工作總結(jié)注意事項

工作總結(jié)注意事項201*-01-23其它總結(jié)

工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。工作總結(jié)按內(nèi)容可以分為工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)等；按時間可分為年度總結(jié)、季度總結(jié)等；按范圍可分為個人總結(jié)、黨支部(小組)總結(jié)、單位總結(jié)等；按總結(jié)的內(nèi)容所涉及的面又可分為全面總結(jié)、專題總結(jié)等。工作總結(jié)可不拘泥于格式和框框，但以下內(nèi)容是必須包括的：(1)標題�？偨Y(jié)的標題分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題：單位名稱十時限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。文章式標題一般是直接標明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等。(2)基本情況。應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。(3)工作回顧。要詳細地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。(4)經(jīng)驗教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。(5)結(jié)語部分。主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。(6)總結(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。寫工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾個問題：(1)總結(jié)正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)�；�本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。另一種寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù)，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。(2)總結(jié)必須實事求是。事實要準確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。(3)總結(jié)的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點正確，是總結(jié)能否站得住的關(guān)鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內(nèi)容，這樣的總結(jié)人家就喜歡看，看后也能有所收獲。(4)寫總結(jié)文字要力求準確、生動、活潑。總結(jié)是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切�？偨Y(jié)要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結(jié)切忌年年老一套。(5)要總結(jié)出規(guī)律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復(fù)分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質(zhì)特點、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。

調(diào)查報告調(diào)查報告，就是單位或個人把對某個問題調(diào)查的情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門或群眾報告。它是對客觀存在的事物有目的進行深入細致的實地調(diào)查，通過各種方法和途徑，掌握大量的情況和材料，然后作認真的分析研究，努力找出事物的本質(zhì)，弄清它的發(fā)展規(guī)律，有根有據(jù)地寫成的報告。調(diào)查報告所反映的對象，可以是某一事、某一人、某一單位、某一方面的情況，也可以是揭示經(jīng)驗或揭露問題。調(diào)查報告的種類很多，大致可以分為：典型經(jīng)驗的調(diào)查，揭露問題和矛盾的調(diào)查，某一事物歷史沿革的調(diào)查，新情況新事物的調(diào)查，以及基本情況的調(diào)查等等。不同類型的調(diào)查報告，寫法不盡相同，大體情況是：(1)標題，主要有三種形式：公文式標題。一般由介詞關(guān)于加調(diào)查事由、文種組成，如《關(guān)于農(nóng)村基層黨組織情況的調(diào)查報告》。也有的省略介詞關(guān)于和文種，如《農(nóng)民負擔情況調(diào)查》。正副式標題。正題揭示調(diào)查報告中心思想，副題說明調(diào)查的事由或調(diào)查范圍，并寫明調(diào)查報告或調(diào)查字樣。文章式標題。這類調(diào)查報告的標題比較靈活，標題中不寫出調(diào)查報告或調(diào)查的字樣。有的是概括出調(diào)查報告的基本內(nèi)容，如《帶領(lǐng)村民共同致富的堅強戰(zhàn)斗堡壘》；有的是采取提問的形式，如《這里的干群關(guān)系為什么這樣好?》。(2)開頭，各類調(diào)查報告的開頭，主要有以下寫法：第一，交代調(diào)查本身情況。包括調(diào)查的起因、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的對象和范圍等。第二，交代調(diào)查對象情況。包括被調(diào)查者各方面的概況或有關(guān)自然情況等。第三，對全文內(nèi)容作出概括。包括點出調(diào)查報告的結(jié)論性意見或主要經(jīng)驗等。當然，有些調(diào)查報告可能是某兩種寫法的結(jié)合。也有的調(diào)查報告沒有開頭語，在標題下面分幾部分直接寫下去。(3)主體，各類調(diào)查報告的主體要解決好兩個問題：一是觀點材料的組織；二是布局結(jié)構(gòu)的安排。第一，觀點材料的組織。寫任何調(diào)查報告都要確立明確的觀點，全篇要確立總觀點，各個組成部分也要確立服從總觀點的分觀點�？傆^點應(yīng)當具有典型性、普遍性和針對性，應(yīng)當反映客觀事物的本質(zhì)和社會現(xiàn)實的主流，應(yīng)當具有較強的指導(dǎo)性和教育意義�？傆^點要包容分觀點，分觀點要說明總觀點。總觀點和分觀點都是從調(diào)查的材料中經(jīng)過分析研究而得出的，但要根據(jù)總觀點和分觀點去組織材料，使材料為觀點服務(wù)，材料和觀點有機地統(tǒng)一起來。第二，布局結(jié)構(gòu)的安排。調(diào)查報告是文字篇幅較長的應(yīng)用文體，應(yīng)當精心地安排好布局結(jié)構(gòu)。一般來說，調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)主要有：第一，橫式結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)是把材料分成幾個部分來寫，每個部分觀點鮮明，中心突出。采用這種結(jié)構(gòu)形式，要處理好各部分之間的關(guān)系，如并列關(guān)系、因果關(guān)系、分總關(guān)系、主從關(guān)系等，都應(yīng)妥善安排。第二，縱式結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)是按調(diào)查事件發(fā)生、發(fā)展的先后順序，從頭至尾加以闡明。第三，綜合式結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)安排是兼有橫式、縱式的特點，相互結(jié)合地安排材料。(4)結(jié)尾，不同內(nèi)容的調(diào)查報告，結(jié)尾的寫法也不同，一般來說，有以下主要寫法：第一，針對調(diào)查的內(nèi)容，提出意見或深入研究的問題。對某些問題的調(diào)查，多以表明意見、建議作為結(jié)尾；對某些新生事物的調(diào)查，多是提出有待深入研究的問題作為結(jié)尾。第二，概括全文的基本思想，深化調(diào)查報告的主題。對某些方面基本情況調(diào)查，推廣某些成熟的典型經(jīng)驗，多采取這種寫法結(jié)尾。第三，補充式結(jié)尾。有些情況和問題，與調(diào)查報告的中心內(nèi)容和主旨關(guān)系不大，在正文部分沒有提及，但又需要講清的，可以在結(jié)尾處附帶加以補充說明。(5)落款。寫明作者名稱，如果是聯(lián)合調(diào)查，亦應(yīng)標明。在作者名稱下面寫清年月日。有些調(diào)查報告有附件，應(yīng)在結(jié)尾處標明附件名稱、份數(shù)。寫調(diào)查報告應(yīng)注意以下幾個問題：(1)必須掌握大量的第一手材料。要深入群眾，了解調(diào)查對象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、間接的，歷史的、現(xiàn)實的，弄清它的來龍去脈，為分析研究提供大量、可靠的事實依據(jù)。(2)要善于作認真的分析與研究。對掌握的大量材料作去精取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的處理，要透過表面現(xiàn)象，看到事物的真面目，抓住它的本質(zhì)，從而得出正確的判斷和結(jié)論。(3)要選用切實、可靠的材料說明觀點。調(diào)查報告所揭示的結(jié)論，必須通過對具體情況、具體事實作客觀的敘述和分析很自然地得出。要善于用精確、充足的材料來說明觀點。不能脫離材料空發(fā)議論；也不能只擺一大堆材料，而不提出明確的觀點和結(jié)論。(4)調(diào)查報告的文字要樸素、明確、實在。要注意把說理和敘事有機地結(jié)合起來，要善于用簡要的議論總結(jié)經(jīng)驗，闡明規(guī)律，說明政策。還要注意運用可靠的統(tǒng)計數(shù)字和群眾語言來印證觀點。關(guān)于調(diào)查報告的寫法，由于調(diào)查的對象和內(nèi)容的不同，寫法也不完全一樣。

典型材料典型材料是把先進集體或先進人物的事跡，或把犯錯誤黨員干部、發(fā)生問題單位胡的情況加以綜合整理而寫成的書面材料。整理典型材料的目的在于研究問題，推動工作。因此，典型材料應(yīng)確實具有典型意義。典型材料包括正面典型材料和反面典型材料。典型材料內(nèi)容包括標題、正文兩部分。包括單位或個人名稱，典型事例的發(fā)展過程，典型事例的價值或意義，典型材料中的經(jīng)驗，以及有關(guān)編寫者的批評、表揚、建議等。這里著重介紹一下先進典型材料的寫法。先進典型材料又可分為先進事跡材料和典型經(jīng)驗材料。寫作先進事跡材料，一般有兩種情況：一是先進個人，如先進工作者、優(yōu)秀黨員、勞動模范等；一是先進集體或先進單位，如先進黨支部、先進車間或科室，抗洪搶險先進集體等。無論是先進個人還是先進集體，他們的先進事跡，內(nèi)容各不相同，因此要整理材料，不可能固定一個模式。一般來說，可大體從以下方面進行整理。(1)要擬定恰當?shù)臉祟}。先進事跡材料的標題，有兩部分內(nèi)容必不可少，一是要寫明先進個人姓名和先進集體的名稱，使人一眼便看出是哪個人或哪個集體、哪個單位的先進事跡。二是要概括標明先進事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。例如《王××同志端正黨風(fēng)的先進事跡》、《關(guān)于評選張××同志為全國新長征突擊手的材料》、《關(guān)于評選××處黨支部為省直機關(guān)先進黨支部的材料》等o(2)正文。正文的開頭，要寫明先進個人的簡要情況，包括：姓名、性別、年齡、工作單位、職務(wù)、是否黨團員等。此外，還要寫明有關(guān)單位準備授予他(她)什么榮譽稱號，或給予哪種形式的獎勵。對先進集體、先進單位，要根據(jù)其先進事跡的主要內(nèi)容，寥寥數(shù)語即應(yīng)寫明，不須用更多的文字。然后，要寫先進人物或先進集體的主要事跡。這部分內(nèi)容是全篇材料的主體，要下功夫?qū)懞�，關(guān)鍵是要寫得既具體，又不繁瑣；既概括，又不抽象；既生動形象，又很實在�？傊�，就是要寫得很有說服力，讓人一看便可得出夠得上先進的結(jié)論。比如，寫一位端正黨風(fēng)先進人物的事跡材料，就應(yīng)當著重寫這位同志在發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)方面都有哪些突出的先進事跡，在同不正之風(fēng)作斗爭中有哪些突出的表現(xiàn)。又如，寫一位搞改革的先進人物的事跡材料，就應(yīng)當著力寫這位同志是從哪些方面進行改革的，已經(jīng)取得了哪些突出的成果，特別是改革前后的．經(jīng)濟效益或社會效益都有了哪些明顯的變化。在寫這些先進事跡時，無論是先進個人還是先進集體的，都應(yīng)選取那些具有代表性的具體事實來說明。必要時還可運用一些數(shù)字，以增強先進事跡材料的說服力。為了使先進事跡的內(nèi)容眉目清晰、更加條理化，在文字表述上還可分成若干自然段來寫，特別是對那些涉及較多方面的先進事跡材料，采取這種寫法尤為必要。如果將各方面內(nèi)容材料都混在一起，是不易寫明的。在分段寫時，最好在每段之前根據(jù)內(nèi)容標出小標題，或以明確的觀點加以概括，使標題或觀點與內(nèi)容渾然一體。最后，是先進事跡材料的署名。一般說，整理先進個人和先進集體的材料，都是以本級組織或上級組織的名義；是代表組織意見的。因此，材料整理完后，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志審定，以相應(yīng)一級組織正式署名上報。這類材料不宜以個人名義署名。寫作典型經(jīng)驗材料-般包括以下幾部分：(1)標題。有多種寫法，通常是把典型經(jīng)驗高度集中地概括出來，一般不采用公文標題的寫法。這種集中概括出來的標題，既包含正文中各部分典型經(jīng)驗的內(nèi)容，又不是這些內(nèi)容的簡單重復(fù)，可以說就是典型經(jīng)驗的主題。(2)開頭。一般是展示典型經(jīng)驗的背景材料和突出的成果。背景材料包括典型的自然情況、社會背景等，既要寫出典型經(jīng)驗出現(xiàn)的環(huán)境，又不要冗長、羅唆。成果，要概括寫出最為突出之點，并盡可能與背景材料相映襯。有的也把成果放在材料的尾部來寫，這要根據(jù)具體材料安排。(3)主體。對典型經(jīng)驗的具體展開，是典型經(jīng)驗材料的核心部分。寫作這部分內(nèi)容，一般是從總體上把典型經(jīng)驗按照一定的邏輯關(guān)系分成幾個部分。幾部分都是緊緊圍繞標題，服務(wù)于標題，說明標題；各部分之間要有內(nèi)在聯(lián)系，但不能互相重復(fù)，互相包含，要相對獨立地處在一個統(tǒng)一體內(nèi)。一般來說，這部分內(nèi)容的表述，應(yīng)當既要有思想，又應(yīng)有具體做法或?qū)嵗�，既要有面上的綜合，又應(yīng)有點上的說明，最好還要有一些必要的數(shù)字。寫作先進典型材料，應(yīng)當注意以下一些問題：(1)事實必須真實、可靠。先進典型材料的先進事跡是否真實，直接關(guān)系到先進典型的生命力。只有絕對真實9才能使先進典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先進思想、先進事跡和典型經(jīng)驗，一定要認真核對清楚，不允許有半點虛假、拔高或拼湊及張冠李戴的情況，不能把道聽選說、未經(jīng)核實的先進事跡和經(jīng)驗寫入材料。如果確實一時難以搞清楚，寧可暫時不寫，也不能勉強湊數(shù)。(2)觀點和提法要分寸恰當。在敘述先進典型的先進事跡和經(jīng)驗時，要注意擺正先進典型和其他群眾、集體的關(guān)系。許多先進個人、先進集體的事跡，都不是單槍匹馬干成的，是與周圍群眾和其他集體、單位的大力支持分不開的。因此，講先進典型的事跡、經(jīng)驗，一定要注意切不可講那些脫離群眾、脫離整體觀念的過頭話。否則，就不能起到先進典型的帶動作用。(3)文字要樸實、簡明。整理先進典型材料，主要是通過實實在在的事實說話。這就要求在語言文字的表達上，一定要善于選擇那些實在、貼切的詞語。不要過多選用做修飾成分或言過其實的形容詞。不要講空話、套話，硬拉架子做文章。話要說得簡潔明了，凡是能用較少的話把事情說清楚的，就不要把話拉長。

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擴展閱讀：工作匯報注意事項

要牢記以下三點：

匯報應(yīng)該包括三點：第一，現(xiàn)狀，但不必自夸；第二，存在的困難，要實事求是，不要什么困難都擺出來；第三，解決困難的思路，或者是請求領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助的內(nèi)容。

找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作也要注意技巧。在匯報的內(nèi)容方面要匯報領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時間是有限的，許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無巨細，統(tǒng)統(tǒng)匯報，也有邀功之嫌。比如一個負責(zé)行政的，對完成的車輛派用等匯報也沒多少價值，對一些與通常情況下不一樣的處理倒是有必要匯報一下的。接上面的例子，如果因為情況緊急，你用老總的專車去執(zhí)行其他公務(wù)了，這樣的事情就有匯報的必要了。

匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住，匯報問題的實質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對你的方案的批準，而不是問你的上司如何解決這個問題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報工作時要準備多套方案，并將它的利弊了然于胸，必要時向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白，并提出自己的主張，然后爭取領(lǐng)導(dǎo)批準你的主張，這是匯報的最標準版本。如果你進行的總是這樣的匯報，相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠了。匯報要注意合適的時機，這是不言而喻的，不多講了，我的建議是大家最好給主管建立一個自己會定期匯報的預(yù)期，使每次的匯報程序化，從而，減少突兀的感覺。

一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對他最及時的指導(dǎo)，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。

匯報工作是向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，求得指導(dǎo)和幫助的重要方法，也是展示本單位成績、工作能力和水平的重要機會。匯報得好，領(lǐng)導(dǎo)自然就會滿意，就會對你或你單位的工作給予肯定，或?qū)δ闾岢龅膯栴}引起應(yīng)有的重視，進而使你能夠從中受到鼓舞，增強進一步做好工作、戰(zhàn)勝困難的信心。匯報得不好，將留下不可彌補的遺憾。因此，匯報工作也是一門藝術(shù)，在這方面，筆者沒有太深的研究，只是有一點點經(jīng)驗和體會，愿與大家交流一下。

匯報工作可分為“主動匯報”和“被動匯報”。主動匯報，就是匯報方根據(jù)需要主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，這種匯報的內(nèi)容一般有兩種：一是工作上的新思路、新想法，在沒實施之前向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，以求得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、肯定，以便在決策上“合法化”。二是工作上遇到了自己難以克服的困難或重大問題，需要向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，以求得領(lǐng)導(dǎo)的指點和幫助。被動匯報，就是領(lǐng)

導(dǎo)要聽你的匯報，匯報者完全按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進行匯報，包括匯報內(nèi)容、匯報方式、匯報時間等，都必須“被動”地服從領(lǐng)導(dǎo)。這種匯報一般是匯報單位或本人在特定的時間內(nèi)某一方面或幾個方面工作的開展情況。匯報者作為檢查、督導(dǎo)、驗收、調(diào)查者匯報被檢查、督導(dǎo)、驗收、調(diào)查對象的工作開展情況或某一事物的來龍去脈。無論是主動匯報還是被動匯報，都應(yīng)把握好以下五個關(guān)鍵點：

其一，明確目的。事先一定要思考好：這次匯報應(yīng)該達到什么目的。這是一個帶有根本性、方向性的問題，也是要匯報的主題思想�？梢哉f，這個問題解決好了，你的匯報就成功了一大半。有的同志之所以匯報得不大成功，關(guān)鍵就是目的性不明確，準備的材料零亂無章，讓人聽了半天不知道說的是什么。在解決匯報目的上，主動匯報問題不大，因為匯報者在萌發(fā)匯報意識時，就比較明確匯報意圖。被動匯報時要多動腦筋，一是要分析領(lǐng)導(dǎo)聽匯報的目的，要把此次匯報放在一個較大的背景下進行分析，比如：為什么在這個時候領(lǐng)導(dǎo)要聽匯報？要聽的內(nèi)容與當前中心工作的關(guān)系是什么？要聽匯報的領(lǐng)導(dǎo)平時的習(xí)慣是什么？等等，都要琢磨透徹。二是結(jié)合自身的工作情況，怎樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)聽后得到肯定的評價，留下好的印象。

其二，抓住重點。根據(jù)匯報目的和領(lǐng)導(dǎo)的要求，選擇重點內(nèi)容，并找準切入點。有的同志其實也非常重視匯報工作，總想抓住機會把所有工作都一股腦地倒出來，惟恐領(lǐng)導(dǎo)對自己或本單位了解得少，匯報時不分主次，面面俱到，既抓不住要領(lǐng)，又吸引不住領(lǐng)導(dǎo)，甚至適得其反。所謂重點沒有固定的規(guī)定，應(yīng)該說適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求匯報的內(nèi)容就是重點，但也不完全是，要具體情況具體分析。以被動匯報為例，一般來說，選擇重點要從三個方面考慮：一是領(lǐng)導(dǎo)最想聽、最關(guān)心的東西，或者說領(lǐng)導(dǎo)想強調(diào)的事，你已經(jīng)做到位了，領(lǐng)導(dǎo)想說的話你說出來了。二是自己認為最能表現(xiàn)成績的事績，或者說最出色的工作。三是有自己特點的東西。如果說匯報的目的是“主線”，那么匯報的重點就是“主干”。

其三，不說廢話。首先要根據(jù)匯報的要求和重點，事先進行認真準備，列出提綱或形成文字材料。匯報時非特殊問題無須過多解釋。特別是有時間限制時，更要嚴格把握，充分利用有效時間把該匯報的內(nèi)容都說出來。其次盡量做到每句話都有分量，繁簡適度，表達得體，既不過時，也不浪費機會，讓人聽后有一種新鮮感和透亮感。

其四，靈活把握。有時在匯報當中領(lǐng)導(dǎo)會提出一些要求，比如匯報內(nèi)容的增減、對一些問題的關(guān)注程度、匯報時限的變化等。遇有這類情況時就要調(diào)整匯報思路，這也是應(yīng)變能力的考驗。其對策有二：一是如沒有排列順序，要注意搶占“最佳點”，即選擇最好時機匯報。一般來說，先說比后說強，既能“先入為主”，給人留下深刻印象，又有時間保證，免得“白準備”。二是如被排列到靠后而又面對新要求時，一定不要再去照本宣科，要選準重中之重，用最佳切入點、最精煉的語言，把最重要的問題匯報好，在被動中求主動，處理得好也能收到事半功倍之效。

其五，實事求是。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，無論怎么切入，怎么加工潤色，都必須本著認真負責(zé)的態(tài)度和實事求是的精神，一定要把匯報工作建立在事實清楚的基礎(chǔ)之上，決不能憑主觀想象隨意編造，更不能弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)。這既是個職業(yè)道德問題，也是個人格問題。

匯報工作時也不是從工作過程按順序地說到結(jié)果，最好能先講結(jié)果。因為老板每天的工作很多，你應(yīng)為他節(jié)省時間。如果你先講出一大堆理由來，等老板不耐煩地擺擺手說簡單點兒，你再把結(jié)論說出來，不僅使你顯得很難堪，而且老板也會認為這人太另羅嗦，做事不利索。特別是當工作失敗時，先說工作失敗了，然后再說明失敗的原因，這樣老板才不會把失敗的責(zé)任全推到你頭上。因為老板首先想知道的是事情的結(jié)果，至于失敗的原因可在結(jié)論說出后慢慢解釋。因此，同樣是失敗，先說與后說，給老板的印象會截然不同。

在匯報的內(nèi)容方面要匯報領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時間是有限的，許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無巨細，統(tǒng)統(tǒng)匯報，也有邀功之嫌。

匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住，匯報問題的實質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對你的方案的批準，而不是問你的上司如何解決這個問題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。匯報要注意合適的時機，這是不言而喻的，不多講了，我的建議是大家最好給主管建立一個自己會定期匯報的預(yù)期，使每次的匯報程序化，從而，減少突兀的感覺。

一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對他最及時的指導(dǎo)，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。下屬們應(yīng)該學(xué)會勤于向上司匯報工作，尤其是：1）完成工作時，立即向上司匯報；2）工作進行到一定程度，必向上司匯報；3）預(yù)料工作會拖延時，要及時向上司匯報。

只有這樣，才能最大程度地得到上司的信任與倚重，從而打開事業(yè)之門。如何匯報工作與聽取匯報

下級向上級匯報工作時的禮儀要求有：遵守時間，不可失約。應(yīng)樹立極強的恪守時間的觀念，不要過早抵達，使上級準備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級等候過久。輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當?shù)姆绞礁嬖V上級有人來了，以便上級及時調(diào)

整體態(tài)、心理。匯報時，要注意儀表、姿態(tài)，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。注意上級辦公室是否允許吸煙，如果可以敬煙時應(yīng)打開煙盒彈出幾支，遞向上級由他自取。匯報內(nèi)容要實事求是，匯報口音要吐字清晰，語調(diào)、聲音大小恰當。有喜報喜，有憂報憂，語言精煉，條理清楚，不可“察言觀色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實真相。工作時如果上級不注意禮儀時，不可沖動，仍然要堅持以禮相待，也可以以身示范來暗示上級糾正錯誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術(shù)性。匯報結(jié)束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語產(chǎn)生，應(yīng)等到由上級表示結(jié)束時才可以告辭。告辭時，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當領(lǐng)導(dǎo)送別時要主動說“謝謝”或“請留步”。

上級在聽取下級的工作匯報時的禮儀要求有：應(yīng)守時。如果已約定時間，應(yīng)準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并做好記載要點的準備以及其他準備。應(yīng)及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。要善于聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來，要求匯報者重復(fù)、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時候，可挽留下級吃便飯。當下級告辭時，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。你是如何匯報工作的？

匯報工作時也不是從工作過程按順序地說到結(jié)果，最好能先講結(jié)果。因為老板每天的工作很多，你應(yīng)為他節(jié)省時間。如果你先講出一大堆理由來，等老板不耐煩地擺擺手說“簡單點兒”，你再把結(jié)論說出來，不僅使你顯得很難堪，而且老板也會認為“這人太另羅嗦，做事不利索”。特別是當工作失敗時，先說工作失敗了，然后再說明失敗的原因，這樣老板才不會把失敗的責(zé)任全推到你頭上。因為老板首先想知道的是事情的結(jié)果，至于失敗的原因可在結(jié)論說出后慢慢解釋。因此，同樣是失敗，先說與后說，給老板的印象會截然不同。概括性地向老板匯報

一般而言，老板都相當忙碌，經(jīng)常處于緊張的心理狀態(tài)，所以總希望快點知道事情的概要。如果你的老板是一位急躁的人，那么你就要少講無關(guān)緊要的話。只要把重點扼要地說出來就可以了。因為這次工作對你來說可能是全部的事情，而這只是老板的一部分工作。因此，你不要因為自己冗長的匯報而影響老板的其他工作。

為了能用更少的時間講清楚你的工作，你應(yīng)把事情的每一部分都按順序排列起來，然后把每一部分歸納成一兩句話。這樣，就能很快讓人清楚

明白。必要時，你可以用圖表的形式來匯報你的工作，讓老板一目了然，然后老板有不明白的地方你補充一下就行了。

一句話，員工應(yīng)為老板節(jié)省時間，簡單扼要地匯報工作，如果老板有興趣聽你的報告，你可以就他感興趣之處詳細地說明。適度的原諒和忍耐

在匯報工作時若與老板出現(xiàn)認識上的分歧，適當?shù)脑�諒和忍耐是很有必要的，這有利于工作的順利進行。如果因為一點小小的分歧而發(fā)泄自己的情緒，將會影響兩人的工作關(guān)系，進而造成私人關(guān)系的緊張。

忍耐只是一種權(quán)宜之計，不是一味地忍讓，忍耐是一種克制。它需要與適當?shù)膿?jù)理力爭結(jié)合起來。與老板就某事?lián)�理力爭的時侯，一定要注意場合、地點，還要注意措辭，明確你的態(tài)度，不要操之過急，更不要激怒老板。不要在匯報工作時公開指出老板的錯誤。指出老板的錯誤是需要技巧的。有些員工在開會或第三者在場時就公開指出老板的錯誤，這樣做有損于老板的尊嚴。使他的權(quán)威蒙上了污點。他覺得自己正在遭到員工的挑釁，以致對其產(chǎn)生敵意。因此，不識時勢、不顧場合地指出老板的錯誤是不明智的。其實，有很多合適的時機可以向老板指出錯誤。如一起進餐或下班后輕松的時刻，這樣老板接受你的提議會更輕松一些。同時，也應(yīng)注意指出錯誤的方式和方法。要以朋友式的態(tài)度或低調(diào)處理的方式提出，盡量輕描淡寫，說出大概意思就可以了。另外，還應(yīng)看他的反應(yīng)，如果他點頭贊許你的建議，承認自己有錯誤，你就可以找些借口為他開脫；如果他拒不承認，你就要適可而止，不要一口咬定他是錯的。

利用老板不在的機會為老板負責(zé)。當老板外出時，如無損于老的權(quán)限，你就應(yīng)主動地幫他處理一些事務(wù)，并且在老板回來后，你要積極主動地向他匯報情況，最好能安照老板以往的思路和方法處理，以免費力不討好。如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作？

第一，掌握領(lǐng)導(dǎo)的需要。不同層級的領(lǐng)導(dǎo)，需要了解的信息，領(lǐng)導(dǎo)所站的角度，差別極大。或者領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)先入為主，來調(diào)研之前對很多事情已有成見，這時想要扭轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)的印象就非常困難。因此，在上會之前，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通就顯得非常重要，先入為主。這是一個方面，另外一個方面，對于陌生的領(lǐng)導(dǎo)，可以從他分管的具體工作，關(guān)心的層面來“投其所好”。例如體育館的建設(shè)匯報，對于主管城建的領(lǐng)導(dǎo)，主要匯報招投標、投資、進度、質(zhì)量等方面的內(nèi)容，主管文化體育的領(lǐng)導(dǎo)來了，匯報的主題就轉(zhuǎn)移到了規(guī)模、造型、文化背景、功能分區(qū)等方面的內(nèi)容。避免因人廢言。第二，良好心態(tài)。在匯報工作中要不卑不亢，把握重點。在PAC三種心態(tài)中，把握成年人的心態(tài)，既不能不敢說話，不敢提要求，也不能太富于

侵略性、固執(zhí)、簡單等，不能迫于領(lǐng)導(dǎo)壓力指鹿為馬，或者故意漏報、瞞報。

第三，在匯報過程中注意把握分寸。對于領(lǐng)導(dǎo)感興趣的內(nèi)容，可以重點再介紹，加深領(lǐng)導(dǎo)的印象。回答問題前，注意傾聽，如實回答，不能瞎編亂造，先講重點，注意隨時根據(jù)情況調(diào)整提綱，因而要求對匯報內(nèi)容非常熟悉。一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對他最及時的指導(dǎo)，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。那么，在我們的工作中，如何才能協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，及時向上級匯報我們的成績。或者我們應(yīng)當怎樣向上級匯報工作？

在匯報的內(nèi)容方面要匯報領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時間是有限的，許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無巨細，統(tǒng)統(tǒng)匯報，也有邀功之嫌。

匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住，匯報問題的實質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對你的方案的批準，而不是問你的上司如何解決這個問題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。匯報要注意合適的時機，這是不言而喻的，不多講了，我的建議是大家最好給主管建立一個自己會定期匯報的預(yù)期，使每次的匯報程序化，從而，減少突兀的感覺。

一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對他最及時的指導(dǎo)，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。下屬們應(yīng)該學(xué)會勤于向上司匯報工作，尤其是：

1）完成工作時，立即向上司匯報；2）工作進行到一定程度，必向上司匯報；3）預(yù)料工作會拖延時，要及時向上司匯報。

只有這樣，才能最大程度地得到上司的信任與倚重，從而打開事業(yè)之門。那要看什么樣的上級，所以首先要了解你的上級，他的做事方式、性格、喜好等，而且要看匯報的時機，不同的事要分不同的方式、不同的時機，只有這樣，才能提高匯報的效率，匯報的事情也能得到滿意的結(jié)果。如果工作中出了差錯,千萬別想著自己努力去彌補過失,然后再跟上司匯報.正確的做法是,一但出錯,立刻匯報,匯報的主題一是做深刻的檢討承認錯誤,因為孔子說過知恥近乎勇,勇于承認錯誤的人才會讓上司放心,他才會認為你肯承擔責(zé)任.二是提出自己決定改善的方案,爭取得到上司的認可和指教.總而言之,以一個做學(xué)生的心態(tài)來面對就不會錯.

自己一個人生扛著的后果,不但得不到上司的原諒,反而會讓他以為你好大的膽子,出了錯也敢不告訴我!所以請牢記此條.

呀，千萬別自己扛，更要了解上司的做事風(fēng)格，例交每月的人事報表及人事成本，及時報的上司的安排的工作的及時進程，使他覺得自己始終是掌控著整個事件，沒有是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)的感覺；領(lǐng)導(dǎo)近期關(guān)心事匯報；還有工作中的出現(xiàn)的突發(fā)且重要的事。不要浪費領(lǐng)導(dǎo)的寶貴時間！1、在自己職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理的，完畢后向上司進行匯報。2、上司比較關(guān)注的作好中間報告，進程隨時向上司進行報告。3、在自己權(quán)利范圍以外的，遇到困難比較難處理的，向上司進行報告，尋求上司支持并完成。

隨時讓上司對你的工作進程了解，但是一定要有自己的想法。如果沒有自己的想法，那么就很快被淘汰了匯報工作時還要注意:

1、做好充分的準備，保證資料的準確程度，

2、匯報時，簡單明快，要突出重點，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的時間有限的；3、要給領(lǐng)導(dǎo)留下提問的空間，以他的發(fā)問消除疑慮；

4、匯報時要有理有據(jù)、充滿理性與活力，任何一個領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡看一個精神不飽滿的下屬；

5、提供問題的觀點讓領(lǐng)導(dǎo)做出判斷與選擇。請大家接著補充。

若是精明能干的領(lǐng)導(dǎo)，我會將成績縮小10％匯報，留有余地；若是不懂業(yè)務(wù)的糊涂領(lǐng)導(dǎo)，我會將成績夸大10％匯報。”及時第一，心態(tài)第二，方法能力第三補充幾點：

一、及時：上級是制度的制定者，也是制度的改變者，因此作為一個好的下屬要及時匯報，大多數(shù)主管是需要及進知道各項工作的進度和重大困難，小問題就不要匯報了，以免有請功之意。也可以及時得到上級的相關(guān)指示和意思，以免思路和方法有上級有重大沖突，特別是做各種專案的人員。

二、決策權(quán)：上級是決策者，下屬是各種問題解決的智囊團，提出各種解決問題方法的優(yōu)劣，并提出最優(yōu)建議方案及簡單說明原因。

三、管理者的關(guān)注度，就是下屬的工作排序表。對于工作的前兩項要及時報告階段性成果、重大困難等重點。

向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作把階段性的工作總結(jié)，提出建議，但是，從表面上看這只是一次簡單的匯報，實際上，要注意很多的細節(jié)問題，1、總結(jié)應(yīng)該很有條理，清晰；2、總結(jié)外要有自己的想法；3、同時，還要征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見；

只要自己還沒有成為老板,都會面臨著報告的問題,可是不同的層次也有不同的報告方法,對不同的領(lǐng)導(dǎo)也要采取不同的方式

1、如果是基層員工向主管報告，我個人認為可以適當具體一些，多征求意見，不要過多地帶自己的判斷進去；

2、如果是主管向經(jīng)理層報告，在描述事情之后加上自己的想法，并征求經(jīng)理們的意見。

這二個層次的報告適應(yīng)長一點是沒問題的，而且向上司征求意見體現(xiàn)的是一種尊重，讓上司顯得更加專業(yè)一點~~到了主管就不能沒有自己的判斷的想法了，但也不能太多

3、經(jīng)理層向高層的報告就要有水平，既要清晰也要簡短，第一，因為領(lǐng)導(dǎo)們很忙，沒有空閑去看事情的過程和來龍去脈，最好說yesorno，或者做做二選一、三選一的題目。

4、高層向董事會的報告，這時就單單只是一個報告了，不要求回復(fù)，只是通報情況~~不過，等做到這一層的時候報告也就不用自己寫了

一、小事自己作主，匯報結(jié)果。

二、自己權(quán)力范圍不能決定的事，先征求上級的意見，根據(jù)上級的意見解決。

三、工作形成閉環(huán)，只要是上級布置的任務(wù)，完成了要及時回復(fù)，未完成的也要回復(fù)并說明原因，遇到問題要盡早向上級反饋、請求幫助。

一般是這樣匯報工作的.

正式向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作一定隨身帶個筆記本,匯報時領(lǐng)導(dǎo)需要你補充的部分或者修正的部分可以隨時記下來.非正式場合向領(lǐng)導(dǎo)匯報時要記下領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵指示,以便在工作中有所體現(xiàn);

平時做個有心人.把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的方面方方面面的信息做個搜集,在匯報的時候領(lǐng)導(dǎo)問起來可以隨問隨答,不過要是領(lǐng)導(dǎo)問起來不知道的,也要記在本子上,這樣顯得很重視;

在匯報內(nèi)容里面的關(guān)鍵部分一定要空著給領(lǐng)導(dǎo)填,作為下屬要提供充足的背景信息和方案,但是關(guān)鍵點的地方還是由領(lǐng)導(dǎo)來決定;

另外,向領(lǐng)導(dǎo)匯報要擇時擇機,把握領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式,注意匯報的情境,要體現(xiàn)工作的主動性,尤其是自己不易把控的局面出現(xiàn)時一定要向領(lǐng)導(dǎo)報告(千萬不能自說自話).

匯報這個東西是雙面性的，如果你和領(lǐng)導(dǎo)是新搭檔，則要事無大小，預(yù)期，事中，事后都要與之溝通，如是合作多年的領(lǐng)導(dǎo)，則可以自己職責(zé)范圍內(nèi)的事直接處理，在周月度述職例會時做一個匯報。如是自己解決不了，并相關(guān)外聯(lián)的事務(wù)，則需要與領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的思路。

另外就是看領(lǐng)導(dǎo)的特點，其實不能一概而論，但能肯定的是，在工作中要用心，不斷的向上，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)越來越信任，才能提高業(yè)績。

實事求是的反映問題,不夸大其詞也不縮聚反應(yīng)

一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對他最及時的指導(dǎo)，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。那么，在我們的工作中，

如何才能協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，及時向上級匯報我們的成績。或者我們應(yīng)當怎樣向上級匯報工作？

1、在匯報工作前自己必須要對工作有深刻的認識，不要只說成績，要對平時工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)，并在匯報同時說明情況，自己的想法和意見以及計劃解決的方法，不能只提問題不提想法，不能把問題拋給上級。２、跟領(lǐng)導(dǎo)坦城的溝通。

堅持的原則：

１、領(lǐng)導(dǎo)心情好的時候；２、領(lǐng)導(dǎo)不是很忙的時候；

3、小事自己作主，大事、難事請示領(lǐng)導(dǎo)；4、領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，提前或按時完成要及時匯報；

5、預(yù)計超時完成時，要及時匯報原因、當前進度，預(yù)計完成時間等；匯報時注意：

１、準備好材料或總結(jié)，注意語言的表達方式；

２、匯報當前進度，當前情況，遇到困難，你的解決措施或意見，預(yù)計完成進度，請然后示領(lǐng)導(dǎo)的意見。

總結(jié)自己一些匯報工作經(jīng)驗.1.匯報之前,資料必須真實.有理有據(jù).

2.提前考慮領(lǐng)導(dǎo)所擔心問題,并做好相應(yīng)數(shù)據(jù).3.匯報應(yīng)該簡潔明快.并充分給予領(lǐng)導(dǎo)提問和考慮時間4.針對領(lǐng)導(dǎo)提出問題,及時做好筆記

5.多溝通,了解領(lǐng)導(dǎo)意圖,也讓領(lǐng)導(dǎo)明白自己意圖6.匯報問題及時性.不拖拉

匯報工作，1、要做好充分的準備和資料的收集，以便老板能即使了解情況；

2、對于發(fā)生的問題，首先要自己先想好幾個解決方案，供老板選擇，因為老板沒有很多時間來幫你解決問題的。

3、不必每件事情都需要匯報，也許這說明你工作很認真，負責(zé)，但不一定就會有好的結(jié)果，有時會引起反面影響。

4、在匯報工作時，要不斷的注意老板的神情，一旦發(fā)現(xiàn)不對，就馬上結(jié)束匯報。

從項目角度來看，匯報有兩種功能，一是“分責(zé)”，通過匯報事情的障礙因素，把上級的管理、監(jiān)督的責(zé)任清晰地傳遞到位；二是“分功”，通過匯報事情的積極結(jié)果，讓上級分享“功勞”，再惠及參與人員。匯報是管理溝通的重要手段，同時匯報也極富于藝術(shù)性，對于不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)、不同時期、不同場合，匯報亦有不同的方式，在實際工作中，一定要拿捏準確，一定要掌握匯報的兩項功能：“分責(zé)”和“分功”。

將自己的工作做個小小的總結(jié),然后將問題點記錄下來,并說明自己的建議,自己能作主解決的事情就自己解決,但要是在權(quán)限范圍無法解決的事情,希望能得到上司的建議或意見.

還有一點就是樓上所說的也要注意上司的管理方式和人品,匯報工作雖然是一個形式,但是上司不能忽略,而且更應(yīng)該注意細節(jié).不能因個人情緒而匆匆下結(jié)論,不但要指正錯誤的地方,更要鼓勵下屬.這樣工作才能得到意想不到的效果哦

1、匯報問題要及時準確

2、請示問題要言簡意賅，同時給出自己的建議一二三，記住：永遠讓領(lǐng)導(dǎo)作選擇題，不要做問答題

3、匯報問題要就事論事，不摻雜個人感情色彩

4、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，主動匯報完成情況，不要等到領(lǐng)導(dǎo)追問你

應(yīng)該明確你的職責(zé)權(quán)限,什么事可以自己解決,什么事一定要上報請示后才可以做.

同時做過的事情也要有選擇性地上報,讓上司知道你過去的一段時間都做了哪些工作,匯報工作也是展示自身能力的機會.

在向上司請示有些問題如何處理時,一定要提出自己的合理建議,不可以一味地等上司指示匯報技巧

毫無疑問，對于取得成績、經(jīng)營活力等企業(yè)運營良好的狀況，老板自然感到由衷的欣喜，而對于工作中的失誤、經(jīng)營上的虧損，老板必定會感到不安與憂慮。

因此，向老板報告工作中取得的成績，等于向老板報喜，二要向老板報告工作中的失誤挫折之類的情況，就等于是向老板報憂。

從企業(yè)管理的角度來講，無論是喜是憂，都是老板應(yīng)該必須認真對待的事情，即老板必須清楚地掌握企業(yè)運營過程中喜在什么地方，而憂在什么地方，并根據(jù)喜與憂的程度的不同，采取相應(yīng)的措施，調(diào)控企業(yè)朝著有利的方向發(fā)展。

因此，我們可以推導(dǎo)出一個原則，那就是員工和下屬在向老板報告工作時，必須實事求是，是喜說喜，是憂說憂；不夸大成績，不縮小缺點。只有堅持這個原則，老板才會了解到真實的情況；也只有堅持這個原則的員工，才是誠實可靠、值得老板信賴的下屬。

但是，我們必須知道，原則不等于技巧。換言之，原則不能代替方法。通常情況下，原則只是指出一種方向，而技巧和方法，則是保證原則得以體現(xiàn)的具體步驟。

在實際生活中，常見的現(xiàn)象是，不少善于投機鉆營者，他們往往利用老板喜歡成就，討厭缺陷的心理，夸大成績，隱瞞不足，報喜不報憂，曲意迎逢老板的愛好，從而達到個人升遷或謀取私利的卑劣目的。而老實誠懇的員工和下屬，實話實說，有喜報喜，有憂報憂，有時反而被老板猜疑和不信任、不重用，甚至遭到輕則"穿小鞋"、重則打擊報復(fù)的錯誤對待。

誠然，出現(xiàn)上述情況的原因，首先與老板的自身素質(zhì)有關(guān)。但是，我們不能不承認，員工和下屬要想改變老板的素質(zhì)，往往是很難做到的。因為提高老板的素質(zhì)問題是一個社會問題。

就現(xiàn)實來看，那些喜歡報喜不報憂的老板還是大有人在的。因此，員工和下屬在不得不與之打交道時，就必須注意講究報喜與報憂技巧和方法：

一個誠實的、有責(zé)任感和事業(yè)心的員工，對于企業(yè)經(jīng)營過程中和自己的工作實施過程中所出現(xiàn)的成績與失誤，均應(yīng)本著良好的職業(yè)道德向企業(yè)的管理者、決策者，予以實事求是的說明。但是，為了避免好心不得好報，反而為老板打擊報復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn)，筆者認為，你還應(yīng)該掌握如下的技巧和方法。

1、減少主動性

無論是報喜還是報憂，只要不是直接指定必須由你來作答，你就應(yīng)該少說為佳，不說最佳。在這種情況下減少主動性，從實施效果上看，往往并不被動。

因為，議論喜與憂本身就是一個是非問題。而愛說是非的人，不管是說公，還是說私，是議喜，還是論憂，其在企業(yè)內(nèi)、單位內(nèi)，往往是不受眾人歡迎的人物。更何況那些素質(zhì)低下的老板常�；煜�黑白，是非難辨，弄不好給你個恩將仇報，讓你得不償失。

所以，只要不是老板要求你來議論企業(yè)的功過、成敗，那么你就應(yīng)閉起自己的嘴巴，不要主動到老板那里報喜或報憂。2、受寵不必驚

假如老板有興趣和你一道議論工作的成績與失誤，這時，你切莫受寵若驚、忘乎所以、縱橫議論，把你所有看到的、聽到的、估計的、猜測的各種有關(guān)企業(yè)的、老板的喜與憂、信口開河倒了出來。這是一種不謹慎的表現(xiàn)。

要知道，人在受到上司和老板的寵愛時，往往有夜郎自大的情緒產(chǎn)生，似乎覺得這個企業(yè)就是自己和老板的了，因而會放開嘴巴評說企業(yè)與老板的功過是非。其實不少上司和老板有時故意寵愛某個員工或下屬，他們要的就是這種效果。因為老板需要掌握員工和下屬的心理活動。

我們常見一些老板和上司，往往在各種場合與員工和下屬套近乎，比如，員工生病老板親自看望，員工生日老板親自到場等類似的行為，都會使員工產(chǎn)生受寵若驚的效應(yīng)。當然，從現(xiàn)代企業(yè)管理的立場來看，這種行為是必不可少的，因為它有利于造成一種同舟共濟的團結(jié)局面。但是，做為一名員工不能因為自己與老板同舟共濟，就可以放肆地議論企業(yè)的功過是非。因為，你的見識和水平往往與老板的見識和水平存在著差距，假如議論得不合宜或不合老板的胃口，那么你就有可能因此而獲罪于老板。

所以，只有那些在獲寵時能夠保持冷靜和理智的員工、不信口雌黃的員工，才能被稱為受寵不驚、聰明的員工。

事實證明，那些有較大作為、有較大功績的人，大都是一些受寵不驚、謹言慎行的杰出人物。3、顧此失于彼

假如一定要向老板報喜或者報憂，原則上應(yīng)注意只談自己，不談別人，顧此，失于彼。

因為，實事求是地講，一個人只能是對自己的所作所為最有發(fā)言權(quán)。不管是憂，還是喜，是成績，還是失誤，只要是自己的經(jīng)歷，談起來你往往能切中要害。

所以，在向老板匯報工作時，你對自己在本職工作上的喜與憂，盡可以向老板陳述。但必須注意，盡量不要連帶他人。他人的喜與憂，應(yīng)由他人自己去說。

在向老板匯報自己工作中或生活上的喜與憂的時候，要把握兩點：一是報喜報夠。即你應(yīng)把自己取得工作成績，向老板講述清楚，以使老板了解你的能力優(yōu)勢、分享你所取得成就的快樂。二是報憂報透。就是說你對于自己在工作上和生活上遇到的那些難以解決的難題、工作上的不足，應(yīng)向老板做透徹的描述，以便于老板拍板決策，幫你解決難題、糾正不足。4、忌攬功推過

無論是報喜，還是報憂，其中最大的忌諱是攬功推過。所謂攬功，即是把工作成績不適當?shù)�、不符合事實的往自已的功勞簿上記。不少人想不開其中的道理，他們在向老板匯報工作成績時，往往有意夸大自己的作用和貢獻，以為用這種做法就可以討得老板的歡心與信任。實際上多數(shù)老板都是相當聰明的人，他們并不會因為你喜歡攬功，就把功勞記到你的帳上去的。即便一時沒有識破你的真相，他們也多會憑直覺感到你靠不住。因為人們對言過其實的人，多是比較敏感的。

所謂推過，就是把工作中因自己的主觀原因造成的過錯和應(yīng)負的責(zé)任，故意向別人身上推，以開脫自己。它給人的印象是文過飾非，不誠實。趨利避害是人的天性。攬功推過卻是人的劣根性。不攬功，不推過，是喜說喜，是憂報憂，是一種高尚的人品和良好的職業(yè)道德的體現(xiàn)。采取這種態(tài)度和做法的人，可能會在眼前利益上遭受某些損失，但是從長遠看，必定能夠站穩(wěn)腳跟，并獲得發(fā)展的機會。5、成績歸何人

員工在工作中能夠取得成績，企業(yè)能夠獲得發(fā)展，當然是員工們努力奮斗的結(jié)果。但是，請不要忘記，如果沒有老板提供的工作崗位和工作條件，你是無法在這個企業(yè)做出成績的。因此，在談到員工的成績和企業(yè)的發(fā)達時，就不能不強調(diào)老板的貢獻和作用。由此延伸，我們可以得出一個重要結(jié)論：那些善于把成績歸功于老板的行為，常常是一種大智若愚的行為，而能夠做出這種行為的人，也必定是一個德才品位較高的大智大勇者。報喜報憂的學(xué)問，歷來是下級與上級打交道時所必須注意研究的重大問題。員工和下屬在與老板相處時，應(yīng)該了解和掌握相關(guān)的技巧和方法，以利于和諧共事，推動工作。6、實話與實說

員工在向老板匯報工作時，正確的態(tài)度和作法，應(yīng)該是實話實說、有喜報喜、有憂報憂。這是一種對老板、對企業(yè)、對工作極端負責(zé)的行為。但是，這種實事求是、實話實說的行為，只能用之于那些開明的、有胸懷的老板，而對于那些心胸狹小、剛愎自用、愛吹不愛批的老板而言，實話實說、實事求是、弄不好就是一種罪過。因為，這類老板由于自身的心理素質(zhì)較低，往往自視甚高，以致于愛好別人的夸獎與吹捧。老板的成就、工作的業(yè)績，夸大無妨，甚至還能討其歡心；相反如果下屬或員工反映的是有關(guān)老板的工作失誤和素質(zhì)的缺陷，就貿(mào)然實話實說，講了老板的不足和缺點或工作的失誤，請你小心著，他給你穿小鞋或找借口報復(fù)你，就只是一個時間問題。

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