201*年6月電商實(shí)習(xí)感想

11級電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)的完善，電腦和移動(dòng)電子設(shè)備的普及，近年來許多人趨向于網(wǎng)上購物，而使得電子商務(wù)在這幾年間迅速的發(fā)展起來。淘寶平臺里也紛紛的有網(wǎng)商進(jìn)駐，這使得賣家與賣家之間的競爭日趨激烈。而如何在眾多的網(wǎng)店中脫穎而出，做好網(wǎng)商就是我們實(shí)習(xí)要做的。

201*年7月，我去到了深圳頭狼電子商務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)美工，炒作和一些零散之類的工作。剛開始很不適應(yīng)，后來慢慢的就習(xí)慣了。一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的走完了實(shí)習(xí)的兩個(gè)月，工作里體會到了辛酸，挫折。也享受過快樂，團(tuán)隊(duì)合作的成果。生活上也獨(dú)立了很多。這段日子雖然苦，卻很快樂。也成長了許多。

一、實(shí)習(xí)目的

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。是理論聯(lián)系實(shí)際,應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要手段。它對于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解書本理論知識與現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)際應(yīng)用之間的差別。專業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸電子商務(wù)行業(yè)，了解電商的工作和行業(yè)的需要，加深對行業(yè)和社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力。另外，還拓展了我們的人脈，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，積累了電子商務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，樹立了一種積極良好的工作態(tài)度。這些都能為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)，更好的適應(yīng)社會。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

從201*-6-15到201*-8-15

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

位于深圳市龍崗區(qū)華南城1號交易廣場6樓G區(qū)頭狼電子商務(wù)有限公司

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

實(shí)習(xí)單位：頭狼電子商務(wù)有限公司崗位：美工

五、崗位工作描述：

1.美工崗位職責(zé)

一、需要熟悉photoshop，dreamweaver軟件，熟悉淘寶后臺編輯，自定義區(qū)編輯。

二、根據(jù)近期的節(jié)日(如:當(dāng)時(shí)的七夕節(jié))或者店內(nèi)的活動(dòng)（如：店慶兩周年），根據(jù)活動(dòng)方案和促銷方案，配合設(shè)計(jì)活動(dòng)海報(bào)

三、聽取廠家和他人的意見修改櫥窗主圖，配合廠家給的文案設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的寶貝詳情頁面和模板，優(yōu)化已經(jīng)做好的寶貝詳情頁面。

四、對圖片進(jìn)行處理優(yōu)化，做好關(guān)聯(lián)銷售

五、新的店鋪需要我們自己設(shè)計(jì)首頁的，對于已經(jīng)已經(jīng)做好的首頁，我們需要查找是否有錯(cuò)誤的地方。

六、淘寶后院的裝修和編輯2.刷單崗位職責(zé)

一、選好需要刷的款的關(guān)鍵詞（如：制服包），編寫炒作的流程

二、刷單前期可以尋找朋友，同學(xué)等，后期資源枯竭后可尋找刷單群，但是要注意防騙。

三、需要使用量子恒道來監(jiān)控幫忙刷的那個(gè)人是否用淘寶客進(jìn)入。預(yù)防對方拿兩份傭金，是店鋪虧損。在刷單群里要熟悉刷單用語和刷單流程。兩方之間的差額不能太大，不然會有風(fēng)險(xiǎn)。

四、交易完成后，要催促他人收貨，最好自己寫好一段好的評語讓對方填寫，這樣有利于產(chǎn)品的銷售。

3.推廣崗位職責(zé)

由于店鋪是新店，付費(fèi)的推廣只有淘寶客，其他的都是用免費(fèi)的，如：一淘問答，百度知道，蘑菇街，美麗說，微博等~，另外還需參考淘寶指數(shù)來優(yōu)化關(guān)鍵詞。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容與心得：

從6月15號8月15號，我去到了深圳頭狼電子商務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。頭狼電子商務(wù)有限公司成立于201*年初，是一家為品牌企業(yè)和零售商提供包括網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、IT服務(wù)、客戶服務(wù)等在內(nèi)的專業(yè)的整合式電子商務(wù)服務(wù)商。頭狼是專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)公司，源自電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)并且始終堅(jiān)持只做電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)。公司成立四年來，經(jīng)過其不懈的努力，已經(jīng)成功為眾多線下品牌拓展線上網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，只要你的產(chǎn)品是有潛力的，我們就能在或聯(lián)網(wǎng)上讓它大放異彩。頭狼不僅提供電子商務(wù)托管業(yè)務(wù)，針對不同的客戶需求可以采取，建站外包，經(jīng)營外包，推廣外包，美工外包，等多種單項(xiàng)服務(wù)，根據(jù)品牌的需求來提供有效的電子商務(wù)服務(wù)方案的淘寶外包公司。

剛?cè)サ焦�司的一兩天，大家都沒進(jìn)入狀態(tài)，都不知道要做什么，挺迷茫的。還好公司給我們安排了幾節(jié)培訓(xùn)課讓我們熟悉管理一個(gè)項(xiàng)目的流程和一些常用的后臺操作。這些知識是學(xué)校里沒有，雖然有些還是聽不明白，但是還是受益良多。生活上我們剛開始有點(diǎn)失望，后來慢慢的習(xí)慣了，獨(dú)立能力也漸漸的強(qiáng)了起來，習(xí)慣了很多的不習(xí)慣。

接下來的幾天，大家已經(jīng)分好組，有的做炒作，有的做美工。而我就是做美工的。每天我們松山的我們都做最早到公司的員工，做最勤奮好學(xué)的員工。沒有一天是過得不充實(shí)的。

只有在公司實(shí)踐中才能發(fā)現(xiàn)自己與正式員工之間的差距，才能激勵(lì)自己要比他們勤奮，學(xué)習(xí)更多，來彌補(bǔ)差距。在學(xué)校期間，由于要弄網(wǎng)店的裝修和對ps的濃厚興趣，我?guī)缀跏翘焯於荚趐s，課外也經(jīng)�？磒s的教程，模仿海報(bào)，因此很自豪自己很熟練ps。當(dāng)真正應(yīng)用到實(shí)際中，做出一張海報(bào)給師姐看，才知道，原來構(gòu)圖和色彩的搭配都不成熟。做完的圖需要再次返工。直到滿意為止。有時(shí)候真的有點(diǎn)不耐煩一直的返工，但是看到師姐修改了自己的psd圖是如此的達(dá)到效果，真的不得不服氣的。只有有能力才有資格管理我們，評價(jià)我們。

通過這次做海報(bào)，明白了，在公司工作是嚴(yán)格，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，因�(yàn)閱T工的工作情況是直接影響到公司的效益的，不能兒戲，工作中要樹立正確的態(tài)度，虛心向能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，找出自己的缺點(diǎn)，取長補(bǔ)短，不斷在學(xué)習(xí)中鍛煉自己。

只有在公司實(shí)踐中才能發(fā)現(xiàn)溝通的重要性。溝通是解決問題與矛盾最有力的途徑，對于避免決策的滯后和信息的截流具有巨大的作用。任何崗位之間都需要有效溝通。做好溝通的工作，對于搞好人際關(guān)系有著重要的作用，對于工作是必不可少的保證。當(dāng)時(shí)我們組接手了一個(gè)負(fù)責(zé)內(nèi)衣的新項(xiàng)目叫雨之千黛舒適調(diào)整內(nèi)衣一家沒有0信譽(yù)的C店，當(dāng)時(shí)大家都沒接觸過內(nèi)衣的項(xiàng)目，在了解了店鋪的情況后，大家都沒有信心能做起店鋪，也不知道如何入手。幾天后，廠家?guī)е�自己家的�?nèi)衣產(chǎn)品來到公司，和我們這溝通店鋪的詳情，他向我們介紹了產(chǎn)品的買點(diǎn)，特色功能。讓我們大致的熟悉了產(chǎn)品。接著我們討論首頁的創(chuàng)作，參考同行的首頁效果，我們做出了一個(gè)首頁的模板。在會上在交流會上，團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員暢所欲言，積極討論，對店鋪裝修過程中所有可能遇到的問題進(jìn)行討論并找出解決方案。廠家也沒有擺出老板的架子，他讓我們呼叫他叫東哥而不是什么老總。拉近了老板與員工之間的距離，增加的親切感。同時(shí)他也不忘鼓勵(lì)我們這班年輕人，希望我們能在這次工作中學(xué)到很多東西，他給我們的目標(biāo)是淘寶同類目的top10，當(dāng)實(shí)現(xiàn)了這目標(biāo)，他會個(gè)一份我們意想不到的提成給我們，雖然我知道我們實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里面是不會拿到這份驚喜的，但是我還是依舊努力的做好的自

己工作，充實(shí)的過好每一天，珍惜每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會。在接下來的店鋪工作中，東哥經(jīng)常在群上指導(dǎo)我們的工作，還時(shí)不時(shí)的來公司和我們交流店鋪的進(jìn)程。讓我們對工作充滿著熱情，和對店鋪的未來充滿著希望。

東哥的行動(dòng)中，使我明白了溝通交流在團(tuán)隊(duì)中起著十分重要的作用。由此想到，不管在日常生活中還是在企業(yè)工作中，朋友與朋友之家，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，充分地溝通交流，不僅能夠增進(jìn)感情，對工作的順利進(jìn)行起著莫大的作用。

只有在公司實(shí)踐中才能團(tuán)隊(duì)合作的力量是驚人的。當(dāng)時(shí)，廠家給我3天時(shí)間完成首頁，我們本以為是不可能的，但是經(jīng)過我們組共同的努力，真的能在三天內(nèi)完成了一個(gè)首頁，從中明白了“眾人拾柴火焰高”的道理。

如果團(tuán)隊(duì)成員只考慮自己的工作責(zé)任，他不去考慮整個(gè)團(tuán)隊(duì)，為大局著想，就很有可能出現(xiàn)問題。彼此協(xié)作，是生存的根本。無論是對于個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，忽視協(xié)作的價(jià)值，缺乏協(xié)作精神，都無異于自斷筋脈。紛繁世界，團(tuán)隊(duì)為贏。

只有在公司實(shí)踐中才能明白工作是求質(zhì)不求量的。當(dāng)時(shí)我們負(fù)責(zé)新店，店鋪的寶貝詳情都很粗糙，需要重新改造�？墒怯捎跁r(shí)間的緊迫，我決定用一個(gè)簡單的模板為求店鋪能盡快在網(wǎng)上經(jīng)營，前期用很短的時(shí)間改完了寶貝詳情了，但是經(jīng)廠家過目，認(rèn)為是比原來的好了許多，但是根本不能和淘寶買的好的那幾家相提并論。于是還是需要重新?lián)Q掉過每一款的寶貝詳情。這使得我們組一直在籌備裝修的狀態(tài)。而這次的修改是求質(zhì)不求量的，雖然一個(gè)星期做一款寶貝詳情，但是，是完美的，高端的視覺效果，也正是消費(fèi)者和廠家所期待的效果。我很抱歉前期的那種求數(shù)量忽視了質(zhì)量的做法讓大家忙活了半天又要返工。明白了公司是需要精英的團(tuán)隊(duì)，高質(zhì)量的成果，而不是敷衍了事的做事態(tài)度。

經(jīng)過這次的錯(cuò)誤處事方法，我以后也不會再犯了，我會不斷的提高自己，以質(zhì)求量的提高做事效率，用這種良好態(tài)度來適應(yīng)現(xiàn)代這種優(yōu)勝劣汰的社會環(huán)境。

而在這次實(shí)習(xí)中令我最深刻的就是人情世故。在職場上，大家學(xué)會待人處事得圓滑，需要經(jīng)常贊揚(yáng)他人，對他人表示出尊敬。我們第一次與佛牌的廠家見面時(shí)，助理叮囑我們見到廠家要贊揚(yáng)她漂亮，運(yùn)營能力很強(qiáng)之類的。要學(xué)會恭維他人。也許社會就是這樣吧。優(yōu)勝劣汰，適者生存。

總的來說，很感謝學(xué)校給了這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會給我和感謝頭狼提供了這么好的平臺給我實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)我真的學(xué)到了很多，也知道了自己的不足和與他人的差距。無論是技術(shù)類的ps，還是人際交往中需要學(xué)習(xí)的，還有生活上的自立，都有了很大的提升。這些經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷為以后的學(xué)習(xí)和就業(yè)都有很多大的幫助，讓我有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和動(dòng)力。并對自己是否適合從事電商這條就業(yè)道路有了一點(diǎn)方向。

六、實(shí)習(xí)后的學(xué)習(xí)計(jì)劃

通過這次學(xué)習(xí)，ps提升了很多。最能應(yīng)用到實(shí)踐中的就是刷單，刷關(guān)鍵詞，刷單怎么才不會被淘寶查，要注意一下事項(xiàng)。實(shí)習(xí)后，自己似乎對淘寶有些熟悉了。而所以以后的學(xué)習(xí)計(jì)劃是：

一、學(xué)好專業(yè)課程二、多看些課外書

三、盡量學(xué)些自己不懂的電腦知識，多看些教程四、有空刷單，提高店鋪信譽(yù)與銷量。五、多看英語，盡量考過六級

七、實(shí)習(xí)后的專業(yè)建設(shè)建議

學(xué)習(xí)電子商務(wù)不能僅僅依靠老師在課堂上的那一丁點(diǎn)知識，需要自己在課下不斷的進(jìn)修學(xué)習(xí)。要及時(shí)了解淘寶發(fā)布的信息，了解淘寶動(dòng)態(tài)。多于有經(jīng)驗(yàn)的人溝通，多在電商網(wǎng)站上學(xué)習(xí)。拓展自己的人際關(guān)系。多思考，發(fā)揮自己的創(chuàng)意思維。適度的運(yùn)動(dòng)，鍛煉身體。

八、專題總結(jié)

經(jīng)過在頭狼電子商務(wù)公司兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。我覺得頭狼公司的運(yùn)營模式是很好的。當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，網(wǎng)購盛行，對很多傳統(tǒng)的企業(yè)有了很大的沖擊。于是許多企業(yè)由線下同時(shí)開始運(yùn)營線上銷售，可是面臨的是網(wǎng)上運(yùn)營技術(shù)的不成熟，而頭狼電子商務(wù)公司代運(yùn)營，適合了時(shí)代的發(fā)展，是很有前景的。而公司的按業(yè)績來給工資也很公平。公司需要改進(jìn)的，我覺得應(yīng)該是老員工與新員工的配合，公司的里老員工的人數(shù)遠(yuǎn)比新員工的少得多，這使得老員工顧不了那么多新員工。公司可以選用能力較強(qiáng)的新員工也帶新來的員工。

九、致謝

首先，感謝學(xué)院和深圳頭狼電子商務(wù)有限公司給與我們這一次實(shí)習(xí)的機(jī)；其次，感謝在工作過程中當(dāng)我遇到困難時(shí)給與我?guī)椭�的同伴和一起工作中的同事；最后，感謝家人和朋友們對我默默的支持！

擴(kuò)展閱讀：電子商務(wù)教學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

河北科技師范學(xué)院商務(wù)管理系

《電子商務(wù)教學(xué)實(shí)習(xí)》

學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)學(xué)期：201*至201*學(xué)年第2學(xué)期學(xué)生姓名：邢恩陽學(xué)生學(xué)號：9110100407專業(yè)班級：市場營銷1003班完成日期：201*年6月23日

電子商務(wù)學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這次電子商務(wù)實(shí)習(xí)，我的心得體會如下：

1、在一周的實(shí)習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行B2B、B2C、C2C的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運(yùn)輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。

2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因?yàn)樗�涉及到個(gè)人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問題。

3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象，因?yàn)橘I家在購買企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。

4、不管是B2B，還是B2C、C2C的交易平臺，企業(yè)和個(gè)人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一個(gè)想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實(shí)習(xí)平臺里，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實(shí)際操作了后，感覺也是這樣。

5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實(shí)習(xí)交易平臺，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容。

6、實(shí)習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間，比如在價(jià)格方面，就不象虛擬

的交易平臺簡單的詢價(jià)過程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品。

通過這次實(shí)習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程；加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識；讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)

通常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。

網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

這次實(shí)習(xí)，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠?qū)σ院蟮纳�活和工作有所幫助。感謝老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。因此，很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力！所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強(qiáng)自己各方面知識和能力的培養(yǎng)，做好每一件事。再次感謝老師！

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