參觀國棉二廠車間心得體會

參觀二廠車間心得體會

記得復旦大學一位教授曾說過這樣一段話：“在西方國家，只有政客需要有雙重人格，心里想的是一回事，嘴上必須說政治正確的話。但是在中國，連小學生也得具備雙重人格。如果作文寫了“我不喜歡世博會，擠死了”，這篇作文很可能會不及格”。我們公司管理倡導“說實話、辦實事”，那么我也發(fā)自內(nèi)心的談?wù)勎以谶@次參觀體驗活動中的心得體會。

在現(xiàn)場我感受到了工作的苦，但的確沒有發(fā)現(xiàn)“樂于奉獻的工作精神”。對勞動力資源的過分榨取是勞動密集型產(chǎn)業(yè)的通病,若能通過設(shè)備技術(shù)更新給勞動者創(chuàng)造好的工作空間,在工作環(huán)境中創(chuàng)造適當?shù)淖杂蓵r間等，而不是像這樣技術(shù)滯留在上世紀70年代的水平上。毫無愧色的面對三十年如一日，工作、住宿環(huán)境極差的本分勞動者，豈是一個可笑的“奉獻”二字能包含和評價的？時代在發(fā)展！這樣的企業(yè)如果再不進行技術(shù)更新，將要面對一個日益嚴峻的問題，便是招工難。

“感恩命運、感謝父母”領(lǐng)導的一席話讓我感觸頗深，同學的父母上世紀50年代大學本科畢業(yè)，在類似于二廠的老企業(yè)中奮斗了一輩子，退休后的住宿環(huán)境還不如我一個技校畢業(yè)，工作17年的普通員工的住房環(huán)境寬敞明亮。加倍努力！

在公司這一個很優(yōu)越的工作平臺上，低頭奉獻自己的聰明才智，是我這次參觀體驗后的心得體會。

管理上的嚴謹和細致，以及一定程度的激勵，是國棉二廠這樣的繁瑣工序、勞動密集行業(yè)必須具備的條件。而我們公司也正是因為工作環(huán)境的寬松、行業(yè)的優(yōu)越和壟斷性。而導致內(nèi)部缺乏競爭、部門之間管理脫節(jié)、管理松懈、平均主義，大鍋飯管理依然存在、管理理念停滯不前等狀況，自08年底新領(lǐng)導班子大刀闊斧的加強管理、注重實效，公司各個層面的工作均有大幅度的改善，但依然存在一些根深蒂固的問題。問題的解決其實并不難！如果我們公司有80%的干部員工，特別是干部，能實實在在響應(yīng)公司的管理方針“說實話、辦實事”，思維簡單一些，工作方式簡單一些，真真切切、發(fā)自內(nèi)心為公司前景、利益考慮，那么一切事情都會迎刃而解。我將下決心不遺余力、不計個人得失為公司的發(fā)展盡可能做到“說實話、辦實事”。

中國人生活壓力本來就很大，特別是城市工人！作為一個部門的管理者，有責任通過自身的努力為員工減少一些不必要的工作強度和壓力，營造部門一個寬松和諧的氛圍，注入一些“人情管理”的成分，加強員工思想教育，讓服務(wù)水平的提升成為發(fā)自內(nèi)心的一種自覺行為而不是一套死板硬套的強制模式。通過管理讓員工感受到這份工作的樂趣。

作為一名管理者，工作不能深入實地鉆研業(yè)務(wù)，淺嘗輒止，管理上也不可能做到注重細節(jié)、深入人心。二廠的管理者，如果不能詳盡細致的了解每一道工序的銜接，也不可能有如此嚴謹?shù)墓芾怼＿@也是在今后工作中值得我借鑒的一個方面。

短短幾個小時的參觀和體驗活動，我個人的感觸談不上震撼，卻意義很大，親臨實地，我感受到了工作環(huán)境的另一番天地，我將會在今后工作中將這次活動的心得付諸于實踐。我想這也會是這次活動的最大意義。

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第三章定性預測方法

本章重點內(nèi)容：調(diào)查預測法，企業(yè)經(jīng)理（廠長）判斷預測法，銷售人員預測法，顧客意見法，個人判斷法，頭腦風暴法，德爾菲法。

引題：

定性預測方法是一種依靠人的主觀判斷預測未來的方法。這種方法不可能提供有關(guān)事件的確切的定量的概念，而只能定性的估計某一事件的發(fā)展趨勢、優(yōu)劣程度和發(fā)生的概率。

預測是否準確完全取決于預測者的知識和經(jīng)驗。進行定性預測時，雖然為了匯總個人意見和綜合的說明問題，也需將定性的資料進行量化，但并不改變這種方法的性質(zhì)。定性預測一般用于對缺乏歷史統(tǒng)計資料的事件進行預測。

定性預測方法的主要用途是：在定量分析之前首先進行定性分析，明確發(fā)展趨勢，為定量分析做準備工作；在缺乏定量預測的數(shù)據(jù)時，直接進行預測；與定量分析方法結(jié)合使用，以提高預測的可靠程度；對定量預測的結(jié)果進行評價。

3.1調(diào)查預測方法

調(diào)查預測，一般需組織有專業(yè)特長、有實踐經(jīng)驗的人員，根據(jù)預測目標，制定調(diào)查表或調(diào)查提綱，選定調(diào)查對象，深入實際，調(diào)查了解。然后把所收集到的信息加強綜合整理，分析研究或經(jīng)簡單推算給出預測結(jié)果。

例3-1我國照相機需求預測

20世界70年代以來，照相機在我國國內(nèi)市場一直供不應(yīng)求，1978年忽然積壓，1979年又忽然脫銷。面對這種局面，為了更好的組織生產(chǎn)和銷售，國家儀器儀表工業(yè)總局會同商業(yè)部門、北京市攝影學會及時組織力量，對照相機國內(nèi)市場需求情況進行調(diào)查，做出預測。他們的主要做法是：

(1)按性能、質(zhì)量、信譽調(diào)整了各種照相機的價格，作為調(diào)查標價。(2)準備好印有照相機型號的調(diào)查表格。調(diào)查內(nèi)容有：買哪種？準備何時買（今年、后年）？本人職務(wù)、年齡。用選擇法填表。

(3)選定燕山石化總公司職工醫(yī)院，北京878廠，北京師院附中和北京國棉二廠細沙車間四個單位的職工作為調(diào)查對象。在現(xiàn)場展出照相機樣品，發(fā)給調(diào)查表，請每位職工填寫。

(4)調(diào)查結(jié)果匯集于表3.1。

表3.1照相機需求調(diào)查表

單位燕山石化京棉二北京878師院附總公司職廠細沙廠中項目工醫(yī)院車間調(diào)查人數(shù)400167515012341979年欲購照相機（架）1471154511979年每百人欲購照相機（架）36.86.82.74.1年人均工資（元）720600672600購機費用占工資總額的百分比5.250.950.350.63（%）欲購相機價格在百元以下者占53.768.77568.6欲購總?cè)藬?shù)的百分比（%）欲購120型相機人數(shù)占欲購總?cè)?5.563.57570.6數(shù)的百分比（%）欲購者在45歲以下者占欲購總9489.7人數(shù)的百分比（%）(5)分析①對照相機的需求主要決定于職工的實際收入水平。

②價格在100元以下的照相機和120型照相機，目前較受歡迎。

③欲購照相機者90%以上是年輕人。(6)簡單推算及預測

①先推算北京市對照相機的需求量

四個調(diào)查點共調(diào)查了3459人，欲購照相機317架，平均每百人需9.2架。鑒于各單位實際的具體情況不同，所以經(jīng)研究決定，以京棉二廠細沙車間的數(shù)據(jù)為依據(jù)，按每百名職工需要購買4架來推算北京市1979年的需求量。

北京市需求量=每百名職工欲購架數(shù)×全市職工人數(shù)（百萬）=4×2.235=8.9（萬架）②推算全國照相機需求量

因各省市需求率相差很大，北京市的需求率不具有代表性。為推算其它省市的需求率，我們假定1978年各省市相機銷售率的比例到1979年保持不變。這樣只需計算出1978年各省市的相機銷售率就可以了。

首先根據(jù)1978年的實際銷售量計算各省市的銷售率（銷售率=銷售量/職工人數(shù)），再以北京市銷售率為基數(shù)計算銷售率比（銷售率比=本省市銷售率/北京市銷售率），再以各地銷售率乘以北京市1979年的需求率（4架/百人）得出各地需求率，再以各地需求率分別乘以各自的職工人數(shù)，得出各地的需求量。這些計算列于表3-2種。

表3.2各省、市、自治區(qū)照相機需求量（預測值）的計算

省市職工人數(shù)1978年銷銷售量代號（萬人）售量（架）（架/千人）223.5197978.851北京2217.441401.903494.569081.404134.428682.13…………29183.336792.01銷售需求率需求量率比（架/百人）（萬架）1.0004.08.900.2140.8561.850.1580.6323.130.2400.9601.29………0.2270.9081.66例3-1結(jié)果分析：實踐證明，這個預測結(jié)果比較符合實際情況。它為國家儀器儀表工業(yè)總局和輕工業(yè)部門制定照相機生產(chǎn)的中、長期規(guī)劃確定了發(fā)展目標，為確定企業(yè)的技術(shù)改造和生產(chǎn)計劃提供了決策依據(jù)。

3.2綜合意見法

前言：所謂綜合意見法，就是綜合經(jīng)營管理人員判斷意見的預測方法。經(jīng)營管理人員處于生產(chǎn)經(jīng)營的第一線，比較熟悉市場需求的情況及其動向，他們的判斷，比較能反映市場需求的客觀實際，因而是企業(yè)短期、近期預測常用方法。常用的具體方法有如下兩種：

3.2.1企業(yè)經(jīng)理（廠長）判斷預測法

一、企業(yè)經(jīng)理判斷預測法定義：這種方法，一般是由專門負責市場營銷的經(jīng)理召集計劃、銷售、生產(chǎn)、財務(wù)等各方面的負責人和有關(guān)業(yè)務(wù)人員開會研究講座。而各部門的負責人和有關(guān)業(yè)務(wù)人員根據(jù)已掌握的資料數(shù)據(jù)，對市場的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，充分的發(fā)表意見。然后，由參加會議的經(jīng)理和副經(jīng)理，綜合大家的意見，各自發(fā)表各自的預測方案。

二、企業(yè)經(jīng)理判斷法的預測過程：

第一，為使預測準確，綜合的反映問題，要進行如下三方面的工作：

1.進行定性分析（1）研究企業(yè)歷史銷售情況，目前市場狀態(tài)。（2）研究同行業(yè)生產(chǎn)廠商情況。（3）研究流動資金來源和利用情況。（4）研究改善經(jīng)營管理的措施及可能達到的效果。（5）研究勞動組織、業(yè)務(wù)人員和銷售水平情況。

2.在定性分析基礎(chǔ)上，確定三個定量數(shù)據(jù)：自然狀態(tài)、銷售估計值、概率

3.計算每個人的預測方案期望值，并以期望值為基礎(chǔ)確定綜合預測值

例3.2某企業(yè)的幾位廠長，他們根據(jù)個人的能力和經(jīng)驗，經(jīng)過綜合大家的意見，分析判斷分別提出如表3.3里的數(shù)據(jù)：

表3.3三個廠長提出的預測數(shù)據(jù)表

銷路好銷售概率估計值0.2甲1400.1乙1200.1丙130廠長銷路中等銷售概率估計值1000.7980.7950.8銷路差銷售概率估計值400.1500.2300.1期望值10290.692表3-3中的每個廠長的個人方案，一般運用加權(quán)平均法，綜合成廠長的統(tǒng)一方案。其權(quán)數(shù)應(yīng)根據(jù)各位廠長在企業(yè)的地位、作用和權(quán)威而定。假定廠長甲是主管市場營銷業(yè)務(wù)的，其預測方案應(yīng)有較大權(quán)威性，所以給予較大的權(quán)數(shù)（為1.5），廠長乙、丙預測的方案可給予較小的權(quán)數(shù)（如均為1），則廠長方面的統(tǒng)一方案為：

（102×1.5+90.6×1+92×1）/（1.5+1+1）=95.89各部門的負責人以及有關(guān)人員所預測的方案，也可按上述方法加以綜合。

第二，確定企業(yè)的綜合預測值第三，確定企業(yè)的最后預測方案3.2.2銷售人員預測法

一、概念：即征求并綜合本企業(yè)推銷人員和商業(yè)部門業(yè)務(wù)人員的意見，綜合為該企業(yè)的預測。

二、優(yōu)點：商業(yè)部門業(yè)務(wù)人員熟悉市場情況，因此綜合他們的信息、意見，所作的預測有較大的現(xiàn)實性。

三、缺點：受銷售人員預測能力的限制，有時會影響其預測的準確程度。

3.2.3顧客意見法

即在直接征求顧客意見的基礎(chǔ)上進行預測。此法對于用戶數(shù)量不大或用戶與本企業(yè)有固定協(xié)作關(guān)系的企業(yè)較為適用。

3.2.4個人判斷法

由企業(yè)的經(jīng)理或主觀業(yè)務(wù)的人員憑個人的直觀經(jīng)驗，對未來市場趨勢做出判斷，對商品銷售進行預測。

優(yōu)點：迅速、方便、省錢，市場發(fā)生變化可及時調(diào)整或修改。缺點：側(cè)重于主觀意識，科學性較差一些。

3.3專家判斷預測法

定義：專家判斷預測法，也稱專家意見法，就是向?qū)＜艺髑笠庖�，并把專家意見集中起來，做出預測。

3.3.1頭腦風暴法

一、定義：所謂頭腦風暴法，就是以專家的創(chuàng)造性思維來索取未來信息的一種直觀預測方法。

直接頭腦風暴：組織專家，對所要預測的課題，各抒己見的進行對話，以便集思廣益。

質(zhì)疑頭腦風暴：對各種計劃方案或某種已制定的工作文件，召集專家會議，由專家提出質(zhì)疑，去掉不合理的或不科學的部分，補充不具體不全面的部分，使報告或計劃趨于完善。

二、組織頭腦風暴會議的原則：1.專家的選擇與預測對象要一致。

2.被挑選的專家最好是彼此不認識的。3.要為頭腦剛果法創(chuàng)造良好的環(huán)境條件。

4.為修改個人意見的專家提供優(yōu)先發(fā)言的機會。5.主持會議要盡量啟發(fā)專家思維。6.領(lǐng)導工作應(yīng)由預測專家來完成。三、頭腦風暴法的優(yōu)點：

1.通過信息交流，產(chǎn)生思維共振，進而激發(fā)創(chuàng)造性思維，能在短期內(nèi)得到創(chuàng)造性的成果。

2.獲取的信息量大，考慮的預測因素多，提供的方案也比較全面和廣泛。

四、頭腦風暴法的缺點：

1.專家會議，易受權(quán)威的影響，不利于充分發(fā)表意見。2.易受表達能力影響。3.易受心理因素影響。4.容易隨大流。3.2.2德爾菲法一、起源

二、德爾菲法程序:1.挑選專家。2.第一輪函詢。3.第二輪函詢。

4.各位專家得到統(tǒng)計報告后，重新修正原先各自的預測值，對預測目標重新預測。

上述2-4步一般通過四輪，若最后專家的意見趨于一致，可以此為根據(jù)進行預測。

三、德爾菲法需要注意的幾個問題：1.誰是專家，如何選用專家。

2.專家函詢調(diào)查表的設(shè)計是否科學。

3.專家答卷的數(shù)據(jù)處理，深深涉及時間和數(shù)據(jù)等指標。四、德爾菲法的特征

匿名性反饋性收斂性

例3-3某公司設(shè)計了一種新式兒童玩具。這種玩具，本公司可以自行產(chǎn)銷，也可以賣專利。如自行產(chǎn)銷，需增加一些設(shè)備，這樣需固定成本3萬元；為了擴大銷路，加強廣告宣傳，這樣又需廣告費1萬元；原材料、加工費等每件玩具需可變成本5元，準備將銷售價格定為8元。根據(jù)以往經(jīng)驗，可以斷定：在此價格和廣告措施下，銷售量將在1萬件～7萬件之間。如賣專利，可得到7萬元的收入。為了做出自行產(chǎn)銷還是賣專利的決策，需要預測該玩具的銷售量。采用德爾斐法，具體做法是：

(1)選擇本廠技術(shù)人員、管理人員、推銷人員、社會上知名兒童心理學家及其它方面專家共12人。

(2)準備資料：該種玩具樣品，擬售價格；產(chǎn)品說明書；國內(nèi)、國外兒童玩具發(fā)展情況，特別是類似玩具的情況；過去本公司生產(chǎn)的玩具銷售情況。調(diào)查內(nèi)容：把銷售量分為三個檔次，3萬件以下，3萬件～5萬件，5萬件以上。要求填寫銷售量在各個檔次的可能性（所填寫的3個數(shù)字之和必須等于1）。

(3)把調(diào)查表和參考資料發(fā)給各專家，征求意見，填后交回，反復征詢4次，意見基本統(tǒng)一，最后一次調(diào)查情況如表3.5所示。

表3.5新式玩具銷售量最后一次調(diào)查統(tǒng)計表專家銷售量在各檔次內(nèi)的可行性代號權(quán)重3萬件以下3萬件～5萬件5萬件以上1234567891011121122332123210.20.100.30.10.20.300.10.10.10.20.50.30.70.40.60.60.50.60.70.60.70.50.30.60.30.30.30.20.20.40.20.30.20.3加權(quán)平均0.14350.57830.2783根據(jù)各位專家對本專業(yè)的熟悉程度及權(quán)威性大小，分別指定權(quán)重表如表3-5的第二列，然后分別計算三個檔次的各專家估計的可能性的加權(quán)平均，得：0.1435，0.5783，0.2782，把這三個平均值分別作為真實銷售量落在三個檔次內(nèi)的可能性。三個檔次的銷售量分別取2萬件，4萬件和6萬件作為代表，計算平均銷售量：

2×0.1435+4×0.5783+6×0.2783=4.27（萬件）

這樣，如本公司自行產(chǎn)銷這種玩具，平均可獲利

（8-5）×4.27-（3+1）=8.8>7（萬件）

故應(yīng)自行產(chǎn)銷。

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