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電腦銷售實習(xí)報告

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-29 20:28:26 | 移動端:電腦銷售實習(xí)報告

電腦銷售實習(xí)報告

電腦銷售實習(xí)報告我是06級政治學(xué)與行政學(xué)專業(yè)的一名學(xué)生,在學(xué)校3年半的學(xué)習(xí),我掌握了一定的人力資源管理方面的知識。但是,有了理論知識還是遠遠不夠的,還要有一定的實踐能力,語言溝通能力,管理能力才能成為一名合格的畢業(yè)生。為了培養(yǎng)我的實踐能力,更好地運用所學(xué)到的理論知識,并達到知識的鞏固,我于201*年3月25日至201*年4月25日,在陜西省西安市頤高電腦城進行了為期1個月的實習(xí)工作。一、實習(xí)目的:實習(xí)是專業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分,是全面實施素質(zhì)教育、提高我們綜合素質(zhì)的重要途徑,對我們認識社會、適應(yīng)社會、了解專業(yè)工作的實際、培養(yǎng)分析和解決實際問題的能力有重要作用。銷售作為一門理論與實踐密切結(jié)合的學(xué)科,與之相關(guān)的專業(yè)實習(xí)是鞏固我們的銷售理論,強化我們對各項銷售技術(shù)熟練程度的一項基本的培訓(xùn)實踐環(huán)節(jié)。通過實習(xí),讓我們接觸社會,認識社會,初步了解銷售工作的實際,把所學(xué)的知識綜合地運用于實踐,使之在實踐中得到檢驗并指導(dǎo)實踐,從而培養(yǎng)我們獨立從事銷售工作的基本能力,為今后就業(yè)奠定基礎(chǔ)。通過實習(xí),使我們增強從事銷售工作的信心、增強工作責(zé)任感和使命感,提高綜合素質(zhì)。二、實習(xí)內(nèi)容:

首先介紹一下我的實習(xí)單位:頤高電腦城。頤高電腦城位于西安市賽格電腦城附近,緊鄰賽格電腦城、賽博電腦城、東新科貿(mào)電腦城,附近又有長安大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)等,客流量大,商業(yè)氣氛濃郁,是經(jīng)商者的黃金之地。頤高電腦城與居民小區(qū)層層相擁,隨著西安城市建設(shè)步伐的加快,市民的居住條件也迅速得以提高。住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。

公司安排我進行了四個階段的實習(xí):

第一階段為搬運,其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如把臺式機放在一起,把筆記本放在一起。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化,公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)相應(yīng)型號的進貨數(shù)量。干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認識不少型號的電腦以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習(xí)是對聯(lián)系電腦有關(guān)知識的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品,主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡。經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,我進入了實訓(xùn)階段。第三階段負責(zé)人安排我到門口促銷各種型號的聯(lián)想電腦,當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“聯(lián)想”及其非!皟(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺,這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“聯(lián)想筆記本”和各種配件。每次都會是一個“身”和“心”的考驗,賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬,會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保修期內(nèi))。其實在這期間我也去了頤高的售后,確實不怎么樣連個牌子都沒有,在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里,幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維(當(dāng)然我沒有資格說,但確實看不出有太多職業(yè)精神)。

在為期1個月的實習(xí)里,我象一個真正的員工一樣,感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,每天7點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度,虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。三、實習(xí)總結(jié):

一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對頤高電腦城也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題:(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導(dǎo)比較多,有時不知道該聽誰的,比較亂;(3)市場信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細;(4)售后服務(wù)太差,有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。

現(xiàn)在專業(yè)銷售還不為相當(dāng)一部分企業(yè)負責(zé)人和銷售人員所認同,在他們看來,客戶不買自己的產(chǎn)品是品牌知名度不高,廣告投入少,價格高,產(chǎn)品競爭力不夠。其實,只要認真研究一下,所有的問題都緣于銷售人員本身。如果從事銷售人員或既將從事銷售的人員不能正確認識這個問題,提升銷售業(yè)績將是句空話。

要解決銷售人員專業(yè)能力的問題,首先要用心,其次要得法。用心,就是必須有一個堅持學(xué)習(xí)的心態(tài),大多銷售人員在選擇工作時都會依據(jù)兩個條件,一是產(chǎn)品好不好賣。二是薪水夠不夠高。相當(dāng)一部分人員一年內(nèi)會換幾個不同的單位,對每一個企業(yè)的產(chǎn)品知識根本沒有充足的時間去學(xué)習(xí),也就不能發(fā)掘這個產(chǎn)品能夠給客戶帶來的利益。得法,就是要圍繞自己所銷售的產(chǎn)品,從與該品牌相關(guān)的各個方面全方位的了解該品牌的內(nèi)涵,比如,該品牌的由來,成長歷史,與該品牌相關(guān)的人物與企業(yè),采用的技術(shù),產(chǎn)品情況,客戶的使用體會。

只要是與這個產(chǎn)品相關(guān)的知識必須了如指掌,這樣才能讓顧客感受到是在與一個專家打交道,是在接受一個專家的建議,才能讓他們感受到投資風(fēng)險最小,售后服務(wù)最有保障。這點尤其對客戶的大宗投資最有效。這就是現(xiàn)在好多大企業(yè)為什么把自己的銷售人員稱為銷售顧問的一個重要原因。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,不是嗎?

從這次實習(xí)中,我不僅學(xué)到了有關(guān)專業(yè)的知識,還學(xué)會了很多人生的道理,它讓我學(xué)會了感恩,學(xué)會了尊重,學(xué)會了誠信,等等!很感謝頤高電腦城月陽電腦銷售部給我的這次實習(xí)機會,希望公司能都發(fā)展壯大!

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計算機教育實習(xí)報告

為期一個多月的教育實習(xí)生活,在11月19日圓滿地落下了帷幕。懷著闊別已久的期盼,帶著滿懷的激情,回到了培育我四年的母校。踏進校門的那一刻,腳步停駐,思緒徘徊,一切的一切,仿佛像深埋在記憶中的影像,循環(huán)地播放每個細節(jié)。過往的人群,一張張年輕的面孔,陌生的,熟悉的,只是擦肩而過。無意中才恍然發(fā)現(xiàn),物是人非。時間的腳步從未停歇片刻,沖蝕了過往的記憶,也刷新了前行的道路。或許,正由于這次教育實習(xí)生活,使我堅定了自己的方向。回憶實習(xí)期間的點點滴滴、酸甜苦辣,讓我體驗到作為一位人民教師的崇高和艱辛。

一、實習(xí)時間

201*年10月12日~201*年11月19日

二、實習(xí)對象

11中職計算機網(wǎng)絡(luò)班、09高職計算機網(wǎng)絡(luò)班及電子商務(wù)班

三、實習(xí)目的

1.鞏固和運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,專業(yè)知識和基本技能,獲得有關(guān)普通高等學(xué)校教育、教學(xué)工作的充分與全面鍛煉,培養(yǎng)教育和教學(xué)上的獨立工作以及與人合作的能力。

2.在大學(xué)教育、教學(xué)工作的過程中向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí),認識人民教師的光榮職責(zé)樹立和鞏固忠誠人民教育事業(yè)的思想。3.通過教育實習(xí),充分發(fā)揮主觀能動性,把在大學(xué)課堂上所學(xué)的理論知識和實際教學(xué)相結(jié)合,把所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為力量,不斷提高自身的綜合素質(zhì),掌握大專計算機的教學(xué)方法和技能,以及班主任的工作內(nèi)容和方法。

4.實習(xí)中,全面查我們師范技能的強弱和專業(yè)知識的掌握程度,及時發(fā)現(xiàn)問題,采取改進措施,以提高我們的教學(xué)水平。

四、實習(xí)單位簡介

百色職業(yè)學(xué)院成立于201*年3月24日,由廣西壯族自治區(qū)人民政府下發(fā)桂政函[201*]49號文,批準(zhǔn)設(shè)置。從此,革命老區(qū)結(jié)束了一直沒有高等職業(yè)院校的歷史。正在高舉“工業(yè)立市、科教興市”大旗實現(xiàn)跨越式發(fā)展的百色又多了一個堅實的人才智力支撐點。百色職業(yè)學(xué)院位于百色市城東澄碧河畔,依山傍水,綠樹成蔭,環(huán)境清雅,是莘莘學(xué)子汲取知識、習(xí)練技能的最佳場所。學(xué)院的性質(zhì)由百色市人民政府主辦、業(yè)務(wù)上受自治區(qū)教育廳指導(dǎo)。學(xué)院以“立足百色,服務(wù)全區(qū),輻射滇黔”為辦學(xué)宗旨。

五、實習(xí)內(nèi)容

(一)、計算機教學(xué)

課堂教學(xué),包括備課、上課、修改作業(yè)、批閱試題。做一個計算機教師所做的事情,積極引導(dǎo),認真做好技術(shù)性與人文性教育工作。

(二)、班主任工作

及時正確引導(dǎo)學(xué)生思想,處理班上日常雜務(wù),管理好學(xué)生日常行,培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣,調(diào)動學(xué)生干部處理班上各事務(wù)。(三)、教育調(diào)查

認真做好前期的工作,定好調(diào)研項目,搜集相關(guān)資料,與隊友共同商量,編寫一份調(diào)查問卷,或采取訪談方式了解當(dāng)代大學(xué)生心理,以采取正確的教育教學(xué)方法。

一、計算機教學(xué)工作

在實習(xí)開始的第一周,也是教育實習(xí)第一階段,我們進行了教育見習(xí),主要是到各個班級去聽老師的課。一開始,我們都不知道怎么聽課,剛開始聽課,也不知道怎么聽課,不知道從什么方面著手,只是傻傻的把老師上課的內(nèi)容給抄下來,就像回到了當(dāng)初的高中時候的學(xué)習(xí)。每個老師都有自己的上課風(fēng)格,不知道如何去評價。后來和老師交流,發(fā)現(xiàn)原來聽課要這樣聽,要聽老師如何突破本節(jié)課的重難點,要聽老師上課的語言,要聽老師的問題設(shè)置,也要看學(xué)生聽課的一個狀態(tài)以及老師的教態(tài)。課堂不是老師在上面的表演,而是學(xué)生和老師一種互動,一種知識火花的碰撞。首先是把自己的心態(tài)放正,因為心態(tài)決定一切是輔導(dǎo)員叮囑的。學(xué)做師者就得像師者。指導(dǎo)老師對我的要求:嚴(yán)格要求自己,為人師表,言必行,行必果,身正為范。指導(dǎo)教師介紹了各項實習(xí)工作的安排和實習(xí)期間該注意的事項。我也主動把實習(xí)班級的每個學(xué)生和學(xué)校的基本情況做了個初步的了解。有了這一切的統(tǒng)籌安排,我的實習(xí)才能進行的如此順利。第二階段是上課階段,我的指導(dǎo)老師是潘蘭慧老師,授課的班級是11中職計算機網(wǎng)絡(luò)班,內(nèi)容是DW網(wǎng)頁制作。她給我安排的課時很多,這就使我有了更多的鍛煉機會,上講臺的次數(shù)就自然增多,就有了很多交流的時間,在做得不好的地方老師就會及時地給我指出。另外在課后細心琢磨教材、詳細寫教案、做課件,每一樣都是改了又改,直到自己認為能教好本課為止,這才交到指導(dǎo)教師那里進行初審,審查時指導(dǎo)老師要求我說出我的上課計劃,這就練習(xí)了說課的環(huán)節(jié)。在指導(dǎo)老師的批改和建議下再做修改,之后在上課前進行試講。我的每一節(jié)課指老師都會堅持去聽課,在課后細心幫我評課,針對我課堂上出現(xiàn)的缺點提出寶貴意見,并且肯定了我的一些可取之處,讓我倍受鼓舞,在課后努力改正,提高教學(xué)水平,以確保在下一次的教學(xué)中不出現(xiàn)同樣的錯誤。還要在教學(xué)過程中學(xué)會整體規(guī)劃,依照教科書的按排創(chuàng)造性完成教學(xué)任務(wù)。在這樣的努力下,在教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學(xué)生互動等各方面都有了顯著的提高。

二、班主任實習(xí)工作

授課班級是11中職計算機網(wǎng)絡(luò)班,但我做的是10級模具班班主任,原班主任是蔣小兵老師,這個班人數(shù)比較少,共16人。男生14人,女生2人。這個班級,課堂氣氛不活躍,學(xué)生積極性不高,堅持每晚上晚自習(xí)的人數(shù)很少。后來通過班干會議,從班干抓起,實行班干監(jiān)督制度,調(diào)整班級管理制度。雖然工作難度大,責(zé)任重,我暗下決心,一定要加倍努力,要投入比別人更多的時間和精力將我的工作做好。從早上6點就起床,早餐之后就到學(xué)校簽到。每天的主要任務(wù):

1、每天早上7點50到教室檢查人數(shù),每周周日開一次主題班會。

2、在上課時間進行巡堂,檢查上課情況,如有上課不認真聽講者,下課及時找他談話,正確引導(dǎo)。

3、課余時間,給個別學(xué)生作思想工作。在這過程中,我做到愛崗敬業(yè),任勞任怨,不喊苦

不喊累,盡責(zé)的做好每一項工作,帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校的各項活動。如全校大掃除、班團會等活動。經(jīng)過不懈的努力,班級整體情況有了改善,我與學(xué)生也建立了良好的師生關(guān)系,得到他們的信任,我成為他們訴說心事的對象,我也是他們忠實的傾聽者,借此及時進行正確的思想引導(dǎo)。

六、教育調(diào)查

調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的計算機課堂教學(xué),大多數(shù)老師所使用的教學(xué)方法是正確的,它符合教學(xué)的實際情況。很多計算機老師在備課時,設(shè)計了很多的問題,以便上課時提問學(xué)生,達到和學(xué)生交流的目的。調(diào)查中有的計算機老師對我說,現(xiàn)在的學(xué)生比較懶,對學(xué)習(xí)不是很重視,尤其對難度大的這門課,認為努力與否考試時得分提高不是很明顯,所以信心不斷減少,況且努力了也不一定能取得好成績。因而,你讓他們在課余時間自己練習(xí),大多數(shù)學(xué)生基本上是只顧玩游戲,不會專心去練習(xí)。計算機主要以實踐為主,因此上課要多提問題,這樣才能迫使他們課后去看。在計算機教學(xué)的過程中一定要多問個“為什么”,這一方面可以使老師和學(xué)生交流,另一方面也可以進一步挖掘教材的有關(guān)內(nèi)容。我自己在實習(xí)的教學(xué)中也采用了此方法,成績果然不錯。老師們認為一個班里的學(xué)生計算機成績有很大的差別,可以把學(xué)生分為幾等。一個老師要想讓所有的學(xué)生都把計算機學(xué)好,幾乎是不可能的事情,要看學(xué)生的具體情況,及個人的基礎(chǔ)程度。視人的情況不同而對學(xué)生有不同的要求。對于成績特別差的學(xué)生一些老師就采取加強他們的基礎(chǔ)知識在難度上適當(dāng)減小,不過老師的精力也是有限的,所以不一定能照顧上每一位同學(xué),老師們也承認他們在教學(xué)的過程中存有偏見,但這也是沒辦法的事情。老師不能平等地看待學(xué)生,這一點老師們能很坦誠地同我講,確實是難能可貴的。課堂教學(xué)調(diào)查之后,課后,我到個個學(xué)生宿舍走訪,對他們進行訪談,訪談的內(nèi)容有很多,涉及到學(xué)習(xí)、如何定位就業(yè)問題等等。在此訪談中,發(fā)現(xiàn)每個學(xué)生都有自己的目標(biāo),但缺乏實踐的主動性。我建議他們,多參加一些活動,或者嚴(yán)格要求自己,提高自身積極性。

在實習(xí)期間,除了教學(xué)實習(xí)和班主任工作,我在認真地寫實習(xí)日志,對每節(jié)課都要反思。得與失都在我的心里很清楚,做到下一次少犯錯誤。在反省自的同時,也要向他人學(xué)習(xí),虛心聽取別人的意見和批評。從他人身上學(xué)到了不少的東西,如不同的教學(xué)風(fēng)格、班主任工作技巧等等。實習(xí),讓我意識到了自己的不足,充分認識到新教學(xué)教育的難度和我們需要做好的工作。當(dāng)老師難,當(dāng)一名合格優(yōu)秀的老師難上加難。蠟炬成灰淚始干,老師的辛勞讓學(xué)生感激不盡。正是這些忘我工作的老師們,一批批未來的花朵開放地更加燦爛!長大后我就成了你,我甘愿當(dāng)盞燈,照亮學(xué)生們的未來之路,為未來的花朵們盛開地更加美麗而辛勤工作!雖說我的實習(xí)生活已結(jié)束,但我對教學(xué)的追求和努力將一如既往,我對學(xué)生的關(guān)愛也將永不消減,作為一名師范學(xué)院的學(xué)生我有信心做好教育工作,爭取做名優(yōu)秀的人民教師。

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