個人工作簡述

個人工作簡述

又到年未，在這一年里，在經理、主任及同事的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現和品德修養(yǎng)。

能夠認真貫徹黨的基本路線、方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

因我的工作崗位是文秘兼質量查詢員，在這一年里，本著把工作做的更好的目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協助好辦公室主任做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。（2）認真做好對圖書、教材發(fā)貨的質量查詢。(3)協助辦公室主任做好本年度的ISO9001管理體系的檢查。（4）認真、按時、高效率地做好經理及辦公室主任交辦的其它工作。三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)。

熱愛自己的本職工作，能夠認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，按時上下班，堅守崗位，需要加班完成工作，按時加班加點，保證工作能按時完成。四、工作成效。

在開展工作之前先做好個人工作計劃，有主次的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為部門工作做出了應有的貢獻。

總結這一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為新華書店的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

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個人工作業(yè)績簡述

各位評委早上好，我叫XXX，下面向各位評委做一下本人近兩年工作業(yè)績報告，本報告共分三部分（一）個人基本情況介紹、（二）、近兩年工作業(yè)績簡述、（三）、總結與分享

一、個人基本情況介紹;本人05年畢業(yè)于XXX，入職六年來隨著企業(yè)的發(fā)展壯大因工作需要我的工作崗位也多次隨之調動，先后在XXXX部任職，期間有三年半時間駐外，先后參與了兩家門店----周村店和省外第一家分店河北邢臺店的的開業(yè)籌備工作，并在河北工作兩年半時間。不管在何種崗位工作，六年來我始終以謙虛內斂、勤奮務實、開拓創(chuàng)新為自己的做人處事原則，并以高度的責任感、使命感和緊迫感投入到每一個新的工作崗位當中去，力爭為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一點綿薄之力。

二、近兩年工作業(yè)績簡述；百貨類多門店、多崗位、多品類的工作經歷既鍛煉和充實了自己的業(yè)務能力，也讓我對百貨店的經營與發(fā)展有了自己的理解和認識，特別是09年7月至今年7月在商城任女裝商場經理的工作經歷，這期間通過領導的關心與培養(yǎng)，同事的幫助與支持及向優(yōu)秀品牌供應商的學習，使我對百貨店的運營與管理、商場定位與管理及品牌管理方面有了更加深刻的認識并且在工作方面也取得了一點小小的成績：主要有以下幾方面（1）經營業(yè)績方面，通過各種形式的營銷活動，如主題營銷、會員營銷、文化營銷等，女裝商場的銷售收入從09年的2個億到10年的3.2億預計今年3.8億每年均保持在25%的增長，特別是今年商城十五周年店慶，我部早籌劃、早準備，提前定任務、下指標，落實到人，并制定相應的激勵措施，店慶當日我部上下齊心、共同努力，取得了當日銷售1120萬的業(yè)績，排商城銷售第一名，創(chuàng)商城各部門15年來單日銷售之最；（2）日常管理方面；大膽創(chuàng)新，強化細節(jié)管理，提倡強化管理人員服務意識；日常管理工作在以滿足顧客不斷增長的個性化需求的基礎上以提升銷售業(yè)績?yōu)楹诵模�細化、�?guī)范化管理，不斷提升商場管理水平：規(guī)范并完善了《現場工作細化流程表》、《員工銷售、服務獎勵辦法》等規(guī)章制度，盡量將商場日常工作規(guī)范化、流程化、制度化，同時我部將管理人員按照其不同的性格特點分工，分別形成業(yè)務、物業(yè)裝修、人員培訓、商品質檢等專業(yè)小組，各司其職并設定目標，定期考核，并在一定時期內不同專業(yè)小組的人員定期輪崗，實現人員多崗位鍛煉以增長其才干；（3）供應商管理方面；對供應商要重視管理更要重視服務，以幫助其不斷提升業(yè)績，在堅持原則的前提下，樹立供應商和商場之間互惠雙贏的意識，強化服務觀念，為供應商排憂解難，并最終增強供應商對銀座的信任度和美譽度，發(fā)揮旗艦店優(yōu)勢作用使其更好的配合系統(tǒng)的發(fā)展工作。同時在商場資源有限的前提下對供應商實行分類動態(tài)管理，商場10年5個品牌年銷售過千萬，預計今年

將有10個品牌年銷售過千萬，此舉的最終目的是實現商場銷售業(yè)績“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”的良性發(fā)展局面。我明白任何成績的取得都不是某個人的功勞，有平臺的作用，領導的信任，同事的幫助，自己的努力，因此兩年來作為銀座旗艦店最年輕的商場經理，我深知自己肩上的責任有多重，不敢有絲毫的懈怠之心，時刻將經營業(yè)績與商場安全問題列為日常工作的兩項頭等大事，不敢辜負領導的期望與信任。

三、總結與分享；結合自己在商城及省外店、縣級店的工作經歷，我談一下對百貨店異地展店時如何迅速融入當地市場并逐漸引領當地市場的看法，如今銀座百貨店面臨著前所未有的市場競爭形式，如：國際級零售大鱷及購物中心業(yè)態(tài)對百貨店的沖擊、競爭對手不斷學習增長的態(tài)勢、消費者多元化消費需求對我們的挑戰(zhàn)，百貨店呈現出越來越多的同質化競爭趨勢等等；連鎖百貨異地發(fā)展也會遇到更多的問題與挑戰(zhàn)，我個人認為百貨店異地展店經營的首要問題是：在定位明確的前提下迅速融入當地市場，盡可能快得縮短市場培育周期，在始終保持領先市場半步的情況下，逐步打造自己的核心競爭力。如何迅速融入當地市場？開店之初對當地市場科學細致的調查分析是必不可少的，如商圈、人口組成、消費水平、消費習慣等重要因素的分析，但要重點分析相同定位競爭店的經營布局及品牌組合情況，在本店做品牌布局時一定要千方百計將重點品類里在競爭店銷售前十名的品牌拿進來，因為這前十名的品牌是多年來在當地市場經過長期考驗的品牌，是當地消費者認可的品牌，也許他們其中個別品牌并不是我們眼中的好品牌，在此基礎上我們再拔高定位逐步領先；但現在外地新開門店引進品牌困難非常大，尤其是弱勢門店，此種情況下我不建議利用總部強壓品牌到店支持，因為在總部的強壓之下品牌雖然到位了但到的也僅僅是品牌而已，后期貨品、人員無法跟上且門店很難與品牌供應商溝通，最終反而影響門店經營業(yè)績，要解決此問題有三個辦法（1）總部層面，做好戰(zhàn)略合作品牌大合同的簽訂工作，各分店配合總部切實維護好戰(zhàn)略合作品牌（2）分店與品牌自營部緊密聯系看其是否有資源或門店自營重點定位品牌。（3）扶持引導當地代理商做好定位品牌；品牌到位后門店的首要工作就是逐步打造自己的核心競爭力，我認為百貨店的核心競爭力包括兩個方面，（一）對適銷對路的品牌資源的掌控能力，（二）以滿足顧客需求為導向的高標準的綜合管理水平，這包括三個方面（1）與時俱進的商場設計與布局理念（2）商場內部整體管理水平的提升（營業(yè)員、保潔員、安保）（3）對供應商的管理與服務水平的提升。只要綜合管理水平不斷提升并牢牢掌控零售終端，門店必將走上良性發(fā)展的軌道。以上是我報告的全部內容。

由于經驗及水平尚淺，以上認識難免有偏頗之處，請領導批評指正。

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