網(wǎng)絡(luò)問政

“網(wǎng)絡(luò)問政”首次寫入安徽省政府工作報告

來源：中安在線

201*年01月26日13:13

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圖為代表、委員在中安在線展臺前查看網(wǎng)絡(luò)問政頁面。（符秀云攝）

中安在線“網(wǎng)上問政”

中安在線1月25日訊振奮！“網(wǎng)絡(luò)問政被寫進(jìn)政府工作報告”，今天上午，省長王三運在省十一屆人大三次會議上作政府工作報告時明確提出“支持鼓勵網(wǎng)絡(luò)問政”。據(jù)了解，這是“網(wǎng)絡(luò)問政”首次寫進(jìn)政府工

作報告，受到代表、委員的熱切關(guān)注。

王三運省長在作政府工作報告時兩次提到“網(wǎng)絡(luò)問政”有關(guān)工作。在201*年工作回顧中，王三運指出在加強信訪工作創(chuàng)新中，建立了網(wǎng)友留言辦理反饋等制度；在講到201*年進(jìn)一步加強政府自身建設(shè)時，王三

運指出要更加關(guān)注人民群眾的新期待，創(chuàng)新聯(lián)系群眾方式，支持鼓勵網(wǎng)絡(luò)問政。

民盟：中安在線“網(wǎng)上問政”要向更深廣層次延伸

上午的人大開幕式，“網(wǎng)絡(luò)問政”首次被寫進(jìn)政府工作報告，安徽省民盟的委員認(rèn)為這是安徽“網(wǎng)絡(luò)問政”工作的進(jìn)步。省民盟認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)問政是了解民情、排解民憂的“直通車”，是預(yù)防貪污、防治腐敗的“好幫手”。但是因為觀念的認(rèn)識不到位，安徽官員在網(wǎng)上還不夠活躍，要進(jìn)一步增強他們對“網(wǎng)絡(luò)問政“重要性的認(rèn)識，增強利用網(wǎng)絡(luò)來服務(wù)群眾的本領(lǐng)。201*年12月29日，中安在線開通"網(wǎng)上問政"平臺，開設(shè)了多個互動欄目，提高我省網(wǎng)絡(luò)問政工作的水平�！暗�一些地市和省直廳局網(wǎng)絡(luò)問政工作開展的不均衡，縣級政府開展的

更少，有的缺少網(wǎng)絡(luò)問政的平臺，有的缺少內(nèi)容，缺少互動更是普遍現(xiàn)象�！�

安徽省民盟的委員建議中安在線“網(wǎng)上問政“平臺向更深更廣的層面延伸，各級黨委、政府應(yīng)成立處理網(wǎng)絡(luò)意見的專門辦公室，各門戶網(wǎng)站特別是縣級網(wǎng)站，應(yīng)開辟專門的欄目；同時推廣網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期上網(wǎng)傾聽網(wǎng)民意見，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)意見辦公會。為廣大網(wǎng)民建言獻(xiàn)策提供更多的渠道，

調(diào)動群眾參政議政的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)良性互動。

農(nóng)工黨：加強政府回復(fù)網(wǎng)民制度化建設(shè)

目前，雖然有一些地方政府也在嘗試?yán)�用網(wǎng)絡(luò)問計于民，在政府門戶網(wǎng)站設(shè)有網(wǎng)上新聞發(fā)布會、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督回復(fù)和網(wǎng)民評論等內(nèi)容。安徽省農(nóng)工黨認(rèn)為，與百姓的網(wǎng)絡(luò)“問政”、“問事”常態(tài)化、制度化要求

還相差很遠(yuǎn)。

安徽省農(nóng)工黨建議：促進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)問政“的發(fā)展，首先要加強政府回復(fù)網(wǎng)民的制度化建設(shè)，需制定網(wǎng)民留言批示件上網(wǎng)回復(fù)工作規(guī)則和流程，從受理內(nèi)容、回復(fù)程序、回復(fù)原則、跟蹤回復(fù)等方面進(jìn)行規(guī)范。政府要加大對網(wǎng)民有效留言的收集、督促落實和網(wǎng)上回復(fù)的力度，明確專人，落實責(zé)任，完善制度，使網(wǎng)絡(luò)成

為群眾與黨委政府互動的重要平臺。

其次，安徽省農(nóng)工黨提出“網(wǎng)絡(luò)問政”要確實解決百姓反映的實際問題。網(wǎng)上反映的問題多是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，來不得半點馬虎。在網(wǎng)上知悉民意、網(wǎng)下解決問題的同時，要及時回復(fù)網(wǎng)友的問題、留言。尤其是針對民意廣泛、民眾情緒大的問題。政府通過網(wǎng)絡(luò)"問政"、"問事"的制度化建設(shè)，確保答復(fù)的時效性和政府自身的公信度。從而使網(wǎng)絡(luò)真正成為擴大群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)

的有效途徑。

寫進(jìn)政府工作報告，“網(wǎng)絡(luò)問政”被給予了高度重視。在中安論壇上也引起網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友發(fā)帖說“感到很振奮，發(fā)帖祝賀一下”，有網(wǎng)友細(xì)心留意到安徽各地均不同程度地開展了網(wǎng)上問政，部分市還開展了“問計于民”座談會。還有網(wǎng)友分析提出：“網(wǎng)絡(luò)問政，內(nèi)涵豐富而深刻，不宜簡單化、一刀切，不易短期內(nèi)做出真正的成績，需要我們每個人都從發(fā)展的角度，從安徽崛起的視野，來謀劃、來梳理、來思考，來建言，

來提議，來用心為我們的未來知無不言、言無不盡！”(記者：黃娜娜夏勝為)

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川人府201*號四川人民政府

關(guān)于印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)問政工作方案》的通知

各村民委員會、場鎮(zhèn)各單位：

根據(jù)梓潼縣網(wǎng)絡(luò)問政工作要求，為推進(jìn)我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)問政工作的開展，經(jīng)研究決定，現(xiàn)將《建興鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)問政工作方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二一二年三月三日

建興鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)問政工作方案

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)在信息傳遞、輿論形成中發(fā)揮著重要作用。為及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，解決民眾訴求，廣泛吸取民智，利用網(wǎng)絡(luò)加強政策宣傳和輿論引導(dǎo)，根據(jù)梓潼縣縣網(wǎng)絡(luò)問政工作要求，為推進(jìn)我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)問政工作順利開展，制定工作方案如下:一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對網(wǎng)絡(luò)問政工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，明確職責(zé)，順利推進(jìn)該項工作，成立以鄉(xiāng)黨委副書記王全華為組長，人大主席敬小勇、副鄉(xiāng)長安達(dá)志為副組長，黨政辦、紀(jì)檢監(jiān)察、信訪辦、維穩(wěn)辦等職能部門為成員單位的網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨政辦。黨政辦明確專人為網(wǎng)絡(luò)問政管理員。

二、網(wǎng)絡(luò)問政平臺

當(dāng)前，網(wǎng)民主要通過梓潼縣政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺窗口向我鄉(xiāng)提交咨詢、投訴、建議和意見。網(wǎng)絡(luò)問政管理員需每天保持即時在線，查閱和瀏覽梓潼縣政務(wù)網(wǎng)投訴中心板塊，及時審核受理網(wǎng)民投訴、建議和意見等。

三、規(guī)范受理和答復(fù)網(wǎng)民反映事項工作流程

1.審核受理。網(wǎng)絡(luò)問政管理員發(fā)現(xiàn)相關(guān)問政信息后，確保第一時間（30分鐘內(nèi)）作出回應(yīng)，予以受理；

2.主要領(lǐng)導(dǎo)批示。受理后，網(wǎng)絡(luò)問政管理員應(yīng)立即填寫《網(wǎng)絡(luò)問政信息處理表》，送涉及問政內(nèi)容分管領(lǐng)導(dǎo)批示，重要信函需在分管領(lǐng)導(dǎo)批示后需送書記、鄉(xiāng)長閱示；

3.職能部門答復(fù)。按領(lǐng)導(dǎo)批示，確定主辦部門、協(xié)辦部門和辦理要求，并發(fā)至各相關(guān)職能部門。各職能部門須盡職盡責(zé)做好相關(guān)問題的答復(fù)工作，能立即答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)。不能立即答復(fù)的，一般應(yīng)在1個工作日（最長不超過3個工作日）內(nèi)提出研處措施和答復(fù)口徑，并形成回復(fù)初稿交黨政辦核稿；

4.核稿審批。核稿并形成書面材料后，由網(wǎng)絡(luò)問政管理員填報《網(wǎng)絡(luò)問政信息處理表》后，提交書記、鄉(xiāng)長或者書記、鄉(xiāng)長委托的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

5.反饋回復(fù)。在領(lǐng)導(dǎo)審批后30分鐘內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)問政管理員應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成網(wǎng)上回復(fù)。

6.辦結(jié)歸檔。每一宗信息辦結(jié)后，網(wǎng)絡(luò)問政管理員負(fù)責(zé)將有關(guān)材料收集整理歸檔，形成一宗一卷。四、工作要求

1.網(wǎng)絡(luò)問政管理員要對國內(nèi)重要網(wǎng)站（論壇）及本地主要網(wǎng)站（論壇）進(jìn)行搜索和瀏覽，及時關(guān)注、收集網(wǎng)上涉及我鄉(xiāng)的信息。發(fā)現(xiàn)重大信息、敏感信息要及時編發(fā)、報送鄉(xiāng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行分析、追蹤和應(yīng)對，影響重大的要上報縣委、縣政府及上一級主管部門。原則上網(wǎng)絡(luò)問政管理員由專人擔(dān)任，因工作調(diào)整或其他原因不在崗的，應(yīng)做好交接工作，確保工作正常運轉(zhuǎn)。

2.各職能部門要建立協(xié)調(diào)機制，互相配合做好網(wǎng)絡(luò)問政工作。對涉及多個部門的復(fù)雜問題，明確主要責(zé)任單位與配合單位。由黨政辦牽頭，協(xié)調(diào)處理涉及部門的關(guān)系，各部門需通力合作，明確職責(zé)，杜絕相互推諉。

3.完善管理制度，建立長效機制。建立一套科學(xué)的收集、報送、交辦、處理、監(jiān)督、反饋和問責(zé)的工作機制，黨政辦為網(wǎng)絡(luò)問政信息的收集和處理單位，各職能部門要積極配合。廣大黨員干部要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)問政，運用網(wǎng)絡(luò)問政，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)問政，將它作為一項日常工作常抓不懈，納入政務(wù)公開，機關(guān)作風(fēng)評議的考核范圍。

4.嚴(yán)格責(zé)任追究。對在網(wǎng)絡(luò)問政工作中不履行和不正確履行職責(zé)，欺上瞞下、弄虛作假、玩忽職守、失職瀆職、推諉扯皮、上交矛盾，造成嚴(yán)重后果的以及對相關(guān)工作人員未按規(guī)定妥善保護(hù)寫信人信息，從而造成寫信人權(quán)益受損的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。

二一二年八月十日

近年來，宿遷市高度重視網(wǎng)絡(luò)民意，堅持把網(wǎng)絡(luò)問政作為各級政府部門依法行政、聽取民意、服務(wù)群眾、為民辦事的重要平臺，并不斷完善相關(guān)工作機制，優(yōu)化辦理流程。近日，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)分別就“網(wǎng)絡(luò)輿情”和“網(wǎng)絡(luò)問政”工作作出重要批示，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部要把關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)做一種工作常態(tài)來堅持，把引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種能力來鍛煉，不僅要學(xué)會“上網(wǎng)訪民意”，還要學(xué)會“下網(wǎng)解民憂”，及時解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題；還要求各地、各部門特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要善于從網(wǎng)絡(luò)信息交流渠道中傾聽民意民生、關(guān)注群眾訴求、吸納群眾意見，促進(jìn)工作開展，推動工作落實。

5月30日，全市召開了網(wǎng)絡(luò)問政工作推進(jìn)會，下發(fā)了《關(guān)于加強網(wǎng)上社情民意辦理工作的通知》，建立健全網(wǎng)上社情民意的辦理重點及范圍，工作程序、責(zé)任追究等各項制度，進(jìn)一步力推“網(wǎng)絡(luò)問政”、實現(xiàn)民主決策、科學(xué)決策。

通報工作實情。推進(jìn)會上通報了今年1月1日至5月30日全市各部門辦理的《網(wǎng)上宿遷》網(wǎng)絡(luò)問政回復(fù)工作情況，有15家單位超時未辦理網(wǎng)民咨詢投訴建議及負(fù)責(zé)單位被點名通報。

規(guī)范工作流程。為了進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上社情民意的辦理工作，宿遷市專門研究制定了《關(guān)于加強網(wǎng)上社情民意辦理工作的通知》，明確了及時受理初步回復(fù)報領(lǐng)導(dǎo)審閱按程序辦理跟蹤督辦的網(wǎng)上社情民意的受理回復(fù)流程。通知要求各級政府和工作部門的具體承辦人每天要至少登陸四次；對于網(wǎng)民反映比較集中、情況比較復(fù)雜的問題，要以“網(wǎng)絡(luò)問政”交辦會形式定期進(jìn)行集中交辦。此外，還要求各地、各部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常登陸重點網(wǎng)站，及時交辦督辦網(wǎng)民反映的各種問題。

建立責(zé)任機制。對于有可能出現(xiàn)的推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、避重就輕等情況，通知也作出了明確規(guī)定。例如，對網(wǎng)民提出的問題能夠在第一時間辦結(jié)并反饋的，要一次性解決到位；對承諾解決的問題，解決后要及時予以反饋。此外，所有問題應(yīng)在3小時內(nèi)給予初步回復(fù)，一般性問題3個工作日要作出具體答復(fù)，復(fù)雜或涉及流程較多的問題要在3個工作日內(nèi)作出說明，辦理反饋時限最長不得超過15個工作日。凡處理回復(fù)不及時的將予以通報批評，造成嚴(yán)重后果的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人責(zé)任。

友情提示：本文中關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)問政》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，網(wǎng)絡(luò)問政：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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