做微信營(yíng)銷(xiāo)推廣的入門(mén)招數(shù)
做微信推廣營(yíng)銷(xiāo)的入門(mén)招數(shù)
微信聊天記錄查詢(xún)網(wǎng)從網(wǎng)上搜集了一些做微信推廣營(yíng)銷(xiāo)的入門(mén)招數(shù),相信很多朋友會(huì)對(duì)此感興趣的,希望對(duì)大家有用!
微信營(yíng)銷(xiāo)推廣的招數(shù)就是這幾個(gè)了:漂流瓶,位置簽名、二維碼、開(kāi)放平臺(tái)、語(yǔ)音信息、公眾平臺(tái)等,借助案例就可以簡(jiǎn)單的掌握,如果對(duì)此比較了解的就可以從實(shí)踐中出發(fā),不斷總結(jié)提煉維新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣的精華了!
漂流瓶
漂流瓶的主要功能和玩法:
“扔一個(gè)”,用戶(hù)可以選擇發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中,如果有其他用戶(hù)“撈”到則可以展開(kāi)對(duì)話;
“撿一個(gè)”,顧名思義則是“撈”大海中無(wú)數(shù)個(gè)用戶(hù)投放的漂流瓶,“撈”到后也可以和對(duì)方展開(kāi)對(duì)話,但是每個(gè)用戶(hù)每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)。營(yíng)銷(xiāo)案例:招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”用戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)案例
Campaign期間,微信用戶(hù)用“漂流瓶”或者“搖一搖”功能找朋友,就會(huì)看到“招商銀行點(diǎn)亮藍(lán)燈”,只要參與或關(guān)注,招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分,微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童捐贈(zèng)積分。和招商銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心,這種簡(jiǎn)單卻又可以做善事的活動(dòng),頗為吸引人
位置簽名
微信也結(jié)合了LBS功能,在微信的“朋友們”選項(xiàng)卡中,有個(gè)“查看附近的人”的插件,用戶(hù)可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶(hù)。系統(tǒng)除了顯示附近用戶(hù)的姓名等基本信息外,還會(huì)顯示用戶(hù)簽名檔的內(nèi)容。商家也可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳,甚至打廣告。
營(yíng)銷(xiāo)案例:餓的神、K5便利店微信簽名檔營(yíng)銷(xiāo)
二維碼
在微信中,用戶(hù)可以通過(guò)掃描識(shí)別二維碼身份來(lái)添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號(hào)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼,用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶(hù)關(guān)注,開(kāi)拓O2O的營(yíng)銷(xiāo)模式。
營(yíng)銷(xiāo)案例:大悅城“開(kāi)通微生活特權(quán)”開(kāi)通移動(dòng)會(huì)員體系
騰訊微信微生活會(huì)員卡是首場(chǎng)針對(duì)地標(biāo)購(gòu)物中心的大型活動(dòng),微信用戶(hù)只要使用微信掃描朝陽(yáng)大悅城專(zhuān)屬二維碼,即可免費(fèi)獲得朝陽(yáng)大悅城微生活會(huì)員卡,憑微生活會(huì)員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權(quán)。此后,用戶(hù)不必?cái)y帶會(huì)員卡,也能第一時(shí)間得知商家信息并享受特權(quán)。星巴克等餐飲商家,Levi’s、瑪花纖體、貝黎詩(shī)等40多家朝陽(yáng)大悅城品牌商戶(hù)成為首批商城微生活會(huì)員卡的支持商家。商圈中的商家也有可能開(kāi)辟一套新的會(huì)員管理系統(tǒng)。
開(kāi)放平臺(tái)
利用微信開(kāi)放平臺(tái),應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應(yīng)用,還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中,讓微信用戶(hù)方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。
營(yíng)銷(xiāo)案例:美麗說(shuō)微信開(kāi)放平臺(tái)應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)案例
4月24日美麗說(shuō)宣布成為首批登錄微信開(kāi)放平臺(tái)的應(yīng)用之一,用戶(hù)可以將自己在美麗說(shuō)中的內(nèi)容分享到微信中。用戶(hù)通過(guò)微信,可以使一件美麗說(shuō)上面的商品得到不斷的傳播,通過(guò)微信做口碑營(yíng)銷(xiāo)。
語(yǔ)音信息
用戶(hù)偶爾會(huì)厭倦了發(fā)短信打字,發(fā)視頻又過(guò)于耗費(fèi)流量,既如此,用微信發(fā)送音頻信息,就確實(shí)是省時(shí)省力又省錢(qián)的信息傳遞方式。營(yíng)銷(xiāo)案例:“超級(jí)星播客”打造奧運(yùn)傳播新體驗(yàn)
201*年7月27日首播的“超極星播客”開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)第一檔基于移動(dòng)互聯(lián)端的手機(jī)語(yǔ)音播報(bào)節(jié)目,讓中國(guó)體育迷在指尖上過(guò)了一把奧運(yùn)癮。
公眾平臺(tái)
最近開(kāi)放的微信公眾平臺(tái),真正是無(wú)門(mén)檻。每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼,打造自己的一個(gè)微信的公眾號(hào),并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。
微信公眾帳號(hào)可以通過(guò)后臺(tái)的用戶(hù)分組和地域控制,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。普通公眾帳號(hào),可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類(lèi)別的內(nèi)容。認(rèn)證的帳號(hào)則有更高的權(quán)限,不僅能推送單條圖文信息,還能推送專(zhuān)題信息。據(jù)稱(chēng),在推送的打擾方面,下一版本的推送將全部取消聲音提醒,以便把私人信息和內(nèi)容消息區(qū)分。營(yíng)銷(xiāo)案例:凱迪拉克微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)
近期凱迪拉克剛好有一波#發(fā)現(xiàn)心中的66號(hào)公路#活動(dòng),微信公眾賬號(hào)上每天會(huì)發(fā)一組最美的旅行圖片給用戶(hù),以引起共鳴。其他的內(nèi)容,基本以車(chē)型美圖為主
參考:
擴(kuò)展閱讀:微信營(yíng)銷(xiāo)推廣材料
微信營(yíng)銷(xiāo)推廣淺析
201*年很多人除了用到傳統(tǒng)的電話、短信拜年外,還會(huì)用到微博和微信這樣現(xiàn)代化的拜年方式。尤其是微信,不僅能夠發(fā)送傳統(tǒng)的文字和圖片還有語(yǔ)音訊息,甚至可以直接語(yǔ)音通話,因此成了不少年輕人拜年的首選方式。微信,同企鵝的大多數(shù)產(chǎn)品一樣,也并不是企鵝最先想到的點(diǎn)子。一、微信的歷史機(jī)遇
大家知道,黑莓平臺(tái)上有個(gè)叫BlackBerryMessenger。該應(yīng)用可以非常迅即的與好友進(jìn)行文字、表情等即時(shí)訊息的交流,以及分享圖片、音樂(lè)、視頻等文件。但是,BBM的使用需要開(kāi)通昂貴的BIS或BES服務(wù),因此僅可在BlackBerry平臺(tái)上使用,并不支持iOS、Android、WindowsPhone等平臺(tái)。于是,隨著對(duì)多樣化即時(shí)通許需求的加強(qiáng),KikMessenger便應(yīng)運(yùn)而生了。就最初的功能而言,Kik同BBM可以說(shuō)沒(méi)有太大的差別,唯一的不同在于,Kik支持跨平臺(tái)。再加上每當(dāng)一位用戶(hù)安裝完之后,Kik變會(huì)自動(dòng)檢索通訊錄提示哪些聯(lián)系人已經(jīng)安裝,因此Kik的用戶(hù)量有了史無(wú)前例的增長(zhǎng)在其發(fā)布15天內(nèi),便獲得了百萬(wàn)用戶(hù)。但也正是這一功能,讓Kik飽受爭(zhēng)議。隨后,RIM更是借這一理由,直接讓Kik從自家AppWorld下架,已安裝用戶(hù)的推送也會(huì)被加以1小時(shí)左右的延時(shí)。幾乎同一時(shí)期,準(zhǔn)確的說(shuō)是三個(gè)月后,Talkbox,一款以語(yǔ)音錄制和語(yǔ)音傳輸為基礎(chǔ)的,以為用戶(hù)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)話和消息推送為核心服務(wù)的移動(dòng)社交產(chǎn)品同樣受到了大家的熱捧。簡(jiǎn)單的說(shuō),Talkbox就可以看成是一款全面語(yǔ)音化的Kik應(yīng)用。只不過(guò)與Kik純粹基于文字的消息傳遞方式不同,Talkbox是依靠更加迅捷和即時(shí)的語(yǔ)音傳遞,從而更能表達(dá)用戶(hù)的情感。
無(wú)論是Kik,還是Talkbox,可以說(shuō)都在很大程度上改變了用戶(hù)使用即時(shí)通訊的方式,它們讓即時(shí)通訊變得更加迅捷,更能表達(dá)出用戶(hù)的情感,因而更具社交性。
騰訊微信發(fā)展史
作為國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊領(lǐng)域最大的壟斷者,坐擁近8億QQ注冊(cè)用戶(hù)和近2億QQ同時(shí)在線用戶(hù)的騰訊,自然不會(huì)對(duì)這一市場(chǎng)的變化無(wú)動(dòng)于衷。在Talkbox發(fā)布后僅三天,騰訊發(fā)布首款微信客戶(hù)端。
201*年1月21日,微信發(fā)布針對(duì)iPhone用戶(hù)的1.0測(cè)試版。該版本支持通過(guò)QQ號(hào)來(lái)導(dǎo)入現(xiàn)有的聯(lián)系人資料,但由于僅有即時(shí)通訊、分享照片和更換頭像等簡(jiǎn)單功能,因此并不為外界所看好。
微信1.0測(cè)試版截圖(取自騰訊微信官網(wǎng))
在隨后1.1、1.2和1.3三個(gè)測(cè)試版中,微信逐漸增加了對(duì)手機(jī)通訊錄的讀取、與騰訊微博私信的互通以及多人會(huì)話功能的支持,截至201*年4月底,騰訊微信獲得了四五百萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。
201*年5月10日,微信發(fā)布了2.0版本,該版本新增了Talkbox那樣的語(yǔ)音對(duì)講功能。該功能的加入,使得微信的用戶(hù)群第一次有了顯著增長(zhǎng)。
微信2.0截圖(取自騰訊微信官網(wǎng))
而從2.1和2.2,再到2.5版本中對(duì)視頻信息的支持以及“查看附近的人”這一功能的加入,再一次引爆了微信用戶(hù)的增長(zhǎng)點(diǎn),此時(shí)微信用戶(hù)已達(dá)1500萬(wàn)。
微信2.5截圖(取自騰訊微信官網(wǎng))
用戶(hù)通過(guò)該功能可以輕松找到身邊同樣試用微信的用戶(hù),使得微信這樣一個(gè)以熟人間通訊為主的軟件兼具了同陌生人進(jìn)行社交的功能,也就是說(shuō),微信自此以后再也不是單純的即時(shí)通訊軟件,而更多的開(kāi)始朝向社交類(lèi)應(yīng)用發(fā)展。
201*年國(guó)慶當(dāng)日,微信發(fā)布3.0版本,該版本加入了現(xiàn)在廣為大家所知的“搖一搖”和漂流瓶功能,增加了對(duì)繁體中文語(yǔ)言界面的支持,并增加港、澳、臺(tái)、美、日五個(gè)地區(qū)的
用戶(hù)綁定手機(jī)號(hào)。
微信3.0截圖(取自騰訊微信官網(wǎng))
“搖一搖”功能極具創(chuàng)造性和趣味性,從而進(jìn)一步增加了微信的社交屬性,而漂流瓶則是整合了QQ郵箱的相關(guān)功能。新增的繁體中文界面以及對(duì)五個(gè)地區(qū)手機(jī)號(hào)碼綁定的支持,則意味著微信開(kāi)始邁出了國(guó)際化的步伐。
微信3.0截圖(取自騰訊微信官網(wǎng))
從微信3.1到3.5,微信先后增加了英文界面,以及支持全球超過(guò)100個(gè)國(guó)家的短信注冊(cè)。這進(jìn)一步吸引了來(lái)自全球的用戶(hù)使用微信這一服務(wù)。截至201*年底,微信的用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到5000萬(wàn)。
201*年3月,微信用戶(hù)數(shù)突破1億大關(guān)。4月19日,微信發(fā)布4.0版本。這一版本增加了類(lèi)似Path和Instagram一樣的相冊(cè)功能,并且可以把相冊(cè)分享到朋友圈。微信朋友圈的推出進(jìn)一步增加了微信的用戶(hù)粘度。根據(jù)微信團(tuán)隊(duì)最新監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示,微信朋友圈每天的發(fā)帖量已經(jīng)大大超過(guò)了微博最鼎盛的時(shí)刻。同時(shí),為了更加有利于微信的國(guó)際化,從4.0
版開(kāi)始,微信的官方英文名稱(chēng)被定為Wechat。
微信4.0截圖(取自騰訊微信官網(wǎng))
201*年7月19日,微信4.2版本增加了視頻聊天插件,并發(fā)布網(wǎng)頁(yè)版微信界面。從此,微信不單單是一款社交化的手機(jī)即時(shí)通訊客戶(hù)端,還把觸角伸向了桌面領(lǐng)域。而視頻聊天插件的推出,在為用戶(hù)提供免費(fèi)視頻語(yǔ)音通話的同時(shí),更是被認(rèn)為將會(huì)使運(yùn)營(yíng)商“顆粒無(wú)收”,甚至有人認(rèn)為微信將使騰訊成為第四大運(yùn)營(yíng)商。
微信4.2截圖(取自騰訊微信官網(wǎng))
201*年9月5日,微信4.3版本增加了搖一搖傳圖功能,該功能可以方便的把圖片從電腦傳送到手機(jī)上。這一版本還新增了語(yǔ)音搜索功能,并且支持解綁手機(jī)號(hào)碼和QQ號(hào),進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶(hù)對(duì)個(gè)人信息的把控。
微信4.3截圖(取自騰訊微信官網(wǎng))
201*年9月17日,騰訊微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布消息稱(chēng)微信用戶(hù)數(shù)突破2億。而僅僅過(guò)去不到4個(gè)月,201*年1月15日深夜,騰訊微信團(tuán)隊(duì)在微博上宣布,微信用戶(hù)數(shù)突破3億。從201*年1月21日,到201*年1月15日,不到兩年的時(shí)間,微信便獲得了超過(guò)3億用戶(hù)。這一成就的取得毫無(wú)疑問(wèn)值得整個(gè)團(tuán)隊(duì)驕傲。
201*年2月5日,微信發(fā)布4.5版。這一版本支持實(shí)時(shí)對(duì)講和多人實(shí)時(shí)語(yǔ)音聊天,并進(jìn)一步豐富了“搖一搖”和二維碼的功能,支持對(duì)聊天記錄進(jìn)行搜索、保存和遷移。同時(shí),微信4.5還加入了語(yǔ)音提醒和根據(jù)對(duì)方發(fā)來(lái)的位置進(jìn)行導(dǎo)航的功能。從中可以看到微信將進(jìn)一步整合騰訊內(nèi)部資源,并可能會(huì)模仿siri,往人工秘書(shū)方向發(fā)展。
微信4.5截圖(取自騰訊微信官網(wǎng))
從微信的版本更新記錄中我們可以看到,幾乎微信每一個(gè)重大版本的更新,都精確的把握住了用戶(hù)的需求點(diǎn),這些顯然不可能只靠開(kāi)發(fā)產(chǎn)品前的簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)規(guī)劃,更多的需要產(chǎn)品負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)前用戶(hù)需求敏銳而又準(zhǔn)確的把握和感知。微信與米聊之爭(zhēng)
在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),騰訊一直面臨著來(lái)自雷軍和小米開(kāi)發(fā)的米聊的競(jìng)爭(zhēng)壓力。米聊最早于201*年12月23日,由小米工作室開(kāi)發(fā)完成,而微信自201*年1月發(fā)布,比米聊起步要晚了一個(gè)月左右。但是半年之后,米聊用戶(hù)超過(guò)400萬(wàn)。而微信用了差不多7個(gè)月的時(shí)間,便使用戶(hù)數(shù)達(dá)到了1500萬(wàn)。因此,雖然從時(shí)間上看,米聊的開(kāi)發(fā)時(shí)間要早于微信,但是從用戶(hù)量來(lái)看,米聊完全不是微信的對(duì)手。
從設(shè)計(jì)理念上看,微信不僅僅主打熟人社交,也還包括針對(duì)陌生人的社交,其“查看周?chē)娜恕惫δ芸梢圆榭粗車(chē)?-2KM范圍的微信用戶(hù),而米聊則是主打的熟人圈,從某種程度上說(shuō),這一定位限制了米聊用戶(hù)的發(fā)展。
從國(guó)際化方向看,微信現(xiàn)在已經(jīng)支持簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英文、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)、越南語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)等七種界面;而米聊則剛剛同mface合作,準(zhǔn)備專(zhuān)攻東南亞市場(chǎng)。顯然,就國(guó)際市場(chǎng)這一塊,微信也要略勝一籌。
米聊熟人圈能顯示消息來(lái)源
從產(chǎn)品細(xì)節(jié)上看,米聊的的確在細(xì)節(jié)上更加完善。比如說(shuō),米聊能夠顯示一條消息的狀態(tài),而微信則不會(huì)作出提示;米聊有“大喇叭”和手寫(xiě)涂鴉功能,并且其熟人圈能夠顯示每條消息的尾巴,而微信則沒(méi)有這些功能;米聊展示附近的人能夠以圖片墻的形式展示,微信則只支持列表模式等等。
米聊附近的人列表支持圖片模式顯示
但是,決定一項(xiàng)產(chǎn)品成敗與否的,并不一定是細(xì)節(jié)。如果核心功能上無(wú)法做到旗鼓相當(dāng),無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)有和沒(méi)有并沒(méi)有太大區(qū)別。微信從一開(kāi)始的IM,到SNS,再到移動(dòng)電商的入口,以及4.5新增的語(yǔ)音鬧鐘等,每一步都能精準(zhǔn)定位到用戶(hù)需求。而米聊則在最一開(kāi)始始終局限于文本訊息,雖然開(kāi)發(fā)出的手寫(xiě)涂鴉功能確實(shí)很有新意,但是畢竟忽視了用戶(hù)對(duì)語(yǔ)音和視頻通話的需求,因此很快便被微信拉開(kāi)差距。
因此,哪怕微信在某些細(xì)節(jié)上可能確實(shí)不如其他一些產(chǎn)品,但是騰訊通過(guò)打通包括QQ、騰訊微博以及QQ郵箱在內(nèi)的一系列產(chǎn)品,并且借助自身的開(kāi)放平臺(tái),再加上率先推出的同步語(yǔ)音視頻通話等創(chuàng)新功能,無(wú)論是用戶(hù)數(shù)量,還是產(chǎn)品功能等核心層面上,都有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。因此雖然米聊起步更早,但是最終還是毫無(wú)疑問(wèn)的輸給了微信。二、Line:全新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
就當(dāng)微信可以說(shuō)剛剛壓制住米聊的時(shí)候,微信又迎來(lái)一個(gè)全新的對(duì)手來(lái)自具有韓國(guó)血統(tǒng)的日本公司NaverJapan所開(kāi)發(fā)的Line。與之前國(guó)內(nèi)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同,門(mén)戶(hù)網(wǎng)站起家Naver在韓國(guó)和日本都有著較高的人氣,并且和騰訊一樣,擁有包括郵箱、地圖等在內(nèi)的一系列業(yè)務(wù)。
Line母公司NHN的所有iOS產(chǎn)品下載量之和在去年12月超過(guò)了騰訊所有iOS產(chǎn)品下載量之和Line本身于201*年6月推向市場(chǎng),同樣在今年1月,也就是其推出18個(gè)月后,Line宣布其注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)1億。Line在其官方博客還說(shuō)到,目前這款應(yīng)用已經(jīng)在231個(gè)國(guó)家和地區(qū)使用,并在全球41個(gè)國(guó)家和地區(qū)的AppStore中排名第一。
一款產(chǎn)品要想成功,抓住年輕女性用戶(hù)可以說(shuō)是一條捷徑。深受日韓文化影響的Line更是不可能放棄這條捷徑。從各種可愛(ài)的卡通貼紙表情,到一系列的相關(guān)游戲,再到拉攏了很多有影響力的明星做公眾帳號(hào),無(wú)一不是這條路線的提現(xiàn)。因此Line甫一推出,便受到了廣大女性用戶(hù)的熱捧,進(jìn)而帶動(dòng)了用戶(hù)數(shù)量的大增。
用戶(hù)量的快速提升只是一方面,Line也已經(jīng)找到了自己的營(yíng)收模式,也就是依靠收費(fèi)貼紙表情和系列游戲內(nèi)購(gòu)。Line除了提供免費(fèi)的貼紙外,還提供了收費(fèi)貼紙表情的購(gòu)買(mǎi)。
可別小看了這些收費(fèi)服務(wù),根據(jù)Line官方透露,平均每月Line收費(fèi)貼紙表情的收入就有3億日元,約合人民幣2300萬(wàn)元。而根據(jù)貼紙形象打造的一系列在線游戲,不僅能進(jìn)一步增強(qiáng)用戶(hù)的粘度,還能通過(guò)游戲內(nèi)購(gòu)進(jìn)一步豐富其營(yíng)收來(lái)源。
相比較而言,微信在抓住女性用戶(hù)層面確實(shí)相比Line有所不足,不過(guò)微信團(tuán)隊(duì)目前沒(méi)有KPI考核指標(biāo),因此兩者在盈利能力上并無(wú)可比性。不過(guò)也出于同樣的原因,微信團(tuán)隊(duì)能夠把全部精力放在提升用戶(hù)體驗(yàn)上。而不會(huì)像Line一樣冒險(xiǎn)作出這樣的舉動(dòng):
與360聯(lián)手,可以說(shuō)是一步險(xiǎn)棋。的確,360無(wú)論是桌面端還是手機(jī)端都有著數(shù)一數(shù)二的裝機(jī)量,而現(xiàn)階段Line通過(guò)開(kāi)放新浪微博和人人網(wǎng)登錄以及同360合作進(jìn)行推廣,確實(shí)能夠在一定程度上獲得很多潛在用戶(hù)。
但是顯然,360在業(yè)內(nèi)的口碑大家也很清楚,雖然說(shuō)有多少用戶(hù)在得知360和Line合作之后選擇注銷(xiāo)賬戶(hù)我們不得而知,但合作本身必然會(huì)造成一部分擔(dān)心個(gè)人隱私被侵犯的用戶(hù)的流失。并且這部分用戶(hù)很多都是早期受眾,對(duì)產(chǎn)品的后續(xù)推廣必然造成影響。目前,微信依靠QQ用戶(hù)的龐大基數(shù),并開(kāi)放Facebook賬號(hào)登錄以期搶占國(guó)際用戶(hù);而Line則正好相反,依據(jù)自身在日韓的廣大受眾,并希望依托360和新浪微博以及人人網(wǎng)來(lái)?yè)屨紘?guó)內(nèi)市場(chǎng)。因此,就用戶(hù)數(shù)來(lái)說(shuō),微信相比較而言有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
就市場(chǎng)推廣而言,微信目前沒(méi)有KPI考核壓力,因此能夠?qū)W⒂谔嵘脩?hù)體驗(yàn),體驗(yàn)的提升必然能夠吸引更多的用戶(hù)。但是鑒于騰訊一向在國(guó)際化方面顯得很保守,總體經(jīng)驗(yàn)相比較Line而言必然有所不足。而Line雖然有著自己的盈利模式,但是由于GooglePlay并不支持中國(guó)市場(chǎng),再加上和360合作所產(chǎn)生的一些負(fù)面影響,必然使得其要重新尋找適合中國(guó)市場(chǎng)的盈利模式。因此就包括中國(guó)在內(nèi)的全球市場(chǎng)而言,微信和Line可以說(shuō)打了一個(gè)平手。
總體來(lái)說(shuō),Line目前在國(guó)際市場(chǎng)上有著更高一籌的知名度,但是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響還微不足道。而騰訊只要堅(jiān)持現(xiàn)在這樣以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的發(fā)展道路,用不了多久,在國(guó)際市場(chǎng)超越Line也應(yīng)該不是什么難事。
三、微信與手機(jī)QQ對(duì)比
一路走來(lái),微信盡管面臨著各種來(lái)自外界的挑戰(zhàn),但總體來(lái)說(shuō)還是一路順風(fēng)順?biāo)。不過(guò),微信面臨的更大威脅,似乎還是來(lái)自騰訊內(nèi)部。
在微信問(wèn)世以前,手機(jī)QQ毫無(wú)疑問(wèn)的是目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)IM領(lǐng)域的龍頭老大。但是自打微信發(fā)布之后,面臨著最大壓力的,不是米聊,也不是Line,而是騰訊自家的微信。很顯然,微信取得了如此大的成功,勢(shì)必會(huì)在功能上同手機(jī)QQ產(chǎn)生重復(fù)。那么,作為一家復(fù)制起家的公司,當(dāng)手機(jī)QQ遇到這樣的情況,會(huì)有什么反應(yīng)呢?
我們首先看看之前我們提到的,相比米聊,微信對(duì)查找附近的人只支持列表模式顯示,不如米聊還支持圖片墻的顯示模式來(lái)得直觀。那么我們看看手機(jī)QQ是怎么做的:
手機(jī)QQ查找附近的人支持圖片墻模式
接著我們不妨比較一下手機(jī)QQ和微信的發(fā)送信息界面:
手機(jī)QQ和微信發(fā)送信息界面對(duì)比
接著,我們?cè)賮?lái)看手機(jī)QQ201*相比手機(jī)QQ201*在界面上的變化:
手機(jī)QQ201*和手機(jī)QQ201*發(fā)送語(yǔ)音信息界面對(duì)比
我們可以看到,手機(jī)QQ201*擴(kuò)大了語(yǔ)音輸入?yún)^(qū)域,似乎是在向用戶(hù)強(qiáng)調(diào),語(yǔ)音通話不是微信的專(zhuān)利,手機(jī)QQ一樣可以進(jìn)行語(yǔ)音通話。
手機(jī)QQ201*相比手機(jī)QQ201*已經(jīng)支持插件管理
而手機(jī)QQ201*雖然已經(jīng)支持各種應(yīng)用插件,但是所有插件似乎都是騰訊說(shuō)了算,用戶(hù)無(wú)權(quán)管理。而在手機(jī)QQ201*上,我們看到用戶(hù)已經(jīng)可以自由選擇使用哪些插件了。這一功能也更接近微信自身的插件管理系統(tǒng)。
從上面這些對(duì)比我們可以清楚的看到,手機(jī)QQ早已意識(shí)到微信對(duì)自身的威脅,并且已經(jīng)在很大程度上開(kāi)始模仿微信,從界面的設(shè)計(jì),到語(yǔ)音功能的突出,無(wú)一不提現(xiàn)出模仿的痕跡。騰訊向來(lái)以獨(dú)具中國(guó)特色的模仿著稱(chēng),其總能抓住對(duì)手的核心特點(diǎn),并且依托自身優(yōu)勢(shì)超越之。只是這次,模仿和被模仿的,都是來(lái)自騰訊的產(chǎn)品。究竟鹿死誰(shuí)手,目前真的還很難說(shuō)。
四、微信開(kāi)放平臺(tái)
微信,相比傳統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用,尤其是騰訊應(yīng)用來(lái)說(shuō),有一個(gè)很大的不同,這便是其開(kāi)放性?梢哉f(shuō),微信是自那篇文章問(wèn)世以來(lái),第一個(gè)從一開(kāi)始就走開(kāi)放道路的騰訊應(yīng)用。微信的開(kāi)放性提現(xiàn)在兩個(gè)層面:其一,是內(nèi)部插件可以自由刪減。就像現(xiàn)在的桌面版QQ一樣,微信可以讓用戶(hù)自己選擇所需的插件,而自己不需要的插件則可以自行禁用。這也是其他移動(dòng)端應(yīng)用身上所罕見(jiàn)的。
微信支持自主選擇功能的啟用與否
當(dāng)然,程序?qū)τ脩?hù)開(kāi)放一定權(quán)限不能算是完全的開(kāi)放,對(duì)開(kāi)發(fā)者的開(kāi)放才有切實(shí)的意義。微信的開(kāi)放,就開(kāi)發(fā)者層面而言,便是其提供了專(zhuān)門(mén)的微信開(kāi)放平臺(tái)。通過(guò)微信的開(kāi)放平臺(tái),一方面,微信可以讓廣大開(kāi)發(fā)者共享自己的數(shù)億用戶(hù)群,進(jìn)而推廣自己的應(yīng)用和服務(wù);另一方面,通過(guò)對(duì)第三方應(yīng)用的整合,使得微信自身成為一個(gè)真正的平臺(tái),而不僅僅局限于一個(gè)應(yīng)用。這樣,微信可以把主要精力集中于自己的核心功能上,至于一些花里胡哨的功能,交給第三方去做就好。
用戶(hù)只需把這一獲得微信官方認(rèn)證的帳號(hào)加為自己的微信好友,并通過(guò)把自己的卡號(hào)或者身份證號(hào)碼同自己的微信號(hào)綁定,便可以進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的如查詢(xún)余額等操作。
根據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,此次招商銀行采取的不單單是開(kāi)立一個(gè)微信機(jī)器人,而是把內(nèi)部系統(tǒng)開(kāi)放出一部分同微信直接打通,這種開(kāi)放程度在國(guó)內(nèi)銀行中并不多見(jiàn)。但這也從另一側(cè)面說(shuō)明了騰訊微信開(kāi)放平臺(tái)的可靠性。六、微信公眾平臺(tái)功能介紹
日前微信已經(jīng)開(kāi)放了公眾平臺(tái)。這一平臺(tái)向公眾開(kāi)放,意味著這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)明確了它的發(fā)展方向,開(kāi)始啟航。普通用戶(hù)得以一窺全貌,并將在新的形態(tài)下形成新的溝通場(chǎng)景。每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼,打造自己的一個(gè)微信的公眾號(hào),并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。
如何申請(qǐng)及使用
使用QQ號(hào)碼,可以登錄mp.weixin.qq.com,確認(rèn)成為公共帳號(hào)用戶(hù)。申請(qǐng)的中文名稱(chēng)是可以重復(fù)的,你不需要擔(dān)心上面有人搶注了你的微信公眾號(hào)。確認(rèn)公共帳號(hào)后,就會(huì)進(jìn)
入微信公眾媒體的后臺(tái)。
后臺(tái)很簡(jiǎn)潔。主要有實(shí)時(shí)交流、消息發(fā)送和素材管理。用戶(hù)對(duì)自己的粉絲分組管理、實(shí)時(shí)交流都在可以在這個(gè)界面完成。
發(fā)布及訂閱方式
它的最重要的發(fā)布和訂閱方式,是通過(guò)發(fā)布公眾號(hào)的二維碼,讓微信用戶(hù)隨手掃描訂閱。任何微信公眾帳號(hào)用戶(hù),都在設(shè)置種找到一個(gè)如下格式的二維碼,品牌ID會(huì)放到二維碼的中部。
你也可以有其他方式來(lái)訂閱微信公眾帳號(hào)。比如,通過(guò)微信號(hào)進(jìn)行訂閱,在微信上直接點(diǎn)按“添加朋友”“按號(hào)碼查找”,輸入ifanr就可以查找并關(guān)注我們。但是對(duì)于目前開(kāi)放申請(qǐng)的微信公眾號(hào),大部分微信號(hào)格式類(lèi)似gh_1f95ca2071e2,并不利于記憶和查找(此外,微信上面還可以通過(guò)發(fā)送名片的方式把你喜歡的微信公眾帳號(hào)ID發(fā)送給朋友)。消息推送和閱讀
微信公眾帳號(hào)可以通過(guò)后臺(tái)的用戶(hù)分組和地域控制,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。普通的公眾帳號(hào),可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類(lèi)別的內(nèi)容。
而認(rèn)證的帳號(hào),有更高的權(quán)限,能推送更漂亮的圖文信息。如下圖,這類(lèi)圖文信息也許是單條的,也許還是一個(gè)專(zhuān)題。
兩個(gè)人性化的功能設(shè)置
群發(fā)助手
由于公共帳號(hào)不能在手持設(shè)備上登錄,因此,個(gè)人公眾號(hào)可以綁定一個(gè)私人微信帳號(hào),并可以在私人帳號(hào)上通過(guò)公眾號(hào)助手(微信號(hào)mphelper,你需要添加mphelper為好友)向所有公眾號(hào)的粉絲群發(fā)消息。每次發(fā)送消息的時(shí)候都會(huì)被詢(xún)問(wèn)“是否確認(rèn)發(fā)送”,消息提交過(guò)程比一般微信號(hào)的發(fā)送過(guò)程稍慢。自動(dòng)回復(fù)
由于是一對(duì)多的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式,微信公眾平臺(tái)后臺(tái)設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)選項(xiàng),用戶(hù)可以通過(guò)添加關(guān)鍵詞(可以添加多個(gè)關(guān)鍵詞)以便自動(dòng)處理一些常用的查詢(xún)和疑問(wèn)。很多人玩過(guò)小黃雞(SimSimi)吧?微信平臺(tái)的后臺(tái)智能程度還沒(méi)有這么高,尚不能自行學(xué)習(xí),不過(guò)匹配好關(guān)鍵字后仍然不錯(cuò)。假如通過(guò)微信目前開(kāi)放的開(kāi)發(fā)端口進(jìn)行二次擴(kuò)展的話,那么自動(dòng)只能回復(fù)將有可能強(qiáng)大到siri的程度。平臺(tái)的命名
微信的公眾平臺(tái)曾命名為“官號(hào)平臺(tái)”和“媒體平臺(tái)”,最終定位為“公眾平臺(tái)”,無(wú)疑讓我們看到一個(gè)微信對(duì)后續(xù)更大的期望。和新浪微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同,微信此時(shí)已經(jīng)有了億級(jí)的用戶(hù),挖掘自己用戶(hù)的價(jià)值,為這個(gè)新的平臺(tái)增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,創(chuàng)造更好的粘性,形成一個(gè)不一樣的生態(tài),想必是平臺(tái)發(fā)展初期更重要的方向。推薦的認(rèn)證類(lèi)型
目前的微信公眾號(hào)有兩類(lèi),“認(rèn)證帳號(hào)”和普通的“公眾帳號(hào)”有一些區(qū)別。任何人可以注冊(cè)微信公眾號(hào),但是而申請(qǐng)認(rèn)證則至少需要1000人個(gè)關(guān)注。這種對(duì)品牌的認(rèn)證可以更好的在前期控制公眾號(hào)的質(zhì)量?jī)?nèi)容,在一個(gè)海量的開(kāi)放平臺(tái),這種示范和培育對(duì)平臺(tái)的發(fā)展無(wú)疑也是相當(dāng)必要的。認(rèn)證的媒體,在微信的詳細(xì)資料頁(yè)面上面會(huì)有一些品牌的認(rèn)證細(xì)節(jié)和官方鏈接。
品牌的傳播
平臺(tái)登錄頁(yè)面最底部的“我的品牌,上億人看見(jiàn)”充分展示了微信對(duì)這個(gè)品牌平臺(tái)的自信。這里值得注意的是,微信可以借助個(gè)人關(guān)注頁(yè)和朋友圈,實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播。每一個(gè)人的個(gè)人信息頁(yè),都會(huì)出現(xiàn)所關(guān)注的品牌LOGO。你的朋友在關(guān)注你的時(shí)候,也可以知道你的偏好和關(guān)注。當(dāng)然,你也可以選擇是否展示品牌。
去中心化的平臺(tái)級(jí)創(chuàng)新
人們很容易聯(lián)想到微博。特別是今天我把消息發(fā)布到微博上后,很多回復(fù)都把它們兩者相提并論。不過(guò),在實(shí)際上,它們是兩種不同形態(tài)的媒體。微博有更強(qiáng)烈的傳播和媒體屬性,而微信有更強(qiáng)的粘性和溝通感覺(jué),是一個(gè)私密紐帶。目前,關(guān)注同一公眾號(hào)(品牌)的用戶(hù)之間也沒(méi)有(社交)交集,人們關(guān)注,可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對(duì)于公眾帳號(hào),這個(gè)過(guò)程則是了解和接觸特定目標(biāo)群體的直接、便利的途徑。
雖然在終端的呈現(xiàn)上,微信是一個(gè)交流的工具。但實(shí)質(zhì)上,微信通過(guò)這個(gè)公眾平臺(tái)提供的,是一個(gè)去中心化的平臺(tái)。人們會(huì)更喜歡雙向的溝通和交流。在這個(gè)平臺(tái),任何人可以發(fā)布,任何人可以有自己的族群。七、微信營(yíng)銷(xiāo)分析
8月18日微信公眾平臺(tái)上線,首次允許媒體、品牌商及名人進(jìn)行賬戶(hù)認(rèn)證,并給認(rèn)證用戶(hù)更多的手段向粉絲們推送信息。眾品牌紛紛搶灘登陸,微博上代理公司也正式掛起了“微信營(yíng)銷(xiāo)”這塊招牌,一時(shí)間,微信成了品牌除官方微博外的另一大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)熱地,品牌可以為用戶(hù)提供更加有豐富的服務(wù),制定更明確的營(yíng)銷(xiāo)策略。基于這種功能,微信已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其最初設(shè)計(jì)的語(yǔ)音通信屬性,其平臺(tái)化的商業(yè)價(jià)值顯然更值得期待。模式一:活動(dòng)式微信漂流瓶
營(yíng)銷(xiāo)方式:微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改,使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增,普通用戶(hù)“撈”到的頻率也會(huì)增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語(yǔ)音小游戲等,如果營(yíng)銷(xiāo)得當(dāng),也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)效果。案例:招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”
活動(dòng)期間,微信用戶(hù)用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶,回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分,微慈善”平臺(tái)為為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察,在招行展開(kāi)活動(dòng)期間,每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。不過(guò),介于漂流瓶?jī)?nèi)容重復(fù),如果可提供更加多樣化的靈活信息,用戶(hù)的參與度會(huì)更高。
模式二:互動(dòng)式推送微信
營(yíng)銷(xiāo)方式:通過(guò)一對(duì)一的推送,品牌可以與“粉絲”開(kāi)展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng),提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)。
案例:星巴克《自然醒》
當(dāng)用戶(hù)添加“星巴克”為好友后,用微信表情表達(dá)心情,星巴克就會(huì)根據(jù)用戶(hù)發(fā)送的心情,用《自然醒》專(zhuān)輯中的音樂(lè)回應(yīng)用戶(hù)。
模式三:陪聊式對(duì)話微信
營(yíng)銷(xiāo)方式:現(xiàn)在微信開(kāi)放平臺(tái)已經(jīng)提供了基本的會(huì)話功能,讓品牌用戶(hù)之間做交互溝通,但由于陪聊式的對(duì)話更有針對(duì)性,所以品牌無(wú)疑需要大量的人力成本投入
案例:杜蕾斯
以杜蕾斯為例,杜蕾斯微信團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)成立了8人陪聊組,與用戶(hù)進(jìn)行真實(shí)對(duì)話。延續(xù)了杜蕾斯微博上的風(fēng)格,杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶(hù)“談性說(shuō)愛(ài)”。據(jù)杜蕾
斯代理公司時(shí)趣互動(dòng)透露,目前除了陪聊團(tuán)隊(duì),還做了200多條信息回復(fù),并開(kāi)始進(jìn)行用戶(hù)的語(yǔ)義分析的研究。
模式四:O2O模式二維碼
營(yíng)銷(xiāo)方式:在微信中,用戶(hù)只需用手機(jī)掃描商家的獨(dú)有二維碼,就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡,可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼,用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶(hù)關(guān)注,開(kāi)拓O2O營(yíng)銷(xiāo)模式。案例:深圳海岸城“開(kāi)啟微信會(huì)員卡”
深圳大型商場(chǎng)海岸城推出“開(kāi)啟微信會(huì)員卡”活動(dòng),微信用戶(hù)只要使用微信掃描海岸城專(zhuān)屬二維碼,即可免費(fèi)獲得海岸城手機(jī)會(huì)員卡,憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶(hù)優(yōu)惠特權(quán)。
模式五:社交分享第三方應(yīng)用
營(yíng)銷(xiāo)方式:微信開(kāi)放平臺(tái)是微信4.0版本推出的新功能,應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中,讓微信用戶(hù)方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。
案例:美麗說(shuō)×微信
用戶(hù)可以將美麗說(shuō)中的內(nèi)容分享到微信中,由于微信用戶(hù)彼此間具有某種更加親密的關(guān)系,所以當(dāng)美麗說(shuō)中的商品被某個(gè)用戶(hù)分享給其他好友后,相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷(xiāo)。
模式六:地理位置推送LBS
營(yíng)銷(xiāo)方式:品牌點(diǎn)擊“查看附近的人”后,可以根據(jù)自己的地理位置查找到周?chē)奈⑿庞脩?hù)。然后根據(jù)地理位置將相應(yīng)的促銷(xiāo)信息推送給附近用戶(hù),進(jìn)行精準(zhǔn)投放。案例:K5便利店新店推廣
K5便利店新店開(kāi)張時(shí),利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個(gè)功能,成功進(jìn)行基于LBS的推送。
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