客服總結(jié)

模擬對話A:顧客，B：客服

A：在嗎？

B：親，你好在的A：直接發(fā)商品鏈接

B：親，你好，有貨的哦（先看下寶貝庫存，再回答）A：是哪里生產(chǎn)的呢？B：親，是河南省洛陽市A：是你們自己生產(chǎn)的嗎？

B：是的呢，我們有自己生產(chǎn)的廠家哦。A：生產(chǎn)日期是多少？

B：親，紅仁館承諾只給親發(fā)兩個月內(nèi)生產(chǎn)的寶貝，生產(chǎn)日期不斷更新中，親大可以放心的拍下哈。

A：有什么口味的？哪種口味更好？B：親，有。。。

親，紅仁館家的東東都是經(jīng)過紅仁館的吃貨品嘗并檢驗(yàn)過的，能保證新鮮美味哦，不過，所謂眾口難調(diào)，您可以參照其他親們的評價哦!A：哦，知道了

B：那您慢慢挑選，有問題隨時旺我。A：親，便宜點(diǎn)吧！B：親，真心的抱歉哦，紅仁館現(xiàn)在已經(jīng)是最低的折扣價的，接近成本銷售的耶，沒有辦法再優(yōu)惠了，還請體諒。A：抹個零頭吧！

B：因?yàn)槲覀兛头�沒有改價的權(quán)利，只有修改郵費(fèi)的權(quán)利，真的很抱歉啊。A：不可能吧。

B：親，真的很抱歉，我們只是售前客服，沒有改價的那個權(quán)限，我們只能在我們的權(quán)利范圍之內(nèi)盡量滿足你，您看給你送兩包試吃怎么樣？A：那好吧，什么快遞？

B：親，紅仁館默認(rèn)發(fā)中通和韻達(dá)，不到的可以發(fā)郵政小包哦A：能發(fā)圓通嗎？

B：親，我們合作快遞是中通和韻達(dá)，這兩個快遞都不到嗎？A：那就其中一個都不到發(fā)郵政

就指定圓通或其他（順豐除外）需要補(bǔ)五元郵費(fèi)B：好的，可以的。A：什么時候發(fā)貨？

B：親，15:00前付款可以當(dāng)天發(fā)貨，15:00之后付款第二天給你發(fā)。A：是500g吧！

B：親，寶貝是機(jī)器自動灌裝，更干凈衛(wèi)生，每小包的重量會有所差別，但總重是500克的

A：你們家品種太少了。

B：您有什么好的推薦嗎？或者喜歡的嗎？A：****好。

B：好的，我們會跟店長反映的，盡早的滿足您的需求。（同時記下商品）。A：好的B：親，跟您核對一下地址A：地址對的B：我們會及時為您發(fā)貨，收貨時請查看外包裝有沒有破損，包裹破損的請拒收！有任何問題歡迎隨時聯(lián)系我。A：好的。

B：祝您天天開心！事事順心！規(guī)格：

蟹黃花生（500g）18-25包蠶豆（500g）12-18包青豆（500g）18-25包麻辣花生（500g）15-18包山楂果（500g）40個左右散香辣酥35包左右香辣酥凈含量72g工藝：

低溫油炸，控溫設(shè)備

自動包裝機(jī)包裝，然后人工刪減掉空包。包裝袋重量：4g

包裝紙箱大210g中140g小70g

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