債權部工作細則

債權管理員

債權部組織機構框架

公司主管副總債權部部長信貸內勤債權內勤

債權部職責

1、擬定公司債權管理計劃、評審與監(jiān)督公司的操作制度，防范業(yè)務運營中各環(huán)節(jié)的風險。

2、進行信用審核、評估，提交相關報告及風險控制措施。3、對按揭、融資客戶上報材料的收集、整理、報批。4、對應收賬款進行后續(xù)管理、及各類款項的催收。5、對公司的銷售檔案歸檔管理。

債權部部長職責

1、負責部門整體工作及各部門協調，債權管理員意見的反饋；

2、就事前調查人員調查事項及建議提出自己建議和決定；3、安排債權部日常工作調度及工作進度；4、審查自己部門的經費使用；

5、及時有效溝通法院部門做好案件的訴訟工作；6、定期向公司領導上報工作計劃與進度。

債權調查人員職責1、負責自己片區(qū)的信用考察；

2、客戶前期信用的調查及審核，在銷售部門與客戶簽訂合同之前開展信用評估及審核工作；3、客觀、公正地填寫客戶評估審查報告；4、在調查中發(fā)現的風險和不安全因素及時上報；

5、負責自己考察中已經放貸的客戶的后續(xù)跟蹤，及時提出防范措施。信貸內勤職責

1、日常融資、按揭手續(xù)的制作與填寫；2、各地區(qū)上報的客戶資料的審核完善與整理；

3、與銀行、融資公司、保險、公正等部門有效溝通，呈報各種審批報告；

4、各類檔案的歸類、合同管理。

債權內勤職責

1、每天整理下發(fā)按揭、融資預期明細；

2、督促各分公司、辦事處對預期客戶進行催款、清收；3、對客戶相關款項（融資、按揭、首付分期）的正常管理、鎖機；

4、在工作中發(fā)現的問題及風險及時上報給債權部部長；5、整機入庫后，整理出安裝GPS明細，上報給GPS公司人員進行安裝。賬款催收流程分公司內勤及業(yè)務人員用電話或者其他方式在還款日之前進行催收，個別客戶上門催收。債券管理員對個別客戶不能按照還款日還融資、按揭款的，需要墊付的，客戶要到分公司簽墊付申請，沒有到場簽署的，債權管理員督促業(yè)務員必須到場簽字確認。及時收繳債權內勤提前一周提醒各地區(qū)內勤電話或者短信通知客戶還款（按揭、融資、分期）債權部內勤對多次電話或者是上門催收無效的客戶，提出警告并且與相關銷售部門溝通進行鎖車債權管理員債權管理員上門催繳，不能還款的，進行強制拖車，無法拖回的，查清原因，同時搜集客戶資產、銀行賬戶、帳號，以便訴訟保全。債權管理員及業(yè)務員對個別客戶，不予拖車的，可以讓客戶出具資產抵押或者是第三方擔保的形式，繼續(xù)履行合同。主管領導對強制執(zhí)行回來的車輛，原則上按照合同約定結清全款，沒有結清全款的，必須結清欠款并提供第三方擔保，方可出庫設備。債權部部長對債權部管理員及分公司上報的風險客戶，有針對性的進行研究，制定下步方案。對有必要進行訴訟的客戶，溝通好銀行及法院，進行訴訟保全。

擴展閱讀：債權部崗位說明書

崗位說明債權部部長所在部門債權部崗位定員1人直接上級公司總經理崗位編號所轄人員6人直接下級各品牌債權負責人、前期風險評估員、部門文員晉升職位學歷要求：本科以上學歷，財務管理和會計專業(yè)、法學等相關專業(yè)。培訓經歷：接受過經濟法、管理學基本原理、計算機操作等方面的培訓。工作經驗：3～5年以上同行業(yè)債權管理工作經驗，中級以上職稱。能力要求：1.具備良好的語言表達、組織領導、決策判斷、計劃控制、人際溝通能力；2.具備相應的債權管理、行政管理、金融和法律知識；3.熟悉企業(yè)資本運作、規(guī)避企業(yè)運營風險的規(guī)則并具有豐富的操作經驗；4.能熟練使用OFFICE辦公軟件和財務軟件，具備基本的網絡知識。任職資格個性品質：1.具有優(yōu)秀的領導能力、良好的敬業(yè)精神和團隊協作精神，善于協調、溝通，責任心、事業(yè)心強；2.為人干練、踏實，忠誠守信，工作認真，保密意識和原則性強；3.身體健康，精力充沛，性格開朗，能適應較大的工作壓力。參與制定公司債權管理與核算制度、建立健全部門債權管理體系并監(jiān)督落實；工作內容配合公司中長期工作規(guī)劃及年度計劃的制定與執(zhí)行；合理控制本部門人事成本，保持員工工作的高效率；負責部門整體工作及與各部門協調和下屬意見反饋；就貸前調查人員調查事項及建議提出自己建議及決定；安排債權部日常工作調度及工作進度；定期組織部門員工對逾期欠款報表進行分析，提交分析報告及處理建議；完成其它臨時工作。權責范圍權力：1、對部門各項費用開支的申請權及各項費用開支計劃的分配和決定權；2、對部門員工上報的報表及建議的審核批準權；3、對所屬下級人員的崗位調配權、獎懲或任免建議權；4、要求其它業(yè)務部門配合債權部門工作的權力。責任：1、對公司債權管理制度的執(zhí)行情況負監(jiān)管責任；2、對各項債權信息的真實性、準確性、完整性負責；3、對債權部內部管理的工作績效與債權風險評估工作負責；4、對下屬員工的工作失誤負直接領導責任；5、對公司相關制度的保密義務；對因自身工作失誤給公司造成的損失負相應的經濟責任。內部協作總經辦及綜合部、財務部、公司所屬各公司債權部門外部協調廠商、銀行、融資公司及律師事務所等辦公設備計算機、一般辦公（電話、Internet網絡）和通訊設備工作環(huán)境公用辦公室，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危害工作時間全職，正常工作時間，偶爾出差或加班所需文檔匯報文件、報告、總結、債權分析、風險評估分析等編制部門債權部審批部門

編制時間審批時間201*年7月19日崗位說明TCK、沃得負責人所在部門債權部崗位定員1人直接上級債權部部長崗位編號所轄人員1人直接下級沃得前期風險評估員、部門文員晉升職位學歷要求：大學學歷，財務管理和會計專業(yè)、法學等相關專業(yè)。培訓經歷：接受過經濟法、管理學基本原理、計算機操作等方面的培訓。工作經驗：3～5年以上同行業(yè)債權管理工作經驗。能力要求：1.具備良好的語言表達、決策判斷、風險管控、人際溝通能力；2.具備相應的債權管理、行政管理、金融和法律知識；3.熟悉企業(yè)資本運作、規(guī)避企業(yè)運營風險的規(guī)則并具有豐富的操作經驗；4.能熟練使用OFFICE辦公軟件和財務軟件，具備基本的網絡知識。任職資格個性品質：1.具有良好的敬業(yè)精神和團隊協作精神，交際范圍廣，親和力強；2.為人忠誠守信，工作認真，保密意識和原則性強；3.身體健康，精力充沛，性格開朗，能適應較大的工作壓力。工作內容負責TCK、沃得所有客戶融資款及首付款等不良款項的催收；負責與地區(qū)負責人及其他業(yè)務部門的聯系溝通；合同簽訂及同廠家、融資公司的溝通，及時就工作中出現的問題提出相應的風險對策和處理辦法；就貸前調查人員調查事項及建議提出自己建議；定期組織部門員工對逾期欠款報表進行分析，提交分析報告及處理建議；完成其它臨時工作。權責范圍權力：1.對貸前調查人員調查事項及建議提出建議權；2.對部門員工上報的報表及建議的審核權；3.對所屬下級人員的崗位調配權、工作內容安排權；4.要求其它相關部門予以配合的權力。責任：1.對公司債權管理制度的執(zhí)行情況負監(jiān)管責任；2.對下屬員工的工作失誤負直接責任；3.對工作中相應的風險對策和處理辦法的決策性失誤負直接責任；4.對公司相關制度的保密義務；對因自身工作失誤給公司造成的損失負相應的經濟責任。內部協作總經辦及綜合部、財務部、公司所屬債權部門外部協調廠商、銀行、融資公司及律師事務所等辦公設備計算機、一般辦公（電話、Internet網絡）和通訊設備工作環(huán)境公用辦公室，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危害工作時間全職，正常工作時間，偶爾出差或加班所需文檔匯報文件、債權分析、風險評估分析、總結等編制部門債權部審批部門

編制時間審批時間201*年7月19日崗位說明洋馬負責人所在部門債權部崗位定員1人直接上級債權部部長崗位編號所轄人員1人直接下級前期風險評估員、部門文員晉升職位學歷要求：大學學歷，財務管理和會計專業(yè)、法學等相關專業(yè)。培訓經歷：接受過經濟法、管理學基本原理、計算機操作等方面的培訓。工作經驗：3～5年以上同行業(yè)債權管理工作經驗。能力要求：1.具備良好的語言表達、決策判斷、風險管控、人際溝通能力；2.具備相應的債權管理、行政管理、金融和法律知識；3.熟悉企業(yè)資本運作、規(guī)避企業(yè)運營風險的規(guī)則并具有豐富的操作經驗；4.能熟練使用OFFICE辦公軟件和財務軟件，具備基本的網絡知識。任職資格個性品質：1.具有良好的敬業(yè)精神和團隊協作精神，交際范圍廣，親和力強；2.為人忠誠守信，工作認真，保密意識和原則性強；3.身體健康，精力充沛，性格開朗，能適應較大的工作壓力。工作內容負責洋馬所有客戶融資款及首付款等不良款項的催收；合同簽訂及同廠家、融資公司的溝通，及時就工作中出現的問題提出相應的風險對策和處理辦法；就貸前調查人員調查事項及建議提出自己建議；定期組織部門員工對逾期欠款報表進行分析，提交分析報告及處理建議；完成其它臨時工作。權責范圍權力：1.對貸前調查人員調查事項及建議提出建議權；2.對部門員工上報的報表及建議的審核權；3.對所屬下級人員的崗位調配權、工作內容安排權；4.要求其它相關部門予以配合的權力。責任：1.對公司債權管理制度的執(zhí)行情況負監(jiān)管責任；2.對下屬員工的工作失誤負直接責任；3.對工作中相應的風險對策和處理辦法的決策性失誤負直接責任；4.對公司相關制度的保密義務；對因自身工作失誤給公司造成的損失負相應的經濟責任。內部協作總經辦及綜合部、財務部、公司所屬各公司債權部門外部協調廠商、融資公司等辦公設備計算機、一般辦公（電話、Internet網絡）和通訊設備工作環(huán)境公用辦公室，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危害工作時間全職，正常工作時間，偶爾出差或加班所需文檔匯報文件、報告、總結、債權分析、風險評估分析等編制部門債權部審批部門

編制時間審批時間201*年7月19日崗位說明所在部門直接下級任職資格前期風險評估員債權部崗位定員直接上級2人部長及具體負責人崗位編號所轄人員部門文員晉升職位學歷要求：大學學歷，財務管理和會計專業(yè)、法學等相關專業(yè)。培訓經歷：接受過經濟法、計算機操作等方面的培訓。工作經驗：熟悉同行業(yè)風險評估及債權管理工作實務。能力要求：1.具備良好的語言表達、風險評估及人際溝通能力；2.熟悉相應的債權管理、金融和法律知識；3.能熟練使用OFFICE辦公軟件和財務軟件，具備基本的網絡知識。個性品質：1.具有良好的敬業(yè)精神和團隊協作精神，交際范圍廣，親和力強；2.為人忠誠守信，工作認真，保密意識和原則性強；3.身體健康，精力充沛，性格開朗，能適應較大的工作壓力。工作內容負責洋馬、TCK及沃得客戶前期信用調查及審核，在銷售部同客戶正式簽訂合同之前開展信用調查及審核工作，并就在調查中發(fā)現的風險因素進行風險提示及后期管理中的風險防范措施。權責范圍權力：1.對客戶進行前期信用調查，并就調查事項提出建議權；2.要求其它相關部門予以配合的權力。責任：1.對客戶前期信用調查情況負直接責任；2.對因自身工作失誤給公司造成的損失負相應的經濟責任。3.對公司相關制度的保密義務。內部協作外部協調辦公設備工作環(huán)境工作時間所需文檔編制部門審批部門

銷售部、綜合部意向客戶計算機、一般辦公（電話、Internet網絡）和通訊設備公用辦公室，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危害全職，正常工作時間，偶爾出差或加班匯報文件、報告、總結、風險評估分析等債權部編制時間審批時間201*年7月19日崗位說明所在部門直接下級任職資格文員債權部崗位定員直接上級2人部長及具體負責人崗位編號所轄人員晉升職位學歷要求：大學學歷；工作經驗：一年以上相關工作經驗；能力要求：1.形象好，氣質佳；2.具備良好的語言表達及人際溝通能力；3.能熟練使用OFFICE辦公軟件和財務軟件，具備基本的網絡知識。個性品質：1.具有良好的敬業(yè)精神和團隊協作精神，交際范圍廣，親和力強；2.工作認真細致、敬業(yè)負責、有很強的責任心和上進心；3.身體健康，精力充沛，性格開朗，能適應較大的工作壓力。工作內容辦公文員職責：1.日常電腦文件的制作與填寫，以及相關往來文件的收發(fā)，后勤服務工作。2.檔案歸類、合同管理和領導交辦的一切工作。催收文員職責：每月客戶相關款項（融資款、首付款等）的正常催收，并就催收結果及相關電話記錄和建議以書面形式分類報送洋馬、沃得、TCK相關負責人，同時抄送債權部部長一份。權責范圍權力：1.要求其它相關部門予以配合的權力；2.對部門工作提出建議的權利責任：1.認真做好職責范圍內的事務；2.對公司相關制度的保密義務；3.對因自身工作失誤給公司造成的損失負相應的經濟責任。內部協作外部協調辦公設備工作環(huán)境工作時間所需文檔編制部門審批部門

銷售部、綜合部、財務部廠商、融資公司、銀行、客戶等計算機、一般辦公（電話、Internet網絡）和通訊設備公用辦公室，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危害全職，正常工作時間，偶爾出差或加班匯報文件、報告、總結、風險評估分析等債權部編制時間審批時間201*年7月19日

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