201*年人事部工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

201*年人事部工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

時(shí)光荏苒，回首過(guò)去短短的四個(gè)月時(shí)光，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在何總及何主任的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合下，較好完成了人事部本職工作，但還有很多的不足，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下，請(qǐng)批評(píng)指正：一、殘疾人方面：

1、辦理了創(chuàng)新分廠殘疾人1.5%的安置比例手續(xù)及就業(yè)證年檢，電子檔及文本檔案的歸檔。

2、重新清理了公司殘疾人員195名的人事檔案號(hào)、空號(hào)、殘疾證件號(hào)、社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)、核實(shí)三號(hào)是否一致，并安排落實(shí)歸檔工作。

3、清理出殘疾人員44人沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同書(shū)，落實(shí)補(bǔ)簽并對(duì)合同資料不完4、配合財(cái)務(wù)退稅，整理公司所有符合享受政策要求殘疾人的殘疾證、社保清單、勞動(dòng)合同清冊(cè)、花名冊(cè)等資料上報(bào)稅務(wù)部門(mén)。

5、民政局補(bǔ)辦原來(lái)未辦理的16名殘疾人及新招用劉全和、董國(guó)軍、邵炳江等6名殘疾人招用認(rèn)證手續(xù)及檔案歸檔工作。

6、辦理變更陳國(guó)泉、陳建萍、徐小龍等5名原精神病殘疾證變更為智力殘疾證，為公司退稅挽回不應(yīng)有的損失。

7、為了擴(kuò)大殘疾人招工渠道，走訪聯(lián)系稽東、王壇、平水等鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦，收集浙江各地殘聯(lián)資料如浦江、永康、義烏、東陽(yáng)、婺城、金東、金華、安吉、開(kāi)化、常山、湖州、慶元等，請(qǐng)求協(xié)助安排殘疾人來(lái)我公司就業(yè)。

8、為加強(qiáng)殘疾人管理，草擬《殘疾員工管理、工資結(jié)算調(diào)整規(guī)定》文件會(huì)議討論，待進(jìn)一步修改落實(shí)。

9、對(duì)以前遺失的殘疾人201*年1月201*年8月份的考勤表、請(qǐng)假條等資料落實(shí)補(bǔ)做，大部分完成并歸檔，已備國(guó)稅局以后檢查。二、社保方面：

1、面對(duì)社保的混亂現(xiàn)狀，徹底清理核對(duì)公司社保情況，整理出泰華、創(chuàng)新無(wú)保險(xiǎn)的人員138人，只有工傷的251人，只有醫(yī)保的2人，只有三險(xiǎn)的1人，只有四險(xiǎn)的63人，五險(xiǎn)的348人。為確保公司及員工利益，起草員工社保通知文件下發(fā)，按文件規(guī)定對(duì)以前沒(méi)有參保的102人上報(bào)了工傷保險(xiǎn)手續(xù)，離職未停保的159人上報(bào)了停保手續(xù)。9-12月新進(jìn)入公司的73人辦理了參保手續(xù)，9-12月離職的85人辦理了停保手續(xù)，基本理順了公司參保人員檔案資料，為避免再出現(xiàn)以前的混亂局面掃清道路。

善的地方進(jìn)行了補(bǔ)填、編號(hào)、文本及電子清單歸檔。

2、申報(bào)了胡貞國(guó)、尹吉華、陳旭平、余啟根、余華春、蔣能用、王術(shù)成等工傷認(rèn)定申報(bào)、理賠、傷殘鑒定，建立起公司大型工傷事故管理臺(tái)賬。

3、辦理了吳戌梅、宣志良、潘召乾、歐首國(guó)等10多位以前參保人員名字搞錯(cuò)的更正手續(xù)。

4、申領(lǐng)了141人的醫(yī)保一卡通，并及時(shí)安排下發(fā)。三、勞動(dòng)合同方面

針對(duì)以前公司在員工入職及離職方面比較隨意，大部分勞動(dòng)合同以未及時(shí)簽訂，員工檔案也十分疏忽，導(dǎo)致員工檔案及部門(mén)歸屬、名單等情況相當(dāng)混亂。對(duì)各部門(mén)在職員工的所有檔案進(jìn)行了造冊(cè)登記、核對(duì)、分類(lèi)并錄入電子檔案，對(duì)未簽訂勞動(dòng)合同的員工借拍照機(jī)會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行了補(bǔ)簽，減少了公司在勞動(dòng)關(guān)系方面的漏洞和風(fēng)險(xiǎn)。并規(guī)定以后對(duì)新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)必須全部簽訂勞動(dòng)合同，確保用工的合法性。

四、人員招聘、錄用、離職、人事軟件

1、多方拓展人員招聘渠道，在紹興E網(wǎng)、紹興招工網(wǎng)、紹興市人力資源網(wǎng)、越城區(qū)人才網(wǎng)、紹興就業(yè)網(wǎng)、殘疾人就業(yè)網(wǎng)等多家網(wǎng)站注冊(cè)公司資料，上傳公司招聘簡(jiǎn)章，聯(lián)系了口碑好的幾家職業(yè)介紹所，重新設(shè)計(jì)制作了招工廣告牌，多處張貼招工紙質(zhì)廣告，參加了8場(chǎng)免費(fèi)招聘會(huì)，但收效甚微，招聘的單位比求職的人還多，用工形式非常緊張。

2、9-11月累計(jì)招聘填表140人，實(shí)際入職到崗55人，基本保證了合理的用工比例，但還有幾個(gè)比較重要的崗位人員未到位。

3、在原離職流程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善各級(jí)部門(mén)的簽字手續(xù)，規(guī)避處理了幾件遺留下來(lái)的勞動(dòng)糾紛，以調(diào)崗、調(diào)辭等合理的方式勸退了幾位比較難纏的員工，協(xié)助分廠處理了幾件因請(qǐng)假、曠工、工資方面的勞動(dòng)糾紛。

4、確定了公司人事軟件模塊，對(duì)公司大部分員工進(jìn)行了拍照，身份信息收集登記存檔。公司總部樓人事考勤軟件開(kāi)始試運(yùn)行，就目前看來(lái)還存在很多問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)連接失敗、掃描儀識(shí)別不靈光、每周星期日服務(wù)器斷電后的考勤機(jī)維護(hù)問(wèn)題等都會(huì)給考勤工作帶來(lái)極大的不便。還有最重要的一點(diǎn)是，很多人認(rèn)為考勤是一件無(wú)所謂的事情，遲到、早退等很正常，公司也不會(huì)扣的，因?yàn)槲覀兲焯於荚谏习�，休息與工作時(shí)間沒(méi)有明確，有人說(shuō)“我們這么多年都是這樣過(guò)來(lái)的，搞了也是這個(gè)樣子”。

五、特種人員、職業(yè)病方面：

1、下發(fā)特種人員證件檢查通知，建立公司特種作業(yè)人員臺(tái)賬，核對(duì)證件真?zhèn)魏陀行�期，辦理年檢及3名鍋爐工的培訓(xùn)辦證。

2、職業(yè)病體檢名單、合同、信息調(diào)查表整理上報(bào)疾控中心，完成員工體檢基本資料填寫(xiě)，對(duì)公司50多人進(jìn)行了職業(yè)病體體檢。

3、按衛(wèi)生局要求建立職業(yè)病申報(bào)檔案、員工健康監(jiān)護(hù)檔案、管理制度檔案、宣傳教育檔案及網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)。六、工資方面：

1、針對(duì)財(cái)務(wù)不按時(shí)上報(bào)工資單，工資明細(xì)項(xiàng)目混亂、人員不準(zhǔn)確等問(wèn)題與各分廠統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)進(jìn)行了溝通。要求各分廠工資結(jié)算人員要按流程，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，統(tǒng)一工資單格式，月度產(chǎn)值、實(shí)際員工數(shù)，工資總額占凈資產(chǎn)的比率都要寫(xiě)在封面首頁(yè)上。

2、與各分廠、部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)殘疾人工資方案進(jìn)行了會(huì)議討論及意見(jiàn)征集尚待跟進(jìn)。

3、初步了解公司部分員工的年度工資比例及額度，統(tǒng)計(jì)表已上報(bào)何總，待討論確定后，再進(jìn)行201*年的工資分解。七、制度建設(shè)補(bǔ)充方面；

1、針對(duì)公司現(xiàn)狀草擬了公司核心管理制度綱要，公司基本法規(guī)綱要草案，在原制度的基礎(chǔ)上已在逐步補(bǔ)充。

2、針對(duì)實(shí)際情況及發(fā)生的問(wèn)題，與行政辦何主任共同制定了相關(guān)文件、通知、通報(bào)，規(guī)范了公司月度總經(jīng)理聯(lián)席例會(huì)及月度工作目標(biāo)完成情況表格樣式與匯報(bào)流程。通過(guò)例會(huì)達(dá)到加強(qiáng)各級(jí)部門(mén)之間、上下級(jí)之間工作、思想上的溝通，

3、為提高各級(jí)干部執(zhí)行力，起草了《關(guān)于文件、紀(jì)要等貫徹要求的若干規(guī)定》，已經(jīng)落實(shí)執(zhí)行。

4、在原人事制度的基礎(chǔ)上制定了公司《人事規(guī)程》由原來(lái)的10節(jié)，增加到了15節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化了請(qǐng)、休假制度、考勤與打卡、獎(jiǎng)懲、保密等細(xì)則已上報(bào)

5、針對(duì)公司多年績(jī)效考核未執(zhí)行起來(lái)原因進(jìn)行仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)公司考核指標(biāo)太過(guò)繁瑣且不符合實(shí)際，基礎(chǔ)資料都不健全等實(shí)際情況，起草了《月度工作目標(biāo)獎(jiǎng)懲績(jī)效考核細(xì)則及樣板》已經(jīng)下發(fā)試行，從最基本的考核指標(biāo)進(jìn)行考核。

6、為抓好總結(jié)評(píng)比工作，抓準(zhǔn)明年工作的著力點(diǎn)，起草了《關(guān)于上交年度總結(jié)、新年目標(biāo)計(jì)劃及評(píng)選先進(jìn)員工工作的通知》已下發(fā)待落實(shí)。

7、為明確管理架構(gòu)，理清人員歸屬部門(mén)，減少工作交叉和避免引起不必要的扯皮，起草了《關(guān)于明確組織架構(gòu)和公司領(lǐng)導(dǎo)分工的決定》并已下發(fā)落實(shí)待跟進(jìn)。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能及時(shí)改進(jìn)，共同促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

待批。

八、企業(yè)文化建設(shè)方面：

1、為更好弘揚(yáng)企業(yè)精神，提高企業(yè)知名度，加強(qiáng)企業(yè)信息傳遞，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理，起草了關(guān)于創(chuàng)富報(bào)的幾點(diǎn)建議，相關(guān)工作待201*年逐步落實(shí)。2、上交3篇稿件，并規(guī)定人事部以后每期必須上交3篇以上稿件并計(jì)入月度考核。

3、草擬了公司網(wǎng)站文化宣傳策劃方案，待修改后上報(bào)落實(shí)。

根據(jù)201*年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人事部計(jì)劃從10個(gè)方面開(kāi)展201*年度的工作。

1、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為，在完善員工人事考勤終端軟件的同時(shí)，細(xì)化《考勤管理制度》，明確考勤管理中相關(guān)獎(jiǎng)懲的概念，如：遲到、早退時(shí)間的范圍、曠工、調(diào)休、外出、外歸等數(shù)據(jù)匯總、上報(bào)等，配合考督辦加強(qiáng)日常監(jiān)督與獎(jiǎng)懲掛鉤。糾正員工在考勤中的不規(guī)范行為，對(duì)每月違反考勤制度者進(jìn)行通報(bào)，使考勤工作真正做到“公開(kāi)、公平、公正”。

2、完善構(gòu)架、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、做好規(guī)劃、梳理編制，在已下發(fā)的公司構(gòu)架基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善公司各部門(mén)組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，確定各部門(mén)的崗位設(shè)置數(shù)量及工作職責(zé)，爭(zhēng)取做到組織構(gòu)架科學(xué)實(shí)用，保證公司在既有的組織構(gòu)架中正常運(yùn)行。

3、按ISO要求完成公司各部門(mén)職位工作分析書(shū)，通過(guò)職位分析了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素。

4、獎(jiǎng)懲績(jī)效考核的啟動(dòng)將是201*年的重要目標(biāo)計(jì)劃之一，其目的就是通過(guò)獎(jiǎng)懲績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提高員工工作效率和工作積極性。因獎(jiǎng)懲績(jī)效考核需要在較為成熟的工作崗位當(dāng)中運(yùn)用，所以此項(xiàng)工作需根據(jù)公司201*年度的發(fā)展情況來(lái)定。初步計(jì)劃是參照各分廠、部門(mén)簽訂的201*年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，分解好月度獎(jiǎng)懲績(jī)效指標(biāo)，在已下發(fā)的月度工作目標(biāo)獎(jiǎng)懲績(jī)效基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理完善，首先開(kāi)展各分廠、部門(mén)高層人員的考核，組織各高層人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲績(jī)效考核實(shí)施培訓(xùn)，引導(dǎo)各分廠、部門(mén)逐步展開(kāi)本單位的獎(jiǎng)懲考核。設(shè)立獎(jiǎng)懲績(jī)效動(dòng)態(tài)專欄，開(kāi)展考核問(wèn)卷調(diào)查，收集考核意見(jiàn)，量化考核指標(biāo)。

5、進(jìn)一步落實(shí)考督辦職能，起草獎(jiǎng)懲考核小組成員考核工作流程及崗位職責(zé)，每月確定考核督查重要指標(biāo)布置，時(shí)時(shí)監(jiān)督并通報(bào)，月月匯總獎(jiǎng)懲掛鉤。

6、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升《創(chuàng)富報(bào)》辦報(bào)水平，起草《創(chuàng)富報(bào)》編輯工作組織條例，落實(shí)兼職通訊員隊(duì)伍，解決稿件少等工作。在豐富內(nèi)刊內(nèi)容的同時(shí)，進(jìn)行宣傳與寫(xiě)作培訓(xùn)，從多方面加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的理解。

7、豐富招聘渠道，招聘優(yōu)秀人才，盡量保證公司日常招聘與崗位配置工作基礎(chǔ)之上，豐富招聘渠道，加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選撥，培育企業(yè)后備人才。

8、配合各分廠改善薪酬管理制度，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度，本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，根據(jù)公司原有的薪酬體系，對(duì)印染行業(yè)的薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為改善薪酬管理制度提供決策依據(jù)。

9、員工的福利是企業(yè)對(duì)雇員的長(zhǎng)期承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。在201*年，計(jì)劃對(duì)公司福利政策進(jìn)行一些調(diào)整，從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。形成公平向上的企業(yè)精神。計(jì)劃設(shè)立：?jiǎn)T工生日慰問(wèn)金、特困人員補(bǔ)助金、員工合理化建議提案獎(jiǎng)、生產(chǎn)指標(biāo)質(zhì)量獎(jiǎng)、超產(chǎn)獎(jiǎng)、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)等。

10、以人為本，提升企業(yè)文化品質(zhì)，擬定201*年度培訓(xùn)計(jì)劃表。加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)、安全培訓(xùn)，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)如：?jiǎn)T工生日PARTY，以部門(mén)為單位每半年召開(kāi)一次員工茶話會(huì)，傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工生活、工作、家庭等需求，關(guān)心員工疾苦。原則上，每?jī)蓚�(gè)月開(kāi)展一次企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。即將過(guò)去的201*年，在面對(duì)人事部管理人員大調(diào)整、很多工作脫節(jié)、人事管理資料殘缺不全等重大考驗(yàn)時(shí)，人事部新入職人員并沒(méi)有停下腳步，在短短的幾個(gè)月時(shí)間逐步理順了各方面的工作。接下來(lái)的201*年人事部將圍繞以上目標(biāo)，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事部工作新思路、新方法，促進(jìn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

201*年12月28日

擴(kuò)展閱讀：酒店行政人事部201*年年終總結(jié)及201*年工作計(jì)劃.

人事部

201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

1

尊敬的鄧總您好！

酒店人事部201*年度工作總結(jié)及201*年的工作計(jì)劃如下：

201*年人事部工作總結(jié)

201*年，我店人事部工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，堅(jiān)持“尊重、理解，克難奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)鄧總在201*年度酒店工作的指導(dǎo)精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門(mén)及酒店全體員工的共同努力，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)，并且取得了一定的成績(jī)。一、考勤管理：

201*年度按照鄧總的指示，人事部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認(rèn)真做好每天各部門(mén)人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異�，F(xiàn)象反饋到各部門(mén)，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門(mén)之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)，且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，部門(mén)考勤管理較混亂，管理人員對(duì)部門(mén)員工的考勤管理不嚴(yán)格，對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格，這些問(wèn)題將在201*年度作為人事部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，人事部將在

201*年度加大加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的考勤監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。二、檔案管理：

酒店各類(lèi)檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類(lèi)檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類(lèi)。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整，嚴(yán)格按部門(mén)崗位進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔。在各類(lèi)檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫(kù)，使各類(lèi)檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項(xiàng)，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類(lèi)檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。

三、酒店規(guī)章制度的建立

201*年人事部針對(duì)酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度，逐步規(guī)范酒店管理，使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機(jī)制，201*年度，人事部將加強(qiáng)各部門(mén)對(duì)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。

四、人事部企業(yè)文化的建立

人事部在201*年，按照鄧總的相關(guān)指示，完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立，使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解，克難奮進(jìn)”深入人心，也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。

五、201*年人力資源現(xiàn)狀分析

崗位分布：

201*年人員分類(lèi)圖業(yè)務(wù)部3人中高層管理人員13人職能部門(mén)34人一線崗位49人

截止201*年12月26日酒店員工99人，酒店職能部門(mén)人員占比例為34%，業(yè)務(wù)人員占比例為3％，一線服務(wù)崗位占比例為49％。

六、招聘、培訓(xùn)工作盤(pán)點(diǎn)（一）招聘渠道及費(fèi)用：1、現(xiàn)場(chǎng)招聘

今年的招聘效果不明顯，后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘，201*年將采用傳單、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強(qiáng)招聘力度；2、報(bào)紙招聘

今年共進(jìn)行了2次報(bào)紙招聘，主要針對(duì)酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員，另外通過(guò)報(bào)紙酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作。3、網(wǎng)絡(luò)招聘

今年我們使用了嘉魚(yú)熱線網(wǎng)招聘，使用幾個(gè)月來(lái)發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合，人員也比較穩(wěn)定。4、內(nèi)部員工介紹

201*年通過(guò)內(nèi)部員工的介紹，有員工到我酒店工作，201*年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度，做好宣傳。（二）培訓(xùn)工作

酒店201*年下半年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作：

1、消防知識(shí)培訓(xùn)及演練

201*年10月份，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部?jī)纱蟛块T(mén)的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練，通過(guò)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工消防安全意識(shí)，掌握了一定的自救知識(shí)，員工在工作中的自查意識(shí)也有了一定的提高。

2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn)

10月、11月人事部多次組織了對(duì)客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。

七、薪酬盤(pán)點(diǎn)

（一）薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整

201*年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，7月份酒店根據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化情況，對(duì)酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，上漲幅度達(dá)到7%15%。

（二）進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬體系，提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力�；�于提升酒店薪酬競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中平衡人員職業(yè)滿意度，人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于201*年3月下旬開(kāi)始了為期半個(gè)月的薪酬資料的調(diào)查分析。

八、勞動(dòng)保險(xiǎn)管理。

酒店目前參保人數(shù)為32人，占職工總?cè)藬?shù)的32.3％。共分別參加了養(yǎng)老、工傷兩項(xiàng)保險(xiǎn)。201*年度人事部將對(duì)勞動(dòng)保險(xiǎn)管理作出以下調(diào)整：①201*年度將不接受員工自行買(mǎi)保險(xiǎn)后酒店予以補(bǔ)貼的形式，201*年自行買(mǎi)保險(xiǎn)的員工，將在201*年保險(xiǎn)期到期后全部轉(zhuǎn)

為社會(huì)保障局所要求的的形式予以參保。

②201*年人事部將對(duì)購(gòu)買(mǎi)的社保人員重新審核，增加購(gòu)買(mǎi)社保人員數(shù)量，以達(dá)到社會(huì)保障局要求。

201*年度人事部工作計(jì)劃

一、人事部戰(zhàn)略目標(biāo)

結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，201*年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，201*年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng)、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

（一）企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與形成

充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過(guò)2-3年時(shí)間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過(guò)個(gè)人技能級(jí)別鑒定來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的突破，不同級(jí)別可享受到酒店專門(mén)設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以內(nèi)部增補(bǔ)為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過(guò)內(nèi)部梯隊(duì)選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵(lì)酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍，人人爭(zhēng)先恐后，相互趕超，積極上進(jìn)。（二）政策、制度及項(xiàng)目支持

1、制定內(nèi)部競(jìng)聘上崗制度，成立內(nèi)部競(jìng)聘面試小組，對(duì)競(jìng)聘者進(jìn)

行綜合素質(zhì)的考評(píng)，確定是否符合錄用條件。

工作模塊具體措施制定并實(shí)施員工職業(yè)發(fā)展通道計(jì)劃職業(yè)規(guī)劃內(nèi)部晉升，實(shí)施競(jìng)聘上崗制度實(shí)施步驟實(shí)施時(shí)間責(zé)任人人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理1、制定不同崗位員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查問(wèn)卷。201*年2月2、針對(duì)不同發(fā)展需求的員工具體情況設(shè)計(jì)發(fā)展規(guī)劃。1、擬定競(jìng)聘上崗管理制度2、成立內(nèi)部晉升面試考評(píng)小組3、根據(jù)崗位需求，實(shí)施內(nèi)部競(jìng)聘201*年及以后201*年3月份之前201*年3月份之前201*年2、招聘與培訓(xùn)發(fā)展（1）招聘

201*年招聘的主要目的為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ)，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費(fèi)或低成本投入為主；

A、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦；

B、校園招聘的優(yōu)勢(shì)為資源集中，投入少，具有增值效應(yīng)，201*年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn)；

C、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過(guò)《嘉魚(yú)熱線網(wǎng)》發(fā)布招聘信息，重點(diǎn)增補(bǔ)基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才；

D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項(xiàng)重點(diǎn)，以傳單、報(bào)刊和廣告的方式來(lái)做宣傳，這樣即能起到一個(gè)招聘的宣傳工作也能對(duì)酒店有一個(gè)很好的宣傳。

D、其它招聘渠道：通過(guò)下崗再就業(yè)中心推薦，人才交流中心信息發(fā)布等形式。（2）培訓(xùn)發(fā)展

①根據(jù)201*年部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)按量完成部門(mén)的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)為：崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念培訓(xùn)。

②推行內(nèi)部員工技能大比武

在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結(jié)合具體工作情況，組織員工技能比武；推行崗位述職，每半年組織述職一次，一般在年度和半年度會(huì)議召開(kāi)之后，通過(guò)述職進(jìn)一步明確崗位職責(zé)及工作

目標(biāo)。

③建立培訓(xùn)管理體制

建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門(mén)組織建立起各部門(mén)的培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行部門(mén)自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。

三、人力資源管理體系的構(gòu)建

（一）建立起人力資源各個(gè)模塊的規(guī)范體系，制定并完善各項(xiàng)操作流程，該項(xiàng)工作具有一定的周期性，通過(guò)一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化；201*年度重點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：?jiǎn)T工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。

工作模塊具體措施制定各模塊的工作流程HR管理體系及標(biāo)準(zhǔn)完善規(guī)章制度員工福利制度實(shí)施步驟1、制定招聘培訓(xùn)、人事檔案管理流程1、完善員工休假管理規(guī)定1、明確員工各項(xiàng)福利實(shí)施時(shí)間201*年6月之前201*年3月之前201*年4月之前責(zé)任人人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理人事部經(jīng)理招聘管理流程中重點(diǎn)突出各部門(mén)管理崗位的任職素質(zhì)模型，管理崗位的素質(zhì)模型重點(diǎn)測(cè)評(píng)管理崗位人員的性格特征、價(jià)值取向、各種能力等綜合素質(zhì)的情況。201*年通過(guò)外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進(jìn)行管理人員的甄選時(shí)重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面的素質(zhì)要求：1、對(duì)管理崗位人員重點(diǎn)要求的是管理技能（PDCA），溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要高，單純的某一方面的能力強(qiáng)并不能勝任管理崗位；

2、管理崗位重點(diǎn)突出執(zhí)行力，在績(jī)效考核中執(zhí)行力項(xiàng)得分平均低于該項(xiàng)分值二分之一的不能勝任管理崗位；

3、經(jīng)核實(shí)存在個(gè)人生活作風(fēng)問(wèn)題的，實(shí)施一票否決制，不勝任管理崗位；經(jīng)核實(shí)在任職中存在個(gè)人生活作風(fēng)問(wèn)題，予以崗位調(diào)整；4、檔案記錄中存在誠(chéng)信度問(wèn)題的，實(shí)施一票否決制，不勝任管理

崗位。

（二）協(xié)助各個(gè)部門(mén)制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過(guò)一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作更加暢順、高效。

四、薪酬方面工作

1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu)。

2、完善績(jī)效考核的正激勵(lì)加分項(xiàng)目，突出績(jī)效考核的正面激勵(lì)作用；重點(diǎn)突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵(lì)力度；同時(shí)對(duì)部門(mén)的人才梯隊(duì)培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門(mén)加強(qiáng)督導(dǎo)。

五、質(zhì)檢工作：

201*年，人事部將建立完善的質(zhì)檢體系，對(duì)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì)則，廣泛的征求意見(jiàn)，進(jìn)行合理的修正和完善�？朔�質(zhì)檢人員少的困難，抓重點(diǎn)，抓實(shí)際，培養(yǎng)部門(mén)質(zhì)檢骨干，增加質(zhì)檢的數(shù)量，擴(kuò)大覆蓋面，增加項(xiàng)目和內(nèi)容，向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn)。

六、后勤管理

人事部將在201*年度對(duì)酒店后勤板塊重新作出管理計(jì)劃與方針，特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫，針對(duì)員工宿舍的管理將在以下幾個(gè)方面作出改進(jìn)：①宿舍人員的住宿安全問(wèn)題，人事部將在201*年度的第一季度對(duì)所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人員的人身安全。②宿舍衛(wèi)生管理的建立，使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)生。③宿舍各項(xiàng)管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面，人事部將建立員工業(yè)余生活計(jì)劃，如出游、生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能評(píng)比、野炊等，人事部還將建立員工心聲計(jì)劃，及時(shí)、深入的了解員工心聲。

201*我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，人事部將繼續(xù)堅(jiān)持鄧總對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)與管理的指導(dǎo)思想，完善部門(mén)各項(xiàng)工作，按照制定的部門(mén)目標(biāo)，腳

踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)；同時(shí)，要不斷地提高自己，及時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強(qiáng)與各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展�？傊�，201*年人事部將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使人事工作能繼往開(kāi)來(lái)。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

人事部：陸超201*年12月26日10

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