十四大隊開展構(gòu)建和諧警民關(guān)系“大討論大舉措大行動”活動工作情況

十四大隊開展構(gòu)建和諧警民關(guān)系“大討論大舉措

大行動”活動工作情況

在開展構(gòu)建和諧警民關(guān)系“大討論大舉措大行動”活動中，十四大隊切合實際，立足崗位，積極回應人民群眾的需求，從隊伍建設(shè)、路面交通秩序管控和交通違法處理等方面深挖服務(wù)潛力，切實為群眾辦實事、辦好事、解難事，努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、開展公正廉潔執(zhí)法教育，推進規(guī)范化執(zhí)法建設(shè)。為認真貫徹落實公安部堅持公正廉潔執(zhí)法堅決杜絕公路“三亂”視頻會精神，進一步嚴肅執(zhí)法紀律，規(guī)范執(zhí)法行為，11月25日晚，大隊組織全體民警、協(xié)警開展公正廉潔執(zhí)法教育。劉元德大隊長要求全體民警、協(xié)警要吸取山西交警收黑錢事件的教訓，舉一反三、引以為戒，充分認識治理公路“三亂”工作的必要性和緊迫性，深刻領(lǐng)會和落實“11.24”會議精神，同時，結(jié)合開展的“三大活動”，牢牢繃緊禁觸公路“三亂”高壓線這根弦，克服麻痹思想，不得存有任何僥幸心理，要時刻敲響警鐘，以對人民高度負責的態(tài)度打造公正廉潔執(zhí)法警隊。

二、警媒懇談深化協(xié)作，納諫評警聽民聲。為加強“三超一疲勞”交通安全宣傳工作，更形象、更客觀地把道路安全信息傳送給廣大人民群眾，不斷提高公民的交通安全意識、交通法制意識和文明交通意識，營造良好的道路交通環(huán)境，11月25日，十四大隊與貴港日報舉辦友好懇談會，深化協(xié)作機制，貴港日報記者

暢談對大隊宣傳工作的意見和建議，積極為大隊宣傳工作出謀劃策。此次懇談會進一步密切了警媒之間的協(xié)作關(guān)系，有效增進了警媒之間的了解與互信，對貴港日報記者給大隊工作提出的意見和建議，大隊領(lǐng)導做了認真記錄，并表示會認真落實整改措施，這些都為大隊接下來的工作再上新臺階提供了堅實的基礎(chǔ)。

三、扎實開展“三超一疲勞”專項整治行動和交通秩序整治冬季行動，為民打造平安、和諧高速。為進一步改善轄區(qū)高速公路行車秩序,推進文明交通示范公路創(chuàng)建工作，有效預防和減少高速公路重特大道路交通事故，按照公安部交通管理局下發(fā)的《廣西高速公路交通秩序整治冬季行動方案》工作部署和要求，11月22日，大隊認真組織開展了交通秩序整治冬季行動。11月25日是集中整治“三超一疲勞”違法行為統(tǒng)一行動中的疲勞駕駛違法行為集中整治日。大隊按照上級公安機關(guān)的統(tǒng)一部署，立足轄區(qū)道路交通實際，采取有力措施，扎實開展“11.25”三超一疲勞專項行動。兩次行動，大隊共出動警力23人次，警車8輛次，檢查車輛400余輛，查處交通違法40余起，發(fā)放宣傳資料800余份，有效消除道路安全隱患，凈化了道路交通環(huán)境，為廣大人民群眾營造了良好的出行環(huán)境。

四、以“文明交通行動計劃”為推手，提高廣大司乘人員交通安全意識。為扎實推進“三超一疲勞”專項整治的深入開展，切實營造良好的道路交通環(huán)境，進一步提高廣大交通參與者的交通法制觀念和文明交通意識，從根本上預防道路交通事故發(fā)生，

確保廣大人民群眾平安出行，大隊大力開展豐富多彩的交通安全宣傳活動，全力營造濃厚的專項整治行動宣傳氛圍。大隊針對服務(wù)區(qū)實際，設(shè)計了美觀、別致的印有卡通交警形象、正反面印有遵守交通規(guī)則的溫馨提示語的海報，同時在上面附上高速公路報警電話，粘貼在服務(wù)區(qū)的餐廳、超市、洗手間。大隊利用網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體的交通安全宣傳教育面廣、傳播迅速、具有廣泛性和優(yōu)越性的特點，加大對客運車輛違法行為的曝光力度和整治進展情況，營造濃厚的宣傳氣氛，引起全社會對交通安全的共同關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計，大隊共更新大隊微博10條，聯(lián)合當?shù)匦侣劽襟w開展專題報道1次，發(fā)布媒體稿件13篇。

五、提供優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)，傾情為民辦實事。大隊嚴格規(guī)范違法處理大廳建設(shè)，實行制度上墻，公開辦事程序、處罰流程、投訴監(jiān)督電話等。另外，大隊要求窗口工作人員聽取群眾意見要虛心、接待群眾要熱心、解答咨詢要耐心、處理事項要公心、具體辦事要細心、服務(wù)群眾要貼心。從而，使群眾切實感受到高速警察辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的巨大變化，群眾滿意率大大提高。

高支十四大隊

二一一年十一月二十九日

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全州縣公安局交通管理大隊構(gòu)建和諧警民關(guān)系

“大討論大舉措大行動”實施方案

為認真貫徹落實中央政法委、自治區(qū)政法委關(guān)于開展“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動和自治區(qū)公安廳關(guān)于全區(qū)公安機關(guān)開展構(gòu)建和諧警民關(guān)系“大討論、大舉措、大行動”活動要求，根據(jù)上級的統(tǒng)一部署并結(jié)合大隊實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞黨在新時期的群眾工作路線，用群眾工作統(tǒng)領(lǐng)公安交通管理工作，以構(gòu)建和諧警民關(guān)系為主題，以滿足人民群眾新期待為努力方向，以“愛民、親民、便民、利民，建設(shè)人民滿意交警隊”為核心，以加強公安交通管理部門黨的建設(shè)、班子建設(shè)、隊伍建設(shè)為保障，全警動員參與，認真解決我市公安交通管理工作和隊伍建設(shè)中存在的問題，切實解決群眾關(guān)心關(guān)注的難點熱點問題，努力改善民生需求，構(gòu)建和諧警民關(guān)系，不斷提高人民群眾的交通安全感和滿意率，以優(yōu)異的成績迎接建黨90周年。

二、工作目標

全力推進“愛民、親民、便民、利民，建設(shè)人民滿意交警隊”活動，以構(gòu)建平安暢通交通環(huán)境為目標，打造“愛民交警”；以構(gòu)建和諧警民關(guān)系為目標，打造“親民交警”；以完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為目標，打造“便民交警”；以創(chuàng)新社會管理為目標，打

造“利民交警”。通過努力，實現(xiàn)“五降”、“四多”、“三少”、“二零”、“一滿意”的目標（“五降”：道路交通事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、直接經(jīng)濟損失、交通民警違法違紀與上年相比全面下降；“四多”：利民惠民措施越來越多、親民愛民民警越來越多、親民愛民警隊越來越多、擁警愛警群眾越來越多；“三少”：涉警投訴案件越來越少、涉警上訪案件越來越少、涉警負面輿論越來越少；“二零”：執(zhí)法不公惡性案件零發(fā)生、警民沖突事件零發(fā)生；“一滿意”：群眾對公安交通管理工作滿意率上半年上升到85%以上，全年達到90%以上）。

三、組織領(lǐng)導

大隊成立開展構(gòu)建和諧警民關(guān)系“大討論、大舉措、大行動”活動領(lǐng)導小組，縣局黨委委員、副局長易建林、大隊長趙澤富為組長，大隊其他副職領(lǐng)導為副組長，各中隊、室、所主要領(lǐng)導為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，設(shè)在大隊辦公室。

四、工作重點

（一）以構(gòu)建平安暢通交通環(huán)境為目標，打造“愛民交警”。著重抓好五個推進：一是深入推進“文明交通行動計劃”。打造“八個百萬”行業(yè)實施文明行動亮點，積極創(chuàng)建文明交通示范縣、交通秩序示范路、文明交通示范單位、文明行車駕駛員等示范典型。二是深入推進“八個平安”創(chuàng)建活動。健全完善“八個平安”長效管理機制，督促各有關(guān)行業(yè)深化源頭管理、實施綜合治理、加大協(xié)作共管力度。三是深入推進城市“暢通工程”建設(shè)。優(yōu)化路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，科學渠化交通，推動有關(guān)部門在政策、規(guī)劃、建設(shè)、管理等要素和環(huán)節(jié)采取緩堵對策，統(tǒng)籌解決電動車、停車場管理

等突出問題。四是深入推進重點交通違法專項整治。重點整治酒后駕駛、飆車競逐、開霸王車、特權(quán)車等群眾反映強烈的突出交通違法行為，全力預防重特大道路交通事故。五是深入推進“護衛(wèi)天使行動”，積極參與“中小幼”學生交通安全保衛(wèi)工作，為青少年兒童鋪設(shè)一條安全保障線。

（二）以構(gòu)建和諧警民關(guān)系為目標，打造“親民交警”。著重開展五項活動：一是開展以“聽民意、匯民策、防事故、保暢通”為主要內(nèi)容的“大走訪”開門評警活動。扎實開展“五評警”活動。一是請來評警；二是登門評警；三是窗口評警；四是網(wǎng)上評警；五是定期評警。認真傾聽群眾需求，深度掌握社情民意，以百姓需求指導新時期公安交通管理工作。要廣泛開展“警營開放日”活動，定期不定期組織群眾參觀警營，體驗交警生活、工作，警民互動，讓人民群眾充分了解交警，密切警民關(guān)系，增強交警隊伍親和力。二是開展承諾聯(lián)評活動。積極開展黨群聯(lián)評、領(lǐng)導點評、黨內(nèi)互評、群眾評議等活動，激發(fā)基層學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍，做到有諾必踐，以實際效果取信于民。三是開展結(jié)對共建活動。緊扣創(chuàng)先爭優(yōu)主題，通過以上帶下、以強帶弱、以好帶差、上下聯(lián)動，全面深化“結(jié)對共建、先鋒同行”活動，并積極開展扶危濟困、黨員義工服務(wù)等公益活動，建立健全關(guān)愛幫扶長效機制，著力構(gòu)建和諧警民關(guān)系。四是開展典型示范活動。在全隊著力樹立一批規(guī)范執(zhí)法先進典型，醞釀人選參加全區(qū)“交警之星”、“人民滿意交通警察”評選活動，樹立新時期交警規(guī)范執(zhí)法新形象，宣傳和推廣先進工作經(jīng)驗和做法，讓全隊民警學有目標，趕有榜樣，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。

五是開展文明窗口建設(shè)活動。在車管所、處理交通違法、事故調(diào)處等窗口單位積極推行文明執(zhí)法規(guī)范，改進工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量，提升辦事效率，提高管理水平，以“優(yōu)秀業(yè)績、優(yōu)秀崗位、優(yōu)秀服務(wù)”，打造交警部門“第一窗口、第一門面、第一形象”，樹立交警文明新形象。

（三）以完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為目標，打造“便民交警”。著重抓好“五個載體”建設(shè)：一是抓好交警便民網(wǎng)建設(shè)。通過便民網(wǎng)將車管、違法處理等業(yè)務(wù)窗口延伸到互聯(lián)網(wǎng)平臺，使群眾足不出戶即可辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，并提供短信提醒服務(wù)，最大限度減少群眾來回往返、排隊等候之苦，最大限度給群眾提供便利。二是抓好“鄰里交警”建設(shè)。以各中隊為服務(wù)單位，通過建立互動、交流和反饋的服務(wù)平臺，實行“群眾下班我上班”的彈性工作制，為小區(qū)及周邊居民提供信息反饋、法制宣傳、秩序管理和車駕管等“一站式”服務(wù)，促進交警和群眾友好互信、良好互動的鄰里關(guān)系。三是抓好農(nóng)事村辦服務(wù)點。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯設(shè)立交管業(yè)務(wù)農(nóng)事村辦服務(wù)點，開展摩托車注冊登記、駕駛證考領(lǐng)、年檢審、交管業(yè)務(wù)查詢、交通事故處理、交通違法處理、交通安全宣傳教育等服務(wù)，“服務(wù)零距離、辦事零條件”，讓農(nóng)村居民辦事不出村，享受便利高效的服務(wù)。四是抓好流動車管所服務(wù)。以群眾需求為導向，提供主動上門的流動車管服務(wù)�？h城以摩托車銷售網(wǎng)點為依托，推行帶牌銷售，為大型有車單位提供車管年檢審預約上門服務(wù)。農(nóng)村在未設(shè)車管所和未建立農(nóng)事村辦服務(wù)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯按需預約，不定期地開展流動車管下鄉(xiāng)活動，提供摩托車考試辦證等相關(guān)服務(wù)。五是抓好高速公路服務(wù)區(qū)便民警務(wù)。在湘桂服務(wù)區(qū)

收費站設(shè)置高速交警綜合警務(wù)室，實行交通違法處理、治安案件管控、交通安全宣傳、交通安全勸導、接受人民群眾求助等多功能合一的“便民警務(wù)”，做到警務(wù)前移，綜合管理，快速反應，便民利民。

（四）以創(chuàng)新社會管理為目標，打造“利民交警”。著重抓好“五個創(chuàng)新”：一是創(chuàng)新道路交通事故大調(diào)處機制。以玉林市“五位一體、三調(diào)聯(lián)動、一站式服務(wù)”的道路交通事故損害賠償調(diào)解為模式，加強與有關(guān)部門的協(xié)作配合，抓好我縣道路交通事故調(diào)解委員會的建設(shè)，建立完善工作機制，通過便民、高效、透明的服務(wù)，大大減少因交通事故引發(fā)的矛盾糾紛。二是創(chuàng)新執(zhí)法管理工作。以“堅持執(zhí)法為民、樹立良好警風”為主題，深化執(zhí)法理念教育，強化實戰(zhàn)技能培訓，完善執(zhí)法制度規(guī)范，強化執(zhí)法監(jiān)督和責任追究，全面提升大隊隊伍執(zhí)法能力，提高大隊的執(zhí)法公信力，不斷改善隊伍的執(zhí)法形象。三是創(chuàng)新農(nóng)村交通安全管理機制。以河池巴馬、我市荔浦經(jīng)驗，在全縣推行微型客車納入公司化管理，做好農(nóng)村交通管理的工作。四是創(chuàng)新信息化管理工作。力爭實現(xiàn)“科技交警”的目標。五是創(chuàng)新車輛和駕駛?cè)斯芾砉ぷ�。按照車輛管理所等級評定要求，堅持創(chuàng)新發(fā)展，堅持規(guī)范管理，嚴格執(zhí)行車輛管理所“九個嚴禁”，努力建設(shè)“規(guī)范化服務(wù)型車輛管理所”，充分展現(xiàn)公安交警第一門面、第一窗口、第一形象。

五、工作安排

（一）全面學習發(fā)動（從即日起至201*年3月31日）通過深入動員部署，制定活動工作方案，使全隊民警明確開展“大討論、大舉措、大行動”活動的意義、目的和工作要求，

做到全警動員、全警參與。大隊成立工作組織領(lǐng)導機構(gòu)，明確工作責任，落實工作任務(wù)，切實加強組織領(lǐng)導，確�；顒佑袟l不紊，有序推進。并廣泛新聞宣傳，通過電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及宣傳畫、板報、標語、宣傳手冊等方式，面向社會、面向群眾廣泛宣傳發(fā)動，營造濃厚的氛圍，使社會各界和廣大群眾及時了解活動的目的和進展情況。適時組織全隊民警，采取多種方式開展學習，重點學習《黨章》、《人民警察法》、《為人民服務(wù)》等相關(guān)法律法規(guī)和理論文獻，學習黨在新時期的群眾工作要求，學習群眾工作方式方法，學習人民警察核心價值觀，學習政法戰(zhàn)線的模范集體和個人的先進事跡，進一步觸及心靈，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，提高認識，切實從思想上解決為誰掌權(quán)，為誰執(zhí)法問題。此階段，大隊每名民警要結(jié)合自身實際撰寫心得體會（上墻），查找自身存在的突出問題，有針對性地制定解決辦法。

（二）深入討論查擺（4月1日至4月20日）。大隊針對群眾就交通安全感和滿意度偏低方面的問題組織開展一次討論，重點針對群眾對公安交通管理工作不滿意的表現(xiàn)方面有哪些？原因是什么？我們應該怎么辦？查擺表現(xiàn)，找準癥結(jié)，分析原因，深刻剖析產(chǎn)生這些問題的根源，認真反思工作，真正在思想上引起高度重視，為制定對策措施打好基礎(chǔ)。

（三）研究制定措施（4月21日至4月30日）。在組織大學習、大討論、查問題、找原因的同時，緊密圍繞“愛民、親民、便民、利民，建設(shè)人民滿意交警隊”核心，結(jié)合大隊工作實際，研究制定大隊構(gòu)建和諧警民關(guān)系的大舉措，出臺一批針對性強、切實可行、能立竿見影的工作措施和“愛民、親民、便民、

利民”的服務(wù)舉措。這些工作措施和服務(wù)舉措既要具有現(xiàn)實性和可操作性，又要有連續(xù)性和長效性，避免短期行為和形式主義，確保研究制定的措施針對性強、科學有效。對于既定的工作目標和工作措施，要落實責任人，扎實抓好落實。推行“馬上辦”制度，對于人民群眾的申請事項能夠馬上辦理的要立即辦理，不能馬上辦理的要向群眾做好解釋工作并在最短時間內(nèi)辦結(jié)。

（四）組織推進實施（5月1日至年底）。全面組織落實以“愛民、親民、便民、利民，建設(shè)人民滿意交警隊”為核心的工作措施，推出20條便民利民措施，抓好宣傳和評警活動，推進公安交通管理社會管理創(chuàng)新長效機制建設(shè)。并通過多種渠道，及時動態(tài)監(jiān)測群眾的交通安全感和滿意率，以人民群眾滿意度作為引導大隊交通管理工作的指揮棒，及時調(diào)整工作部署和工作措施。同時，適時召開推進會、講評會，定期總結(jié)活動開展情況，分析民意調(diào)查測評情況，查找群眾不滿意的主要問題，研究部署深化整改措施。

六、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導。構(gòu)建和諧警民關(guān)系是公安部黨委部署開展“三項建設(shè)”的重要內(nèi)容，是公安交通管理部門貫徹落實新時期黨的群眾路線的重大舉措，事關(guān)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，事關(guān)黨和政府的形象，事關(guān)公安交通管理部門和交警隊伍形象。全隊民警要高度重視，把開展好這項活動作為當前的中心工作任務(wù)抓緊抓好，高度統(tǒng)一思想，全警動員，全警參與，抓好動員部署，抓好工作措施落實。

（二）加強督導推進。大隊長作為“一把手”是第一責任人，一級抓一級，層層抓好督導落實。要結(jié)合“大走訪”開門評警活動征求的意見建議，認真分析群眾反映強烈的突出問題及其影響群眾安全感和滿意度的成因，把存在問題、整改措施和群眾滿意度測評指標具體分類量化，分解到每個崗位，落實到每個人，以確保每一項措施落實到位。

（三）廣泛宣傳發(fā)動。充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞宣傳平臺，以正面宣傳為主導，營造輿論氛圍，迅速掀起活動熱潮，及時宣傳報道活動的開展情況和收到的實際成效，使群眾真正感受到大隊解決存在突出問題的決心，享受到活動成果，進一步爭取群眾的了解、理解、支持和參與。大隊辦公室要及時編輯活動�？�，全方位進行宣傳報道。

（四）加強信息上報。各中隊（所）要及時上報信息，每10天向大隊活動領(lǐng)導小組辦公室匯報一次活動進展情況，大隊每10天進行一次督查通報，每月進行一次活動通報。

全州縣公安局交通管理大隊

201*年3月28日

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