導(dǎo)游年審學(xué)習(xí)心得

導(dǎo)游年審學(xué)習(xí)心得

導(dǎo)游員：廖淑梅

我是一名教師，是個(gè)社會(huì)兼職導(dǎo)游，帶團(tuán)實(shí)踐的次數(shù)較少，因此一直希望

能有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，充實(shí)自己的不足之處。然而在網(wǎng)站上看到導(dǎo)游年審網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，抱著希望來到參加了此次學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)到了許多從前自己不足的地方�，F(xiàn)在就將此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與大家一同交流。

1、作為一名導(dǎo)游，首先應(yīng)該了解最基本的接團(tuán)前的程序，從如何到旅行社領(lǐng)行程計(jì)劃表，到做接團(tuán)前的準(zhǔn)備，以及機(jī)場(chǎng)這塊的接送操作，往返航班的時(shí)間確認(rèn)和一些相關(guān)的知識(shí)和相關(guān)餐飲酒店的電話號(hào)碼都是導(dǎo)游要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)打牢了，才不會(huì)讓自己拿到一份行程是不知道該如何操作。所以第一點(diǎn)的民航、火車、餐飲、酒店的學(xué)習(xí)讓我們懂得了基本的操作，以及當(dāng)中容易出現(xiàn)的問題如何處理。2、導(dǎo)游這行職業(yè)很辛苦，要求導(dǎo)游有強(qiáng)健的體格，吃苦耐勞的精神和對(duì)游客無微不至的關(guān)心，有導(dǎo)游的細(xì)心關(guān)心，游客到了異地才會(huì)有家的感覺。在這種情況下，客人對(duì)導(dǎo)游的戒備心才會(huì)漸漸消失，有什么才會(huì)與導(dǎo)游商量，成為客人信賴的人。所以禮貌修養(yǎng)對(duì)導(dǎo)游自身是有很大用的。

3、淵博的知識(shí)，上知天文下知地理，東西南北樣樣知曉，對(duì)導(dǎo)游在客人中的地位相當(dāng)重要，所以要不斷的豐富自己的知識(shí)。

4、趣味與幽默能使單調(diào)的旅游線路增添樂趣，所以導(dǎo)游要學(xué)會(huì)許多文雅俗雅的一些幽默。

5、溝通的重要性，無論與領(lǐng)隊(duì)、全陪、客人溝通和交流是走近彼此關(guān)系的一種方法。

多的我不會(huì)說，只是在心里有一種概念就是學(xué)習(xí)與運(yùn)用是很關(guān)鍵的，希望導(dǎo)游服務(wù)中心舉辦更多更好的導(dǎo)游學(xué)習(xí)，來不斷豐富導(dǎo)游人員的知識(shí)面，同時(shí)也希望能不斷學(xué)習(xí)到旅游局舉辦的各種知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我相信只要有時(shí)間都會(huì)參與到這種學(xué)習(xí)中來。

導(dǎo)游年審學(xué)習(xí)心得

導(dǎo)游員：李佐英

從準(zhǔn)備導(dǎo)游考試到考試結(jié)束，再到領(lǐng)取導(dǎo)游資格證，最后到換發(fā)導(dǎo)游證，1年的時(shí)間里從對(duì)故鄉(xiāng)的知之甚少到現(xiàn)在的為之自豪，從書本上的一字一句，到實(shí)實(shí)在在地踩著石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓(xùn)是分不開的。

參加這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)，感受頗深。從中我們學(xué)習(xí)到了作為一名導(dǎo)游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時(shí)引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團(tuán)送團(tuán)，每個(gè)點(diǎn)的詳細(xì)介紹相信并非光是為培訓(xùn)我們，而是十多年導(dǎo)游生涯中磨練出來的下意識(shí)行為。

導(dǎo)游類的銷售，推薦旅游產(chǎn)品的過程就是推銷自己，這包括人際關(guān)系，個(gè)人誠售，關(guān)系一個(gè)人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店，有書名為“細(xì)節(jié)決定成敗”有“性格決定命運(yùn)”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個(gè)點(diǎn)都是一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)該具備的，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財(cái)富、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時(shí)又擁有大多數(shù)人無法企及的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，這令人羨慕的一面相信是很多人報(bào)考導(dǎo)游的原因。

但是不得否認(rèn)，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個(gè)人把自己的愛好作為一項(xiàng)工作。每天面對(duì)，他會(huì)繼續(xù)“愛”這份工作嗎？很難，我想，當(dāng)然善于調(diào)整自己心態(tài)的人除外，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強(qiáng)者那類，他們能根據(jù)環(huán)境時(shí)刻調(diào)整自己，完善自己。所以，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會(huì)更好。對(duì)于剛拿到證準(zhǔn)備進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)的人來說，或多或少對(duì)做導(dǎo)游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進(jìn)現(xiàn)代化了，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅(jiān)持下來的人，一定是帶著微笑的。

所以，做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過的技能知識(shí)保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對(duì)待，再困難的也會(huì)變簡單，再辛苦的也會(huì)變甘甜。

導(dǎo)游年審學(xué)習(xí)心得

導(dǎo)游員：鄒義娥

俗話說;“讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)，不如名師指路”。此次的導(dǎo)游年審學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓我收獲與感受彼深，使我深知如何看待一個(gè)成功的導(dǎo)游，怎樣去做一個(gè)成功的導(dǎo)游，做一個(gè)成功的導(dǎo)游需要具備什么樣的素質(zhì)？學(xué)習(xí)活動(dòng)后我一直在思考的問題和自己努力的方向。

選擇成為導(dǎo)游，因?yàn)槲覈�現(xiàn)在成為世界旅游大國，成為城鄉(xiāng)居民消費(fèi)，人民生活質(zhì)量提高和經(jīng)濟(jì)增長、社會(huì)和諧的重要力量。其次就是我的性格很適合做導(dǎo)游，喜歡談天說地，喜歡游山玩水。如果你想觀賞到豐富的自然景觀，如果你想知道很多的人文歷史文化，希望你的人生中充滿快樂和自由，成為導(dǎo)游是你這一想法得以實(shí)現(xiàn)。一個(gè)導(dǎo)游，可以帶領(lǐng)著10多個(gè)旅客甚至數(shù)十位旅客，帶著他們一路游玩，他們依賴你，信任你，你則解決他們衣食住行的問題，必要時(shí)還要處理一些突發(fā)事件。與旅客的相處都在鍛煉你的應(yīng)急能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，考驗(yàn)?zāi)愕哪懥�、用你的智慧去解決問題。生活中永遠(yuǎn)充滿挑戰(zhàn)和快樂。

我覺得導(dǎo)游也是一位優(yōu)秀的主持。在旅游巴士里，一段簡單的自我介紹和行程簡介就是這段快樂旅程的開始。如果你是多才多藝的，這個(gè)就是你展現(xiàn)的一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，你可以在旅客面前展現(xiàn)你的歌喉，你的幽默、你的演技我現(xiàn)在做導(dǎo)游已經(jīng)有一段的時(shí)間了，回想剛開始連導(dǎo)游的基礎(chǔ)知識(shí)都什么都不懂的我，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、每夜的挑燈夜戰(zhàn)學(xué)習(xí)，對(duì)導(dǎo)游知識(shí)、政策有所認(rèn)識(shí)，然后經(jīng)過數(shù)次面試失敗，又再接再厲的我，最后現(xiàn)在成為一名真正的導(dǎo)游。我明白皇天不負(fù)有心人，有心就沒有做不好的事情。導(dǎo)游有著“人間文化的傳播者”“民間大使”的美譽(yù)。此刻的你是否已經(jīng)心動(dòng)了呢？

我以感恩的心，感謝旅游局給我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝所有我?guī)�團(tuán)的旅客給我一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。我現(xiàn)在還不是一位優(yōu)秀的導(dǎo)游，但我堅(jiān)信只要勇于奮斗，積極向上，善于學(xué)習(xí)，就可以實(shí)現(xiàn)成為優(yōu)秀導(dǎo)游這個(gè)目標(biāo)。

導(dǎo)游年審學(xué)習(xí)心得

導(dǎo)游員：王春玉

選擇做導(dǎo)游，主要是因?yàn)槲蚁矚g導(dǎo)游這方面的知識(shí)，在參加了導(dǎo)游年審之

后，我學(xué)到了很多關(guān)于我感興趣的導(dǎo)游地域方面的知識(shí)，拓寬了我的視野。從大的方面來說，我系統(tǒng)的掌握導(dǎo)游的含義及內(nèi)容，旅游資源的地理特點(diǎn)、中國自然與人文旅游資源等基礎(chǔ)知識(shí)；從我自身來說，培養(yǎng)了作為一名導(dǎo)游所要掌握的宏觀方位意識(shí)、空間思維能力。

市旅游局為這次的培訓(xùn)做了精心的準(zhǔn)備，無論從資料的編集還是從課時(shí)的安排，可謂用心良苦。導(dǎo)游不需要太多的老師在臺(tái)上夸夸其談，只需要臺(tái)上的老師去尊重與關(guān)愛臺(tái)下聽課的導(dǎo)游員，導(dǎo)游需要更多的人去懂他們。

選擇成為導(dǎo)游，因?yàn)槲覈�現(xiàn)在成為世界旅游大國，成為城鄉(xiāng)居民消費(fèi)，人民生活質(zhì)量提高和經(jīng)濟(jì)增長、社會(huì)和諧的重要力量。其次就是我的性格很適合做導(dǎo)游，喜歡談天說地，喜歡游山玩水。如果你想觀賞到豐富的自然景觀，如果你想知道很多的人文歷史文化，希望你的人生中充滿快樂和自由，成為導(dǎo)游是你這一想法得以實(shí)現(xiàn)。一個(gè)導(dǎo)游，可以帶領(lǐng)著10多個(gè)旅客甚至數(shù)十位旅客，帶著他們一路游玩，他們依賴你，信任你，你則解決他們衣食住行的問題，必要時(shí)還要處理一些突發(fā)事件。與旅客的相處都在鍛煉你的應(yīng)急能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，考驗(yàn)?zāi)愕哪懥�、用你的智慧去解決問題。生活中永遠(yuǎn)充滿挑戰(zhàn)和快樂。

我覺得導(dǎo)游也是一位優(yōu)秀的主持。在旅游巴士里，一段簡單的自我介紹和行程簡介就是這段快樂旅程的開始。如果你是多才多藝的，這個(gè)就是你展現(xiàn)的一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，你可以在旅客面前展現(xiàn)你的歌喉，你的幽默、你的演技我現(xiàn)在做導(dǎo)游已經(jīng)有一段的時(shí)間了，回想剛開始連導(dǎo)游的基礎(chǔ)知識(shí)都什么都不懂的我，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、每夜的挑燈夜戰(zhàn)學(xué)習(xí)，對(duì)導(dǎo)游知識(shí)、政策有所認(rèn)識(shí)，然后經(jīng)過數(shù)次面試失敗，又再接再厲的我，最后現(xiàn)在成為一名真正的導(dǎo)游。

我現(xiàn)在還不是一位優(yōu)秀的導(dǎo)游，但我堅(jiān)信只要勇于奮斗，積極向上，善于學(xué)習(xí)，就可以實(shí)現(xiàn)成為優(yōu)秀導(dǎo)游這個(gè)目標(biāo)。也因?yàn)橛懈魑慌笥训闹С�！我的選擇沒有錯(cuò)！朋友們，你們的選擇呢？希望有志投身于旅游職業(yè)的你，展開自己精彩的職業(yè)生涯。

擴(kuò)展閱讀：201*年濟(jì)南導(dǎo)游年審學(xué)習(xí)心得 論文

201*年濟(jì)南導(dǎo)游年審

學(xué)習(xí)心得

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《職業(yè)道德》《旅游醫(yī)療》

姓名：****類型：兼職

導(dǎo)游證號(hào)：D-3701-00****

資格證號(hào)：DZG201*SD*****

導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)心得

通過這次網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了很多原來不知道的業(yè)務(wù)知識(shí)，這次學(xué)習(xí)課程完善、內(nèi)容細(xì)致，比較有針對(duì)性，特別是民俗，讓我對(duì)各個(gè)民族的風(fēng)俗習(xí)慣有了更加具體，詳細(xì)的了解。

每個(gè)民族都有自己的風(fēng)俗習(xí)慣，如：高山族有紋身的習(xí)俗，藏族磕長頭禮佛，苗族的打酒印，白族的“三茶道”，維吾爾族有鹽崇拜習(xí)俗，頗族是拿花草樹葉作情書，土族的盤繡等等。中華民族上下五千年留下了各種節(jié)日，端午節(jié)吃粽子，過年吃餃子，過年吃餃子有很多傳說，一說是為了紀(jì)念盤古氏開天辟地，結(jié)束了混狀態(tài)，二是取其與“渾囤”的諧音，意為“糧食滿囤”。另外，民間還流傳吃餃子的民俗語與女媧造人有關(guān)。女媧摶土造成人時(shí)，由于天寒地凍，黃土人的耳朵很容易凍掉，為了使耳朵能固定不掉，女媧在人的耳朵上扎一個(gè)小眼，用細(xì)線把耳朵拴住，線的另一端放在黃土人的嘴里咬著，這樣才算把耳朵做好。老百姓為了紀(jì)念女媧的功績，就包起餃子來，用面捏成人耳朵的形狀，內(nèi)包有餡（線），用嘴咬吃。

這次培訓(xùn)更讓我了解了各民族的風(fēng)俗人情，對(duì)各個(gè)民族的喜好與禁忌牢記心中，為以后導(dǎo)游生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，開辟了一條陽關(guān)大道，同事加深了對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，熟練掌握各個(gè)地方的特色飲食文化本課程具有很強(qiáng)的實(shí)用性。

在今后的導(dǎo)游生涯中，我將不斷的提高自己的修養(yǎng)和文化水平，在工作中不斷的加以補(bǔ)充和豐富知識(shí)，做一名合格的導(dǎo)游！

張***

201*年2月12日導(dǎo)游職業(yè)道德學(xué)習(xí)心得

通過導(dǎo)游職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，讓我更加了解身為導(dǎo)游的職責(zé)與義務(wù)，為我們的導(dǎo)游生涯上了生動(dòng)的一課。對(duì)以后的工作，學(xué)習(xí)都有極大幫助的，幫助我們解決了工作中遇到的很多問題。

“職業(yè)道德”這個(gè)詞聽起來很廣泛，所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對(duì)本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。在旅游工作中要注重儀容修飾，維護(hù)好自身的形象，身為導(dǎo)游更是一個(gè)城市的代表，要從內(nèi)而外的加強(qiáng)自身形象，提高自身文化修養(yǎng)。

這次培訓(xùn)促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基礎(chǔ)。導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同點(diǎn)，那就是你必須和客人朝夕相處！這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人多一些！從某種意義上講：導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端！日本導(dǎo)游被成為‘無名大使’，新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’，美國導(dǎo)游叫‘祖國的鏡子’，我國導(dǎo)游員被稱為‘民間大使’。正由于導(dǎo)游有著如此高的評(píng)價(jià)和重要的地位，我們必須嚴(yán)格要求自己，要本著一顆平常心，才能讓我們?cè)谶@個(gè)工作崗位上問心無愧！

展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點(diǎn)，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，去學(xué)習(xí)、去進(jìn)步，努力讓自己做的更好。

張****

201*年2月12日

導(dǎo)游醫(yī)療基本常識(shí)學(xué)習(xí)心得

通過這次網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療常識(shí)課程的學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間短暫，但是受益匪淺，這次課程的學(xué)習(xí)不僅讓我懂得了作為一名優(yōu)秀導(dǎo)游除了要具備過硬的專業(yè)技能，更重要的是當(dāng)游客遇到種種困難時(shí)，能理性思考、沉著應(yīng)對(duì)并為游客提供必要的幫助。因此，具備足夠的醫(yī)療基本常識(shí)是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的最基本條件！

導(dǎo)游是旅行中游客最為信任和最為依賴的人，因此，在游覽中游客出現(xiàn)疑惑、困擾、傷病、乃至死亡時(shí)，游客接觸的第一人就是導(dǎo)游。如何處理好游覽途中突發(fā)事件的處理，不只是要求導(dǎo)游員有良好的心理素質(zhì)，更要求導(dǎo)游員有必要的救生技能。這次的學(xué)習(xí)讓我們了解到，在我們帶領(lǐng)游客游山玩水時(shí)，游客可能發(fā)生種種傷病。通過學(xué)習(xí)和查閱資料，我了解到，作為導(dǎo)游，在旅行中如果游客發(fā)生骨折或者摔傷，導(dǎo)游員要做好：一是采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄖ寡�。如手壓法；加壓包扎法；止血帶法，確保傷口止血。二是包扎。包扎前最好要清洗傷口，包扎時(shí)動(dòng)作要輕柔，松緊要適度，繃帶的結(jié)口不要在創(chuàng)傷處。三是上夾板。就地取材上夾板，以求固定兩端關(guān)節(jié)，避免轉(zhuǎn)動(dòng)骨折肢體。同時(shí)鼓勵(lì)病人，舒緩其他游客的緊張心理，掌控大局。當(dāng)然，發(fā)生這些意外之后，應(yīng)當(dāng)通過各種方式聯(lián)系救援人員，盡早把傷病游客送出去接受更系統(tǒng)更全面的治療。

導(dǎo)游，不僅是帶領(lǐng)游客游山玩水的引路人，更是游客生命安全的保護(hù)神，要成為一名合格的導(dǎo)游，就一定要掌握足夠的醫(yī)療常識(shí)，在平時(shí)的生活中多積累多學(xué)習(xí)，這樣，才能讓游客們玩的舒心，玩的放心！

張****

201*年2月12日

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