201*國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn)：新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

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201*國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn)：新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

【背景鏈接】

新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法已在10月21日獲得表決通過(guò)，明年3月15日正式實(shí)施。全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳召集參與新消法修訂的主要部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者，對(duì)新消法涉及的亮點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行連續(xù)4天的解讀。第一場(chǎng)會(huì)議，聚焦的是最受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、個(gè)人信息保護(hù)等新領(lǐng)域新問(wèn)題。全國(guó)人大常委會(huì)法工委民法室、工商總局、中消協(xié)等代表悉數(shù)到場(chǎng)。

【熱點(diǎn)解析】[綜合分析]

一方面，制度滯后嚴(yán)重亟待解決�，F(xiàn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是1993年10月31日八屆全國(guó)人大常委會(huì)第4次會(huì)議通過(guò)，分總則、消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、消費(fèi)者組織、爭(zhēng)議的解決、法律責(zé)任、附則8章63條，自1994年1月1日起施行。20年來(lái)，人民的消費(fèi)行為發(fā)生了日新月異的變化，尤其是近幾年來(lái)激增的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，凸顯了很多問(wèn)題，但是由于法律制度的滯后，相關(guān)問(wèn)題一直沒(méi)有得到很好的解決。現(xiàn)在出臺(tái)新的法律法規(guī)，可以很好的解決這些凸顯的問(wèn)題，從制度上保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

另一方面，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)弱，維權(quán)成本高是主因。在網(wǎng)絡(luò)上有調(diào)查表明“您在維權(quán)過(guò)程中遇到的最大阻礙是什么”調(diào)查中，累計(jì)2033人參加，其中，484人選擇“不熟悉相關(guān)的維權(quán)法律法規(guī)”，占21.482%；有155人選擇“不知道維權(quán)方式”，占6.88%；有1614票投給“維權(quán)成本太高”，比例占到受調(diào)查人員71.638%。

[啟示]

（一）我國(guó)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域，應(yīng)該制定更加完善的法律體系和監(jiān)督機(jī)制，同時(shí)政府主管部門(mén)的權(quán)限需清晰，職能需全面，在法律框架內(nèi)，依靠消費(fèi)者協(xié)會(huì)等注冊(cè)機(jī)構(gòu)，依據(jù)法律，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益實(shí)施有效的保護(hù)。

（二）政府主管部門(mén)在市場(chǎng)監(jiān)督的過(guò)程中，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為核心工作內(nèi)容，在搜集消費(fèi)者投訴，以及搜集市場(chǎng)相關(guān)信息方面，建立了完善的工作機(jī)制，對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)整理和分析，并將其作為制定相關(guān)法律的科學(xué)依據(jù)。

（三）隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，消費(fèi)行為處于不斷演進(jìn)、變化的過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)相關(guān)的法律也不斷提出新的要求。因此，政府職能部門(mén)必須密切跟蹤市場(chǎng)變化情況，了解消費(fèi)者的

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需求，特別是根據(jù)消費(fèi)者投訴反映的合理要求，及時(shí)制定相應(yīng)的法律法規(guī)，并依照法律程序，及時(shí)提交人大審議，使法律成為消費(fèi)行為的可靠保障。

[措施]

一是秉持以人為本的立法理念，認(rèn)真總結(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。二是針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，著重解決廣大人民群眾十分關(guān)注的突出問(wèn)題，并盡量把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的制度落到實(shí)處。三是適應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的要求，營(yíng)造良好的法治環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾消費(fèi)信心，并引導(dǎo)節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的合理消費(fèi)。四是按照加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的需要，進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)的作用，強(qiáng)化有關(guān)部門(mén)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的監(jiān)管職責(zé)，減少、預(yù)防消費(fèi)糾紛。

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新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法已在10月21日獲得表決通過(guò)，明年3月15日正式實(shí)施。全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳召集參與新消法修訂的主要部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者，對(duì)新消法涉及的亮點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行連續(xù)4天的解讀。第一場(chǎng)會(huì)議，聚焦的是最受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、個(gè)人信息保護(hù)等新領(lǐng)域新問(wèn)題。全國(guó)人大常委會(huì)法工委民法室、工商總局、中消協(xié)等代表悉數(shù)到場(chǎng)。

【熱點(diǎn)解析】[綜合分析]

一方面，制度滯后嚴(yán)重亟待解決。現(xiàn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是1993年10月31日八屆全國(guó)人大常委會(huì)第4次會(huì)議通過(guò)，分總則、消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、消費(fèi)者組織、爭(zhēng)議的解決、法律責(zé)任、附則8章63條，自1994年1月1日起施行。20年來(lái)，人民的消費(fèi)行為發(fā)生了日新月異的變化，尤其是近幾年來(lái)激增的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，凸顯了很多問(wèn)題，但是由于法律制度的滯后，相關(guān)問(wèn)題一直沒(méi)有得到很好的解決�，F(xiàn)在出臺(tái)新的法律法規(guī)，可以很好的解決這些凸顯的問(wèn)題，從制度上保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

另一方面，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)弱，維權(quán)成本高是主因。在網(wǎng)絡(luò)上有調(diào)查表明“您在維權(quán)過(guò)程中遇到的最大阻礙是什么”調(diào)查中，累計(jì)2033人參加，其中，484人選擇“不熟悉相關(guān)的維權(quán)法律法規(guī)”，占21.482%；有155人選擇“不知道維權(quán)方式”，占6.88%；有1614票投給“維權(quán)成本太高”，比例占到受調(diào)查人員71.638%。

[啟示]

（一）我國(guó)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域，應(yīng)該制定更加完善的法律體系和監(jiān)督機(jī)制，同時(shí)政府主管部門(mén)的權(quán)限需清晰，職能需全面，在法律框架內(nèi)，依靠消費(fèi)者協(xié)會(huì)等注冊(cè)機(jī)構(gòu)，依據(jù)法律，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益實(shí)施有效的保護(hù)。

（二）政府主管部門(mén)在市場(chǎng)監(jiān)督的過(guò)程中，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為核心工作內(nèi)容，在搜集消費(fèi)者投訴，以及搜集市場(chǎng)相關(guān)信息方面，建立了完善的工作機(jī)制，對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)整理和分析，并將其作為制定相關(guān)法律的科學(xué)依據(jù)。

（三）隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，消費(fèi)行為處于不斷演進(jìn)、變化的過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)相關(guān)的法律也不斷提出新的要求。因此，政府職能部門(mén)必須密切跟蹤市場(chǎng)變化情況，了解消費(fèi)者的需求，特別是根據(jù)消費(fèi)者投訴反映的合理要求，及時(shí)制定相應(yīng)的法律法規(guī)，并依照法律程序，及時(shí)提交人大審議，使法律成為消費(fèi)行為的可靠保障。

[措施]

一是秉持以人為本的立法理念，認(rèn)真總結(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。二是針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，著重解決廣大人民群眾十分關(guān)注的突出問(wèn)題，并盡量把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的制度落到實(shí)處。三是適應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的要求，營(yíng)造良好的法治環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾消費(fèi)信心，并引導(dǎo)節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的合理消費(fèi)。四是按照加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的需要，進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)的作用，強(qiáng)化有關(guān)部門(mén)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的監(jiān)管職責(zé)，減少、預(yù)防消費(fèi)糾紛。文章來(lái)源：渭南人事考試網(wǎng)（）

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