實習總結

華夏泱泱五千年，自神農氏躬身親嘗百草之時，中醫(yī)藥便已成為古老醫(yī)學的精髓，留芳至今。在生活中，我深深體會到這門學科對我國醫(yī)藥方面的重要貢獻，以及它在治病救人方面比西藥更加徹底、低副作用的優(yōu)秀臨床作用。為此，自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我深刻的認識到，“精醫(yī)術，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)務工作者所應具備的素質。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學知識，為日后成為一名優(yōu)秀的中藥學工作者打下了扎實基礎。

中藥即中醫(yī)用藥，為中國傳統(tǒng)中醫(yī)特有藥物。中藥按加工工藝分為中成藥、中藥材。中藥主要起源于中國，除了植物藥以外，動物藥如蛇膽，熊膽，五步蛇，鹿茸，鹿角等；介殼類如珍珠，海蛤殼；礦物類如龍骨，磁石等都是用來治病的中藥。少數(shù)中藥源于外國，如西洋參。中醫(yī)所用的藥物，其中以植物為最多。

我國勞動人民幾千年來在與疾病作斗爭的過程中，通過實踐，不斷認識，逐漸積累了豐富的醫(yī)藥知識。由于太古時期文字未興，這些知識只能依靠師承口授，后來有了文字，便逐漸記錄下來，出現(xiàn)了醫(yī)藥書籍。這些書籍起到了總結前人經(jīng)驗并便于流傳和推廣的作用。中國醫(yī)藥學已有數(shù)千年的歷史，是我國人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結，對于中華民族的繁榮昌盛有著巨大的貢獻。由于藥物中草類占大多數(shù)，所以記載藥物的書籍便稱為“本草”。

一、藥店簡介

國大藥房連鎖有限公司是中國醫(yī)藥集團總公司旗下的、經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局批準的藥品零售跨省連鎖企業(yè)。公司于201*年8月注冊成立，經(jīng)營范圍包括各種西藥、中成藥、醫(yī)療器械、中藥飲片、中西復合藥、保健品及相關百貨等在內的藥品銷售及健康咨詢服務，經(jīng)營期20年。公司于201*年月11月通過了藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范(GSP)認證，為廣大顧客在國大藥房購藥提供的強有力的質量保證。

二、實習階段的認識與學習

作為一名中藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識受益于人們，所以，我深入到藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員對顧客銷售藥品時，盡可能的多向顧客說明藥品的性能和功能主治，做到對每一個顧客負責。

在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應了工作環(huán)境，融入到這個集體中。在藥店的店長和師傅們的關懷、支持、與幫助下，認真學習了制度，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗。這期間，主要學習了識藥，了解它的用途，分類，用量和一些藥品的銷售技巧等等。鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，做好每一次的銷售工作，了解藥店中每一個崗位與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三、如何做好銷售工作

在零售崗位是最鍛煉與人處事、說話的。在接待顧客時，顧客所需購買的藥品，會由于同種藥品產(chǎn)地多，舉棋不定，難以抉擇。所以向顧客推薦藥品時，我們首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度，增強說服力，體現(xiàn)銷售人員的專業(yè)水平，讓其放心購買、使用。

四、遇到的問題

我實習的是營業(yè)員，這個崗位在工作時與人處事、說話，至關重要。營業(yè)員的主要工作是接待顧客，接待時，要有問候語，語氣平和有禮貌，遇到不懂的地方要認真詢問帶教老師，不可以馬虎大意隨便敷衍顧客，要對其身體健康負責。有時購買藥品的顧客說的并非普通話，帶有濃重的地方口音，尤其是南方口音，那時一定要注意集中精神，仔細辨別所說藥品的名稱或自身的疾病癥狀，防止聽錯或漏聽。

五、收獲

在中藥調劑崗位上讓我學到了很多很多比如中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風濕藥，活血化瘀藥，行氣藥，止血藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎煮注意事項：由于中藥的質地、性質往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮時間常不相同，有先煎、后下、包煎等。

煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質和質地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可；煎中藥要先用大火煮沸，后轉文火煮。

中藥是一種能夠完全治愈疾病的最佳良藥，堅持長期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。

在這里我學到了很多，不僅是銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對不同藥物的深入了解，進一步的了解了中藥。

六、自我總結

實習期間，我嚴格遵守該公司的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以藥學生規(guī)范嚴格要求約束自己，認真工作，做到了無差錯事故。并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量不懂的問題，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我更是積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給

各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的與購藥顧客溝通能力，領導和老師都給予的好評。時間荏苒，一轉眼，已經(jīng)過了六個月的實習生活。這六個月中，是我們緊張而充實，飛速成長的六個月�；叵朐诿刻斓膶嵙暪ぷ髦�，我學到了許多課本上學不到的東西，同樣也遇到了許多的困難和挫折，看到了自己本身存在的問題。我以前總以為知道中藥的功能主治即可，可在實習過程中，我才深刻體會到，只有將其真正的理解掌握，做到庖丁解牛，才能夠在實際生活中應用自如。

作為即將走出校門的新一代有志青年，這次實習不僅為我以后的工作搭建起一座堅實的橋梁，也堅定了我以后在中醫(yī)藥方面刻苦鉆研的信念。相信無論在任何醫(yī)學領域的崗位上，我都會以是一名醫(yī)務工作者而自豪！

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