定視各部門而定1月2月3月6月1819202122員工福利關懷6月7月9月每月6月高溫降暑員工體檢中秋節(jié)日常福利公司周年慶23員工活動組織242526

10月趣味運動會2、活動方案、宣傳制作及報名統(tǒng)計；3、場地選擇、道具準備等；12月年終年終圣誕、元旦活動聯(lián)歡晚會迎接新年，營造節(jié)日溫馨氣氛，對新的一年進行展望，同時回顧一年成果201*春節(jié)聯(lián)歡晚會優(yōu)秀員工評選活動表彰先進的個人及集體

擴展閱讀：員工關系工作年度總結與計劃

員工關系工作

201*年工作總結及201*年工作計劃

目錄

第一部分：年度工作綜述..............................................................................................3第二部分：具體工作總結..............................................................................................4一、勞動關系管理...........................................................................................................4二、社會保險、員工意外傷害險..................................................................................5三、勞動年檢...................................................................................................................7四、員工關懷與溝通.......................................................................................................7五、員工入離職管理.......................................................................................................8六、調薪轉正的管理.......................................................................................................8七、分公司用友，OA的指導及審批...........................................................................8第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議.............................................................9第四部分：201*年度工作思路....................................................................................9（一）勞動關系管理.....................................................................................................10（二）員工溝通.............................................................................................................10（三）員工關懷.............................................................................................................10（四）員工滿意度改進措施的落實............................................................................11第五部分：結語.............................................................................................................

第一部分：年度工作綜述

員工關系管理崗位，一方面通過考勤管理、勞動合同管理、入職/離職管理、各類社會保障的有效管理，確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性，另一方面通過建立員工溝通渠道，對員工進行日常性的工作、生活方面的關心及幫助，并同時加強企業(yè)文化的貫徹和滲透,提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。

根據(jù)中心工作的安排，201*年的工作涉及范圍較廣，從員工招聘到員工關系等，做了很多的基礎工作，同時，在員工勞動關系管理、員工溝通、員工關懷、等方面有了取得了一定的階段性進展，使員工關系管理工作進一步走向成熟，但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在201*年即將結束之際，重新審視完成的工作，總結經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。第二部分：具體工作總結

本年度主要完成以下幾個方面的工作：

一、勞動關系管理

（一）建立靈活多樣的用工形式

本年度根據(jù)公司戰(zhàn)略的發(fā)展情況，結合各分公司發(fā)展情況，采取勞動合同制用工與勞務合同制用工、儲備大學生等靈活多樣的用工形式，增強了管理的靈活性。

（二）實現(xiàn)勞動合同規(guī)范管理

隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關系管理上的工作量也有較大幅度的增加。在人事檔案管理、入職員工勞動合同簽訂等一系列工作上，完善了前期遺留下來的問題，將正式用工勞動合同簽訂率達到100%。

針對年初分公司勞動合同簽訂率較低的現(xiàn)象，在今年四月份已進行重新整理，并下發(fā)要求至各分公司，要求按照總部規(guī)定并采用與總部相同模式進行勞動合同簽訂，在職員工勞動合同簽訂率達到100%，并全部用友上線。

對于特殊崗位，例如：保潔、守夜等相關特殊崗位，有部分人員年齡已過法定退休年齡，已不能簽定勞動合同，針對此類人員，人力資源中心為此類員工簽訂勞務合同，并要求分公司購買意外保險。此項工作正在進行中，主要負責部門為營運中心。二、社會保險、員工意外傷害險

（一）社會保險的繳納

自員工入職第七個月后公司為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險，使得員工老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，免除了后顧之憂。201*年總部全年繳納保險公積金明細如下：月份123456789101112總計：養(yǎng)老（元）48420.1141641.9946532.145006.3448279.5646769.0647800.3455191.1553615.8953024.6959410.1652452598143.39醫(yī)療（元）13612.0112492.4913123.1914342.2714483.6914030.6714339.9916536.5116430.1916183.7717716.8316156.38179447.99工傷（元）1355.61555.081721.881763.81805.991704.041705.8961892.682056.54201*.862131.022094.2221805.606參保人數(shù)（個）93110119123125118114130142139147145201*分公司社保繳納需通過OA報審，并嚴格按照年初制定的預算進行審核，如遇特殊情況先進行情況了解再作審批。針對公司搬運工、司機、經(jīng)常出差人員公司另外進行意外傷害險的繳納�？紤]到分公司均在二三線縣級城市，有部分保潔、守夜等人員女性超過50周歲，男性超過60周歲并年齡在65歲以內的員工，為規(guī)避用工風險，公司強制要求為此類人員購買意外傷害險，此項工作的推進由營運中心進行牽頭，人力資源中心配合。

（二）各種社保事件處理1、勞資糾紛：

本年度一共處理八個勞資糾紛，分別為：分宜客肥劉華英醫(yī)療保險報銷；分宜員工易黎明醫(yī)療期工資及補償；總部試用期員工離職糾紛；

景德鎮(zhèn)員工試用期辭退要求經(jīng)濟補償；蘆溪工傷；田畈街守夜工亡；遂川員工上班途中車禍；

解答員工試用期為何簽六個月試用期糾紛。2、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險賬戶處理

本年辦理個人賬戶銷戶、并戶、賬戶轉移等10余人次，及時為員工處理個人賬戶方面的問題。

并根據(jù)每月離職及符合繳納社保人員進行社保人員名單的增減，及時與社保對帳，確保社保金額的及時到帳。

3、及時解答員工及分公司關于社保政策、公司相政策的問題。

三、勞動年檢

按照勞動部門的要求，每年進行勞動年檢和保險稽查，對于公司勞動工資、勞動合同、勞動保險、相關管理制度、工時管理等在合法性方面進行綜合檢查。此項工作已圓滿地完成了任務。

四、員工關懷與溝通

對新入職員工進行入職后跟蹤，在入職后時間三天，一周，一個月分三個階段進行與員工面談，在員工入職初期盡可能的穩(wěn)定員工隊伍建設

并在員工基本穩(wěn)定后（一般是調薪后，時間為二到三個月）會不定時的與員工進行面談，了解員工的思想動態(tài)并同時適當?shù)仃P心員工的生活、家庭，以達到員工以企為家的宗旨。五、員工入離職管理

（一）根據(jù)招聘專員提供的入職名單，對于面試及體檢均符合公司條件的員工進行入職手續(xù)的辦理，并為其入職后的工作流程作指引作用；

（二）建立離職面談機制，在員工離職時進行深入的離職面談，了解員工離職的真正原因，同時發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題和不足。并在員工離職面談表中進行記錄，盡量降低因公司原因而造成的離職率較高的現(xiàn)象產(chǎn)生。

為離職員工妥善處理好各種關系轉移，讓離職員工滿意，也是離職管理的重要工作。

六、調薪轉正的管理

對于符合調薪條件的員工，在領取調薪表格并填寫完成后交由人力資源中心，根據(jù)人力資源中心入職時所談調薪后薪資作為參考，并結合員工個人工作表現(xiàn)，由人力資源中心找相關領導進行審批。

對于符合轉正條件的員工，由人力資源中心統(tǒng)一進行轉正審批，審批過后員工將成為公司正式員工，并在轉正次月為其繳納相關社會保險。

七、分公司用友，OA的指導及審批

用友及ＯＡ已于上半年全面上線使用，并根據(jù)日常工作需要進行維護。人力資源中心根據(jù)中心工作內容所需，修改或重新制定相關的工作表格。由于分分公司使用人員只進行過短期培訓，對這兩大系統(tǒng)使用并不完全熟悉，且系統(tǒng)在不斷的完善中，對于不太了解如何使用及表格功能方面進行指導，并對分公司提交上來的各項表格進行審批。

第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議

員工關系管理工作按照崗位職責要求，為人力資源部的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應有的作用，但是，在年度結束時，也仍有一些工作并未完成，同時在有些工作的推進過程中，也存在很多問題，為了更好地總結經(jīng)驗教訓，促進以后工作更好地開展，現(xiàn)簡要總結如下：

（一）員工溝通渠道建立時間較短。主要原因是意見的改進需要一定的時間才能取得效果，在短時間內無法取得員工的信任，因此需要一個長期的過程。

進一步打造溝通平臺，定期進行員工訪談方面，重視員工的意見和建議，積極采取改進措施，是提高員工滿意度的有效途徑。

（二）尚未建立有效的激勵體系，員工工作中表揚較少，降低了員工滿意度。應建立物質激勵與精神激勵相結合的激勵體系，激發(fā)員工積極性。

（三）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求細”，特別是在工作的細節(jié)上未給予充分重視，導致了一些疏漏之處的出現(xiàn)，影響了整體工作質量。為此，今后的工作將在精細化工作方面深入學習，深刻檢討。在“細”多下功夫。杜絕各種低級錯誤和疏忽的出現(xiàn)。

第四部分：201*年度工作思路

根據(jù)對本年度各項工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結，人力資源部將在201*年度有計劃、有側重地開展各項工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：

（一）勞動關系管理

對各公司的工作情況隨時跟蹤，以將用工風險率劃解至最低。

并強制要求各分公司為員工進行工傷保險的繳納，以將企業(yè)用工風險降至最低。

（二）員工溝通

溝通不僅是信息傳遞的重要手段，還是建立良好員工關系的主要方法。了解員工的思想情緒以及心理狀態(tài)，在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深了理解和信賴。

員工溝通將是今后工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括試用期溝通、轉正溝通、離職溝通等，構成一個員工成長溝通體系，有效改善和提升員工關系管理水平，同時提高員工合理化建議的獎勵力度，為公司領導決策提供參考依據(jù)。

（三）員工關懷

繼續(xù)為員工購買相關社會保險。加強員工勞動保護工作，規(guī)范用工管理。不斷提高員工福利水平，并將進行生日福利、結婚等福利、公積金繳納、員工旅游安排等，舉辦多樣化的文娛活動，豐富員工的業(yè)余生活。采取靈活多樣的形式體現(xiàn)公司對員工的關懷。（四）員工滿意度改進措施的落實

員工滿意度調查，深入挖掘了員工的意見，使很多潛在的問題明朗化。因此必須采取措施加以解決，否則，將使落入矛盾激化。

首先以誠實和公開的態(tài)度將調查結果及滿意度改進計劃向員工公布，然后通過定期的員工訪談了解各體系改進計劃落實情況，最終推進改進措施的落實。

第五部分：結語

員工關系工作水平影響著員工滿意度，員工關系管理工作任重道遠，為此，在今后的工作中，要把員工利益相關的各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準和戰(zhàn)略高度，將提高員工滿意度作為員工關系管理的著眼點，從而推動人力資源戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)！

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