201*年上半年個人工作總結(jié)

201*年上半年個人工作總結(jié)

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧201*年上半年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就201*年上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、在工作中努力拓展自己知識面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能�，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。今年上半年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！

以上是我對201*年上半年的工作小結(jié)！

新的半年對我們來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

1、作為化妝品的導(dǎo)購，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識、綜合能力、都是我要把握的內(nèi)容。

3、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，12年下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績�。�

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二0一二年度上半年工作總結(jié)

李守欽

今年以來，在出口加工區(qū)黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實分局各項工作部署和出口加工區(qū)黨工委、管委會各項工作要求，不斷采取新措施，各項工作進(jìn)展比較順利，現(xiàn)就半年來的情況匯報如下：一、工作情況

（一）農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和征收工作

去年，共上報省廳三個批次的農(nóng)用地轉(zhuǎn)用報批材料，其中2個批次于今年三月份批復(fù)。由于種種原因，去年下達(dá)的計劃指標(biāo)卻沒有得到及時批復(fù)，經(jīng)過局領(lǐng)導(dǎo)積極與市局、省廳溝通，及時重新組卷上報，該批次用地最終于今年六月份得到了批復(fù)。為及時給企業(yè)供地及補充完善高五路違法建設(shè)所需材料贏得了時間，確保了項目用地需求。（二）地籍管理工作

截止到六月十八日，累計完成土地登記發(fā)證10本。其中國有土地使用證4本、他項權(quán)利證書6本。發(fā)證合格率100%。為支持企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決資金不足的困難，積極為5個企業(yè)辦理了土地使用權(quán)抵押登記，通過擔(dān)保方式籌措資

金，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了后勤和資金保障，促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展。

（三）執(zhí)法監(jiān)察工作

出口加工區(qū)是海關(guān)監(jiān)管的特殊經(jīng)濟(jì)區(qū)域，區(qū)內(nèi)基本沒有企業(yè)違法占地情況，現(xiàn)在防范的重點是政府和區(qū)外村莊村民違法用地。去年由于涉及到區(qū)劃調(diào)整及村莊換屆，土地監(jiān)管暫時出現(xiàn)了真空，造成了部分村莊違法用地現(xiàn)象增多，我們在嚴(yán)格方案查處、絕不姑息遷就的同時，進(jìn)一步加大依法依規(guī)用地的宣傳力度，特別是加大向黨工委、管委會主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)的匯報、宣講，以及加大對街道、村的宣傳力度，取得了管委會的理解和支持，爭取從源頭上杜絕違法用地。201*年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查最新圖斑中，涉及26個圖斑，面積648.9畝，耕地605.8畝。其中違法圖斑12個（面積小于1畝的圖斑不提�。�，面積24.2畝，耕地6.2畝。沒有與部監(jiān)管平臺套合不上的B圖斑。

嚴(yán)格落實《關(guān)于建立土地執(zhí)法監(jiān)管長效機制切實加強土地管理的通知》精神，充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用和國土、公安、城管執(zhí)法等部門的聯(lián)動作用，逐步形成了管委會、街道、村共同責(zé)任體系。二、思想作風(fēng)方面

半年來，通過工作實踐和不斷學(xué)習(xí)，特別是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神，自己在思想、作風(fēng)方面都有了

較大提高。

一是不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，政策理論和業(yè)務(wù)工作水平有了明顯提高。堅持讀文件、看報紙、聽新聞，及時從網(wǎng)上了解最新的土地管理政策，使自己的理論水平有了明顯提高。同時，堅持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高了業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。

二是堅定政治、理想信念，思想上更加成熟。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，自覺貫徹和實踐“三個代表”重要思想的要求，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，始終堅持與黨中央保持高度一致，在大是大非問題上立場更加堅定，旗幟鮮明，思想上更加成熟，政治上更加堅定。

三是堅持嚴(yán)以律己，遵紀(jì)守法的自覺性大大增強。自覺遵守黨紀(jì)政紀(jì)，服從組織，配合大局，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下。首先從思想上、行動上對自己提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)格按照國土資源部“品德好、有能力、會干事”的要求，加強八小時之外的自我約束，做到不該說的話不說，不該去的地方不去，不該做的事不做，不該拿的東西不拿，注意自身修養(yǎng)，自覺維護(hù)國土系統(tǒng)的形象。

三、存在的問題

一是學(xué)習(xí)方面抓的還不夠緊，政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力有待于進(jìn)一步提高。平時忙于具體工作多一點，學(xué)習(xí)抓的不夠緊，學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠，有時滿足于一知半解，不注重在學(xué)懂弄通上下功夫。

二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，工作上爭創(chuàng)一流的思想還不牢固。有時滿足于完成任務(wù)，工作中創(chuàng)新意識不強，工作經(jīng)驗總結(jié)不夠，工作作風(fēng)還不夠嚴(yán)謹(jǐn)扎實，落實不夠及時。

四、下步的打算

針對存在的問題，在今后的工作中，要不斷加強學(xué)習(xí)，提高政治、業(yè)務(wù)水平，加強自身修養(yǎng)，從自身做起，嚴(yán)以律己，率先垂范，在工作中不斷探索新思路，研究新方法，解決新問題，以更好的精神狀態(tài)，更加扎實的工作作風(fēng)，更高的工作效率和工作水平，與時俱進(jìn)，努力開創(chuàng)工作新局面。

二0一二年六月十八日

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