管理信息系統(tǒng)總結(jié)

管理信息系統(tǒng)

第一章信息系統(tǒng)和管理

1、信息：是關(guān)于客觀(guān)事實(shí)的可通訊的知識(shí)

2、數(shù)據(jù)：是對(duì)客觀(guān)事物記錄下來(lái)的，可以鑒別的符號(hào)。3、知識(shí)是對(duì)意識(shí)的反映，是對(duì)經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的客體在人的意識(shí)中相對(duì)正確的反映。知識(shí)：是規(guī)律化的信息、是信息的提煉與概括。4、信息量：信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度

信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度。消除的不確定程度大，則信息量大；否則，信息量小。n信息量的公式：H(x)P(Xi)log2P(Xi)i1，2，3，，ni15、信息管理主要是對(duì)數(shù)據(jù)的管理；而知識(shí)管理則是對(duì)思維的管理。

6、系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。

系統(tǒng)按其組成可分為：自然系統(tǒng)：自然界客觀(guān)存在的系統(tǒng)

人為系統(tǒng)：人類(lèi)為了某種目的而建造的系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)：上述兩種的結(jié)合

7、信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。8、決策問(wèn)題的類(lèi)型：①結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題②非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題③半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題戰(zhàn)略性決策問(wèn)題戰(zhàn)術(shù)性決策問(wèn)題業(yè)務(wù)性決策問(wèn)題廠(chǎng)址選擇作業(yè)計(jì)劃庫(kù)存補(bǔ)存結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化資金分配計(jì)劃作業(yè)調(diào)度資金分配管理體制確定廣告宣傳選擇銷(xiāo)售對(duì)象不同結(jié)構(gòu)化程度的決策問(wèn)題第二章管理信息系統(tǒng)概論1、管理信息系統(tǒng)的概念

MIS是組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合物，這許多方面都同時(shí)展示在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)中。

MIS是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、多元性和綜合性的人機(jī)系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為經(jīng)營(yíng)管理和決策服務(wù)。

MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。MIS能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。

MIS是為決策科學(xué)化提供應(yīng)用技術(shù)和基本工具，為管理決策服務(wù)的IS。2、制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）3、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）第四章Web開(kāi)發(fā)的基本技術(shù)

1、Internet地址：惟一地確定Internet上每一臺(tái)計(jì)算機(jī)的位置有兩種表示形式：IP地址、域名

2、IP地址＝網(wǎng)絡(luò)號(hào)＋主機(jī)號(hào)＝NETID+HOSTID域名通常是：主機(jī)名.機(jī)構(gòu)名.頂級(jí)域名

3、Web數(shù)據(jù)庫(kù)（系統(tǒng)）是Web頁(yè)面與位于底層的數(shù)據(jù)庫(kù)的集成。即：Web數(shù)據(jù)庫(kù)（系統(tǒng)）=網(wǎng)頁(yè)+數(shù)據(jù)庫(kù)第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法1、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用

1)合理分配和利用信息資源（信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者），以節(jié)省IS的投資。2)通過(guò)制訂規(guī)劃，找出存在的問(wèn)題，明確MIS必須完成的任務(wù)，給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)

效益。

3)指導(dǎo)MIS的開(kāi)發(fā)，用規(guī)劃作為將來(lái)考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

2、企業(yè)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃法（BSP）是通過(guò)識(shí)別企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程和數(shù)據(jù)類(lèi)，并根據(jù)兩者關(guān)系確定MIS總體結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)方法。3、U/C矩陣U的作用4、企業(yè)流程重組（BPR）

企業(yè)流程：是指為完成企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

重組的方法、思想

5、開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法

1)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法：將系統(tǒng)開(kāi)發(fā)分為三個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)

行開(kāi)發(fā)的方法。開(kāi)發(fā)策略：自上而下

2)原型法：先建原型，再完善原型的方法。開(kāi)發(fā)策略：自下而上3)面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法是一種以對(duì)象為中心進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法。4)CASE方法

第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

1、管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或成邏輯模型設(shè)計(jì)。2、管理業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。

3、數(shù)據(jù)流程圖：是一種能全面地描述IS邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。

第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)：在系統(tǒng)分析階段得到的邏輯模型基礎(chǔ)上，進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)。2、代碼設(shè)計(jì)種類(lèi)：順序碼(系列碼)

區(qū)間碼：(1)多面碼(2)上下關(guān)聯(lián)區(qū)間碼(3)十進(jìn)位碼助憶碼

3、選擇應(yīng)用軟件時(shí)應(yīng)考慮：

(1)軟件是否能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的需求？(2)軟件是否具有足夠的靈活性？

(3)軟件是否能夠獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定的技術(shù)支持？4、設(shè)計(jì)時(shí)，都要從輸出設(shè)計(jì)到輸入設(shè)計(jì)的原因？

輸出時(shí)系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果或提供的信息。對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，輸出是系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)的目的和評(píng)價(jià)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程與運(yùn)行過(guò)程正好相反，不是從輸入設(shè)計(jì)到輸出設(shè)計(jì)，而是從輸出設(shè)計(jì)到輸入設(shè)計(jì)。5、輸入設(shè)計(jì)原則

在輸入設(shè)計(jì)中，提高效率和減少錯(cuò)誤時(shí)兩個(gè)最根本的原則。

(1)控制輸入量(2)減少輸入延遲(3)減少輸入錯(cuò)誤(4)避免額外步驟(5)輸入過(guò)程應(yīng)盡量簡(jiǎn)化6、校驗(yàn)方法

(1)重復(fù)校驗(yàn)(2)視覺(jué)校驗(yàn)(3)檢驗(yàn)位校驗(yàn)(4)控制總數(shù)校驗(yàn)(5)數(shù)據(jù)類(lèi)型校驗(yàn)(6)格式校驗(yàn)(7)邏輯校驗(yàn)(8)界限校驗(yàn)

(9)順序校驗(yàn)(10)記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)(11)平衡校驗(yàn)(12)對(duì)照校驗(yàn)7、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告

內(nèi)容：(1)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案(2)代碼設(shè)計(jì)方案(3)I/O設(shè)計(jì)方案(4)文件設(shè)計(jì)方案

(5)程序模塊說(shuō)明書(shū)

第八章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施

1、購(gòu)置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本原則是能夠滿(mǎn)足MIS的設(shè)計(jì)要求。此外，還應(yīng)當(dāng)考慮一下問(wèn)題：

1)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否具有合理的性能價(jià)格比2)系統(tǒng)是否具有良好的可擴(kuò)充性

3)能否得到來(lái)自供應(yīng)商的售后服務(wù)和技術(shù)支持等

2、程序設(shè)計(jì)目標(biāo)(要求)：可維護(hù)性、可靠性、可理解性、效率

注意：相互之間是矛盾的，要平衡2、程序調(diào)試目的：

3、結(jié)構(gòu)測(cè)試

4、程序功能測(cè)試

在程序無(wú)錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上，再選擇測(cè)試數(shù)據(jù)來(lái)判斷程序是否完成了系統(tǒng)要求完成的功能。5、系統(tǒng)切換方法有：

①直接切換②并行切換③試點(diǎn)過(guò)渡

6、系統(tǒng)維護(hù)：①程序的維護(hù)②數(shù)據(jù)文件的維護(hù)③代碼的維護(hù)

第十章信息系統(tǒng)的管理1、IS開(kāi)發(fā)的方式1）、專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)（①自主開(kāi)發(fā)②委托開(kāi)發(fā)③合作開(kāi)發(fā)）2）、購(gòu)置商品軟件3）、購(gòu)置與專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)并舉2、信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)目的

檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、技術(shù)性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求、系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用、經(jīng)濟(jì)效益是否理想，指出系統(tǒng)的長(zhǎng)處和不足，為以后的改進(jìn)和擴(kuò)展提出意見(jiàn)。第十一章決策支持系統(tǒng)

1、決策支持系統(tǒng)（DSS）是一種以信息技術(shù)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題的信息系統(tǒng)。2、DSS的發(fā)展：智能決策支持系統(tǒng)、群體決策支持系統(tǒng)3、智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）

人工智能有多個(gè)分支領(lǐng)域，其中專(zhuān)家系統(tǒng)和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是兩個(gè)重要的分支。

專(zhuān)家系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為工具，利用專(zhuān)家知識(shí)及知識(shí)推理等技術(shù)來(lái)理解與求解問(wèn)題的知識(shí)系統(tǒng)。將ES和傳統(tǒng)DSS結(jié)合而形成的IDSS，在結(jié)構(gòu)上增設(shè)了知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)與問(wèn)題處理系統(tǒng)，人機(jī)對(duì)話(huà)部分還加入了自然語(yǔ)言處理功能4、群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)的定義

是一種在DSS基礎(chǔ)上利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，供多個(gè)決策者為了一個(gè)共同的目標(biāo)，通過(guò)某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題解決方案的信息系統(tǒng)。

5、在實(shí)際應(yīng)用中，兩個(gè)系統(tǒng)可以結(jié)合：MIS為DSS提供信息，DSS為MIS做出決策；甚至兩者可融合在一起：MIS成為DSS的基礎(chǔ)子系統(tǒng)，或DSS成為MIS的高層子系統(tǒng)。第十二章電子商務(wù)

1、電子商務(wù)（ElectronicCommerce,EC）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。

2、電子商務(wù)涉及的對(duì)象：供應(yīng)商、訂貨商、消費(fèi)者、金融部門(mén)（如網(wǎng)上銀行等）、政府

貨物運(yùn)輸單位（如配送中心）、交易認(rèn)證機(jī)構(gòu)（如認(rèn)證中心）

3、電子數(shù)據(jù)交換（，EDI）是企業(yè)之間業(yè)務(wù)往來(lái)的商業(yè)交易文件（訂單、發(fā)票、報(bào)關(guān)單等用標(biāo)準(zhǔn)的格式以電子方式在計(jì)算機(jī)之間自動(dòng)進(jìn)行傳送。4、電子商務(wù)的分類(lèi)：企業(yè)對(duì)企業(yè)（BtoB/B2B）、企業(yè)界對(duì)消費(fèi)者（BtoC/B2C）

企業(yè)對(duì)政府（BtoG/B2G）

5、電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)可用其四大基礎(chǔ)設(shè)備和兩大支柱來(lái)描述。兩大支柱

公共政策、法律、法規(guī)

如有關(guān)電子商務(wù)的稅收制度、定價(jià)原則、隱私權(quán)的保護(hù)以及商務(wù)運(yùn)作的法律等。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括用戶(hù)接口標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)和傳輸協(xié)議等。

6、電子支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用電子媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，將貨幣以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付。

7、電子支付的形式有：信用卡、電子支票和數(shù)字現(xiàn)金等。8、談判的類(lèi)型（按談判機(jī)理）：分配式談判、集成式談判

分配式談判：是輸贏(yíng)型的，即一方的收益是建立在他方的損失上的。

集成式談判：是以各方互利作為談判基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)各方的收益和興趣，達(dá)到雙贏(yíng)的目的。第十三章電子政務(wù)1、電子政務(wù)的概念

第十四章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)

1、供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣缮婕皩�產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的上游及下游企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。

2、供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement,SCM）指的是圍繞核心企業(yè)，對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流，以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化的一系列現(xiàn)代化管理。3、“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”

傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈條中，零售商、批發(fā)商、制造商之間層層加碼，愈往上游訂購(gòu)量愈大的現(xiàn)象，就像揮打鞭子那樣愈揮愈高，形成了“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”。

后果造成生產(chǎn)過(guò)剩，庫(kù)存積壓，成本升高，效益低下。解決途徑通過(guò)供應(yīng)鏈管理。信息交流與共享的重要性靠信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

4、商務(wù)智能是人們運(yùn)用人的智能和機(jī)器智能對(duì)積累的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析、挖掘、創(chuàng)造而形成商務(wù)知識(shí)的一種智慧和能力。

如：面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng)、面向客戶(hù)關(guān)系管理的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇系統(tǒng)等。

擴(kuò)展閱讀：管理信息系統(tǒng)心得體會(huì)

管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是一門(mén)融管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多門(mén)科學(xué)和技術(shù)于一體的綜合性科學(xué)。

做一個(gè)管理系統(tǒng)首先要懂得管理信息系統(tǒng)與企業(yè)的運(yùn)作和管理密切相關(guān)。在管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行、維護(hù)過(guò)程中，為了充分發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用，并要求系統(tǒng)建設(shè)者和參與者能夠從整體上對(duì)企業(yè)的管理運(yùn)作過(guò)程有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

在學(xué)這門(mén)課程過(guò)程中，懂得了系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系，相互制約的部分，為了共同的目標(biāo)而組合在一起所形成的整體，既為了一個(gè)系統(tǒng)。而且在系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)是一個(gè)客觀(guān)實(shí)體屬性的值，是在人的意識(shí)以外用來(lái)承載信息的物理符號(hào)，是發(fā)生于組織或環(huán)境中的原始描述。

其次，管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法有五點(diǎn)：①生命周期發(fā)，其中生命周期發(fā)包含五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)支持。②原型法，它不能算作是與結(jié)構(gòu)化方法和面對(duì)象方法并列的一種方法，它是軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)物，它的開(kāi)發(fā)思想就是對(duì)需求進(jìn)行簡(jiǎn)單快速分析。③生成法④面向?qū)ο蟮姆椒á莼�于事物邏輯的開(kāi)發(fā)方法。管理信息系統(tǒng)的流程主要有四大部分：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。

調(diào)試的方法分為兩種，第一種就是靜態(tài)調(diào)試，第二就是動(dòng)態(tài)調(diào)試，還有系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式有四種：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、試運(yùn)行轉(zhuǎn)換和分階段轉(zhuǎn)換。管理是通過(guò)其他人完成事情，管理的職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。針對(duì)這門(mén)課程，大家學(xué)會(huì)了互相協(xié)調(diào)工作，做一個(gè)管理系統(tǒng)的主要流程有什么，例如：圖書(shū)管理員需要怎樣的流程才能清楚地知道讀者的借閱情況、讀者的借閱流程又是怎樣；在做一個(gè)系統(tǒng)時(shí)首先要明確系統(tǒng)的需求分析和可行性報(bào)告，然后再按照所需要的每一個(gè)流程做一個(gè)系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，清楚的知道系統(tǒng)的背景論述、系統(tǒng)的必要性、管理方面需要什么、時(shí)間的進(jìn)度安排，還有其安全性、經(jīng)濟(jì)上的投入，最后再總結(jié)一下所需要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)的研究。

這讓我清楚的知道詳細(xì)調(diào)查的目的，主要目的是要了解我們所開(kāi)發(fā)圖書(shū)館管理的內(nèi)部信息的處理及流通的情況，還有圖書(shū)館管理系統(tǒng)的主要流程，需要的信息流程。首先要按照我們所考慮的開(kāi)發(fā)方法，接著確定開(kāi)發(fā)環(huán)境適用的開(kāi)發(fā)工具等等，熟悉這個(gè)系統(tǒng)的各方面，我們采取了訪(fǎng)談和上網(wǎng)搜索資料兩大部分，根據(jù)各方面的資料，我們采取了使用世紀(jì)橋這個(gè)軟件來(lái)制作系統(tǒng)，利用世紀(jì)橋的設(shè)計(jì)，我們可以更加深入地清楚做一個(gè)系統(tǒng)需要的過(guò)程及圖書(shū)館系統(tǒng)的流程。

因此，在這門(mén)課程中，讓我受益匪淺，讓我清楚地知道一個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的需求，怎樣去設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。我們做每一件事情都要像做系統(tǒng)那樣，要下功夫清楚地了解，然后再去做，這樣的效果會(huì)比較好，成功的機(jī)率也會(huì)高很多。

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