亞運(yùn)競(jìng)賽信息志愿者工作總結(jié)(輪滑)

第十六屆亞運(yùn)會(huì)SIC輪滑項(xiàng)目信息臺(tái)工作總結(jié)

撰寫人：劉思敏

一、總體概況

來(lái)自亞洲各國(guó)各地區(qū)的運(yùn)動(dòng)員、教練員和來(lái)賓共同鑄造了我們第十六屆廣州亞運(yùn)會(huì)，這是一屆精彩、成功、和諧的亞運(yùn)盛會(huì)。在過(guò)去的4天里，輪滑館的運(yùn)動(dòng)員們秉著奧林匹克“更快，更高，更強(qiáng)”的精神，為世人展現(xiàn)了一場(chǎng)充滿藝術(shù)氣氛的體育競(jìng)技。而中國(guó)運(yùn)動(dòng)員在花樣輪滑的雙人滑中獲得一枚金牌，在輪滑項(xiàng)目中獲得一金三銀四銅的好成績(jī)。在為中國(guó)隊(duì)感到激動(dòng)的同時(shí)也為我們團(tuán)隊(duì)完滿完成這一系列組織協(xié)調(diào)工作而感到自豪。

競(jìng)賽信息中心的主要工作職責(zé)是向各NOC發(fā)布與比賽、訓(xùn)練和交通等有關(guān)的信息，為各NOC提供與競(jìng)賽、訓(xùn)練和交通組織有關(guān)的咨詢服務(wù)，協(xié)助完成各代表隊(duì)訓(xùn)練時(shí)間的確認(rèn)和變更。SIC的宗旨是為各NOC的官員、教練員提供全面、及時(shí)和準(zhǔn)確的競(jìng)賽信息服務(wù)，以保證亞運(yùn)會(huì)各項(xiàng)比賽的順利進(jìn)行。

亞運(yùn)城輪滑信息臺(tái)共有一名主管和兩名志愿者。主管孫斯文，兩名志愿者是來(lái)自廣州中醫(yī)藥大學(xué)的劉思敏和林彩霞。雖然我們輪滑競(jìng)賽信息的團(tuán)隊(duì)相對(duì)比較小，但是我們靈活變通的工作模式和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，正是我們工作能夠順利完成并得到大家好評(píng)的關(guān)鍵。

二、運(yùn)行準(zhǔn)備

我們?cè)趤嗊\(yùn)城的工作預(yù)熱在11月2日開(kāi)始，我們首先把要用到的報(bào)表和資料事先打印復(fù)印好，志愿者當(dāng)天便努力學(xué)習(xí)并學(xué)會(huì)如何使用打印復(fù)印機(jī)。又將各類報(bào)表和資料分門別類，放置在各個(gè)文件箱中并做好標(biāo)記。報(bào)表包括：《訓(xùn)練確認(rèn)表》（分花滑和速滑兩個(gè)小項(xiàng)），《NOC需求表》、《SID每日運(yùn)行表》等，資料包括：《訓(xùn)練日程》（分花滑和速滑兩個(gè)小項(xiàng)的中英文版），《競(jìng)賽日程》（中英文版）。為了更好地信息溝通以及相互協(xié)作，更大程度的方便各國(guó)運(yùn)動(dòng)員對(duì)于訓(xùn)練場(chǎng)地的訓(xùn)練要求與預(yù)定工作，我們協(xié)同交通服務(wù)部詳細(xì)制訂了《訓(xùn)練/比賽交通安排表》（中英文版），并為運(yùn)動(dòng)隊(duì)復(fù)印了候車地點(diǎn)地圖。

三、運(yùn)行情況

在亞運(yùn)城開(kāi)村前的11月2日起，我們信息臺(tái)的志愿者就開(kāi)始上崗，進(jìn)駐亞運(yùn)城運(yùn)動(dòng)員村，開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)26天的志愿服務(wù)。亞運(yùn)城信息臺(tái)每天上崗時(shí)間為7:30到22：30。而考慮到有些國(guó)家或地區(qū)的代表隊(duì)因?yàn)闀r(shí)差問(wèn)題，輪滑信息臺(tái)志愿者總是在7:20之前甚至在7:00就已經(jīng)到了崗位，準(zhǔn)備為來(lái)訪的NOC服務(wù)，做到盡可能不讓他們多等一刻。有時(shí)候由于隊(duì)伍訓(xùn)練的耽擱，有些代表隊(duì)會(huì)很晚甚至已經(jīng)過(guò)了我們的下班時(shí)間才過(guò)來(lái)，這樣就延長(zhǎng)了我們的工作時(shí)間。盡管我們幾乎總是成為最后一個(gè)離崗志愿者，但是我們始終堅(jiān)守到最后一刻，希望能為各個(gè)代表隊(duì)做最好最周到的服務(wù)。

從上崗的第一天也就是11月2日，我們就已經(jīng)開(kāi)始接待來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的代表隊(duì)。我還印象深刻地記得我們接待的第一位來(lái)訪客是一位來(lái)自伊朗的NOC。由于我們的比賽日程安排的比較晚，一開(kāi)始有一段時(shí)間都是代表隊(duì)的訓(xùn)練，我們的工作主要是讓各代表隊(duì)在訓(xùn)練的前一天17：00前確認(rèn)訓(xùn)練。由于訓(xùn)練場(chǎng)地和亞運(yùn)城之間距離比較遠(yuǎn)，幾乎每天都有訓(xùn)練隊(duì)伍來(lái)不及在17點(diǎn)前來(lái)到信息中心確認(rèn)第二天的訓(xùn)練，我們便靈活應(yīng)對(duì)，主動(dòng)聯(lián)系代表隊(duì)協(xié)助他們每天的確認(rèn)。

在這26天里，輪滑信息臺(tái)共接待來(lái)自7個(gè)國(guó)家與地區(qū)的速滑項(xiàng)目代表團(tuán)成員和5個(gè)國(guó)家與地區(qū)的花滑項(xiàng)目代表團(tuán)成員，共接受確定訓(xùn)練次數(shù)將近一百，最忙碌的一次連續(xù)接待代表隊(duì)近30人次。

盡管《領(lǐng)隊(duì)指南》上涵蓋了所有關(guān)于比賽的重要信息，但是并非每個(gè)人都能仔細(xì)掌握里邊的所有信息，大多代表隊(duì)還是不太清楚某些信息，而且由于后期有些臨時(shí)更改，而指南沒(méi)有來(lái)得及更改以至于有些信息錯(cuò)誤。針對(duì)這種情況，我們專門把技術(shù)會(huì)議，最晚班車時(shí)間等重要信息放大復(fù)印出來(lái)，分發(fā)給各個(gè)小項(xiàng)的領(lǐng)隊(duì)與教練，以提醒他們不要錯(cuò)過(guò)這些重要事情，并不厭其煩地在地圖上為他們說(shuō)明乘車地點(diǎn)，提醒他們乘車的時(shí)間等一些重要信息。

賽前我們需要確認(rèn)各代表隊(duì)每個(gè)參賽人員的名單，由于確認(rèn)當(dāng)天各個(gè)代表隊(duì)都在訓(xùn)練，回到亞運(yùn)城的時(shí)間也比較晚，而且由于比賽在即，大家比較緊張，訓(xùn)練強(qiáng)度加強(qiáng)，也比較累，需要更多的休息。當(dāng)天名單確認(rèn)，我們充分發(fā)揮了我們的主動(dòng)性，反復(fù)向代表隊(duì)確認(rèn)名單并說(shuō)明這項(xiàng)工作的重要性和出錯(cuò)后果的嚴(yán)重性，甚至還把各種資料送上他們的宿舍，以保證萬(wàn)無(wú)一失。

有時(shí)候代表隊(duì)會(huì)問(wèn)到一些不屬于SIC負(fù)責(zé)范圍的問(wèn)題，而我們并沒(méi)有事不關(guān)己地模糊說(shuō)一聲“不知道”，而是盡可能為他們提供方便，給他們指明該向哪里咨詢相關(guān)問(wèn)題。

賽時(shí)由于各種原因，我們信息臺(tái)收到比賽成績(jī)有滯后性，我們志愿者就會(huì)自己在INFO系統(tǒng)上打印出各種成績(jī)報(bào)表，復(fù)印給前來(lái)領(lǐng)取比賽結(jié)果的代表隊(duì)。

四、收獲與體會(huì)及建議

總結(jié)從賽前到賽時(shí)的整個(gè)階段，我們收獲到了許多，也有許多體會(huì)。

1、信息臺(tái)是一個(gè)傳遞競(jìng)賽信息的平臺(tái)，需要我們有良好的外語(yǔ)交際和適應(yīng)各國(guó)口語(yǔ)口音的能力。

2、賽前的準(zhǔn)備是必不可少的，面對(duì)各種突發(fā)事件，我們需要有良好的應(yīng)變能力。

3、注重細(xì)節(jié)，信息的交流哪怕有那么一點(diǎn)點(diǎn)不確定，也要重復(fù)確認(rèn)，以保證信息無(wú)誤。

4、注重大局，我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯臅r(shí)候，還以飽滿的熱情盡己所能協(xié)助其他信息臺(tái)服務(wù)運(yùn)動(dòng)員。在信息臺(tái)的工作已經(jīng)告一段落了，但是我們的收獲可以影響我們一生。在信息臺(tái)工作雖然壓力很大，但是我們并沒(méi)有抱怨過(guò)，反而當(dāng)工作結(jié)束的時(shí)候，我們都感到不舍，在工作之后，我們發(fā)現(xiàn)我們比起以前更加自信起來(lái)。

輪滑項(xiàng)目信息臺(tái)201*年11月28日

擴(kuò)展閱讀：海寧國(guó)際輪滑節(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)doc

201*海寧國(guó)際輪滑節(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

一、活動(dòng)背景

201*海寧國(guó)際輪滑節(jié)在海寧開(kāi)幕，我院特派25名志愿者去現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)任海寧輪滑節(jié)志愿者。二、活動(dòng)目的

提升我院志愿者形象，提升我院志愿者素質(zhì)，為海寧國(guó)際輪滑節(jié)獻(xiàn)出一份力量。三、活動(dòng)之前的準(zhǔn)備

１、根據(jù)領(lǐng)隊(duì)老師的要求，召開(kāi)25名志愿者活動(dòng)具體安排事宜及活動(dòng)注意事項(xiàng)會(huì)議。

２、提前與海寧志愿者協(xié)會(huì)溝通好活動(dòng)細(xì)則３、提前向全體同學(xué)通知活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)。

四、活動(dòng)基本情況

201*年10月4日的清晨，我們一群來(lái)自浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院東方學(xué)院的志愿者正啟程向海寧輪滑中心進(jìn)發(fā)，為201*海寧國(guó)際輪滑節(jié)增添一份志愿服務(wù)的氣息！

很快地，我們到達(dá)了目的地海寧輪滑中心，我們的志愿者們各個(gè)精神飽滿，帶著激動(dòng)的心情開(kāi)始了我們第一天的志愿服務(wù)工作，一部分負(fù)責(zé)接待工作的志愿者們，早早的換裝上崗了，還有一部分志愿者在領(lǐng)隊(duì)老師王中斐老師的帶領(lǐng)下接受了專業(yè)的培訓(xùn)，海寧團(tuán)市委專門為我們開(kāi)展了外事辦，保密辦對(duì)外事禮儀和保密知識(shí)的培訓(xùn)。讓我們更加深一步地了解了志愿者的職責(zé)與志愿者在服務(wù)期間的注意事項(xiàng)。培訓(xùn)結(jié)束后，緊接著我們大家就開(kāi)始了志愿服務(wù)工作，有到外國(guó)參賽者報(bào)道處的志愿者，有到媒體工作室的志愿者，也有到“獨(dú)衣無(wú)二”的志愿者，還有許多的志愿者被安排到各個(gè)崗位，一整個(gè)下午的辛勤服務(wù)工作，雖然大家都有了疲倦的面容，但是都沒(méi)有一個(gè)人抱怨辛苦，這就是我們志愿者的精神！第一天的志愿服務(wù)工作圓滿完成！

第二天，領(lǐng)隊(duì)老師帶領(lǐng)我們來(lái)到了離輪滑中心不遠(yuǎn)的比賽現(xiàn)場(chǎng)。舉辦的是公路馬拉松輪滑比賽，崗位雖然有變動(dòng)，但是每個(gè)志愿者依然精神飽滿地準(zhǔn)備迎接新的工作崗位帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，一些志愿者被分配到外國(guó)參賽運(yùn)動(dòng)員的酒店進(jìn)行指路的志愿服務(wù)工作，一些在各個(gè)三道的轉(zhuǎn)彎處為選手們指引比賽賽道方向，還有一些志愿者便跟隨者醫(yī)療救護(hù)小組緊隨參賽者，以防參賽人員受傷而沒(méi)有及時(shí)得到救治的局面出現(xiàn)。所有的志愿者們帶著激動(dòng)的心情投入了第二天的工作中區(qū)了，比賽結(jié)束了，伴隨著，我們第二天的志愿者服務(wù)工作也早早地收尾了，天氣有些炎熱了，但是大家還是依然沒(méi)有叫苦叫累。

第三天，領(lǐng)隊(duì)王老師和全體志愿者來(lái)到了國(guó)際輪滑障礙賽的比賽現(xiàn)場(chǎng)海寧體育館。到達(dá)后，志愿者們?cè)诟鱾�(gè)崗位堅(jiān)守著，雖然比賽推遲了3個(gè)小時(shí)，但是大家并沒(méi)有因?yàn)橥七t時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而擅自離開(kāi)崗位，志愿者們都堅(jiān)守著崗位，知道比賽結(jié)束。

這一次的海寧國(guó)際輪滑節(jié)志愿服務(wù)工作的圓滿成功，少不了帶隊(duì)老師和每一位志愿者的辛苦付出，大家在這次志愿服務(wù)中，不僅提高了自己與外國(guó)友人的交流能力，也為自己的社會(huì)經(jīng)歷生涯增添了一份色彩！與此同時(shí)，也深深地感受到了志愿服務(wù)的歡樂(lè)！四、存在問(wèn)題及建議（一）問(wèn)題

1.對(duì)每個(gè)志愿者的臨時(shí)更換的崗位需要及時(shí)了解其工作性質(zhì)，并安排好人員。

2．其前期準(zhǔn)備不夠充分，小組聯(lián)系人未分配好。

3.和海寧輪滑節(jié)的承辦單位的負(fù)責(zé)人溝通不夠密切，導(dǎo)致每天工作崗位不能提前明確，并安排好人員。（二）建議

1.前期準(zhǔn)備要充分，與承辦方需要溝通密切，將具體事宜交代清楚。

2.隨時(shí)與承辦方保持聯(lián)系。

團(tuán)委青年志愿者服務(wù)中心

鄭婷201*-10-

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