實習(xí)報告書

一、實習(xí)目的

1．通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2．通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。

3．本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用。

4本次實習(xí)還讓我了解到與人溝通的技巧

二、實習(xí)單位概況

南昌市天河宇牌店是一家坐落在南昌市上海路的集復(fù)印、印刷、彩印加工等為一體的公司。本公司始終堅持質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、高效快捷、安全保密的原則，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，并提供高性價比的紙張印刷品，在長期的工作實踐中，堅持科學(xué)管理，明確發(fā)展目標(biāo)，找準(zhǔn)市場定位，造就了一支善管理，懂技術(shù)、高素質(zhì)的印刷專業(yè)隊伍。

三、實習(xí)內(nèi)容

1．負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作

2、運用WordExcel等辦公軟件處理相關(guān)的文件

3、努力提高打字效率和質(zhì)量，急件隨到隨打，一般材料有計劃的按時完成，不得拖延積壓。

4|遇到緊急任務(wù)時，要加班加點，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，迅速、準(zhǔn)確、及時完成任務(wù)。

5、不私自接受任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各類文件的打印手續(xù)，做好各類打印材料的紀(jì)錄和匯總工作。6、愛惜打字工具，做好工具的一般維護(hù)和保養(yǎng)，節(jié)約紙張。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他各項工作

8需要基本的漢語和英語功底

四、實習(xí)過程

第一次真正接觸了這個社會。南昌市天河宇牌店，是我的第一步。親密的接觸社會，才

發(fā)現(xiàn)心有多大，世界就有多大；親密的接觸社會，才意識到心有多細(xì)，社會就有多精湛。我想，一個寬廣而精湛的社會，更適合我們飛翔。

第一天上班有點興奮也有點緊張。剛進(jìn)去的時候我什么都不會用，幾乎每一天每做一件事都要犯錯,但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下,我已經(jīng)慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。好在有另外兩個同事教，東西也簡單很容易掌握，很快做起來就得心應(yīng)手了，我們都年齡差不多，相處也很挺融洽。在這個地區(qū)，需要打印復(fù)印的人不是很多店里大部分工作都是上面拿來的文印工作，我的工作主要是接待店里的一些零散業(yè)務(wù)，一般平時都不是很忙，但有的時候又會猛的來一撥人，在趕上復(fù)印機(jī)卡紙、沒油，機(jī)器連續(xù)工作時間過長發(fā)熱罷工或者其他小問題，也會忙得暈頭轉(zhuǎn)向，有的時候又由于我沒聽清或者操作失誤或者顧客沒說清楚，這樣那樣的原因又要一遍一遍重新弄，也會很窩火，碰上刁鉆的顧客對印出來的東西故意找茬兒，反復(fù)要求重印，我有的時候可真想一拳頭上去幫他解決了算了，但想想還是忍了，在這個成員其他的消費都是蠻便宜的，復(fù)印打印卻格外貴，一起讀高中的時候，復(fù)印一角打印兩角我還嫌貴，這邊復(fù)印五角，打印一塊，我剛進(jìn)店的時候也很是咂舌，這樣的話，復(fù)印打印的時候出點錯，給店里造成的損失就放大了好幾倍，損失超過了老板的限度我就得從我那本來就少的可憐的工資里扣，有的時候不是我的錯也要扣，很委屈，但也沒辦法，機(jī)器是死的，人是活的，出了問題人或多或少都是有責(zé)任的，就算是顧客的錯我們也有服務(wù)不周的責(zé)任，沒什么好說的。我發(fā)現(xiàn)在工作的這段時間里，作為打字員，如果有基本的漢語和英語功底，如果能拼寫很多的英語單詞，大字一定很快，至于漢語，如果你對每一字的發(fā)音都很準(zhǔn)確，還是不錯的，那將會非常方便，還有就是熟練操作計算機(jī)辦公軟件，有排版能力，懂得如何保護(hù)電腦更佳，最后就是身體要健康，能適應(yīng)長時間的工作了。但是如果有緊急任務(wù)還要加班，要按照老板的要求，迅速，準(zhǔn)確，及時的完成任務(wù)。當(dāng)然還要不段的給自己充電，不段學(xué)習(xí)，提高自己的知識水平和技能水平，這樣老板才會越來越喜歡你啊。所以錄入工作只是工作當(dāng)中的一大部分，大可不必太擔(dān)心，不是整天忙著打字的，到時候就看工作需要了，最后要說當(dāng)打字員要的就是耐心啊。

經(jīng)過這么久經(jīng)營試驗，我覺得還有很多的不足之處，技術(shù)方面也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，特別在于打字及文書這一塊更需要加強(qiáng)。不關(guān)怎么樣，這次的實習(xí)對我?guī)椭�很大。五、實�?xí)體會

1：要善于溝通，有不懂的地方要及時向別人請教，不恥下問。在工作的時候虛心請教同事不僅能學(xué)到使用的東西，還能增進(jìn)同事之間的友誼，融合的工作關(guān)系和氛圍能事半功倍，還能擁有一個愉快的工作心情。，

2：要有耐心和熱情。對顧客的耐心是一種對他們的尊重，也是具有親和力的表現(xiàn)。在這地方，文印店并不止這一家，讓顧客在接受服務(wù)的時候能有舒心的感受才能建立起本店的口碑，增強(qiáng)競爭力。熱情能夠感染你周圍的人，給人一種有好上進(jìn)的印象，也容易讓領(lǐng)導(dǎo)注意到你，看到你的努力。

3：要勤快機(jī)靈，懂得給自己找事情，一些細(xì)節(jié)的關(guān)注，一些細(xì)微的工作會給人一種你真的用心的在關(guān)心公司的感覺。對于自己力所能及的小事不要偷懶，不管分內(nèi)分外。4、面對新的環(huán)境,新的顧客,內(nèi)心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了"客戶"這個詞,因為我深知客戶是我們的服務(wù)對象,我開始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦。5、厲行節(jié)約，杜絕浪費為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文

印登記簿”，對打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實登記．“厲行節(jié)約，杜絕浪費”．對于文印室里的計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)．

當(dāng)然總結(jié)的時候也有發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，比如做事有時比較浮躁，為人比較沉默不是很善于溝通，缺乏工作經(jīng)驗，有些分內(nèi)的事情不能及時意識到去做好處理好。自從擔(dān)任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處．如：文字功底較底，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高．這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)．今后，我一定會倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員不過不管是好是壞，這些也都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓(xùn)，我要力爭在我以后就業(yè)的時候不要在犯同樣的錯誤。

我要做到點點滴滴的想清楚，整理好自己的思路，想好從哪個角度切入，怎么聯(lián)系到生活與學(xué)習(xí)。我把我自己大學(xué)生活的多彩畫面徐徐展開，決定下一站的時候把學(xué)校和生活緊密結(jié)合起來。我意識到做一份工作不僅僅是要把工作列表上的事做好，自己要去想為了做好這件事，需要做好怎么樣的準(zhǔn)備，需要從什么方面完善自己的這方面知識，又從哪里說起會比較容易引起人們的注意。很多問題不能僅僅浮于表面，更要看到深層的東西，更要了解怎樣做好這份工作。

這次實踐我從中收益非淺，讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會在浪費錢了。也鍛煉了我自己的社會工作能力，意義頗大。今后若有機(jī)會再次涉足此項工作，我定會更加積極地投入到這個工作平臺中去繼續(xù)磨練自己，鍛煉自己!

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學(xué)一樣也是一個學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷�來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)然這次實習(xí)告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實的完成每一件事，走好每一步。

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畢業(yè)實習(xí)報告書姓名學(xué)號專業(yè)班級所在二級學(xué)院（系）實習(xí)單位

指導(dǎo)教師

二○一二年十

月說明

一、實習(xí)報告撰寫要求

1、使用藍(lán)、黑色墨水筆填寫（或打印）。2、題目的格式統(tǒng)一為“關(guān)于在XX單位從事XX崗位的實習(xí)報告”（或“關(guān)于在XX單位開展XX業(yè)務(wù)的實習(xí)報告”）。

3、正文應(yīng)包含以下四個方面的內(nèi)容，字?jǐn)?shù)不少于201*字。

（1）實習(xí)目的（言簡意賅，點明主題）；

（2）實習(xí)單位及崗位情況介紹（簡要介紹實習(xí)單位及實習(xí)崗位的情況）；

（3）實習(xí)內(nèi)容及過程：是實習(xí)報告的重點部分，要求內(nèi)容詳實、層次清楚，側(cè)重于闡述實習(xí)過程中的技能培養(yǎng)及鍛煉與提高，切忌日記或記帳式的簡單羅列；

（4）實習(xí)總結(jié)及體會：是實習(xí)報告的精華部分，著重闡述對實習(xí)過程的總結(jié)、體會和感受，以及存在的問題。

二、學(xué)生實習(xí)結(jié)束后，需有實習(xí)單位作出意見并加蓋公章；指導(dǎo)老師寫出評語。

三、實習(xí)成績由指導(dǎo)教師按“優(yōu)秀”、“良好”、“中等”、“及格”、“不及格”評定，原則上優(yōu)秀率不超過10%。

實習(xí)報告（不少于201*字）實習(xí)時間201*年7月18日至201*年10月18日（共92天）關(guān)于在鎮(zhèn)政府黨政辦從事文員崗位的實習(xí)報告逝者如斯，短短的三個月的實習(xí)生涯就此結(jié)束了，在這一段美好時光里，我一步步地邁向了自信，果敢和成熟。在實習(xí)中不斷地提升自我、充實自我，走好這邁向社會的第一步，也是關(guān)鍵的一步。回首最大的感受:收獲+喜悅，這短短的實習(xí)給我們留下的不僅僅是回憶，因為他使我的自身價值得到了提高。作為自我人生的一大步，以后發(fā)展的重要經(jīng)驗，回顧與總結(jié)此次實習(xí)經(jīng)歷很是必要。現(xiàn)作如下報告：一、實習(xí)目的1、走向社會，體驗社會工作，為畢業(yè)之后融入社會做準(zhǔn)備；2、檢驗自己所學(xué)知識，尋找差距與不足，完善知識結(jié)構(gòu)；3、提升自己交際能力，溝通能力，鍛煉自己的口才；4、轉(zhuǎn)變自己的社會角色，深入基層，服務(wù)群眾，服務(wù)單位；5、了解基層政府組織的運作流程，以了解我國的基層政府組織；6、完成學(xué)校的教學(xué)任務(wù)，考核自己，為下一年的學(xué)習(xí)做參照二、實習(xí)單位及崗位概況我實習(xí)的地方是鎮(zhèn)府黨政辦公室。黨政辦公室是鎮(zhèn)黨委、政府的綜合辦事機(jī)構(gòu)，主要職能:上情下達(dá)、下情上傳,一是辦事，二是當(dāng)參謀。辦事有辦文、辦會、辦信、辦機(jī)要交通、辦電話、值班及其他工作等等。參謀職能具體表現(xiàn)為出主意、提預(yù)案、草擬文件、搜集信息、調(diào)查研究等。我的日常工作就是文電收發(fā)、文書處理、公務(wù)接待、會議組織、協(xié)助接待群眾來訪以及協(xié)助辦公室內(nèi)其他工作人員的工作。三、實習(xí)內(nèi)容及過程這次的實習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。主要的實習(xí)內(nèi)容有：（1）收發(fā)電文，上傳下達(dá)。每天第一要事就是打開電子政務(wù)系統(tǒng)看看有沒有文件收發(fā)，這聯(lián)系著政府的日常運作，我主要協(xié)助辦公室副主任完成相關(guān)文件的報送工作，一是要傳達(dá)給該鎮(zhèn)政府的班子成員及其他工作人員，二是要向填報信息向上級政府匯報工作。這一項工作面對的都是領(lǐng)導(dǎo)，除了要準(zhǔn)確、及時地傳達(dá)信息，要認(rèn)真細(xì)致，絲毫不得馬虎。（2）撰寫新聞稿件，發(fā)表文章。對所進(jìn)行的工作完成情況進(jìn)行匯報，對新發(fā)生的事情進(jìn)行報道，這也是黨政工作的主要職能之一。在實踐過程中，跟隨鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)深入基層，對各行政村的情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并將調(diào)查資料記錄整理，撰寫新聞稿件，這是一件苦差事，下鄉(xiāng)跟蹤拍攝，回到辦公室就要進(jìn)行撰寫稿件，每每寫完就交給主任審閱，主任總是不耐其煩的對我寫的文章進(jìn)行指導(dǎo)，使得我的公文寫作水平有較大的提高。（3）信息錄入。我剛到黨政辦的時候，當(dāng)時的中心工作有建立鄉(xiāng)賢理事會和農(nóng)村信用建設(shè)工作，有大量的鄉(xiāng)賢人員信息以及個人征信信息的錄入，該我協(xié)助鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息整理、錄入工作，通過大量使用word、excel，掌握了office運用的基本技巧，增強(qiáng)了辦公及文件處理的能力。（4）會議布置、安排及活動主持。辦公室的工作千頭萬緒且事無俱細(xì)，政府會議頻繁，有接待群眾受訪，工作布置，工作總結(jié)匯報，上級領(lǐng)導(dǎo)督查等大大小小的座談會或工作會議，作為黨政辦的工作人員都必須提供周到的后勤服務(wù)，從前期按照不同的會議性質(zhì)進(jìn)行會場安排，會議進(jìn)行期間主持、茶水供應(yīng)等，到會議結(jié)束的接待工作，都很講究。在此期間，辦公室的長輩及同事們教會了我許多接人待物的知識，突發(fā)情況應(yīng)變的知識，做到不慌不忙，準(zhǔn)確到位。四、實習(xí)總結(jié)及體會（一）實習(xí)總結(jié)這次有著重要意義的實習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，也收獲了許多：1．學(xué)會了各類日常業(yè)務(wù)的具體流程操作，打字、文印、制表、傳真等一應(yīng)俱全；2．掌握了工作的基本技巧及方法，爭取在以后工作中能有所突破，不斷提高自己的工作效率；3．了解了政府內(nèi)部的基本結(jié)構(gòu)、管理模式、組織文化、精神文化以及主要職責(zé)及日常工作內(nèi)容；4．加深了對為人處事了解，在不同場合遇到不同的人，我們都應(yīng)知道怎樣交流。做人是一門很深的學(xué)問，值得我們?nèi)ヌ剿鳌＃ǘ�）心得體會經(jīng)過這短暫的實習(xí)，我似乎更明確了自己的目標(biāo)和生活與學(xué)習(xí)的方向，生活的過程本身是要不斷地提升自己的過程，習(xí)慣且適應(yīng)社會的變化趨勢與發(fā)展模式。實習(xí)結(jié)束了，除了用記憶來記住這段時間發(fā)生的事情，就是用這簡簡的文字來記錄我的經(jīng)歷和收獲。在此，我特別的感謝xx政府給了我這次實踐學(xué)習(xí)的機(jī)會，給了我這段難忘的回憶，讓我深刻的知道了自己的不足，也清晰的了解了自己在今后的生活和工作中應(yīng)該做什么方向的努力，讓我在踏上工作的道路上又自信了許多；同時也感謝xx學(xué)院的老師們對我的諄諄教導(dǎo)，讓我能夠如此快速的成長起來。還有一學(xué)年的學(xué)習(xí)時間，我將好好的利用這段時間來充實自己，把實習(xí)的經(jīng)驗和教訓(xùn)細(xì)致的做好總結(jié)，將其利用到今后工作中去。實習(xí)人（簽名）：實習(xí)單位意見單位（簽章）年月日指導(dǎo)老師簽名：年月日成績評定指導(dǎo)老師評語

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