如何提升基層管理能力

如何提升基層管理能力？

201*-12-0904:01詩意放線菌|分類：企業(yè)管理|瀏覽882次

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一、樹立兩種意識1、主人翁意識

主人翁意識在企業(yè)則表現(xiàn)在有歸屬感、有集體榮譽(yù)感，關(guān)心集體，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展；不過分追求個人的利益，積極主動地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關(guān)注本部門甚至個人利益。視工作為事業(yè)，視事業(yè)為己任，關(guān)心和愛護(hù)公司的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力。

2、責(zé)任意識：

身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經(jīng)營發(fā)展公司作為每天需要思考的問題。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)員工，敢于負(fù)責(zé)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ�，在出色地完成工作的同時，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品、工作質(zhì)量，挖掘潛力。三、定位三種角色

1、管理者

對基層作業(yè)員工來說，基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評價者，是基層作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

2、下屬和助手

基層管理者是其上級的下屬和助手，其天職就是協(xié)助上司工作。一方面必須遵照完成上級安排的工作，另一方面，為上級出謀獻(xiàn)策。再次，工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。3、同事

對本管理部門員工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。。

三、具有四種能力

基層管理者不能原地踏步，工作和學(xué)習(xí)一樣重要，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。要調(diào)整自己的心態(tài)，“吾日三省吾身�！睍�反省，才會有進(jìn)步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力等�；鶎庸芾碚邞�(yīng)至少有以下最基本的能力：懂技術(shù)、會管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力。

1、懂業(yè)務(wù)

基層管理者應(yīng)熟練掌握所需的專業(yè)知識，行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，具有專業(yè)技能，是本專業(yè)的專家，能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，及時地采取對策、措施解決問題。2、會管理

（1）、制定和執(zhí)行制度能力

基層管理者能根據(jù)行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，管理原理、工具和方法，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需要，制定和執(zhí)行管理制度。

（2）、計劃工作和目標(biāo)管理的能力

基層管理者能根據(jù)本部門情況制定工作計劃草案，參與公司工作計劃制定工作，并能將上級下達(dá)工作計劃，制定具體工作計劃，運(yùn)用目標(biāo)管理等，提高員工的參與意識，將各指標(biāo)和任務(wù)分解成員工的任務(wù)和目標(biāo)，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。（3）、協(xié)調(diào)能力

基層管理者應(yīng)有一定的溝通能力、應(yīng)變能力，為了工作，應(yīng)熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解決內(nèi)部員工的沖突，協(xié)調(diào)好內(nèi)外各方面關(guān)系。

（4）、組織、授權(quán)能力

基層管理者能根據(jù)每個人的特點進(jìn)行任務(wù)分配，知人善任、用人所長�；鶎庸芾碚卟荒苁卤毓�親，應(yīng)根據(jù)情況，授權(quán)是給下屬鍛煉、成長和表現(xiàn)的機(jī)會，充分調(diào)動和發(fā)揮班組成員的積極性、主動性，使部門運(yùn)作達(dá)到1+1＞2的效果。3、自控和約束能力

管理者的情緒不僅會影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的員工，基層管理者必須要有較強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒、冷靜、

理智地對待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現(xiàn)情緒波動的狀況，約束自己不當(dāng)或不良的行為，做到自律。

4、歸納和總結(jié)能力

基層管理者要上情下達(dá)和下情上達(dá)。要善于總結(jié)經(jīng)驗，善于提升管理水平，能準(zhǔn)確地把工作等匯報給上級，能用簡潔的語言、簡明扼

要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。四、做好三項工作

基層管理者應(yīng)正確運(yùn)用權(quán)力，要擁有健康的心態(tài)和開闊的胸

懷，和上司和睦相處，在上級領(lǐng)導(dǎo)下，帶好隊伍，建設(shè)好團(tuán)隊，培養(yǎng)人才，樹立良好人形象，把自己培養(yǎng)成一個懂技術(shù)、會管理的復(fù)合型人才。1、建設(shè)好團(tuán)隊，培養(yǎng)人才

（1）、構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系

基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時樹立尊重別人和謙虛的形象。對任何下屬的建議都該認(rèn)真傾聽，對正確的應(yīng)及時肯定，對不正確的，應(yīng)肯定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。

要賞罰分明，要經(jīng)常稱贊下屬，做到當(dāng)著很多人的面稱贊下屬，對有過錯的員工，應(yīng)依情采取不同的批評和處罰措施，一般不當(dāng)

著一個下屬的面批另一個下屬，切忌背后說一個下屬的不好。要時常關(guān)心下屬的生活，經(jīng)常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時，要及時表示祝賀或支持。

（2）、樂觀地面對困難

工作上有困難時，基層管理者要樂觀地對待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機(jī)會，團(tuán)結(jié)員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務(wù)。對于失敗，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，和員工找原因，尋找解決方案，合力解決。

面對困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調(diào)整，埋怨這埋怨那，甚至對下屬發(fā)泄。

（3）、培養(yǎng)下屬

基層管理者應(yīng)對員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識及方法，指

出其不足之處，以此來提高他們的能力。

依情給下屬授權(quán)，授權(quán)后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環(huán)境，把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任放在自己肩上，讓下屬放開手腳，

大膽工作。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時，不要責(zé)怪下屬，還是要及時地給予指導(dǎo)。

2、樹立良好個人形象（1）、言行一致重承諾

基層管理者要言行一致，不要輕易對下屬許諾，要說到做到，這對下屬有莫大的激勵。

（2）、勇于承擔(dān)責(zé)任

自己的錯誤不要推卸責(zé)任，下屬的錯誤是本人的部分，應(yīng)勇于承擔(dān)。（3）、不爭榮譽(yù)

基層管理者要，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和下屬比長較短，把榮譽(yù)讓給下屬。應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，基層管理者有義務(wù)為下屬請功和表彰，不要竊取下屬的成果。3、和上司和睦相處（1）、做好下情上達(dá)

經(jīng)常向上司報告你的工作進(jìn)展情況。對上司有問必答，而且清楚、客觀、準(zhǔn)確。

（2）、當(dāng)好助手和下級

作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作，要維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不可喧賓奪主。要多傾聽上司的看法和意見，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時要伸出援助之手。對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃。遇到上司布置任務(wù)，不要討價還價，要圓滿完成任務(wù)，在工作上力爭干得

比上司安排的更全面，結(jié)果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評，有則改之，無則加勉。

（3）對錯誤不盲從

對于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯誤決斷，應(yīng)及時向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開，可以回避眾人私下找時機(jī)提出，在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時，盡量讓上司修正決策，進(jìn)行妥善處理。即使上司一意孤行，你切不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行抵抗，應(yīng)耐心地溝通和協(xié)調(diào)。

擴(kuò)展閱讀：如何提高基層干部管理能力水平

摘要：提高基層干部管理能力意義重大，本文對基層干部能力現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出造成基層干部能力與新形勢下消防部隊職責(zé)使命的要求存在差距的原因，并對如何提高基層干部管理能力提出了意見和建議。關(guān)鍵詞：基層干部、管理能力、提高

基層干部是部隊管理教育的主體，其素質(zhì)的高底和管理能力的強(qiáng)弱，決定著部隊管理教育水平的高低。因此，要提高部隊管理教育的水平，必須把提高基層部隊帶兵人的自身素質(zhì)和實際管理能力，作為提高部隊整體管理水平的關(guān)環(huán)節(jié)抓緊抓好。本文就如何提高當(dāng)前基層干部管理能力水平淺談幾點意見。

一、基層干部應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)

要當(dāng)好一名消防基層警官應(yīng)具備的基本素質(zhì)，首先應(yīng)具備有堅定的政治信念，較高的政治覺悟。其次，應(yīng)當(dāng)具有過硬的軍事素質(zhì)、精湛的消防技能、較高的組織指揮能力和軍事知識修養(yǎng)。第三，應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的管理能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。第四，應(yīng)具有開闊的眼界，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，積極敏銳地探索和改革基層工作的方法。第五，應(yīng)具有強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。第六，應(yīng)當(dāng)具有良好的思想品德和優(yōu)良作風(fēng)。

二、基層干部隊伍能力現(xiàn)狀分析

近年，基層年輕干部數(shù)量多，絕大部分屬于“80后”一代，他們年紀(jì)輕、干勁足、起點高，學(xué)習(xí)能力普遍較強(qiáng)，對新知識、新事物的吸收掌握快，開拓創(chuàng)新意識強(qiáng)，但是也存在著一些不容忽視的問題。如果問題不加以解決，必將影響到影響并制約基層建設(shè)整體水平的提高和部隊建設(shè)跨越式發(fā)展。

（一）自身能力水平有限，影響管理效果。少數(shù)基層干部想有所作為，但又不知如何處下手；想學(xué)點東西，但又放不下架子；想得心應(yīng)手，但又不注意積累經(jīng)驗；想樹立威信，但又不注意從點滴做起；想做好工作，但又不能靜下心下工夫；想發(fā)展進(jìn)步，但又不能真抓實干。

（二）工作標(biāo)準(zhǔn)不高，質(zhì)量效率底。有的不能適應(yīng)崗位調(diào)整交流，換個崗位轉(zhuǎn)換不了角色，進(jìn)入不了情況，工作長時間無起色；有的不努力不主動，遇到困難就退縮，講客觀找理由，變上級和他人的幫扶為代勞，支持為依賴等現(xiàn)象。

（三）表率作用不明顯，執(zhí)行力不強(qiáng)。俗話說打鐵要靠本身硬，能不能作表率，能力素質(zhì)是關(guān)鍵。當(dāng)前基層中隊中地方大學(xué)生干部和部隊成長干部普遍存在軍事業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)和組織指揮能力不足的問題。

（四）思想觀念陳舊，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。部分中隊干部做基層工作的能力不強(qiáng)，不注重加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對部隊管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，或是缺乏了解，或是用老方法成套照搬。

（五）是缺乏經(jīng)驗的問題。目前，文化素質(zhì)較高的地方大學(xué)生干部占基層干部總數(shù)的比重越來越大，但他們普遍缺乏部隊生活和工作的親身經(jīng)歷，在本職崗位上存在著不適應(yīng)的問題，存在不敢管、不會管和威信不高的現(xiàn)象。他們在工作實踐中，在思想作風(fēng)、身體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、管理水平、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作方面，仍存在一定差距，亟待進(jìn)一步提高。

三、干部適應(yīng)本職崗位能力素質(zhì)不強(qiáng)的原因

干部適應(yīng)本職崗位能力素質(zhì)不強(qiáng)的原因是多方面的，綜合分析主是以下幾個方面的原因。

（一）干部本人主觀努力不夠，沒有把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力素質(zhì)作為一種責(zé)任。有的對加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力素質(zhì)的重要性認(rèn)識不高；有的沒有危機(jī)感、緊迫感，吃老本、憑經(jīng)驗，安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)��；雖然脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)是提高干部能力素質(zhì)的有效途徑，但是有的干部錯誤地認(rèn)為提高能力素質(zhì)必須進(jìn)院校培訓(xùn)，把提高素質(zhì)同上學(xué)進(jìn)修等同起來，忽視與實際工作的結(jié)合，借口工作忙、任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

（二）繁重的工作任務(wù)使加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高干部隊伍的能力素質(zhì)在時間、人員、經(jīng)費(fèi)上難以得到保證�；鶎又嘘牳刹颗嘤�(xùn)大多時間較短、作用有限，與實際工作需要存在一定脫節(jié)。消防部隊承擔(dān)著防火、滅火、搶險救援等多項工作任，隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展進(jìn)步和消防服務(wù)職能的不斷拓展，繁重的消防監(jiān)督管理，滅火和搶險救援工作任務(wù)成倍增加，干部只能忙于應(yīng)對工作，沒有時間進(jìn)行知識的更新和學(xué)習(xí)。

（三）教育管理制度不夠健全、教育培訓(xùn)的系統(tǒng)性、針對性不強(qiáng)、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置過于籠統(tǒng)。由于工作任務(wù)、時間、場地、師資等多方面的因素，干部教育管理仍然存在辦法不多、措施不力、力度不夠的問題，教育培訓(xùn)還是不同程度的存在著系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)不夠，崗位能力培訓(xùn)針對性不強(qiáng)，課堂教學(xué)多實踐鍛煉少，理論教學(xué)多，具體工作方法少，抽象的條條多，形象的東西少的情況，對干部的動腦、動口、動手的實際工作能力培養(yǎng)效果不明顯。

（四）只重使用，不重培養(yǎng)，制約了地方大學(xué)生干部發(fā)展?jié)摿�。一些地方大學(xué)生到部隊后，憑借其文化層次高、知識面廣、思維敏捷等優(yōu)勢，短時間內(nèi)會在工作崗位上會顯示出一定的工作能力，但畢竟地方大學(xué)生干部對部隊工作和生活的適應(yīng)還有一個過程。由于部分地方大學(xué)生一旦分配到某一崗位，就很難再調(diào)整工作崗位，崗位交流少，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會也不多�？梢哉f現(xiàn)任基層中隊主官是新干部最好的老師，但個別中隊主官手把手教育傳授經(jīng)驗知識少，“傳、幫、帶”作用發(fā)揮不好，有的攬功諉過，出了問題責(zé)怪年輕干部經(jīng)驗不足，損害了年輕干部的工作積極性。這樣，極大的制約了地方大學(xué)生干部能力上的進(jìn)一步提高。

（五）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)指導(dǎo)作用發(fā)揮不好。當(dāng)前機(jī)關(guān)下基層，與基層一道分析問題、研究對策的有效指導(dǎo)不多。同時，由于督察、督導(dǎo)過多，造成中隊自主性不強(qiáng)。

四、關(guān)于提高基礎(chǔ)干部管理能力水平的建議措施

提高干部的能力素質(zhì)，一靠干部個人的勤奮努力，二靠強(qiáng)化組織的培養(yǎng)。加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取先訓(xùn)后用、再訓(xùn)再用、訓(xùn)用一致的方法，不斷探索、改進(jìn)培訓(xùn)方式方法，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性、有效性、前瞻性，克服干部訓(xùn)用脫節(jié)、用非所訓(xùn)的現(xiàn)象，切實提高干部教育培訓(xùn)的質(zhì)量和水平。

（一）加強(qiáng)理論、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

首先是著力提高基層干部的科學(xué)文化素質(zhì)。應(yīng)組織基層干部學(xué)好領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、行政管理學(xué)、管理心理學(xué)等政治業(yè)務(wù)理論方面的課程及法律法規(guī)知識。加強(qiáng)對基層干部理論知識的培訓(xùn)，是提高基層干部管理能力的一條重要捷徑。抓好干部學(xué)歷教育，鼓勵干部自學(xué)成才，通過聯(lián)合辦學(xué)、送學(xué)深造、組織參加在職學(xué)習(xí)教育等措施，為基層干部的學(xué)識素養(yǎng)的提升創(chuàng)造必要條件。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)應(yīng)立足“缺什么、補(bǔ)什么，干什么、學(xué)什么”的原則，組織多種形式、各個層次的干部培訓(xùn)班，把重點放在如何有效幫助基層干部提高綜合能力，切實解決實際工作中遇到的難點問題上，注重從業(yè)務(wù)技能、基層基礎(chǔ)實踐工作方面入手，分層次、分階段、分內(nèi)容，由簡至繁，循序漸進(jìn)的加強(qiáng)對年輕干部的崗前培訓(xùn)和崗上培訓(xùn)。多組織年輕干部軍事素質(zhì)培訓(xùn)班，提高他們的業(yè)務(wù)水平，擺脫年輕干部不會組訓(xùn)，依靠老士官的現(xiàn)象。

（二）發(fā)揚(yáng)傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)傳幫帶既是我軍管理教育的優(yōu)良傳統(tǒng)，請優(yōu)秀老干部介紹他們獨(dú)特的經(jīng)驗，為年輕干部能力的再發(fā)展提供成功的范例，也是提高基層干部“四會”能力最直接、最有效的途徑和方法。新干部面對新工作，新形勢，新問題不知從何處入手，不知從何處做起，不知怎么樣才能做好工作，可以采取把新干部和老干部配合一幫一的方式，積極做好傳、幫、帶，加強(qiáng)對他們的跟蹤指導(dǎo)，提高他們的實際工作能力，以縮短基層干部成熟的周期，滿足部隊發(fā)展的需要。

（三）加強(qiáng)實踐磨練

古人言“艱難困苦，玉汝于成。”當(dāng)前基層干部中的大多數(shù)人缺乏艱苦環(huán)境的磨練和基層工作的鍛煉，缺乏的是意志品格、黨性觀念和處理復(fù)雜問題的能力，而這些只有在實踐中、在艱苦環(huán)境的鍛煉中才能真正獲得。要讓基層干部接受更大的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)性的工作能夠使人增強(qiáng)責(zé)任心、自豪感，能更好地激勵人奮發(fā)進(jìn)取。要敢于把一些重要性的工作、關(guān)鍵性的工作擔(dān)子壓給基層干部。鼓勵年輕干部到基層工作，有計劃地安排他們到艱苦地區(qū)、關(guān)鍵崗位摔打磨練。要有意識地采取多形式、多渠道安排基層干部到情況比較復(fù)雜、矛盾比較突出和困難比較多的地方去工作。

（四）完善競爭機(jī)制營造競爭激勵的氛圍，加大基層干部隊伍能力建設(shè)的外力。建立競爭機(jī)制，使廣大基層干部對其能力建設(shè)有緊迫感、危機(jī)感和使命感。要以真才實學(xué)和實際工作實績決定升降去留，在外部環(huán)境上形成了崇尚學(xué)習(xí)、講求貢獻(xiàn)、注重提高品德修養(yǎng)的好風(fēng)氣，激勵廣大干部自重、自省、自警、自勵。樹立典型，表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，特別是要對那些經(jīng)過艱苦環(huán)境鍛煉、工作績效突出、具有開拓創(chuàng)新精神、領(lǐng)導(dǎo)和管理方法獨(dú)到、德才兼?zhèn)涞哪贻p干部應(yīng)給予通報表揚(yáng)，提拔重用，在基層干部中形成你追我趕的氛圍

（五）拓寬交流，更新實踐知識

對于現(xiàn)任消防部隊基層干部來說，雖然他們已有相當(dāng)?shù)膶嵺`經(jīng)驗，但往往局限于已有的管理思想和經(jīng)驗，需要進(jìn)行兄弟部隊之間的交流與切磋。大膽采取送出去學(xué)、請進(jìn)來教、崗位上訓(xùn)等方法，努力造就一批知識型、專家型、復(fù)合型的高素質(zhì)人才。尤其對于干部培訓(xùn)來說，不同地區(qū)的基層干部聚集在一起，就同一問題進(jìn)行交流辯論，可以達(dá)到共同提高的目的。

（六）堅持立足自身培訓(xùn)與借助外力相結(jié)合

在教育培訓(xùn)中引入市場競爭機(jī)制，充分利用社會培訓(xùn)資源，拓寬官兵培訓(xùn)的選擇面，探索和構(gòu)筑內(nèi)部培訓(xùn)和社會化培訓(xùn)相結(jié)合的教育培訓(xùn)體系。選擇教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)管理、師資力量等方面符合要求的高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為官兵培訓(xùn)的基地。積極探索建立各種形式的合作關(guān)系，在容量上、規(guī)模上解決官兵培訓(xùn)的需求，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

參考文章:

【1】對提高干部適應(yīng)本職崗位能力素質(zhì)的思考.MBA中國網(wǎng)【2】淺析當(dāng)前基層干部存在的問題與對策.劉志勇【3】提高基層中隊干部素質(zhì)的幾點看法.高明

【4】對南平消防部隊基層干部隊伍建設(shè)的調(diào)研與思考.陳培志

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