八里醫(yī)院“拒回扣、無紅包、樹形象”活動總結(jié)

周村區(qū)精神病醫(yī)院

開展“拒回扣、無紅包、樹形象”活動總結(jié)匯報

為貫徹落實周治藥字【201*】4號文件精神，我院開展了“拒回扣、無紅包、樹形象”活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳發(fā)動

11月21日下午，我院召開了全院“拒回扣、無紅包、

樹形象”活動動員會議，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，會議確定了此次活動的兩個重點方面：一是堅決做到拒回扣、無紅包；二是做到樹立形象，提高服務(wù)水平。會議要求利用此次活動鞏固藥品回扣治理工作成果，對活動中暴露出的問題繼續(xù)進行深入思考，貫徹落實相關(guān)制度及長效機制，繼續(xù)進行自查自糾，深挖問題，做好整改。繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，以患者是否滿意作為檢驗醫(yī)院各項工作的標準，將為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為立院之本。11月22日，我院在窗口科室及心康門診電子顯示屏對活動進行了宣傳，提高人民群眾對此次活動的知曉率，在門診、藥房、病

房科室張貼宣傳標語，營造出我院“拒回扣、無紅包、樹形象”活動的濃厚氛圍。。12月1日，我院召開了再動員大會，對前

一周工作進行了總結(jié)，對下一步活動作出安排。

二、簽訂“拒紅包、無回扣”承諾書，接受社會監(jiān)督。

廣泛開展社會承諾，落實個人向科室承諾，科室向醫(yī)院承諾，醫(yī)院向社會承諾的三級承諾制度，層層簽訂“拒紅包、無回扣”承諾書，公布監(jiān)督電話：68201*7,13853333656,設(shè)立舉報投訴信箱，讓人民群眾參與到活動中來，共同營造廉潔行醫(yī)的和諧環(huán)境。，11月25日，我院層層簽訂“拒紅包、無回扣”承諾書32份。12月7日，我院召集11家藥品供應(yīng)企業(yè)代表進行談話，要求其嚴格遵守廉潔承諾，徹底斷絕商業(yè)賄賂行為，重申我院治理藥品回扣問題的堅決態(tài)度和決心。

三、強化思想教育，明確是非界限，筑牢職工自覺拒收回扣、紅包的思想防線。

11月26日，我院組織職工集體學(xué)習(xí)了《精神衛(wèi)生法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》等法律法規(guī)使全體醫(yī)務(wù)人員明確是非界限，大力弘揚正氣，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。11月30日，我院組織職工到淄博市廉政警示教育基地參觀學(xué)習(xí)，使參學(xué)人員受到了一次深刻的廉政警示教育。12月1日，我院在精神科召開專項會議，

再次強調(diào)嚴禁醫(yī)務(wù)人員在診療活動中收受藥品產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的錢財及提成，嚴禁醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，通過為藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)企業(yè)做兼職代理商，謀取不正當利益，制定明確的處罰措施，從警告直至開除。12月4日，我院召開了改善服務(wù)態(tài)度、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專題會議，制訂了具體改進措施，已按會議部署執(zhí)行。12月5日，集體收看了教育片《心靈解碼》，使職工深受

教育。四、繼續(xù)開展自查自糾活動，對藥品回扣治理工作中制定的各項制度及長效機制堅決進行貫徹落實。

我院干部職工繼續(xù)排查梳理問題，剖析產(chǎn)生的原因，制定具體措施和辦法，明確目標和任務(wù)，采取有效措施加以解決。對藥品回扣治理工作中制定的各項制度及長效機制堅決進行貫徹落實，落實獎懲制度，努力鞏固整治藥品回扣專項治理工作成果。堅決執(zhí)行責(zé)任追究制度，對收受回扣、紅包等行為實行“零容忍”，對違反規(guī)定收受回扣、紅包的行為，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，絕不姑息。精神科梳理出廉潔風(fēng)險點2個，藥劑科梳理出廉潔風(fēng)險點1個，均已經(jīng)制定了防控措施。

五、繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，以患者是否滿意作為檢驗醫(yī)院各項工作的標準，將為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為立院之本。

完善便民惠民服務(wù)措施，在門診大廳公示醫(yī)療服務(wù)收費標準、中西藥品價格等服務(wù)信息；成立醫(yī)保辦，配置專職工作人員為新農(nóng)合及醫(yī)保患者提供服務(wù)；切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)；改進服務(wù)流程，開展全天候門診服務(wù)，保障雙休日和節(jié)假日病人就診；大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。貫徹執(zhí)行醫(yī)患溝通、法定告知等制度，積極推進病人訪談、出院隨訪等服務(wù)管理措施;嚴格執(zhí)行“首診負責(zé)制”和“首問負責(zé)制”；不斷完善病人投訴處置機制，切實維護病人合法權(quán)益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。全面開展民主評議行風(fēng)，讓群眾滿意。

周村區(qū)精神病醫(yī)院201*年12月11日

周村區(qū)精神病醫(yī)院

“拒回扣、無紅包、樹形象”活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長：張開武黨支部書記，院長副組長：蔡洪斌管委會成員楊暉管委會成員成員：劉文學(xué)精神科主任孫麗云藥劑科主任

孟祥軍辦公室主任信剛財務(wù)科主任孫艷張磊

精神科護士長藥庫負責(zé)人

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XX醫(yī)院開展創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”工作情況匯

報

根據(jù)市、區(qū)紀委的統(tǒng)一部署和要求，自全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開展民主評議醫(yī)院行風(fēng)和創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動以來，我們積極貫徹落實市、區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建活動的會議精神，積極開展行風(fēng)評議和創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動，著力加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，重塑白衣天使良好形象。為推進衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展，加快我院建設(shè)步伐，提升醫(yī)院新形象，確保創(chuàng)建工作取得實效，我們多著并舉，著重抓了以下幾方面的工作：

一、廣泛宣傳，營造氛圍

根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建工作的布署和會議精神要求，我們通過召開院長辦公會、全院中層干部及科務(wù)會議、新員工崗前培訓(xùn)等，在全院廣泛進行了宣傳和發(fā)動，在醫(yī)院的醒目位置懸掛橫幅、宣傳標語及專題宣傳板塊，利用醫(yī)院信息、院內(nèi)櫥窗等宣傳陣地開展創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”和開展行風(fēng)評議的宣傳工作，講清意義、目的，形成良好的創(chuàng)建氛圍。加強對全院廣大職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)宣傳與教育工作，形成“拒收紅包為榮、拿紅包為恥”的濃厚氛圍。

通過強有力的宣傳工作，使全院職工進一步統(tǒng)一思想認識，人人明確創(chuàng)建目標、創(chuàng)建要求，不斷增強了廣大職工參與創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動的主動性和自覺性，確保創(chuàng)建工作不留死角，不留盲區(qū)。完善病人選醫(yī)生、三合理診療、惠民、便民承諾服務(wù)內(nèi)容及各項優(yōu)惠減免政策和措施，并在醫(yī)院公示。一年來，據(jù)不完全統(tǒng)計，惠民約2萬人次，金額達120多萬元。同時，通過媒體向廣大人民群眾承諾遠離“紅包”，主動接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督和批評。

二、精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)

結(jié)合民主評議行風(fēng)和創(chuàng)建工作的具體要求，根據(jù)醫(yī)院工作的實際，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立以院長為組長，職能科室負責(zé)人和臨床科主任為組員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立創(chuàng)建辦公室，指定專人負責(zé)創(chuàng)建工作，制定并下發(fā)創(chuàng)建活動實施方案，各科室和分院結(jié)合本科室本部門的實際情況建立領(lǐng)導(dǎo)小組、制定活動計劃，明確創(chuàng)建活動實行院科兩級負責(zé)制，“一把手”為創(chuàng)建工作責(zé)任人，實行個人向科室、科室向醫(yī)院，醫(yī)院向社會的承諾：拒絕紅包，從我做起。切實樹立起白衣天使的良好形象。

為確保創(chuàng)建工作不走過場，自始至終貫徹落實活動方案和創(chuàng)建精神。一是堅持每周一次的門診、病區(qū)輪流院領(lǐng)導(dǎo)行政大查房制度，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的督查，進行現(xiàn)場辦公，幫助解決工作中的實際問題。二是堅持與入院病人簽訂醫(yī)患承諾，建立醫(yī)務(wù)人員不

收“紅包”及入院病人告知制度，共同信守承諾。三是實行履行不收紅包承諾季度專題電話回訪制度，通過回訪，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員收受紅包情況。四是堅持實行季度無紅包承諾履行情況“零報告”制度，每季度個人向科室、科室向醫(yī)院報告。五是組織全院550名醫(yī)務(wù)人員參加了“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建知識的考試，進一步加深了廣大醫(yī)務(wù)人員對創(chuàng)建知識的理解。六是建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，開展職業(yè)道德培訓(xùn)教育。按照計劃對全院醫(yī)務(wù)人員進行三個專題的培訓(xùn)教育，并將采取考試的形式，促進廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療職業(yè)道德意識的不斷強化。七是通過聲勢較大的文明城市創(chuàng)建活動，更加推進了“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建活動的深入開展。

此外，我們結(jié)合“醫(yī)院管理年活動”、“創(chuàng)建平安醫(yī)院活動”，不斷完善配套措施和規(guī)章制度，加強充實門診導(dǎo)醫(yī)力量，加強醫(yī)院的內(nèi)部管理，進一步落實惠民、利民措施，讓廣大患者深切感受到公立醫(yī)院為民服務(wù)的宗旨，進一步樹立公立醫(yī)院良好的對外形象。

針對去年以來醫(yī)院擴建工程時間緊、任務(wù)重、要求嚴，同時醫(yī)院各項創(chuàng)建任務(wù)多，醫(yī)療工作任務(wù)重等特點，我們堅持抓重點促全面，在抓擴建工程的同時，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負責(zé)，責(zé)任明確，一手抓醫(yī)院建設(shè)，一手抓醫(yī)院內(nèi)部管理，抓創(chuàng)建工作。不因為擴建工程影響醫(yī)院創(chuàng)建工作，力爭創(chuàng)建工作出成果，以創(chuàng)建工作促進醫(yī)院其它工作，帶動全員素質(zhì)的提高，確保創(chuàng)建和擴建工程兩

不誤。

三、突出重點，關(guān)注熱點

當前，群眾看病貴、看病難的問題是社會關(guān)注的熱點，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量成為人民群眾關(guān)心的重點。群眾因病至貧、因病返貧，看不起病，怕看病現(xiàn)象較為普遍，特別是我院面對的是城北地區(qū)的居民和里下河地區(qū)的廣大農(nóng)民，弱勢群體相對集中，這就要求我們在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動中不能有絲毫松懈，要始終著眼于全心全意為病人服務(wù)的宗旨，著力解決群眾看病貴的難題，努力營造良好的、舒心的就醫(yī)環(huán)境。在創(chuàng)建工作中著重加強廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)和思想素質(zhì)培養(yǎng)，使之形成了自覺拒絕紅包的良好氛圍。

為切實解決人民群眾看病貴的問題，醫(yī)院進一步建立和完善了貴賓卡、優(yōu)惠卡，開展義診月和周六義診日活動方案，開設(shè)惠民病區(qū)，對特困家庭、五保老人進行大幅度的優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，不斷推出新的便民、惠民新舉措，把得到廣大人民群眾歡迎的一系列惠民、利民活動持之以恒的深入開展。對社會關(guān)注的“紅包、藥品回扣”等現(xiàn)象，我們采取在單位醒目位置設(shè)立院長信箱、公開投訴電話號碼，在各個病區(qū)和門診醒目位置設(shè)立謝絕“紅包、吃請、敬煙”標志，公示承諾內(nèi)容，建立拒收紅包登記本。

為創(chuàng)建無紅包醫(yī)院建立良好的保障機制，我們結(jié)合醫(yī)院的行為規(guī)范考核細則，通過定期不定期檢查和檢查結(jié)果記入科室、個

人綜合目標考核及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案等舉措來確保全院醫(yī)護人員做到“三個百分百”，即：百分之百不收“紅包”、百分之百主動退還“紅包”、百分之百不暗示或索要錢物。同時，我們不斷加強服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量的提高，強化以病人為中心的服務(wù)理念，盡力營造病人滿意的服務(wù)環(huán)境，不斷加強服務(wù)流程的改進，減少因醫(yī)院硬件不足給病人帶來的不便，提高了病人就診的滿意度。

四、典型引路，以點帶面

根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生局的號召，我們除了開展學(xué)習(xí)“一輩子拒收紅包的老專家”先進事跡外，同時開展了向身邊的先進人物學(xué)習(xí)的活動，我院XXX同志幾十年如一日，全心全意為病人服務(wù)，精益求精鉆研技術(shù)，贏得了社會和同仁的廣泛贊譽，先后被評為hh區(qū)有突出貢獻的中青年專家，aa市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十佳標兵，江蘇省行風(fēng)建設(shè)先進個人，他的事跡先后在aa等新聞媒體廣泛宣傳，我們以此為典型，在全院開展向XXX同志學(xué)習(xí)的活動，以點帶面，引導(dǎo)廣大職工愛崗敬業(yè)，通過典型的宣傳和鼓動作用，影響和帶動了廣大醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情。進一步形成了以愛崗敬業(yè)為榮，以服務(wù)患者為榮，以拒收紅包為榮的良好風(fēng)氣和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍，深得社會及病員的好評。

“無紅包醫(yī)院”是一面旗幟、一個品牌，而創(chuàng)建是一個長期的過程。創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”不僅是為了爭取一份榮譽，更是意味著一份沉甸甸的責(zé)任，也是我們向全社會表明的一種態(tài)度和

決心。我院將在上級黨委、政府、衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實市、區(qū)衛(wèi)生工作會議精神，以創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動為切入點，與廉政文化進醫(yī)院、與宣傳新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范等工作緊密結(jié)合起來，通過以制度為保證、事業(yè)為吸引、感情為凝聚，多管齊下的管理網(wǎng)絡(luò)，努力在我院培育出一種拒收紅包光榮的濃厚氛圍，建樹文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的醫(yī)院形象，不斷推進我院行風(fēng)建設(shè)取得新成效。

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