我叫XX，現(xiàn)擔任XX加油站經(jīng)理職務。2014年在經(jīng)營部的正確領(lǐng)導和大力支持下，認真貫徹落實黨的十八大精神，以強化內(nèi)部管理，堅持文明經(jīng)營、誠實守信、客戶至上的服務為宗旨，以確保加油站安全生產(chǎn)無隱患，鞏固和擴大銷售效益為目的，勤奮學習，與時俱進，不斷創(chuàng)新工作方式，積極開拓工作思路，認真鉆研業(yè)務，切實履行職責。通過全站職工共同努力，我站在站容站貌，規(guī)范服務，經(jīng)營水平等方面都有了較大的提升和改善，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作情況述職如下，懇請各位領(lǐng)導、各位同事批評指正，以期在今后的工作當中加以改進，做的更好：

　　一、經(jīng)營情況

　　今年以來，面對競爭加劇的市場環(huán)境，作為負責人,我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞經(jīng)營部下達的目標任務，搶抓機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，想方設法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送，有效發(fā)動員工想辦法、出主意，擴大業(yè)績。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進站加油顧客，通過社會關(guān)系就近尋找客源，發(fā)展小額配送客戶，成效比較理想，先后為XX等工程用油進行小額配送服務活動，彌補了零售銷售總量的不足。全年實現(xiàn)柴油銷售XX，汽油銷售XX，合計XX。

　　二、思想情況

　　一年來，我堅持政治理論學習不放松，特別是認真學習了黨的十八大精神，帶領(lǐng)全站員工深入貫徹集團公司、分公司和經(jīng)營部下達的各種文件，緊密結(jié)合我站實際，扎實領(lǐng)會經(jīng)營部的工作思路，積極貫徹執(zhí)行經(jīng)營部的銷售方針，在思想上、行動上始終和經(jīng)營部保持完全一致。在實際工作中，以高度的政治責任感，一絲不茍地履行自己的崗位職責，充分利用業(yè)余時間刻苦學習油品知識、潤滑油知識、消防知識、便利店銷售管理知識，牢固樹立做好本職工作的決心和信心，不斷培育和鞏固事業(yè)心與責任感，努力增強服務意識和大局意識，不斷完善自己，力爭使自己成為一名合格的加油站經(jīng)理。

　　三、工作情況

　　在管理上，注重員工素質(zhì)能力養(yǎng)成教育，鼓勵員工苦練基本功，真正提高業(yè)務技能水平和職業(yè)素質(zhì)，牢固樹立"以站為家"的凝聚機制，"以站為校"的學習機制和"以站為榮"的激勵機制，以全面實現(xiàn)維護和發(fā)展廣大員工的利益為落腳點，加強員工克服困難的信心，消除零售過程中的不利因素，努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感。堅持以人為本的管理方式，做到政治上相信他們，工作上支持他們，生活上關(guān)心他們，并做出表率帶動他們，把本職工作做好做扎實，在工作中以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，按照規(guī)范，管理好站內(nèi)事務，合理組織和率領(lǐng)員工在付油現(xiàn)場搞好服務，盡可能地提高本站在顧客心目中的形象，擴大銷售量，盡量以真誠、寬容、理解的態(tài)度處理好點點滴滴，關(guān)心和幫助站內(nèi)員工解決在工作和生活中遇到的困難，融洽處理與新員工的關(guān)系，并謙虛謹慎的感悟和學習中國石油的先進管理理念和工作作風，使日常工作正常高效的開展，激發(fā)了員工的工作熱情。

　　四、安全工作

　　我站始終把安全生產(chǎn)擺在各項站務工作的第一位，嚴格按照勞動紀律和崗位制度辦事，站經(jīng)理負總責，各崗位值班員具體抓落實。堅持預防為主、防消結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，組織員工學習各項安全管理制度，重點圍繞"為什么我要安全、"我的安全責任是什么"、"我如何保安全"、"如何落實誰主管誰負責安全責任制度"等問題開展討論，增強員工的安全意識和自我防護能力。自覺履行安全職責，嚴格執(zhí)行安全禁令和紀律，規(guī)范了作業(yè)行為。生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務工作的局面，從而切實保障我站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失。在油品銷售中，要求員工必須身著工作服上崗，嚴禁員工直接往塑料桶內(nèi)加注汽油，要求摩托車必須在指定區(qū)域加油，要求車輛必須熄火加油，力促員工的每一個動作都符合相應的操作規(guī)范。還經(jīng)常開展消防器材使用知識培訓，定期進行演練。由于我們在工作中盡職盡責，今年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

　　事物的發(fā)展總是在推陳出新，在取得一定成績的同時，在實際工作中，我自身仍然存在一定的不足，比如說在精細化管理工作中做的還不夠。

　　在今后的工作中，我將著力從以下幾方面去提高：

　　一是加強學習，繼續(xù)提高思想覺悟、工作能力和管理水平;

　　二是繼續(xù)在經(jīng)營部的領(lǐng)導、支持和監(jiān)督下，積極開發(fā)新客戶，加強市場占有率，努力提高銷售量;

　　三是抓好安全工作，管好油品損耗，做好客戶資料及客戶意見的收集工作;

　　四是加強賬務賬表管理，做到及時、準確、完整。

　　天時人事日相催，冬至陽生春又來，新的一年，新的起點，我決心在數(shù)量、環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務、人員素質(zhì)上多下功夫，帶領(lǐng)站內(nèi)員工，苦練內(nèi)功，全方位參與市場競爭，牢固樹立中油品牌，為企業(yè)做出新的、更大的貢獻。