201*年信息科工作總結

201*年信息科工作總結

在院領導的大力支持下，醫(yī)院信息科穩(wěn)步發(fā)展，各項工作有序開展，較好的完成了各項任務�，F總結如下：

一、保障電子病歷和PACS系統(tǒng)的正常運行。

全年電子病歷醫(yī)生工作站運行穩(wěn)定，近期完成了病歷首頁的升級工作，同時上了護士工作站，現運行穩(wěn)定，正在完善中。

二、心電系統(tǒng)和LIS正在實施安裝中，即將完成，年底正式使用。

三、區(qū)域信息化前置機已經安裝完成，HIS和電子病歷接口已經做好，PACS接口東軟公司正在開發(fā)中。

四、順應醫(yī)療改革的要求，完善了醫(yī)院的藥品管理、價格管理、收費管理等，使其規(guī)范化、標準化。

五、保障了新農合和醫(yī)保系統(tǒng)的正常運行，為患者提供了方便，同時為醫(yī)院決策提供了信息支持。

六、在院領導的支持下，醫(yī)院網站不斷發(fā)展，豐富了內容，提升了醫(yī)院整體形象。

信息科各項工作紛繁復雜，還有很多改進提高之處。新的一年，信息科將繼續(xù)提高各項工作水平，提升科室成員素質能力，規(guī)范化工作流程，完善工作內容，并為各科室發(fā)展提供支持。

信息科

二一二年十二月八日

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201*年信息科工作總結By邢吉波

201*年信息科工作總結

尊敬的各位領導，全體同事：

感謝各位領導和同仁對我的信任和支持，我于201*年9月接任合管辦信息科科長職務。一年來，在衛(wèi)生局及合管辦領導的大力支持下，在辦公室各位科長和同事的團結協(xié)作下，信息科全體工作人員認真履行職責，恪盡職守，扎扎實實開展各項工作，較為出色的完成了領導分配的各項工作任務。經過信息科全體工作人員的努力，我們合管辦信息化建設工作穩(wěn)步發(fā)展，信息網絡平臺運行平穩(wěn)，系統(tǒng)管理軟件逐步完善，各管理系統(tǒng)監(jiān)管有力，科室人員業(yè)務能力逐步提升，我個人工作能力也得到了很大的提高。在此，我向各位領導簡要匯報一年的工作情況，虛心接受大家評議。

一、全科同志不辭勞苦，團結一致，認真完成工作任務（一）立足本職，認真完成完善新農合參合人員信息201*年上半年，在原信息科劉科長的帶領下，全科工作人員齊心協(xié)力，認真完成201*年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的32萬參合農民的信息核對、資料復印件核實和信息送審裝訂工作，并加班加點，在元旦佳節(jié)結束之前，將全區(qū)新農合參合患者信息資料導出數據庫，轉換為醫(yī)院管理系統(tǒng)需要的數據后，重新導入全區(qū)各級醫(yī)療機構的200多個帳套內，方便各醫(yī)療單位門診掛號時調取參合人員信息資料；201*年全年，信息科服務大廳還完成全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參合群

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眾因各種原因造成新農合證卡丟失的補辦工作、每月轉外住院票據的信息核對初審工作和個別參合人員信息資料的修改完善工作，全年累計辦卡辦證八千余張，核對人員信息一千余人次，修改完善人員信息資料兩千多條。

（二）加強學習，協(xié)同搞好社保資金審計工作

201*年2月至3月，全科工作人員積極配合全國社保資金審計工作領導小組成員，協(xié)同辦公室財務科，采取查閱資料，檢索數據庫、導出電子表等方式，認真核對201*年以來各年度參合人員信息及繳費情況、門診、住院費用補償支出等情況，并將查閱的紙質資料、導出的電子表格按照資金審計工作的相關規(guī)定，制作成審計需求的標準SQL數據庫數據，上報經審項目領導小組及蘭州特派辦審核。經過相關科室的協(xié)同和信息科全體工作人員的日夜努力，甘州區(qū)合作醫(yī)療管理辦公室的歷年數據上報順利，并在一定程度上加快了張掖市經審工作的審核進度，得到了各級部門和領導的好評。

（三）不斷創(chuàng)新，加強定點醫(yī)療機構監(jiān)管力度

為加強對各定點醫(yī)療機構的監(jiān)管和監(jiān)控，尤其是部分鄉(xiāng)村醫(yī)生利用新農合國家基本藥物和中醫(yī)適宜技術治療常見病、多發(fā)病全額報銷的漏洞，套取合作醫(yī)療資金現象的防控。信息科全體工作人員多方查詢資料，安裝測試多個軟件，與廈門神州鷹公司協(xié)作并安裝了神州鷹遠程監(jiān)控系統(tǒng)，單用戶最多能夠監(jiān)控100用戶，還可以在實時監(jiān)控的同時，將錄像同時保存在本地電腦并上傳到

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服務端服務器上并隨時調取。通過安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，合管辦工作人員能夠實時調取村衛(wèi)生室刷卡補償費用時的監(jiān)控錄像，結合現場稽查，加大了稽查范圍和力度，為有效防止合作醫(yī)療資金被套刷起到了很好的監(jiān)督作用。

（四）細心耐心，按時審核制作各類票據報表

信息科全體人員在完成上述工作的同時，還對全區(qū)241個村級衛(wèi)生室的基本藥物在管理系統(tǒng)內和新農合省級平臺內進行了最高限價，保證各定點醫(yī)療機構能正常運行醫(yī)院管理系統(tǒng)且執(zhí)行藥品零差率。并在每月上旬完成全區(qū)22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、5個社區(qū)衛(wèi)生服務中心和247個村級衛(wèi)生室的門診票據、門診處方、補償憑據等相關票據的審核匯總和門診人次、總收入、中西藥收入、零差率補償金額、新農合報銷情況等報表匯總工作；201*年下半年開始，信息科還對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構和村級衛(wèi)生室自醫(yī)院管理系統(tǒng)開始運行以來的藥品盤點、調撥、購進等所有票據進行收集、整理，與管理系統(tǒng)內進行認真核對，并按月裝訂成冊；同時，信息科還配合財務科完成歷年來單病種費用測算、住院疾病排序等數據統(tǒng)計工作。上述工作的開展，為及時監(jiān)管各定點機構的資金使用、藥品流通提供了有力的數據和資料保障，也為能夠及時撥付藥品零差率銷售補助，保證鄉(xiāng)村醫(yī)生認真執(zhí)行藥品零差率工作作出了不懈努力。

二、抓好科室業(yè)務能力學習，不斷提高綜合素質

一年來，科室全體工作人員能夠深入學習胡錦濤總書記、習

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近平同志等相關領導同志近期的一系列重要講話精神，并認真做好學習筆記；能利用平時的晨會時間和科室學習時間，認真學習上級文件精神，通過學習，使自己的政治理論水平有了很大的提高。在抓好政治理論學習的同時，努力抓好業(yè)務知識學習，使知識得到不斷更新�？剖胰�體工作人員能夠在掌握本身業(yè)務工作以內知識的情況下，熟悉掌握新型農村合作醫(yī)療的相關報銷政策、醫(yī)院管理系統(tǒng)內費用查詢和新農合平臺對照、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的節(jié)點調試及權限分配等基本業(yè)務知識和新的芯片刷卡器設調試、網絡布線、電子表格數據處理及簡單的數據庫數據處理等計算機相關專業(yè)知識，為今后更好的開展各項業(yè)務工作打下了較好的基礎。而且科室各成員還能在熟練掌握自己科室業(yè)務的同時，認真向稽核、綜合、財務等科室請教學習，掌握報表制作、定點機構現場稽查要點、稽查辦法、公文收發(fā)、信息發(fā)布等綜合業(yè)務知識，爭取做到全面熟悉科室整體業(yè)務的層面。

在抓好自身業(yè)務學習的同時，信息科還組織專人，對全區(qū)各級定點醫(yī)療機構、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦信息員進行了為期一周，每周兩個單位的綜合業(yè)務能力培訓，將自己所學到的各項業(yè)務綜合知識普及到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及定點醫(yī)療機構，讓他們能夠更好的開展新農合信息工作，全年累計舉辦培訓班2期，培訓人員100余人次。

三、不斷增強服務意識，努力提高服務水平

信息科是合管辦一個窗口科室，而且服務對象為全區(qū)三十多萬參合農民和各定點機構及鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作醫(yī)療信息管理員，因此，窗

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口人員必須要有一定的業(yè)務和溝通能力水平，為此我們嚴格做到以下幾點：

一是認真履行工作職責，嚴格信守個人服務承諾。對于信息科經辦的補卡辦證、信息審核、資料修改、轉診轉院等工作，我科工作人員能遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了不予辦理并一次性告知，均得到了辦理業(yè)務的不同人群的一致好評。

二是遵守合作醫(yī)療相關規(guī)章制度，樹立窗口良好形象。窗口工作處在合管辦業(yè)務的第一線，工作的好壞關系到科室和政府形象，重要性不言而喻。為此，我在工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到早退，杜絕吃、拿、卡、要、報的現象，做到了潔身自好，清正廉潔，秉公辦事，全年沒有發(fā)生一起投訴現象。

三是不斷增強服務意識。窗口的辦理事項，件件都關系參合群眾的切身利益。我們既要為群眾服務好，又要把好關，確保及時、無誤地完成各項工作。在日常工作中，除要完成正常的業(yè)務外，還承擔許多政策業(yè)務咨詢。每當碰到辦事人員和群眾咨詢各種相關問題時，我科人員無論是誰，都能一一認真回答，耐心、細心地解答各類人員人提出的各種疑問，對自己不能解答的非權限范圍內的工作，及時請示匯報領導，爭取讓辦事人員帶著滿腔疑問而來，聽著滿意答復而歸，做到有問必答。

四、制定各項措施，強化網絡安全維護工作

由于信息科承擔著區(qū)域衛(wèi)生信息平臺的維護工作，監(jiān)管著全

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區(qū)幾百個定點醫(yī)療機構的醫(yī)院管理系統(tǒng)，且醫(yī)院管理系統(tǒng)一旦投入運行，要求能每天24小時不間斷運行，其安全問題就成為系統(tǒng)能否持續(xù)正常運行的關鍵。一旦醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓，不僅造成經濟損失，更嚴重的是對醫(yī)院的聲譽造成負面影響。網絡系統(tǒng)所面臨的威脅有兩種：一是威脅網絡中的數據和信息；二是威脅網絡系統(tǒng)中的設備。所以保證信息網絡及整個信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定極為重要。

從網絡系統(tǒng)運行的安全考慮，我科主要做好三個方面的工作。1.操作系統(tǒng)安全方面。針對操作系統(tǒng)容易出現的一些問題，對計算機安裝的操作系統(tǒng)依次進行了如下工作：系統(tǒng)打補丁；轉移分頁文件；轉移臨時文件夾；禁用休眠，節(jié)省空間；修改注冊表信息，禁用USB口；系統(tǒng)管理員密碼由信息科人員掌控，另外給使用者設立用戶，并降低權限；最后，將安裝好的系統(tǒng)作一鍵還原，以便在出現問題時快速恢復。

2.防病毒方面。對于病毒的防范，仍以殺毒軟件為基礎。對防治病毒采取了以下解決方案：對內部局域網中的醫(yī)療網絡系統(tǒng)與外部網絡系統(tǒng)進行物理分割，封閉醫(yī)療網絡系統(tǒng)中所有對外接口，防止黑客、外部攻擊，避免病毒的侵入；檢查病毒出現的科室，分析出現的病毒，已知的并可以控制的則進行殺毒，未知病毒通過上網查詢等方式找到解決方案；擬引進一套內網安全防范軟件，對各客戶端進行實時監(jiān)控，幫助分析和解決網絡的安全隱患。

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3.數據備份方面。區(qū)域信息系統(tǒng)中中數據的重要性是不言而喻的，很多時候數據的價值比硬件要大得多。而數據所面臨的風險不止是病毒和網絡攻擊，實際上用戶的一次錯誤操作，系統(tǒng)的一次不正常斷電以及其他一些意外，都可能引起災難性的數據流失或損壞。這要求我們要有一套完善的保護方案和應急措施�？捎玫谋Ｗo方式包括：UPS不間斷供電、雙機冗余、異地同步復制備份、定時磁帶備份、數據導出遷移等，由于數據量較大，我們也根據實際情況權衡各方因素制定出合適合理的備份方案。嚴防數據丟失現象發(fā)生。

五、加強科室管理，提高工作效率

科室管理是信息科管理過程中的實質內容和重要組成部分。這幾個月的科室管理，我有著深刻的體會。

一是提高自身素質。我明白要做事、先做人，要管好人須首先管好自己，學會管人和用人。于是我在日常工作中，不斷加強對自身能力的培養(yǎng)和業(yè)務知識的學習，遇到自己不會的問題虛心向前任領導請教，提高組織管理能力，爭取以德服人，以能力服人。在實際工作工程中，我們也遇到了諸多難題和挑戰(zhàn)，對我來說，也是一個提升自身能力的機會，我都不曾放棄，在領導和同事的支持幫助下，闖了一關又一關，感覺自己的“戰(zhàn)斗”意識更強烈了，工作能力更上了一個臺階。

二是加強對科員的指導。在科室里嚴格崗位責任制，在后期因各種原因科室人員不足的情況下，讓科室成員主動去學習提高

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業(yè)務能力，掌握多項工作技能，提高個人的自覺性和解決問題的能力；工作上有布署，出現問題及時給予糾正和指導，讓科室每個成員在磨煉中成長。

三是積極在科室利用閑暇時間開展交流和溝通，使我與科員之間，科員與科員之間緊密聯系，相互尊重、支持、理解，使信息正常流通，排出非正常信息的干擾。并給予科員一定的自主權，責權利結合，以利于調動積極性，更好地發(fā)揮科室管理的效果和作用。

六、存在的問題和來年打算

二○一二年是信息科工作任務最重的一年，也是信息科蓬勃發(fā)展迎來新起色的一年，信息科充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神，較好的完成了各項工作，但與領導的要求相比，還有不小的差距，同時也存在一些亟需改進和解決的問題。主要表現在四個方面：。

一是已經上線的結構化電子病歷項目，由于前期準備不充分、人員結構調整及督導不力等緣故，一直未能按步驟實施開來，做的不夠細致，這將是明年的主要工作之一，我將和信息科全體同志繼續(xù)提高整體技術水平，做好這項工作。

二是信息科全體人員的信息反饋敏感性較差，年內未能完成下達的信息撰寫任務，信息科將在明年制定出合理有效的解決措施，通過多學習，多做事，同時多多掌握信息要素，撰寫高質量的信息簡報，爭取超額完成下達任務。

三是信息科對辦公室全體人員的整體業(yè)務培訓力度不夠，來

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年將更進一步加強辦公室全體人員的業(yè)務知識培訓，爭取讓更多的人掌握信息科相關工作和計算機常用操作技能，做到知識和資源的完全共享。

四是來年在現有網絡條件的基礎上，配合開展區(qū)域LIS、區(qū)域PACS的測試和安裝調試工作，并積極協(xié)調個軟件開發(fā)公司做好指紋識別系統(tǒng)、指紋庫的搭建和使用工作，爭取信息科工作再上新臺階。

對我來說，今年一年的工作是充實飽滿的，很好地鍛煉了我的組織、協(xié)調能力，提高了我的溝通能力。今后我一定要更加嚴格的要求自己，團結同志，熱情為群眾服務，不斷檢查自身存在的不足，認真學習理論知識，不斷提高技術業(yè)務水平，做到吃苦在前，享受在后，無私奉獻，為甘州區(qū)新農合的信息化建設工作做出自己的貢獻。

信息科：邢吉波

201*年12月18日

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