201*年年度總結(jié)(導(dǎo)游)

201*年年度總結(jié)

201*年對(duì)我來(lái)說(shuō)是幸運(yùn)的一年，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，把我從一名專(zhuān)職導(dǎo)游提升為導(dǎo)游部副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)派團(tuán)業(yè)務(wù)。在09年的一年中收獲了很多東西，做了將近四年的導(dǎo)游，在外面“漂泊”慣了，今年突然做起了辦公室，剛開(kāi)始還真有點(diǎn)不習(xí)慣。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合期，才使自己的心態(tài)平靜下來(lái)，以前總覺(jué)得徐經(jīng)理派團(tuán)是很簡(jiǎn)單的事情，無(wú)非就是團(tuán)隊(duì)成行了，導(dǎo)游部派個(gè)導(dǎo)游就可以了，哪想到自己開(kāi)始派團(tuán)的時(shí)候，才知道其中的辛苦。現(xiàn)在的業(yè)務(wù)比較難做，好不容易談下來(lái)一個(gè)團(tuán)，自然想讓自己熟悉的或是老導(dǎo)游去帶，心里才能放心，所以很多業(yè)務(wù)員都開(kāi)始指定導(dǎo)游去帶團(tuán)，這就給我們導(dǎo)游部的工作帶來(lái)了很大的難度，淡季的時(shí)候基本都可以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)員的要求，但是一到了旺季，業(yè)務(wù)員指定導(dǎo)游帶團(tuán)，對(duì)導(dǎo)游部來(lái)說(shuō)難度可就大了。比如，一個(gè)導(dǎo)游剛帶了個(gè)爬山團(tuán)，這時(shí)另外一個(gè)業(yè)務(wù)員報(bào)團(tuán)進(jìn)來(lái)，點(diǎn)名讓這個(gè)導(dǎo)游去帶，換位思考一下，如果是你自己去帶團(tuán)，接連的去帶爬山團(tuán)，無(wú)論是身體上還是心理上都難以承受，因此這個(gè)時(shí)候我們會(huì)換其他的導(dǎo)游去帶這個(gè)團(tuán)。導(dǎo)游部既要考慮到業(yè)務(wù)員做團(tuán)的難處，同時(shí)也要照顧到導(dǎo)游的辛苦，旺季的時(shí)候團(tuán)隊(duì)很多，導(dǎo)游基本都是團(tuán)套著團(tuán)，有的導(dǎo)游甚至一個(gè)月帶了27天團(tuán)，所以有的人身體吃不消，累到了、病倒了，原計(jì)劃他去帶的團(tuán)只能換其他人，因此有時(shí)候臨時(shí)更換導(dǎo)游也是實(shí)屬無(wú)奈，這一點(diǎn)還望各位業(yè)務(wù)員能夠諒解。很多業(yè)務(wù)員問(wèn)過(guò)我，如果導(dǎo)游部的導(dǎo)游都是老導(dǎo)游，都是很老練的導(dǎo)游，都是讓我們放心的導(dǎo)游，我們也不會(huì)去指定導(dǎo)游了。這句話(huà)說(shuō)的也在理，但要每個(gè)導(dǎo)游都是精英，那也不現(xiàn)實(shí)，為了導(dǎo)游在講解、服務(wù)等各方面都能有所提高，徐經(jīng)理在09年及201*年的年初加大了培訓(xùn)的力度，導(dǎo)游部的工作例會(huì)由每周一次增加到了每周二次，201*年的1月9日又與無(wú)錫深航假期聯(lián)合舉行導(dǎo)游大賽，通過(guò)比賽發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方，今年的導(dǎo)游培訓(xùn)也是歷年來(lái)力度最大的一次，由此可以看出公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)導(dǎo)游加大培訓(xùn)的力度有多大。

其次，個(gè)人的業(yè)務(wù)方面，一直以來(lái)我都想在業(yè)務(wù)方面能夠做出點(diǎn)成績(jī)，而且我也一直在努力中，今年做了一個(gè)昆大麗的系列團(tuán)，第一批的毛利做的很好，但第二批出發(fā)前由于我正在外面帶團(tuán)，在核價(jià)方面出了差錯(cuò)，由于沒(méi)有聽(tīng)清票務(wù)給我的機(jī)票報(bào)價(jià)，導(dǎo)致機(jī)票算了二遍折扣價(jià)，帶團(tuán)回來(lái)后也沒(méi)有認(rèn)真審核，最后導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)虧了近8000元。從這件事上我學(xué)到了很多東西，花錢(qián)買(mǎi)了教訓(xùn)，算是交了學(xué)費(fèi)。下半年經(jīng)過(guò)努力，做了4個(gè)短線(xiàn)團(tuán)，才將8000元的虧損賺了回來(lái)，沒(méi)有給公司造成任何損失。從這個(gè)團(tuán)當(dāng)中，我吸取了很多教訓(xùn)，做業(yè)務(wù)無(wú)論是一日游的短線(xiàn)團(tuán)，還是長(zhǎng)線(xiàn)團(tuán)，一絲一毫都馬虎不得。在201*年我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)方面能有好的成績(jī)，同時(shí)在派導(dǎo)游方面也將盡最大的努力配合業(yè)務(wù)部門(mén)，更好的為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)，同時(shí)希望各位業(yè)務(wù)員能夠理解和支持導(dǎo)游部的工作，謝謝大家！

****201*年1月12日

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201*年工作總結(jié)和201*年工作思路

杭州市旅委規(guī)劃發(fā)展處

201*年，是旅游業(yè)面對(duì)金融危機(jī)和甲型流感雙重壓力的一年，更是杭州旅游業(yè)兌現(xiàn)兩個(gè)確保（確保在全市率先走出危機(jī)、確保質(zhì)的提升）、實(shí)現(xiàn)一高、二保（旅游發(fā)展主要指標(biāo)增幅高于全市GDP的目標(biāo)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)�？偭�、入境市場(chǎng)保增量）目標(biāo)承諾的一年。在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，杭州市旅游行業(yè)積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，努力提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量，以打造旅游綜合體為核心，大力推進(jìn)全市重大旅游項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)，完善旅游配套設(shè)施，發(fā)展和提升鄉(xiāng)村旅游，有力支持和保障了杭州旅游業(yè)的轉(zhuǎn)危為機(jī)和跨越發(fā)展。

201*年工作總結(jié)：

一、以旅游綜合體為核心，大力推進(jìn)重大旅游項(xiàng)目建設(shè)1、召開(kāi)推進(jìn)旅游綜合體建設(shè)工作會(huì)議。201*年3月，我委在余杭良渚召開(kāi)全市推進(jìn)旅游綜合體工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)議集政策學(xué)習(xí)、工作交流、實(shí)地考察于一體，委領(lǐng)導(dǎo)作了開(kāi)拓創(chuàng)新，搶抓機(jī)遇，加快推進(jìn)旅游綜合體建設(shè)的講話(huà)，對(duì)201*年度工作進(jìn)行了布置，建立并開(kāi)始實(shí)施集專(zhuān)家平臺(tái)、策劃平臺(tái)、招投標(biāo)平臺(tái)、資金平臺(tái)四統(tǒng)一的旅游綜合體項(xiàng)目規(guī)劃策劃平臺(tái)，這次會(huì)議對(duì)推進(jìn)全市旅游綜合體建設(shè)起了引領(lǐng)作用。6月和11月，我委又分別召開(kāi)全市旅游綜合體建設(shè)專(zhuān)題座談會(huì)、全市旅游規(guī)劃建設(shè)工作座談會(huì)，討論商議推進(jìn)旅游綜合體規(guī)劃建設(shè)問(wèn)題。

2、加強(qiáng)項(xiàng)目調(diào)研。一是按省旅游局要求，落實(shí)了重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況季報(bào)制度。二是結(jié)合旅游西進(jìn)資金年度計(jì)劃安排，在分管副主任帶領(lǐng)下深入各縣（市）重點(diǎn)旅游項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃和建設(shè)的進(jìn)展情況，在此基礎(chǔ)上，我委編制和下達(dá)了201*年度旅游西

進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)資金。三是年底會(huì)同計(jì)財(cái)處、監(jiān)察室對(duì)201*年西進(jìn)資金補(bǔ)助項(xiàng)目績(jī)效情況進(jìn)行了檢查，督促落實(shí)項(xiàng)目發(fā)揮財(cái)政資金績(jī)效。

3、推進(jìn)重大旅游綜合體項(xiàng)目。我委高度重視在建的千島湖國(guó)際商務(wù)度假中心、南宋御街旅游綜合體、西溪濕地西區(qū)等重大項(xiàng)目建設(shè)，在積極調(diào)研同時(shí)，做好規(guī)劃編制、業(yè)態(tài)布局、導(dǎo)游培訓(xùn)、旅游線(xiàn)路整合等相關(guān)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，及時(shí)撥付項(xiàng)目補(bǔ)助資金。09年底，我委開(kāi)展了第四批杭州市休閑基地評(píng)定工作，杭州東方文化園、良渚大美麗洲為評(píng)為第四批杭州市休閑基地。目前，杭州市休閑基地總數(shù)已達(dá)8個(gè)。

二、以交通指引標(biāo)志為重點(diǎn)，全面完善我市景區(qū)指引標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在08年完成《杭州市旅游景點(diǎn)道路交通指引標(biāo)志三年行動(dòng)計(jì)劃》的基礎(chǔ)上，我委又于09年底完成《杭州市旅游景點(diǎn)道路交通指引標(biāo)志主城區(qū)設(shè)計(jì)方案》編制工作。

根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，我委多次牽頭召集市交警局、建委、公路管理局、城管辦等部門(mén)，協(xié)調(diào)旅游標(biāo)識(shí)牌設(shè)置到位的相關(guān)問(wèn)題。到201*年底，主城區(qū)大部分路段和蕭山、余杭、桐廬、臨安、淳安等縣（區(qū)、市）已陸續(xù)將旅游景區(qū)交通指引標(biāo)識(shí)設(shè)置到位。

此外，我委在下半年啟動(dòng)了全市景區(qū)多語(yǔ)標(biāo)識(shí)糾錯(cuò)和規(guī)范工作。年內(nèi)，在我委指導(dǎo)下，桐廬所有A級(jí)以上景區(qū)進(jìn)行了多語(yǔ)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)改造，千島湖景區(qū)、雷峰塔景區(qū)也對(duì)多識(shí)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行了更新和完善。

三、以“十百千”工程和“上山下鄉(xiāng)之旅”活動(dòng)為主抓手，積極推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游

1、積極推進(jìn)十百千工程。根據(jù)省旅游局統(tǒng)一部署，我委較早開(kāi)展了創(chuàng)建十百千工程動(dòng)員，余杭區(qū)、西湖區(qū)先后申報(bào)創(chuàng)建旅游強(qiáng)區(qū)，臨安河橋鎮(zhèn)、富陽(yáng)受降鎮(zhèn)、桐廬桐君街道、建德大慈巖鎮(zhèn)、淳安姜家鎮(zhèn)等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）申報(bào)創(chuàng)建省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)（街道），余

杭塘棲鎮(zhèn)超山村等10個(gè)村申報(bào)創(chuàng)建旅游特色村。我委規(guī)劃處多次赴余杭區(qū)、西湖區(qū)以及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)地指導(dǎo)十百千創(chuàng)建工作，就創(chuàng)強(qiáng)臺(tái)帳制作、景區(qū)設(shè)施完善等工作提出具體意見(jiàn)。201*年春，我市余杭、西湖兩區(qū)成功創(chuàng)建旅游強(qiáng)區(qū)，新增5個(gè)旅游強(qiáng)（街道）、10個(gè)旅游特色村。

2、組織上山下鄉(xiāng)之旅。5月至8月，杭州旅委組織了‘天堂里的醉美鄉(xiāng)村’201*杭州市民‘上山下鄉(xiāng)之旅’暨‘最喜愛(ài)的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)’評(píng)選活動(dòng)。此次活動(dòng)共有102個(gè)品質(zhì)較好的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)參加，推出了針對(duì)杭州市民住宿6折、餐飲8.5折的酬賓優(yōu)惠，通過(guò)廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，極大拉動(dòng)了杭州的鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)，推進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市參評(píng)的102個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)5－8月活動(dòng)期間共接待游客392.29萬(wàn)人次，經(jīng)營(yíng)收入達(dá)1.857億元，直接帶動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售0.3億元。經(jīng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評(píng)定，最后評(píng)選出30個(gè)品質(zhì)較好的市民最喜愛(ài)的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)。

3、加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃指導(dǎo)。一是指導(dǎo)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)編制旅游規(guī)劃，年內(nèi)完成了《建德大慈巖鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》，開(kāi)始編制蕭山瓜瀝鎮(zhèn)旅游規(guī)劃。二是典型培育。以省市休閑觀光農(nóng)業(yè)（農(nóng)家樂(lè)）旅游示范點(diǎn)的創(chuàng)建為抓手，培育一批省、市級(jí)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)。三是重點(diǎn)指導(dǎo)。旅委與各區(qū)、縣（市）旅游局聯(lián)動(dòng)，對(duì)一些特色鮮明、資源優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的開(kāi)發(fā)、保護(hù)和建設(shè)進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，如：建德大慈巖鎮(zhèn)的新葉村、淳安浪琴鄉(xiāng)的芹川村等。四是資金扶持。今年計(jì)劃有重點(diǎn)地扶持各類(lèi)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目15個(gè)，投入資金計(jì)300余萬(wàn)元。

四、以“三委四局”工作為抓手，切實(shí)配合推進(jìn)西湖綜保工程由于市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，09年以來(lái)，三委四局工作日趨繁重。一方面，我委按照《杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)項(xiàng)目審查聯(lián)席會(huì)議工作程序》切實(shí)做好項(xiàng)目審查之前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，逐個(gè)項(xiàng)目實(shí)地勘查，

并預(yù)先呈送市主要領(lǐng)導(dǎo)審閱；另一方面，對(duì)大量關(guān)于西湖風(fēng)景名勝區(qū)項(xiàng)目的市領(lǐng)導(dǎo)批示件，我委在做好調(diào)查研究前提下，及時(shí)作出情況說(shuō)明和辦理意見(jiàn)。三委四局工作程序的規(guī)范化和及時(shí)性，有力保障了我市西湖綜合保護(hù)工程以及西湖申遺工作的順利推進(jìn)。

201*年，我委共牽頭召開(kāi)三委四局聯(lián)席會(huì)議15次，審查項(xiàng)目50個(gè)，呈市領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)報(bào)33份。

五、以三次培訓(xùn)為主要平臺(tái)，努力提高管理者的業(yè)務(wù)水平1、舉辦旅游景區(qū)及綜合體規(guī)劃建設(shè)培訓(xùn)班。為提高我市旅游管理人員對(duì)景區(qū)、特別是對(duì)旅游綜合體的規(guī)劃、建設(shè)和管理水平，促進(jìn)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步推動(dòng)杭州旅游國(guó)際化進(jìn)程，今年8月，我委舉辦了一期旅游景區(qū)及旅游綜合體規(guī)劃建設(shè)培訓(xùn)班，80余名從事旅游規(guī)劃管理的領(lǐng)導(dǎo)干部參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)班還專(zhuān)程赴大連、青島等知名旅游城市實(shí)地考察大型旅游綜合體。這次培訓(xùn)選題有針對(duì)性，師資好，理論結(jié)合實(shí)際，學(xué)員普遍反映很有啟發(fā)和收獲。

2、舉辦兩江一湖風(fēng)景名勝區(qū)管理培訓(xùn)班。9月，我委舉辦了一期兩江一湖風(fēng)景名勝區(qū)管理培訓(xùn)班。省風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)張延惠就國(guó)務(wù)院新頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)條例》進(jìn)行了詳細(xì)分析解讀。建設(shè)部信息中心李春艷就風(fēng)景名勝區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)管理及數(shù)字化景區(qū)的發(fā)展前景作了講座。

3、12月初，我委舉辦全市鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)以鄉(xiāng)村旅游的規(guī)范化管理為主要內(nèi)容，推動(dòng)發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游管理部門(mén)的作用，該培訓(xùn)以余杭徑山鎮(zhèn)作為鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃管理試點(diǎn)單位，交流徑山鎮(zhèn)、千島湖等地的成功經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行示范和推廣，推進(jìn)我市鄉(xiāng)村旅游邁上新臺(tái)階。

六、完善相關(guān)規(guī)劃，加強(qiáng)景區(qū)管理，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)1、《兩江一湖風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》修編上報(bào)。09年年初，

根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求，我委又對(duì)兩江一湖總規(guī)進(jìn)行了修改完善，5月份經(jīng)省建設(shè)廳報(bào)國(guó)家建設(shè)部審批。

2、編制《文化休閑旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。為指導(dǎo)我市文化休閑旅游業(yè)發(fā)展，我委啟動(dòng)并編制完成《杭州市文化休閑旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃（201*201*年）》。

3、A級(jí)景區(qū)申報(bào)指導(dǎo)工作。09年主要是做好千島湖、天目山創(chuàng)5A景區(qū)，西溪濕地公園、良渚博物院創(chuàng)4A，以及余杭農(nóng)夫樂(lè)園、富陽(yáng)鸛山申報(bào)3A景區(qū)的指導(dǎo)工作。

4、大旅游產(chǎn)業(yè)辦相關(guān)工作。對(duì)口市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)辦公室做好相關(guān)工作。建立了我市服務(wù)業(yè)（旅游業(yè)）重大問(wèn)題上報(bào)協(xié)調(diào)制度，其中杭州國(guó)際旅行社提出的自組旅游車(chē)隊(duì)問(wèn)題、西溪濕地西區(qū)提出的增加公交線(xiàn)路的問(wèn)題，均已經(jīng)市長(zhǎng)親自參加的協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行了協(xié)調(diào)。

201*年工作思路

201*年，杭州市旅委將圍繞委中心工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極適應(yīng)城市旅游的發(fā)展趨勢(shì)，加大對(duì)城市旅游產(chǎn)品的規(guī)劃建設(shè)指導(dǎo)力度；以旅游規(guī)劃平臺(tái)建設(shè)為抓手，強(qiáng)化旅游項(xiàng)目建設(shè)的指導(dǎo)和服務(wù)，推進(jìn)以旅游綜合體為主體的大項(xiàng)目建設(shè)；通過(guò)啟動(dòng)實(shí)施景區(qū)提升三年行動(dòng)計(jì)劃，大力提升旅游景區(qū)休閑品位和文化內(nèi)涵，努力為中外游客提供精品旅游產(chǎn)品和更為人性化的旅游環(huán)境，積極推進(jìn)生活品質(zhì)之城〃東方休閑之都品牌和國(guó)際休閑旅游中心建設(shè)。201*年的主要工作思路是：

一、加強(qiáng)旅游綜合體規(guī)劃建設(shè)指導(dǎo)，推進(jìn)大項(xiàng)目建設(shè)

一是借助重大旅游項(xiàng)目規(guī)劃招投標(biāo)平臺(tái)，充分利用平臺(tái)專(zhuān)家?guī)斓闹橇Γ�深度參與招標(biāo)任務(wù)書(shū)編制、邀標(biāo)單位確定、評(píng)標(biāo)和規(guī)劃評(píng)審等工作，加大規(guī)劃編制服務(wù)力度，新完成一批旅游綜合體規(guī)劃，進(jìn)一步

提升旅游綜合體及重大旅游項(xiàng)目的規(guī)劃質(zhì)量。二是加強(qiáng)對(duì)千島湖進(jìn)賢灣、余杭良渚美麗洲、南湖、蕭山湘湖等在建國(guó)際旅游綜合體項(xiàng)目的指導(dǎo)和服務(wù)，強(qiáng)化項(xiàng)目調(diào)研，掌握項(xiàng)目進(jìn)度，積極會(huì)同基層和企業(yè)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。三是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上安排好旅游西進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)資金，確保資金向旅游綜合體、休閑基地等重大項(xiàng)目?jī)A斜，加強(qiáng)資金監(jiān)管，提高資金效益，發(fā)揮財(cái)政資金四兩撥千金的作用。

二、實(shí)施景區(qū)提升三年行動(dòng)計(jì)劃

為應(yīng)對(duì)城市旅游的快速發(fā)展，切實(shí)提升我市重要景區(qū)的旅游吸引力和旅游國(guó)際化水平，建設(shè)精品景區(qū)，推進(jìn)休閑基地建設(shè)，從201*年起，推動(dòng)我市4A級(jí)以上景區(qū)制訂并實(shí)施近三年的景區(qū)提升改造計(jì)劃，內(nèi)容包括文化內(nèi)涵的挖掘和提升，旅游產(chǎn)品提升，旅游休閑設(shè)施、游客服務(wù)中心、景區(qū)游步道、旅游廁所、多語(yǔ)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的更新改造等。是否制訂和實(shí)施本計(jì)劃將作為年度西進(jìn)資金補(bǔ)助的重要依據(jù)，并納入旅游西進(jìn)考核。加強(qiáng)景區(qū)評(píng)A的工作指導(dǎo)。在A級(jí)景區(qū)中進(jìn)行多語(yǔ)標(biāo)識(shí)糾錯(cuò)和規(guī)范工作。

三、編制完成《杭州市旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》

根據(jù)《杭州市旅游發(fā)展總體規(guī)劃（201*-2020年）》和《杭州大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（201*－2020年）》，在全面總結(jié)十一五期間我市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定我市十二五旅游發(fā)展目標(biāo)，確定旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及空間布局、旅游配套設(shè)施建設(shè)、旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、旅游產(chǎn)業(yè)要素配置等各個(gè)方面的基本思路，指導(dǎo)我市十二五旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)踐。

四、加強(qiáng)“兩江一湖”風(fēng)景名勝區(qū)管理

一是加強(qiáng)與省建設(shè)廳、國(guó)家建設(shè)部的聯(lián)系，爭(zhēng)取《兩江一湖總體規(guī)劃》順利批復(fù)。同時(shí)，組織做好富陽(yáng)、桐廬、建德、淳安等幾

個(gè)分區(qū)規(guī)劃的審核報(bào)批工作。二是繼續(xù)做好兩江一湖核心景區(qū)內(nèi)項(xiàng)目選址論證工作，努力做到風(fēng)景資源保護(hù)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的和諧統(tǒng)一。三是完善和應(yīng)用國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)信息監(jiān)管系統(tǒng)，通過(guò)技術(shù)手段對(duì)兩江一湖景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

五、完善旅游景區(qū)交通指引標(biāo)志

在201*年全面完成《杭州市旅游景點(diǎn)道路交通指引標(biāo)志三年行動(dòng)計(jì)劃》基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好與交警、城管、建委、交通等部門(mén)的協(xié)調(diào)，拾遺補(bǔ)缺，完善我市旅游景區(qū)道路交通指引標(biāo)志設(shè)置工作。

六、規(guī)范管理，提升鄉(xiāng)村旅游品位

一是整合提升鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)。目前我市鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)已經(jīng)星火燎原，但是內(nèi)容雷同，品位不高。201*年，我委將選擇幾家鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，并擬通過(guò)策劃一至兩次有影響的活動(dòng)，以典型示范、逐步推廣的方式，推動(dòng)全市鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的整合提升。二是指導(dǎo)各區(qū)、縣（市）做好省十百千工程（旅游強(qiáng)區(qū)、旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色旅游村）的創(chuàng)建工作，完成對(duì)申報(bào)單位的初審和驗(yàn)收工作。

七、高度重視“三委四局”工作

西湖申遺工作正在緊鑼密鼓進(jìn)行之中，三委四局職責(zé)是對(duì)西湖風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行審查，二者關(guān)聯(lián)密切，三委四局責(zé)任重大。為此，我委將按照《杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)項(xiàng)目審查聯(lián)席會(huì)議工作程序》和《杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合執(zhí)法程序?qū)嵤┮庖?jiàn)》要求，進(jìn)一步嚴(yán)格審核程序，做好會(huì)議之前的準(zhǔn)備工作，及時(shí)召開(kāi)三委四局聯(lián)席會(huì)議，認(rèn)真審查申報(bào)項(xiàng)目，提出合理的審查意見(jiàn)。同時(shí)，我委繼續(xù)高度重視并及時(shí)回復(fù)市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相關(guān)項(xiàng)目的批示意見(jiàn)。

八、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高旅游規(guī)劃和項(xiàng)目管理人員的業(yè)務(wù)水平一是組織旅游高級(jí)管理人員培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名旅游專(zhuān)家作旅游綜合體建設(shè)、旅游規(guī)劃和景區(qū)管理方面的講座。二是組織全市旅

游部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人、年度十佳景區(qū)和4A級(jí)以上景區(qū)負(fù)責(zé)人赴國(guó)內(nèi)或國(guó)際重要旅游目的地城市進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。

二一年二月二十六日

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