朝龍五金網(wǎng)總結(jié)和計(jì)劃參考案例

朝龍五金網(wǎng)各部門201*年工作計(jì)劃框架

（以別的公司人力資源部為例）朝龍的總結(jié)和報(bào)告要落實(shí)到人和時(shí)間目標(biāo)

目錄：

一、部門工作總結(jié)

(一)201*年重大事件、工作計(jì)劃完成情況總結(jié)(二)本部門工作的不足

(三)本部門需要公司配合解決的事項(xiàng)（1）專業(yè)人才不足

集團(tuán)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，專業(yè)人才捉襟見肘，部分重要崗位人才缺失。（2）人力資源管理職能不完善

人力資源薪酬、績(jī)效考評(píng)等重要的職能沒有開展，僅限于招聘與日常人事管理。

（3）人力資源的開發(fā)與研究缺失

配合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人力資源的開發(fā)與研究沒有開展，戰(zhàn)略人才無儲(chǔ)備。（4）信息化管理落后

人力資源管理的技術(shù)手段落后，導(dǎo)致信息化管理差，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，該問題日益突出。

（5）營(yíng)銷人員流失比例大

營(yíng)銷人員流失率高，缺少分析研究和具體的有效辦法。（6）人力資源工作時(shí)間與人員安排不合理

招聘與日常人事管理占用了人力資源工作絕大部分時(shí)間，人手緊張，導(dǎo)致部分人力資源的其他職能工作無法正常開展。

（二）改善策略與思路

1、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，提前規(guī)劃各部門人員配置，分步實(shí)施，同業(yè)務(wù)部門形成動(dòng)態(tài)匹配，及時(shí)滿足業(yè)務(wù)部門需要；

2、人力資源部門增強(qiáng)業(yè)務(wù)力量，招聘專業(yè)副總裁，增加績(jī)效與薪酬專員，完善各項(xiàng)職能；

3、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略的需要，進(jìn)行人才儲(chǔ)備、開發(fā)、培養(yǎng)的研究與實(shí)踐，逐步摸索出一條適合集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)之路；

4、引進(jìn)人力資源管理軟件，盡快實(shí)現(xiàn)集團(tuán)人力資源管理的數(shù)字化；5、配合各孵化公司進(jìn)行人員流失的調(diào)查分析，可分別以公司、以時(shí)段、以人員類別、以及個(gè)案分析，找出原因，分別不同情況制定相應(yīng)的辦法；

6、減少人員流失是減輕招聘的根本辦法，此外科學(xué)的安排招聘工作，騰出時(shí)間和精力開展人力資源的其他職能工作。

二、部門年度工作目標(biāo)（第一部分為能量化的指標(biāo)，第二部分為管理指標(biāo)，包括工作措施、員工管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)的保障措施等）

第一部分為能量化的指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)要素項(xiàng)目食堂指標(biāo)一員工滿意度調(diào)查宿舍其它指標(biāo)二部門協(xié)作滿意度計(jì)劃項(xiàng)指標(biāo)三部門計(jì)劃跟進(jìn)實(shí)施預(yù)計(jì)完成項(xiàng)完成比例去年同期辦公費(fèi)用預(yù)計(jì)本年費(fèi)用節(jié)約比例指標(biāo)四費(fèi)用控制(節(jié)約%)去年同期汽車費(fèi)用預(yù)計(jì)本年費(fèi)用節(jié)約比例計(jì)劃招聘人數(shù)指標(biāo)五招聘完成率實(shí)際完成完成率指標(biāo)六人員流失率去年同期人員流失率數(shù)量預(yù)計(jì)本年人員流失率人員流失增減率合計(jì)第二部分為管理指標(biāo)，包括工作措施、員工管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)的保障措施等

1、充分領(lǐng)會(huì)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一意志；

2、引進(jìn)人力資源管理專業(yè)人才，部門員工熟練掌握人力資源管理技能，精通專業(yè)知識(shí)，盡快實(shí)現(xiàn)人力資源管理專業(yè)化；

3、完善人力資源中心相關(guān)職能，構(gòu)建薪酬管理、績(jī)效考評(píng)體系。根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展逐步增設(shè)和健全相關(guān)人力資源管理職能；

4、建立完善人才選拔與晉升機(jī)制，構(gòu)建人才成長(zhǎng)發(fā)展的綠色通道；5、逐步開展集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略開發(fā)和研究，為集團(tuán)發(fā)展儲(chǔ)備和培養(yǎng)合格人才；

6、加強(qiáng)同外部人才機(jī)構(gòu)、獵頭公司、高等院校等單位的聯(lián)系，擴(kuò)大人才來源途徑。

三、具體工作計(jì)劃（示例）

序號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間負(fù)責(zé)人一薪酬體系與績(jī)效考評(píng)體系建立試行薪酬體系與績(jī)效考評(píng)體系，不斷修訂完8月30日善，最終形成適合集團(tuán)實(shí)際情況的兩個(gè)關(guān)鍵體系薪酬體系與績(jī)效考評(píng)體系模式形成，全面發(fā)揮對(duì)10月30日外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有激勵(lì)性的作用配合咨詢中心出臺(tái)薪酬體系、績(jī)效考評(píng)體系初稿201*年度優(yōu)秀管理者、十佳員工、優(yōu)秀員工的評(píng)選準(zhǔn)備工作、初選工作薪酬體系、績(jī)效考評(píng)體系試行，2月初開始201*年度集團(tuán)各部門、個(gè)人工作總結(jié)、201*年度崗位責(zé)任書簽訂。1月30日1月10日2月15日1月15日完成二健康管理體系健康管理體系建立，逐步形成員工集體健康管理、個(gè)人健康管理（分層分級(jí)管理）、客戶健康管理（健康服務(wù)）、大型活動(dòng)健康管理、公共環(huán)境健康管理等多層面、多類型的全面健康管理體系201*年體檢匯總，總結(jié)存檔工作4月30日2月30日7月30日11月30日4月30日4月30日三招聘完成招聘工作標(biāo)準(zhǔn)化，包括面試、錄用、員工入職離職，形成基本模式調(diào)研分析營(yíng)銷人員流失情況，找出根源，拿出切實(shí)可行的解決辦法保證招聘質(zhì)量，提高招聘效率，配合集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展，高質(zhì)高效招聘合格人才。隨時(shí)同幾家知名招聘機(jī)構(gòu)保持良好的聯(lián)系溝通關(guān)系，除傳統(tǒng)的招聘會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等渠道外，聯(lián)系幾家獵頭公司，以備招聘高端人才之需配合戰(zhàn)略調(diào)整，重要崗位人員招聘到位：金融中心副總、營(yíng)銷副總、人力資源中心副總、財(cái)務(wù)中心副總、投資顧問及投資咨詢總經(jīng)理、投融資項(xiàng)目經(jīng)理、展覽專員（已到位）、健康顧問等。11月底到位；營(yíng)銷人員的網(wǎng)上招聘、推薦人員面試錄用工作隨時(shí)進(jìn)行春節(jié)前大規(guī)模招聘營(yíng)銷人員的調(diào)查、考察、準(zhǔn)備工作春節(jié)前大規(guī)模招聘營(yíng)銷人員工作實(shí)施。1月15日前完成春節(jié)后大規(guī)模招聘營(yíng)銷人員，2月初開始。春節(jié)前所有準(zhǔn)備工作完成，包括預(yù)定展位、展板、宣傳頁制作，招聘人員安排確定、培訓(xùn)、面試時(shí)間安排、面試主考官安排、復(fù)試、入職等工作組織機(jī)構(gòu)完善，人力資源相關(guān)職能部門健全，專業(yè)人才穩(wěn)定，各司其職，全面開展人力資源各職能工作人力資源各項(xiàng)制度健全，各項(xiàng)流程標(biāo)準(zhǔn)化，操作規(guī)范，實(shí)施到位加強(qiáng)部門員工職業(yè)化培訓(xùn)，除集團(tuán)安排的培訓(xùn)外，每周培訓(xùn)一次人力資源專業(yè)知識(shí)，包括：薪酬體系、績(jī)效考評(píng)、勞資關(guān)系，人事勞動(dòng)政策，人事管理等4月30日6月30日6月30日1月1日1月15日2月30日10月30日四內(nèi)部管理10月30日持續(xù)五人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略開發(fā)全面實(shí)施，配合集團(tuán)戰(zhàn)略，對(duì)人才進(jìn)行研究、開發(fā)，源源不斷地為集團(tuán)輸送各級(jí)中高職位的人才，保證人才的靈活互動(dòng)，適時(shí)匹配。在保證流程標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，適時(shí)創(chuàng)新，做到各個(gè)部門，各個(gè)環(huán)節(jié)務(wù)必最大限度滿足集團(tuán)發(fā)展需要，提供人才信息、決策、建議、預(yù)測(cè)等多方面功能，充分發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略作用修訂完善人力資源各項(xiàng)制度、表格、合同等，確保符合法規(guī)政策、符合公司實(shí)際情況4月30日持續(xù)4月30日

擴(kuò)展閱讀：工作總結(jié)及工作計(jì)劃.doc

總體來講，有以下工作心得：

1、首先需要給自己一個(gè)清晰的定位。勝任什么崗位，工作內(nèi)容有哪些，成長(zhǎng)空間在哪里，通過接觸哪些更多的工作可以快速全方面的讓自己成長(zhǎng)。

2、“細(xì)心”非常重要。既然選擇了做就一定要認(rèn)真細(xì)心地把工作做好。有不懂的需要先請(qǐng)教明白之后再做，切不可憑空依據(jù)個(gè)人想法來盲目的做而導(dǎo)致事半功倍。

3、需要有計(jì)劃。這么長(zhǎng)時(shí)間以來發(fā)現(xiàn)自己工作的很盲目，很亂，不系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需合理規(guī)劃時(shí)間分解工作內(nèi)容做到時(shí)間管理到位。4、全方面不斷地提高自己。向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)并積累總結(jié)，事事留心學(xué)習(xí)。

接下來的日子里主要從以下工作方向開始抓緊：

一、慧聰興達(dá)商鋪和公司網(wǎng)站產(chǎn)品更新、分類及行業(yè)新聞更新

企業(yè)網(wǎng)站是向目標(biāo)客戶群展示產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化樹立企業(yè)形象、增值企業(yè)無形資產(chǎn)的重要平臺(tái)，在網(wǎng)站維護(hù)上，網(wǎng)站改造、行業(yè)信息更新、企業(yè)信息更新、產(chǎn)品與服務(wù)更新、優(yōu)化網(wǎng)頁都需要頻繁的操作。近期主要工作如下：

1、慧聰網(wǎng)興達(dá)商鋪里產(chǎn)品的供應(yīng)信息做到每天更新2次，確保在山西范圍內(nèi)搜索廚房設(shè)備時(shí)興達(dá)公司排在第一位。

2、慧聰網(wǎng)興達(dá)商鋪每天都要有新的產(chǎn)品上貨，把廠制品所有型號(hào)的產(chǎn)品都放入商鋪。

3、慧聰網(wǎng)上每天搜集在山西及山西周邊市場(chǎng)的求購信息，并第一時(shí)

間回復(fù)求購者。

4、公司網(wǎng)站從后臺(tái)錄入產(chǎn)品信息并通過大量的關(guān)鍵詞來優(yōu)化。5、公司網(wǎng)站上邊的新聞動(dòng)態(tài)定期更新，通過發(fā)表新穎的內(nèi)容來吸引瀏覽者的眼球。

6、公司網(wǎng)站的客服在線系統(tǒng)要隨時(shí)關(guān)注好訪客的訪問足跡。7、公司網(wǎng)站的兩個(gè)QQ每天在線，確保有客戶詢問時(shí)能在第一時(shí)間回復(fù)。

二、熟悉設(shè)備。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣產(chǎn)品時(shí)，需要對(duì)廠制品、外購品都有一定的了解。

三、通過網(wǎng)絡(luò)上的其他途徑來提升企業(yè)知名度

1、在各大專業(yè)的廚房設(shè)備供應(yīng)網(wǎng)（中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)、廚具英才網(wǎng)、中國(guó)114廚房設(shè)備網(wǎng)、中國(guó)五金網(wǎng)、全球酒店用品網(wǎng)等）注冊(cè)免費(fèi)會(huì)員，推廣興達(dá)公司及產(chǎn)品。

2、在知名的電子商務(wù)平臺(tái)（如阿里巴巴、淘寶、銘萬、商機(jī)互聯(lián)等）注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)上商鋪并大量的發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品信息，并且定期更新，經(jīng)常關(guān)注求購信息。

3、通過博客營(yíng)銷來提高知名度。在一些瀏覽量大的網(wǎng)站平臺(tái)，比如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、雅虎、騰訊、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、51博客等各大知名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)寫一些廚房油煙、廚房環(huán)境與人體健康、飲食健康等與健康話題相關(guān)的博客來獲得更多瀏覽者的青睞。4、將興達(dá)公司的網(wǎng)站信息推廣在潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在網(wǎng)站上邊獲取信息的機(jī)會(huì)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，比

如一些黃頁、論壇等。

5、在百度知道、新浪愛問、雅虎知識(shí)堂等問問里經(jīng)�；卮鸶鞣N感興趣的問題，在答案最后留上公司網(wǎng)址增加瀏覽量。6、在網(wǎng)上搜索更多可以提高網(wǎng)站流量的方法來學(xué)習(xí)使用。四、經(jīng)常關(guān)注招標(biāo)網(wǎng)更新出臺(tái)的采購公告。

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