雅安市第二人民醫(yī)院201*工作總結(jié)

雅安市第二人民醫(yī)院201*年醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作總結(jié)

為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步加強行政行風建設(shè)，我院遵照衛(wèi)生局關(guān)于糾風工作的相關(guān)文件部署和要求，結(jié)合我院使實際情況，扎扎實實的開展醫(yī)德醫(yī)風專項治理工作，現(xiàn)將我院201*年醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)如下一、指導思想和工作目標

以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以加強醫(yī)患溝通、減少醫(yī)患糾紛、降低安全事故為重點，加強醫(yī)院行風建設(shè)和醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，增進醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)意識，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，優(yōu)化服務流程，積極營造相互信任、相互尊重、相互理解、相互幫助的和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高病人對我院的滿意度。二、組織領(lǐng)導

我院成立了以院長為組長，民主評議行風工作領(lǐng)導小組，建立了民主評議行風工作辦事機構(gòu)，明確了“一把手”負總責，落實專人具體負責。

民主評議工作領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由院辦公室主任杜文杰同志擔任。具體安排部署如下：

醫(yī)德醫(yī)風組：負責行風建設(shè)責任制、黨風廉政建設(shè)、行業(yè)作風建設(shè)、行風建設(shè)長效機制的健全，民主評議行風工作列入醫(yī)院黨委重要工作日程和工作計劃，依法行醫(yī)和依法經(jīng)營，院務公開，服務流程，服務質(zhì)量，工作作風，便民服務措施。

總務后勤組：負責醫(yī)療器材的集中招標采購，服務環(huán)境的優(yōu)化。責任人：熊輝

財務組：負責醫(yī)療服務的收費行為，公開常用藥品、主要醫(yī)療服務項目收費標準，在醫(yī)療服務收費上無亂加價、亂收費現(xiàn)象。杜絕科室出租、科室承包，雇傭“醫(yī)托”以及將醫(yī)療服務收入直接與個人收入掛鉤等現(xiàn)象。責任人：王榮富

醫(yī)療組：規(guī)范醫(yī)療服務行為，堅持“四合理“，采取積極有效的措施緩解“看病難、看病貴”，加強醫(yī)患溝通，健全投訴機制。責任人：張萍三、規(guī)章制度

1、建立健全了雅安市第二人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核辦法。具體考評辦法如下：①考評對象及時間：全院每位職工每年年終考評一次，12月31日前完成當年考評。②考評方式：按自評、科評、院評三級評定方式運作。③考評內(nèi)容：職業(yè)道德、行為規(guī)范、遵紀守法三個方面，評出優(yōu)、良、中、差四個等級。2、制定并實施了雅安市第二人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風評價標準。3、建立了雅安市第二人民醫(yī)院醫(yī)患溝通制度。4、制定了雅安市第二人民醫(yī)院醫(yī)務人員十不準。

5、制定了雅安市第二人民醫(yī)院關(guān)于醫(yī)務人員向患者索要“紅包”以及收受藥品購銷、儀器設(shè)備回扣、提成的處理制度。6、建立了雅安市第二人民醫(yī)院信息公開公示制度。7、建立了雅安市第二人民醫(yī)院群眾評議評價制度。四、行風評議工作開展情況

1、民主評議行風工作領(lǐng)導機構(gòu)健全，201*年初制定了雅安市第二人民醫(yī)院民主評議行風實施方案。

2、宣傳動員工作。由我院民主評議行風工作領(lǐng)導小組組織全院中層以上干部召開專題會議，傳達區(qū)糾風辦和區(qū)衛(wèi)生局文件精神和我院制定的民主行風工作實施方案，并由中層干部傳達到各科室和每個醫(yī)務人員，并在院內(nèi)局域網(wǎng)上公布。做到了人人知曉民主評議行風工作的目的、意義和要求，職工對行風評議的知曉率達到100%。

3、行風評議活動向社會承諾、公開和公示。醫(yī)院在門診和住院部病區(qū)的墻上均掛有警示牌，承諾：任何科室和個人都不得私自收費，一切收費均在醫(yī)院收費室進行，如有舉報者，醫(yī)院除退還私收費用外，另給予舉報者2－3倍的獎勵。我院還特聘請了5名由退休老同志、民主黨派人士及社會人士組成的院外行風監(jiān)督員，對我院行風工作進行監(jiān)督，并且組織召開座談會，經(jīng)常聽取他們的意見，不斷改進我院工作。醫(yī)院還在門診大廳設(shè)立了意見臺，公布舉報電話，制定了便民措施，定期有專人負責收集舉報意見。

4、開展自查自糾工作。開展院內(nèi)、外兩個評議為重點，查找醫(yī)院、個人在民主行風評議工作中的問題和不足，認真抓好相關(guān)問題梳理和整改計劃制訂。組織患者、家屬及醫(yī)務人員參與的座談會，廣泛征求、聽取患方和社會意見。

5、及時上報自查自糾專題總結(jié)。認真按照區(qū)糾風辦、區(qū)衛(wèi)生局的文件要求開展行風評議的自查自糾工作，醫(yī)院將存在問題進行梳理改正，形成自查自糾專題總結(jié)。

6、整改有效，評議工作認真、扎實。我院組織醫(yī)務人員召開民主評議會，進行面對面民主評議。根據(jù)評議情況，按照個人、科室、醫(yī)院三個層面，制定整改方案，并在院內(nèi)一定范圍內(nèi)公示，接受院內(nèi)監(jiān)督。整改結(jié)束后，醫(yī)院對活動開展情況進行全面總結(jié)，對活動中開展得很好的推廣和表揚，對工作不認真、不得力、效果不明顯和走過場的，追究責任，并向全院通報。五、行風建設(shè)情況

1、堅持實行藥品、醫(yī)療服務價格公示制

我院實行了藥品、醫(yī)療服務價格公示制。醫(yī)院在門診大廳和住院大廳醒目位置設(shè)置了中西藥品和醫(yī)療服務價格固定電子公示欄，公示了藥品名稱、規(guī)格、質(zhì)量標準、現(xiàn)行價格；醫(yī)療服務價格公示了各種檢查、住院、治療等收費標準。2、全面實行住院費用清單制

實行住院費用一日清單制。我院要求辦公護士每天將住院患者的費用清單送至病人床旁�；颊呙刻炜汕宄�地知道每天發(fā)生的各種費用，出入院處可為每位出院病人提供住院期間的所有明細費用清單。4、藥品網(wǎng)上限、競價陽光采購。按時、準確向上級部門上報藥品采購信息。按照國家規(guī)定的藥品集中招標采購有關(guān)規(guī)定，所有采購藥品均為中標、掛網(wǎng)、備案品種。

5、合理檢查、合理用藥。因病施治，合理檢查，規(guī)范處方，防止開大處方；規(guī)范用藥，嚴禁使用無批號、過期、變質(zhì)、失效藥品，嚴禁擅自生產(chǎn)、銷售、使用未經(jīng)批準的制劑。

6、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準”、省衛(wèi)生廳“五不準“規(guī)定。認真按照衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳的要求開展行風建設(shè)工作，我院在此基礎(chǔ)上出臺了雅安市第二人民醫(yī)院醫(yī)務人員十不準。

7、認真開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的專項工作。繼續(xù)在廣大醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員中深入開展形式多樣的宣傳教育活動，增強教育的針對性和實效性。深入開展理想宗旨、職業(yè)道德、人文醫(yī)學和正面典型教育，弘揚大醫(yī)精誠、仁心仁術(shù)、尊重生命、精益求精的新時期醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，樹立正確的價值觀、利益觀，增強職業(yè)榮譽感和社會責任感，形成重服務、講奉獻、自覺抵制商業(yè)賄賂的良好風氣。我院堅決糾正違反職業(yè)道德和市場規(guī)則的不正當交易行為，使全院職工受到深刻的法制、紀律和職業(yè)道德教育，增強抵制商業(yè)賄賂的自覺性。通過組織各部門認真自查自糾，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。

8、規(guī)范開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療。醫(yī)院嚴格按照《新農(nóng)合實施方案》和《新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)管理規(guī)定》等相關(guān)文件精神，建立健全各項醫(yī)療、藥品、財務管理制度，并組織臨床及相關(guān)人員培訓學習。實行合理用藥、用藥監(jiān)控；合理檢查，因病施治；服務病人，方便病人。

9、無違規(guī)、違紀現(xiàn)象發(fā)生。我院認真開展自查自糾，未發(fā)現(xiàn)索要或收受紅包、開單提成、接受病人吃請或娛樂消費、推諉病人、無故拒絕診治病人的現(xiàn)象發(fā)生。

六、建立長效機制，促進行風建設(shè)工作的深入開展。

醫(yī)院通過自查自糾、不斷整改提高，建立了一套完善相關(guān)制度，切實做到醫(yī)療服務項目及收費標準、常用藥品向社會公開。合理檢查、合理用藥。積極開展專項治理商業(yè)賄賂。規(guī)范開展新農(nóng)合醫(yī)療。健全了對醫(yī)院內(nèi)部人事、財務、采購等事項實行民主監(jiān)督制度。

醫(yī)院做到既不走過場，又不搞運動，建立了一套懲防體系，強化了內(nèi)部管理與加強自身建設(shè)。把服務改革作為了重點，今后我院將進一步緊緊圍繞一切以病人為中心，為了病人的一切搞好優(yōu)質(zhì)服務，為了人民群眾的健康做出我們應有的貢獻。

擴展閱讀：慈溪市第二人民醫(yī)院201*年度控煙工作總結(jié)

慈溪市第二人民醫(yī)院201*年度控煙

工作總結(jié)

201*年3月29日，慈溪市第二人民醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動正式啟動，醫(yī)院成立了以院長為組長，院黨支部書記、各副職院領(lǐng)導為副組長以及各職能部門主任、各臨床科室主任、護士長為成員的無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，各科室成立控煙監(jiān)督小組和巡查小組，負責有效控煙及勸阻患者、家屬和陪護吸煙，隨著創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動啟動，醫(yī)院相繼制定創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作職責、控煙管理制度和考評獎懲制度，為扎實穩(wěn)妥的創(chuàng)建無煙醫(yī)院，強化醫(yī)務人員的控煙意識并爭得病人的支持和配合，醫(yī)院從以下方面開展控煙工作。

一、意識決定行動，將控煙工作深入人心，醫(yī)務人員率先做控煙表率，將控煙工作做穩(wěn)做實。

利用控煙動員大會、強化員工的控煙意識，讓每位員工明確醫(yī)院的控煙行動，通過對各級人員的控煙知識培訓，讓醫(yī)院所有的員工掌握控煙的方法和人文勸導方式，開展醫(yī)務人員吸煙基線調(diào)查，重點對吸煙人群進行督查，與院內(nèi)吸煙人員簽訂《慈溪市第二人民醫(yī)院職工控煙承諾書》，人人參與控煙行動，醫(yī)務人員帶頭禁煙，做控煙表率。通過院報和醫(yī)院網(wǎng)站，及時反饋醫(yī)院控煙動態(tài)，利用中層干部會議，下達醫(yī)院控煙措施及相關(guān)文件精神。通過持續(xù)改進，進一步推動醫(yī)院的控煙執(zhí)行力。

二、營造環(huán)境氛圍，加強宣傳，勸阻吸煙。營造無煙環(huán)境氛圍，在禁煙的前沿掛號與門診大廳中間懸掛控煙橫幅，入口處設(shè)置明顯的禁止吸煙溫馨提示牌，制作不同形式的控煙海報生動形象的警示吸煙對生命的危害和環(huán)境的污染，在病人人流量大的候診區(qū)、輸液廳、住院部大廳等處投放醫(yī)院自制的控煙健康教育處方和折頁供病人取閱，粘貼醒目的禁煙標識在醫(yī)院內(nèi)隨處可見，醫(yī)務人員帶頭戒煙以及積極開展戒煙咨詢門診等舉措營造了良好的禁煙氛圍，利用醫(yī)院短信平臺、院報、電子滾動屏、宣傳欄等平臺，積極開展控煙宣傳、指導，并在住院部大門處設(shè)置吸煙室，將吸煙與健康相關(guān)內(nèi)容做為長期宣教的主題，積極營造保護健康、遠離煙草的環(huán)境。

三、開展多種形式的控煙宣教活動，強化控煙宣傳效果。手段之一：醫(yī)院開展微型控煙課堂，通過手機短信形式向全院職工發(fā)送戒煙知識等內(nèi)容。我院通過短信平臺系統(tǒng)，將控煙相關(guān)知識、宣傳內(nèi)容進行濃縮提煉，通過這種微型課堂向職工灌輸控煙知識，強化職工控煙意識。這種形式與集體培訓相結(jié)合，可以取得事半功倍的效果。

手段之二：利用網(wǎng)絡向職工及患者宣傳控煙知識。在慈溪市第二人民醫(yī)院的主頁之上，開辟出控煙宣傳板塊，將上級政策，醫(yī)院控煙制度及相關(guān)知識等內(nèi)容在網(wǎng)上掛出，向瀏覽網(wǎng)頁的群眾進行宣傳，將控煙的范圍由院內(nèi)擴展到院外大眾。

手段之三：在第二十三個世界無煙日到來之際，我院開展了系列活動，迎接無煙日的到來，也為檢驗我院創(chuàng)建工作的成效，更好開展下階段的工作。此次系列活動包括三個方面，一是開展從我做起，創(chuàng)建‘無煙醫(yī)院’簽名活動，以表達控煙決心；二是在醫(yī)院大門懸掛橫幅拒絕煙草，珍愛生命橫幅；三是進行院內(nèi)控煙巡視，每天院內(nèi)控煙監(jiān)督員都會到醫(yī)院各個科室巡視，自醫(yī)院控煙以來，未發(fā)現(xiàn)院內(nèi)抽煙行為，患者家屬的抽煙行為也被勸阻。

四、參與控煙，人人有責，個個都是控煙督查員。

各科簽訂的控煙責任書，既是一種承諾，也擔負著控煙的責任，保安和保潔員負責全院巡視，重點巡查各樓層樓梯間、廁所等吸煙高發(fā)地，及時拾取煙頭，勸阻吸煙。院內(nèi)導醫(yī)、每一位醫(yī)務人員擔負著門診、病區(qū)的控煙，保證無煙頭、無煙味、無煙具擺放、無人吸煙，科室人員互相監(jiān)督。為加強控煙考核力度，禁煙處發(fā)現(xiàn)有本院職工吸煙，吸煙者與本科室在場人員均受扣罰，醫(yī)院上下齊控煙，共創(chuàng)無煙美好環(huán)境。

雖然醫(yī)院控煙力度較大，但由于社會的控煙氛圍不夠，控煙意識社會普及率低，全民的素質(zhì)參差不齊，病人及患者家屬對吸煙與健康的認識還不夠完善，一部分人習慣依賴煙草生活等原因，在醫(yī)院樓梯、走廊及過道和廁所難免會發(fā)現(xiàn)人員吸煙的情況。醫(yī)院對這部分服務對象只能反復的宣教和勸阻，不能進行具體的考核獎懲，給醫(yī)院創(chuàng)建無煙環(huán)境目標帶來一定的難度，希望早日能實現(xiàn)全民控煙。

慈溪市第二人民醫(yī)院201*年11月15日

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