xx鎮(zhèn)服務(wù)代理工作總結(jié)

XX鎮(zhèn)201*年為民服務(wù)全程代理

工作總結(jié)

201*年，XX鎮(zhèn)積極整合優(yōu)勢資源，健全為民服務(wù)全程代理工作機制，拓展為民服務(wù)領(lǐng)域，豐富為民服務(wù)內(nèi)涵，改善為民服務(wù)方式，全面推進“親民、便民、為民、富民”的為民服務(wù)體系建設(shè)，開展了為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，為富民強鎮(zhèn)創(chuàng)造良好社會環(huán)境的長效機制，使群眾最需要辦的事有人辦理，受到群眾的認(rèn)可和歡迎�，F(xiàn)將201*年為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)如下：一

、基本情況

一年來，XX鎮(zhèn)根據(jù)縣委、縣政府和有關(guān)部門的要求，在縣行政服務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視，落實責(zé)任，加大宣傳力度，進一步規(guī)范這項工作。抽調(diào)專人負(fù)責(zé)，完善相關(guān)的辦公設(shè)備，配備電腦，打印機等。1--12月份全鎮(zhèn)共接待群眾辦事7056件（次），辦結(jié)率、群眾滿意率達到98%，主要包括生殖保健服務(wù)證、嬰兒出生入戶、生育證發(fā)放、家電下鄉(xiāng)、惠農(nóng)補貼等項二

、主目要做

。法

今年以來，在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)直各單位和各村委會的大力支持和配合下，各項工作正常開展。1、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織完善。為抓好此項工作，鎮(zhèn)黨委高度重視，成立了由黨委副書記XXX同志為組長，農(nóng)技、計生、財政、派出所等為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組；專門安排了為民服務(wù)全程代理辦公室，抽調(diào)專人具體負(fù)責(zé)該項工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)；各村也相應(yīng)成立了代理室和安排專人負(fù)責(zé)此事。形成了上下聯(lián)通、齊抓共管的工作局面，為全鎮(zhèn)全程代理工作的有序開展

打下了堅實的組織基礎(chǔ)。

2、加大宣傳，提高認(rèn)識。在實施為民服務(wù)全程代理工作中，我們充分利用會議、宣傳欄、橫幅等宣傳媒介，多形式、多渠道地開展宣傳活動，讓為民服務(wù)全程代理工作家喻戶曉，人人皆知。我們印發(fā)了《致全鎮(zhèn)農(nóng)民朋友一封信》201*余份，把為民服務(wù)全程代理辦理地點、辦理程序、項目和聯(lián)系電話等向群眾公布，宣傳到每個農(nóng)戶。同時，我們還在各村張貼了宣傳標(biāo)語，使全程代理工作獲得廣大群眾的理解、支持、參與和監(jiān)督。3、健全制度，規(guī)范工作。我們把建立健全各項規(guī)章制度作為重要工作來抓，將領(lǐng)導(dǎo)帶班、工作人員分工、聯(lián)系電話及各項制度、列入全程代理服務(wù)的多個事項的辦理內(nèi)容進行全面公開，使辦事群眾對辦理各種證件所需材料、辦理程序、服務(wù)方式、承諾時間、收費標(biāo)準(zhǔn)一清二楚，一目了然；制定了為民服務(wù)中心和代理室考勤制度、請銷假制度、例會制度、微機管理制度、代理管理制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度等；設(shè)立了投訴監(jiān)督電話，隨時接受群眾的監(jiān)督和舉報。在不斷完善各項制度的同時，我們從工作紀(jì)律著手，加強考勤和工作督查，實行上班簽到和不定時抽查，確保了工作時間內(nèi)工作人員全部在崗，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并由黨政領(lǐng)導(dǎo)每天帶班，接待群眾來電來訪，加強協(xié)調(diào)，確保了工作的順利開

展。

4、狠抓重點，搞好業(yè)務(wù)。在今年以來，我們多次召開部門負(fù)責(zé)人會議，要求縣為民服務(wù)全程代理中心所規(guī)定服務(wù)項目必須通過鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心辦理，各部門不得直接受理，同時，我們對工作人員進行了集中培訓(xùn)，明確了服務(wù)項目、工作流程、任務(wù)分工，強調(diào)各項工作制度和一些注意事項。通過每月工作例會和協(xié)調(diào)會，聽取工作匯報，及時協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。201*年以來，鎮(zhèn)、村、鎮(zhèn)直各部門共為群眾辦理各類事項數(shù)千余件

，深受群眾滿意。

5、做好村級代理室建設(shè)。在認(rèn)真做好鎮(zhèn)為民服務(wù)全程中心建設(shè)工作的同時，鎮(zhèn)黨委狠抓村級代理室各項工作建設(shè)，各村都確定了多名代理員，負(fù)責(zé)為群眾代理、辦理事項，并做好各項資料收集歸檔，鎮(zhèn)黨委制定了村級代理室工作制度，制作了板牌上墻，接三

受、群初眾

步監(jiān)

督成

。效

一是進一步轉(zhuǎn)變了鎮(zhèn)村干部作風(fēng)，增強了為民服務(wù)意識。通過建立為民服務(wù)全程代理工作制度，使全體鎮(zhèn)、村黨員干部更進一步增強了為人民服務(wù)的意識，使工作作風(fēng)、工作態(tài)度得到了改進，鎮(zhèn)直各部門的同志都能熱情接待辦事群眾，語氣和善、辦事快

捷。

二是工作責(zé)任心得到了進一步強化，提高了辦事效率。通過推行為民辦事全程代理、承諾服務(wù)制，不僅使干部進一步明確了各自工作職責(zé)、服務(wù)事項、內(nèi)容和要求，而且也讓普通群眾都知道每個干部身上的責(zé)任，有效地防止和避免了干部之間相互推諉扯

皮的現(xiàn)象。

三是進一步規(guī)范了收費標(biāo)準(zhǔn)，推進了廉政建設(shè)。通過實施為民服務(wù)全程代理工作，把各項辦事程序，收費標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，把各項事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，增強了干部勤政為民、廉潔自律意識和對人民群眾的感情。四是進一步改善了干群關(guān)系。為民服務(wù)全程代理工作是踐行“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”重要思想的民心工程，通過實施為民服務(wù)全程代理工作，變“群眾跑”為“干部跑”，變“隨意辦”為“規(guī)范辦”，從而有效地改善了黨群、干群關(guān)系，促進四

了

工、

作

的存

順

在利

開問

展

。題

雖然我們做了一些工作，取得了一定成績，但在運行過程中還有一些問題和不足，一是鎮(zhèn)、村辦理的效果不太明顯。二是少數(shù)群眾對為民服務(wù)全程代理工作了解不夠，辦事找服務(wù)中心、服務(wù)室的習(xí)慣還未完全形成，三是各有關(guān)部門的服務(wù)水平還不夠等等五

、下一步工作打

。算

1、進一步加強宣傳，讓廣大群眾逐漸熟悉了解為民服務(wù)全程代理工作的辦事制度和程序，主動通過代理中心辦理事項。2、強化教育培訓(xùn)，提高工作人員素質(zhì)。加大對工作人員的電腦知識、操作流程的培訓(xùn)。真正做到文明辦公、禮貌待人，不斷提高工作人員素質(zhì)，確保工作水平不斷提高。3、進一步做好監(jiān)督考核，采取設(shè)立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等進行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛

鉤。

為民服務(wù)全程代理制度是新時期為民服務(wù)的一種新型工作制度，我們的工作也是在摸索中積累經(jīng)驗，還存在許多不足和問題，我們將在今后的工作中認(rèn)真總結(jié)，不斷改進，不斷完善，不斷創(chuàng)新，力爭把我鎮(zhèn)的為民服務(wù)全程代理工作辦成為一項群眾滿意、組

織放心的惠民利民工程。XX

鎮(zhèn)人民

年

政12

府

201*

月

擴展閱讀：鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)于三資委托代理服務(wù)工作匯報材料

XXX鄉(xiāng)黨委XXX鄉(xiāng)人民政府

關(guān)于“三資”委托代理服務(wù)工作開展情況的匯報

縣委、縣政府：

自開始部署“三資”委托代理服務(wù)工作以來，我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照上級的文件精神，高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳，把“三資”委托代理服務(wù)工作作為全鄉(xiāng)進一步發(fā)展落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，建立社會主義新農(nóng)村，加強農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，下大力氣推動各項工作的逐步開展，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：

一．工作進展

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，進一步明確農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)職責(zé)

縣“三資”委托代理服務(wù)工作動員大會召開后，我鄉(xiāng)黨委、政府對農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)工作高度重視，及時成立了農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，鄉(xiāng)長任副組長，成員由主管副鄉(xiāng)長、紀(jì)檢書記、農(nóng)經(jīng)站、財政所等有關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對推行農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)工作實施組織協(xié)調(diào)。同時，我們在原農(nóng)村財務(wù)委托代理服務(wù)中心的基礎(chǔ)上設(shè)立了“三資”委托代理服務(wù)中心，負(fù)責(zé)“三資”委托代理服務(wù)的日常工作。我們還統(tǒng)一制定了管理制度、工作流程圖和崗位責(zé)任制，都制牌上墻。

二是全面動員部署，進一步推動農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)進展

鄉(xiāng)黨委、政府組織召開了由全體鄉(xiāng)村干部參加的動員及培訓(xùn)會，對全鄉(xiāng)“三資”委托代理服務(wù)工作進行了動員部署，充分調(diào)動了廣大干部參與集體資產(chǎn)監(jiān)督管理的自覺性、積極性，為全面推行“三資”委托代理服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》、財政部關(guān)于《村集體經(jīng)濟組織會計制度》和《村集體經(jīng)濟財務(wù)制度》等制度和規(guī)定，按照“一村一賬”方式進行統(tǒng)一管理，分村設(shè)帳；實行農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)后，各村只設(shè)一名報賬員，負(fù)責(zé)報賬和村“三資”日常管理工作所有收支統(tǒng)一在基本帳戶中核算，不允許開設(shè)其他銀行帳戶，并取消了各村一切形式的存折戶。目前，我鄉(xiāng)的基本帳戶正在辦理當(dāng)中。全鄉(xiāng)各村均與鄉(xiāng)“三資”委托代理服務(wù)中心簽署了委托代理協(xié)議，切實做到了權(quán)責(zé)分明。

二、存在問題及下一步打算

農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)工作的有效推進，規(guī)范了各村集體“三資”運營，預(yù)防了集體資產(chǎn)流失，使集體資金、資產(chǎn)、資源得到了有效利用。但是，此項工作仍處在探索實踐階段，總體水平還不高，工作中還有許多不足，尤其是由于交通不便造成現(xiàn)階段進行的農(nóng)村集體資產(chǎn)、資源、資金清查評估進展不夠快。在今后推進農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)的工作中，我們將進一步加快農(nóng)村集體資產(chǎn)、資源、資金清查評估的進度，對村集體“三資”情況進行登記造冊，建立臺賬，并逐步實行電算化管理與動態(tài)化管理；進一步加強“三資”委托代理服務(wù)制度建設(shè)，實行以制度管人，以制度管事，促進“三資”委托代理服務(wù)中心的規(guī)范化運作；進一步完善“三資”委托代理服務(wù)的配套設(shè)施，加大工作力度，不斷提高我鄉(xiāng)農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)和農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作水平，全面推動我鄉(xiāng)農(nóng)村基層社會的和諧穩(wěn)定與農(nóng)村經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。

以上匯報不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

XXX鄉(xiāng)黨委XXX鄉(xiāng)人民政府201*年9月10日

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