合山市交通事故人民調(diào)解委員會(huì)工作制度

合山市交通事故人民調(diào)解委員會(huì)工作制度

一、人民調(diào)解員培訓(xùn)制度

人民調(diào)解員實(shí)行年度培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。年度培訓(xùn)主要是對(duì)在崗的人民調(diào)解員進(jìn)行知識(shí)更新和技能的培訓(xùn)；崗前培訓(xùn)的對(duì)象是新選聘的人民調(diào)解員，主要任務(wù)是幫助新選聘的人民調(diào)解員學(xué)習(xí)、掌握人民調(diào)解工作的法律法規(guī)和政策，了解人民調(diào)解工作制度、程序和方法，使其初步具備開(kāi)展人民調(diào)解工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)工作由市人民調(diào)解委員會(huì)組織實(shí)施；

二、會(huì)議學(xué)習(xí)制度

調(diào)委會(huì)主任每月主持召開(kāi)一次調(diào)解委員會(huì)議。檢查本月工作情況，分析糾紛動(dòng)向，研究疑難糾紛調(diào)解方法和預(yù)防糾紛的措施，學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律和法規(guī)，并作好記錄，安排下月工作。

三、請(qǐng)示、匯報(bào)制度

調(diào)委會(huì)每月要主動(dòng)向司法局匯報(bào)當(dāng)月糾紛發(fā)生、調(diào)解及預(yù)防情況；對(duì)調(diào)解工作中遇到的疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示。

四、督查督導(dǎo)制度

司法局每季度不少于一次對(duì)調(diào)委會(huì)落實(shí)各項(xiàng)年度制度的情況進(jìn)行跟蹤督辦。

五、崗位責(zé)任制

調(diào)委會(huì)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的排查調(diào)處，每月集中排查一次以上，并記錄在冊(cè)；糾紛回訪率達(dá)100%，認(rèn)真做好回訪登記，由被回訪的當(dāng)事人在回訪薄上簽名或蓋章；交通事故民事糾紛排查率達(dá)100%，調(diào)處率達(dá)98%以上，成功率達(dá)95%以上，調(diào)解不成的糾紛按要求移交相關(guān)上級(jí)部門(mén)辦理；無(wú)民轉(zhuǎn)刑，無(wú)矛盾激化，無(wú)非正常死亡，無(wú)集體越集上訪事件；對(duì)因工作失誤，造成工作局面被動(dòng)或嚴(yán)重后果的，將追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。

六、信息報(bào)告制度

建立嚴(yán)密的信息報(bào)告制度，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)，沒(méi)有發(fā)生重大矛盾糾紛的，實(shí)行零報(bào)告制；對(duì)可能引發(fā)重大矛盾糾紛的誘因，及時(shí)逐級(jí)上報(bào)人民調(diào)解委員會(huì)及市司法局；要建立嚴(yán)格的信息存檔制度，對(duì)所有的信息都要登記造冊(cè)，以備查考，掌握信息及時(shí)得以有效防范。

七、糾紛登記制度

調(diào)委會(huì)應(yīng)設(shè)立專門(mén)的糾紛登記簿，每月對(duì)受理的糾紛進(jìn)行匯總，填入調(diào)解室登記簿內(nèi)；調(diào)解室每月匯總后報(bào)市人民調(diào)解委員會(huì)和市司法局；

八、糾紛回訪制度

調(diào)委會(huì)對(duì)調(diào)結(jié)的較復(fù)雜矛盾糾紛、涉及多方當(dāng)事人的糾紛、瀕臨激化的糾紛以及時(shí)間長(zhǎng)的矛盾糾紛在協(xié)議履行期間或調(diào)解后的一個(gè)星期內(nèi)進(jìn)行回訪，鞏固調(diào)解效果。

九、糾紛移交制度

調(diào)委會(huì)對(duì)已超出人民調(diào)解范圍的交通事故糾紛或明文規(guī)定由其它部門(mén)處理的糾紛以及經(jīng)兩次以上調(diào)解不成功的糾紛，應(yīng)及時(shí)上報(bào)司法局并移送有關(guān)部門(mén)處理。

十、檔案資料管理制度對(duì)糾紛相關(guān)資料，在結(jié)案后一月內(nèi)裝訂成冊(cè)，入檔規(guī)范管理；工作人員應(yīng)做好保密工作，不得泄露案件秘密，保護(hù)當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密等。

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人民調(diào)解室工作制度

第一條、為規(guī)范交通事故人民調(diào)解工作，加強(qiáng)人民調(diào)解工作建設(shè)，提高人民調(diào)解質(zhì)量，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，根據(jù)國(guó)務(wù)院《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》《最高人民法院、司法部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期人民調(diào)解的意見(jiàn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本縣實(shí)際，制定本制度。

第二條、本條所稱的人民調(diào)解，是指人民調(diào)解工作室依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策以及社會(huì)公德，通過(guò)說(shuō)服教育和勸導(dǎo)協(xié)商的方法，在當(dāng)事人雙方自愿平等和互相諒解的基礎(chǔ)上，解決交通事故損害糾紛的活動(dòng)。

第三條、人民調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：（一）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策進(jìn)行調(diào)解；（二）按照“合法合理原則、平等自愿原則、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則”進(jìn)行調(diào)解；（三）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

第四條、交通事故人民調(diào)解工作室人員由城關(guān)鎮(zhèn)司法所、司法助理員組成負(fù)責(zé)開(kāi)展工作。

第五條、交通事故人民調(diào)解工作室調(diào)解交通事故損害糾紛不收取費(fèi)用。

第六條。人民調(diào)解委員會(huì)的任務(wù)是：調(diào)解交通事故損害糾紛，防止糾紛激化；通過(guò)調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守交通法規(guī)，尊守社會(huì)秩序。

第七條、交警部門(mén)對(duì)交通事故進(jìn)行調(diào)查、取證，作出責(zé)任認(rèn)定后，對(duì)交通事故的民事賠償問(wèn)題有爭(zhēng)議的，雙方當(dāng)事人可在10日內(nèi)向人民調(diào)解室申請(qǐng)調(diào)解。

第八條、對(duì)當(dāng)事人各方共同提出申請(qǐng)的案件，辦案民警填寫(xiě)移交表格將案件移交調(diào)解員，并向調(diào)解員詳細(xì)介紹案情。

第九條、人民調(diào)解室確認(rèn)受理后制作《調(diào)解受理登記表》，并在五日內(nèi)由人民調(diào)解員組織當(dāng)事方進(jìn)行調(diào)解。

第十條、達(dá)成協(xié)議的，制作《調(diào)解協(xié)議書(shū)》，由各方當(dāng)事人簽字蓋章后，加蓋“調(diào)解工作室”印章后送達(dá)當(dāng)事方。未能達(dá)成協(xié)議的，則以書(shū)面形式告知當(dāng)事人各方向人民法院提起民事訴訟。

附：調(diào)解流程

當(dāng)事人→申請(qǐng)→登記→受理↑→回訪調(diào)查↑→歸檔←制作調(diào)解協(xié)議書(shū)←調(diào)解

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