淘寶天貓店團隊構成

運營團隊結構（8人團隊）：

售前：組長；客服A售后：組長

組長：1人；成員：客服A；共2人。倉庫管理；包裝發(fā)貨寶貝上傳日常公司財務進出帳記錄。保證銷售產(chǎn)品的貨源充足與發(fā)貨攝影拍照店長客服組2人（組長1人）財務組1（組長：1人）產(chǎn)品部1（組長：1人）視覺2（組長1人），攝影A營銷策長：1人活動策工具使采購后期設計車；鉆賣霸；絡。文案等）；與組長：1人。共1人。組長：1人；成員：1人。共2人。組長：12人。共客服組組長工作安排：

主要工作監(jiān)理工作困難1：客服忙碌困難2：售后困1：來訪顧客接待工作，解答顧客疑難問題。引導顧客完成交易。1：協(xié)助視覺部完成產(chǎn)品登錄工作。2：協(xié)助視覺部對產(chǎn)品進行拍照工作。條件：當班客服某一時刻無法應付過多的顧客詢問時。條件：當顧客提出索賠要求超出公規(guī)定，或者公司無定的情況。2：處理售后問題，根據(jù)公司規(guī)章制度解答顧客疑難售后。與產(chǎn)品部積極、實效溝通。把因售后早晨的損失減到最小。解決辦法：聯(lián)系推廣3：及時通知產(chǎn)品部對商品的庫存量進行調(diào)整。4：兼職庫房盤點工作。配合產(chǎn)品部對庫房定期盤點、整理與統(tǒng)計工作。組組長，要求其推廣組成員，協(xié)助、分流過多的顧客。不能解決：聯(lián)系店長。解決辦法：聯(lián)系店尋求解決辦法。

3：完成對客戶的調(diào)查與了解。調(diào)查結果對應數(shù)據(jù)及時回饋至產(chǎn)品部、視覺部、策劃部、數(shù)據(jù)分析部。5：對所銷售產(chǎn)品包裝、檢查、發(fā)貨。財務組組長工作安排：

1：記錄淘寶交易的各項進賬與出賬。2：記錄營業(yè)外的各項進賬出賬。3：每月11-15日提供食草堂銷售數(shù)據(jù)，并且與食草堂公司結款。4：總結月度、季度、年度報表，遞交公司管理層。2：配合數(shù)據(jù)分析組提供各項考核所需數(shù)據(jù)。解決辦法：聯(lián)系數(shù)據(jù)分析組組長協(xié)助解決。1：配合營銷策劃部對推廣費的支出預算給予幫助。條件：財務無法應付因銷售暴增所增加的財務進賬錄入工作與統(tǒng)計工作。主要工作監(jiān)理工作困難1：記錄統(tǒng)計繁忙不能解決：聯(lián)系店長尋求解決辦法。5：管理食草堂產(chǎn)品銷售發(fā)票開具工作。產(chǎn)品組組長工作安排：

主要工作監(jiān)理工作困難1：盤點不清1：負責庫房的盤點、核對工作。2：負責銷售產(chǎn)品出庫工作。5：每周11日至15日向食草堂公司提供上個自然月的銷售報表。1：配合數(shù)據(jù)分析組提供相關數(shù)據(jù)2：配合營銷策劃組提供相關數(shù)據(jù)條件：因進進出庫貨物數(shù)量巨大�，F(xiàn)有人手無法點清。

解決辦法1：聯(lián)系客6：每周11日至153：觀察庫存變化，對缺貨產(chǎn)品及時與廠家聯(lián)系補貨。4：與食草堂廠家建立長效聯(lián)系，及時補充新品，并且告知視覺組登錄商品、營銷策劃組組織促銷、客服部組織實施推廣。8：對營銷策劃組的推廣計劃提供庫存信息報告。9：負責出售產(chǎn)品的包裝工作。日向食草堂公司提供上個自然月的銷售報表。7：提醒客服組預警庫存。不能解決：聯(lián)系店長尋求解決辦法。3：配合客服組提供詳盡與可能的庫存信息。服組組長協(xié)助解決問題。解決辦法2：聯(lián)系營銷策劃組組長協(xié)助解決問題。視覺組組長工作安排：

主要工作監(jiān)理工作困難1：拍照量大困難2：登錄產(chǎn)品1：對店鋪進行設計裝修工作。2：對產(chǎn)品進行拍照以及進行后期處理工作。3：進行產(chǎn)品登錄工作。4：配合營銷組制作網(wǎng)店的廣告或者其它元素。（例如鉆石展位、超級賣霸等工作。）協(xié)助其它網(wǎng)店做好美工工作。條件：新產(chǎn)品過多，視覺組無法在預定時間內(nèi)拍攝完照片的。條件：新產(chǎn)品過多，視覺組無法在預定時間內(nèi)完成產(chǎn)品登錄的。解決辦法1：聯(lián)系客服組尋求解決辦法。解決辦法2：聯(lián)系營銷策劃組尋求解決辦法。不能解決：聯(lián)系店長尋求解決辦法。解決辦法1：聯(lián)系客服組協(xié)助解決。解決辦法2：聯(lián)系營銷策劃組協(xié)助解決。不能解決：聯(lián)系店長尋求解決辦法。營銷策劃組組長工作安排：

主要工作

監(jiān)理工作困難1：財務支出困難2：廣告素材1：店鋪整體推廣工條件：推廣方式需要

1：協(xié)助客服組進行客服工作。2：對直通車、鉆石2：協(xié)助視覺組進行展位、超級賣霸、淘拍照做圖工作。寶客、錢莊、巨劃算等付費促銷產(chǎn)品進3：協(xié)助庫房進行包行安排。裝工作。3：進行非付費推廣4：協(xié)助數(shù)據(jù)分析組的計劃與實施。提供數(shù)據(jù)，以便進行數(shù)據(jù)分析。4：全年店鋪活動的策劃、統(tǒng)籌、實施安排。5：相關數(shù)據(jù)提供至

數(shù)據(jù)分析組分析數(shù)數(shù)據(jù)分析組組長工作安排：據(jù)。主要工作監(jiān)理工作1：每月度、季度、1：協(xié)助客服組進行年度分析網(wǎng)店各項客服工作。數(shù)據(jù)，提供至店長。2：協(xié)助視覺組進行2：總結出客服組相拍照做圖工作。關工作數(shù)據(jù)，以供公司考核。3：協(xié)助財務進行數(shù)據(jù)匯總工作。3：總結出視覺組相關工作數(shù)據(jù)，以供公4：協(xié)助營銷策劃組司考核。進行營銷策劃工作。

4：總結出營銷策劃5：協(xié)助產(chǎn)品部進行組相關工作數(shù)據(jù)，以包裝工作。供公司考核。

條件：付費推廣產(chǎn)品需要支出現(xiàn)金，或者網(wǎng)匯金額。解決辦法：聯(lián)系財務解決。不能解決：聯(lián)系店長尋求解決辦法。困難1：收集困難條件：采集數(shù)據(jù)需要其它部門提供相關數(shù)據(jù)，其它部門又無法直接提供的。解決辦法：聯(lián)系店長尋求解決辦法。

5：根據(jù)數(shù)據(jù)情況，定期給予各組工作建議。

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運營團隊結構（8人團隊）：

售前：組長；客服A售后：組長

組長：1人；成員：客服A；共2人。倉庫管理；包裝發(fā)貨寶貝上傳日常公司財務進出帳記錄。保證銷售產(chǎn)品的貨源充足與發(fā)貨攝影拍照店長客服組2人（組長1人）財務組1（組長：1人）產(chǎn)品部1（組長：1人）視覺2（組長1人），攝影A營銷策長：1人活動策工具使采購后期設計車；鉆賣霸；絡。文案等）；與組長：1人。共1人。組長：1人；成員：1人。共2人。組長：12人。共客服組組長工作安排：

主要工作監(jiān)理工作困難1：客服忙碌困難2：售后困1：來訪顧客接待工作，解答顧客疑難問題。引導顧客完成交易。1：協(xié)助視覺部完成產(chǎn)品登錄工作。2：協(xié)助視覺部對產(chǎn)品進行拍照工作。條件：當班客服某一時刻無法應付過多的顧客詢問時。條件：當顧客提出索賠要求超出公規(guī)定，或者公司無定的情況。2：處理售后問題，根據(jù)公司規(guī)章制度解答顧客疑難售后。與產(chǎn)品部積極、實效溝通。把因售后早晨的損失減到最小。解決辦法：聯(lián)系推廣3：及時通知產(chǎn)品部對商品的庫存量進行調(diào)整。4：兼職庫房盤點工作。配合產(chǎn)品部對庫房定期盤點、整理與統(tǒng)計工作。組組長，要求其推廣組成員，協(xié)助、分流過多的顧客。不能解決：聯(lián)系店長。解決辦法：聯(lián)系店尋求解決辦法。

3：完成對客戶的調(diào)查與了解。調(diào)查結果對應數(shù)據(jù)及時回饋至產(chǎn)品部、視覺部、策劃部、數(shù)據(jù)分析部。5：對所銷售產(chǎn)品包裝、檢查、發(fā)貨。財務組組長工作安排：

1：記錄淘寶交易的各項進賬與出賬。2：記錄營業(yè)外的各項進賬出賬。3：每月11-15日提供食草堂銷售數(shù)據(jù)，并且與食草堂公司結款。4：總結月度、季度、年度報表，遞交公司管理層。2：配合數(shù)據(jù)分析組提供各項考核所需數(shù)據(jù)。解決辦法：聯(lián)系數(shù)據(jù)分析組組長協(xié)助解決。1：配合營銷策劃部對推廣費的支出預算給予幫助。條件：財務無法應付因銷售暴增所增加的財務進賬錄入工作與統(tǒng)計工作。主要工作監(jiān)理工作困難1：記錄統(tǒng)計繁忙不能解決：聯(lián)系店長尋求解決辦法。5：管理食草堂產(chǎn)品銷售發(fā)票開具工作。產(chǎn)品組組長工作安排：

主要工作監(jiān)理工作困難1：盤點不清1：負責庫房的盤點、核對工作。2：負責銷售產(chǎn)品出庫工作。5：每周11日至15日向食草堂公司提供上個自然月的銷售報表。1：配合數(shù)據(jù)分析組提供相關數(shù)據(jù)2：配合營銷策劃組提供相關數(shù)據(jù)條件：因進進出庫貨物數(shù)量巨大�，F(xiàn)有人手無法點清。

解決辦法1：聯(lián)系客6：每周11日至153：觀察庫存變化，對缺貨產(chǎn)品及時與廠家聯(lián)系補貨。4：與食草堂廠家建立長效聯(lián)系，及時補充新品，并且告知視覺組登錄商品、營銷策劃組組織促銷、客服部組織實施推廣。8：對營銷策劃組的推廣計劃提供庫存信息報告。9：負責出售產(chǎn)品的包裝工作。日向食草堂公司提供上個自然月的銷售報表。7：提醒客服組預警庫存。不能解決：聯(lián)系店長尋求解決辦法。3：配合客服組提供詳盡與可能的庫存信息。服組組長協(xié)助解決問題。解決辦法2：聯(lián)系營銷策劃組組長協(xié)助解決問題。視覺組組長工作安排：

主要工作監(jiān)理工作困難1：拍照量大困難2：登錄產(chǎn)品1：對店鋪進行設計裝修工作。2：對產(chǎn)品進行拍照以及進行后期處理工作。3：進行產(chǎn)品登錄工作。4：配合營銷組制作網(wǎng)店的廣告或者其它元素。（例如鉆石展位、超級賣霸等工作。）協(xié)助其它網(wǎng)店做好美工工作。條件：新產(chǎn)品過多，視覺組無法在預定時間內(nèi)拍攝完照片的。條件：新產(chǎn)品過多，視覺組無法在預定時間內(nèi)完成產(chǎn)品登錄的。解決辦法1：聯(lián)系客服組尋求解決辦法。解決辦法2：聯(lián)系營銷策劃組尋求解決辦法。不能解決：聯(lián)系店長尋求解決辦法。解決辦法1：聯(lián)系客服組協(xié)助解決。解決辦法2：聯(lián)系營銷策劃組協(xié)助解決。不能解決：聯(lián)系店長尋求解決辦法。營銷策劃組組長工作安排：

主要工作

監(jiān)理工作困難1：財務支出困難2：廣告素材1：店鋪整體推廣工條件：推廣方式需要

1：協(xié)助客服組進行客服工作。2：對直通車、鉆石2：協(xié)助視覺組進行展位、超級賣霸、淘拍照做圖工作。寶客、錢莊、巨劃算等付費促銷產(chǎn)品進3：協(xié)助庫房進行包行安排。裝工作。3：進行非付費推廣4：協(xié)助數(shù)據(jù)分析組的計劃與實施。提供數(shù)據(jù)，以便進行數(shù)據(jù)分析。4：全年店鋪活動的策劃、統(tǒng)籌、實施安排。5：相關數(shù)據(jù)提供至

數(shù)據(jù)分析組分析數(shù)數(shù)據(jù)分析組組長工作安排：據(jù)。主要工作監(jiān)理工作1：每月度、季度、1：協(xié)助客服組進行年度分析網(wǎng)店各項客服工作。數(shù)據(jù)，提供至店長。2：協(xié)助視覺組進行2：總結出客服組相拍照做圖工作。關工作數(shù)據(jù)，以供公司考核。3：協(xié)助財務進行數(shù)據(jù)匯總工作。3：總結出視覺組相關工作數(shù)據(jù)，以供公4：協(xié)助營銷策劃組司考核。進行營銷策劃工作。

4：總結出營銷策劃5：協(xié)助產(chǎn)品部進行組相關工作數(shù)據(jù)，以包裝工作。供公司考核。

條件：付費推廣產(chǎn)品需要支出現(xiàn)金，或者網(wǎng)匯金額。解決辦法：聯(lián)系財務解決。不能解決：聯(lián)系店長尋求解決辦法。困難1：收集困難條件：采集數(shù)據(jù)需要其它部門提供相關數(shù)據(jù)，其它部門又無法直接提供的。解決辦法：聯(lián)系店長尋求解決辦法。

5：根據(jù)數(shù)據(jù)情況，定期給予各組工作建議。

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