201*度上半年商戶拓展工作述職報告

201*度上半年工作述職報告

佛山辦事處經(jīng)理何益余

我是今年3月中旬來佛山辦事處擔(dān)任經(jīng)理的。3個多月來，在華南運營中心的統(tǒng)一部署下，按照崗位職責(zé)的要求，結(jié)合佛山市場的具體情況，做了一些應(yīng)該做的工作�，F(xiàn)向我的上司及同仁們作如下匯報：

一、本著節(jié)約實用的原則籌建辦事處。首先是辦公室選址，既要交通方便，又要離移動公司數(shù)業(yè)中心比較近，還要求辦公、住宿兩用。最后定在季華五路附近靠南邊的華遠(yuǎn)大廈一座1301房，面積約140平米，月租金3200元，完全符合上述條件。其次是添置辦公設(shè)備，遵循“口碑品牌、功能夠用、貨比三家、售后保障”的準(zhǔn)則，在佛山鴻運電腦城、北極熊電腦城購買了臺式電腦、復(fù)印機、打印機、掃描儀、數(shù)碼相機等設(shè)備，涉及的品牌有聯(lián)想、夏普、佳能、愛普生等知名廠家。還在家具店購買了4套辦公桌椅，總共花費21500多元，包括辦公用的低值易耗品在內(nèi)，未超出預(yù)算范圍。

二、遴選經(jīng)驗豐富的求職者組建拓展團(tuán)隊。我在通過郵件收到的求職簡歷中挑選滿足以下條件的求職者：大專以上學(xué)歷、一年以上營銷工作經(jīng)驗、熟悉佛山市的環(huán)境。先后6次通知32人面試，實際參加面試13人，錄用7人（其中業(yè)務(wù)助理1人），從深圳辦事處借調(diào)1人，至3月底成立了一支9個人的團(tuán)隊。后來經(jīng)過試用、考核、淘汰、補充，目前還剩7人。三、培訓(xùn)與監(jiān)督相結(jié)合打造職業(yè)化精英。關(guān)于手機錢包項目介紹，我們有PPT文檔提供給業(yè)務(wù)人員，要求自學(xué)。我傾向于實際操作培訓(xùn)，把整個拓展過程分成6個步驟，依次為尋找商戶、跟進(jìn)、邀約、洽談、簽訂協(xié)議、裝機。尋找商戶可以通過多種途徑，比如沿街挨個門店拜訪，雖工作量大，卻是最行之有效的方法。還有通過工商黃頁、口碑網(wǎng)、媒體廣告及政府部門公布的信息、平時積累的人脈資源推薦等等。跟進(jìn)就是千方百計打聽到能夠拍板的人的信息。邀約要講究技巧，不能一開口就表明自己是推廣手機錢包的，一般人家不會接受。洽談的時候要突出移動公司的資源優(yōu)勢，商戶才可能有興趣。簽訂協(xié)議務(wù)必把握好幾個要素（費率、折扣優(yōu)惠等）即可。以上流程一旦走完，裝機就是水到渠成的了。

監(jiān)督主要強調(diào)過程管理，我們是靠制度和經(jīng)濟(jì)處罰（扣滿勤獎）來保證的。每天早上八點半上班要求打卡，下午五點半下班不作要求。如果早上需要約見商戶不能打卡必須請假，那么下午下班時務(wù)必打卡，否則算曠工一天。業(yè)務(wù)人員每天必須按照規(guī)定要點在我們辦事處的工作QQ群里書寫工作日志，發(fā)現(xiàn)新商戶要在群里及時報備，避免同事之間爭搶優(yōu)質(zhì)資源。每周五下午四點半回辦公室參加周總結(jié)會，缺席要受到經(jīng)濟(jì)處罰。對拓展失敗的商戶（決策人不同意接受）要求上報業(yè)務(wù)助理，由業(yè)務(wù)助理統(tǒng)一整理歸檔，作為資源儲備，留待今后條件許可時再行拓展。

四、收集整理相關(guān)資料增添拓展籌碼。我在《佛山日報》上剪了兩篇文章：《手機移動支付是大勢所趨》、《移動信息化產(chǎn)品“玩好世博”》，通過掃描打印出來，發(fā)到每個業(yè)務(wù)人員手上。還把百富的POS機具（P80+R50型）、佛山移動提供給我們的部分物料（宣傳手機錢包的展架、懸掛在超市走廊的吊牌、放在收銀臺上的手機錢包特約商戶標(biāo)牌）拍成照片，每個業(yè)代人手一份，方便向商戶展示。其他如消費時用手機錢包支付后打印出來的小票、東興證事件點評報告《中移動加速推廣移動支付的普及進(jìn)程》這篇文章、中國移動電子錢包廣告、RFID-SIM卡兼容手機列表、不兼容手機列表等等，有的掃描打印出來，有的放到工作QQ群的共享文件里，供大家瀏覽學(xué)習(xí)。

五、張榜表揚激勵員工奮發(fā)上進(jìn)。為了讓員工端正工作態(tài)度、充滿自信，我們專門組織大家學(xué)習(xí)了《你為誰而工作？》、《沒有不能談的交易》兩篇文章。每周開總結(jié)會之前，我們會張貼“是騾是馬拉出來溜溜”的周業(yè)績單，分商戶報備數(shù)量、商戶拜訪數(shù)量、進(jìn)件臺數(shù)、審核通過臺數(shù)、裝機臺數(shù)五個方面進(jìn)行考核評比，并排出名次。每個月末按裝機臺數(shù)評出當(dāng)月的一、二、三名，以喜報的形式彩色打印出來貼在墻上。我們讓業(yè)績拔尖的業(yè)務(wù)人員在會上發(fā)言，傳授溝通技巧，與大家一起交流分享。

六、自己以身作則身體力行作示范。我每天堅持上班打卡，出門辦事向助理打招呼接受監(jiān)督。處理日常工作之余單獨拜訪了至香面包（11個門店）、君欣燒臘快餐（15個門店）、大家樂飲食、真功夫快餐、佛山粵鴻餐飲（“大可以”快餐店）、粥家莊、快樂一廚（3個門店）、佛山市體育彩票管理中心（不含順德有400多家投注站）、中石化佛山分公司非油品業(yè)務(wù)部（“易捷”便利店，旗下200多家）、廣東賽壹便利有限公司（“7.11店”）等多個連鎖商戶，并與君欣燒臘快餐洽談成功，簽約成為手機錢包特約商戶，其他商戶在跟進(jìn)中。除此之外，還陪同業(yè)務(wù)人員拜訪了皇冠蛋糕、新雅潔洗衣、明華西餅屋、健民醫(yī)藥、香江一本面包店、南海益康醫(yī)藥連鎖等大型商戶。

七、節(jié)假日聚餐強化凝聚力與歸屬感。我們辦事處分別于五四青年節(jié)、端午節(jié)聚了兩次餐，青年節(jié)還去了卡拉OK廳自娛自樂。不僅增進(jìn)了同事之間的相互了解與信任，而且還鞏固了同事間的友誼，使他們發(fā)自內(nèi)心地感覺到我們是一個組織、是一個團(tuán)隊。我們的認(rèn)識絕不可以停留在為誰打工這個層面上，我們是有目標(biāo)的，在為公司創(chuàng)造利潤的同時，也在為自己謀求發(fā)展。

八、協(xié)助支持移動拓展積累職場人脈。我去過高明區(qū)，協(xié)助高明移動拓展香江連鎖商場有限公司，并取得成功。還到過順德區(qū)，去順德移動勒流服務(wù)銷售中心作支持。九、階段性的成果鼓舞我們的斗志。辦事處自3月29日正式開展拓展業(yè)務(wù)以來，我們牢記一個中心：以連鎖商戶為中心，抓住三個重點：以餐飲（快餐店）、民生（面包房、藥店）、購物（便利店）為重點。先后報備合適商戶240家，因拓展失敗轉(zhuǎn)移77家，拜訪商戶（含重復(fù)拜訪）465家，成功簽約13家，申請POS機具165臺。佛山移動首批審核通過6家商戶，批準(zhǔn)裝機86臺（7月底裝機）。

不難看出，成績不是輕而易舉就能取得的，需要我們腳踏實地去耕耘，發(fā)憤圖強，才能有所收獲。

佛山辦事處成立3個多月來，靠團(tuán)隊的齊心協(xié)力取得了一定的成績，但跟公司的要求比還有很大一段距離。我們不能有絲毫驕傲自滿情緒，老老實實總結(jié)前期拓展過程中屢試屢靈的方法，并發(fā)揚光大，指導(dǎo)我們今后的工作。還要找出跟商戶溝通中駕馭得不太熟練的短板，團(tuán)隊成員之間互相取長補短，共同進(jìn)步，力爭到年底完成公司下達(dá)的裝機600臺的目標(biāo)。

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201*.7.

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201*年上半年度述職報告

**村黨支部書記***（201*年9月）

各位黨員和村民代表：

今天，根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作安排，我們**村兩委班子需要向黨員、村民代表進(jìn)行工作述職。下面我代表村兩委班子，結(jié)合我本人，對今年上半年以來的工作開展情況向在座的各位進(jìn)行述職。

今年以來，我們**村兩委班子在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終做到目標(biāo)同向、思想同心、行動同步，結(jié)合本村實際，創(chuàng)造性地開展工作。全村干部、群眾齊心協(xié)力、奮力拼搏，堅持“重點工作求突破、中心工作抓主動、常規(guī)工作講實效”的工作方針，緊扣年初確定的各項目標(biāo)任務(wù)，堅持以人為本，堅持群眾路線，努力提升工作水平，圍繞廣大黨員群眾普遍關(guān)注的熱點、難點問題，主要開展了以下幾方面工作：

一、群策群力，致力集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大

上半年，我村繼續(xù)以發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、壯大村級財力為己任，抓鞏固、抓落實、抓發(fā)展，圍繞招商引資。由于大氣候不景氣，上半年我村招商引稅不太理想，完成78萬元，占全年指標(biāo)的31.2%。下半年需要加大力度，集中精力，確保完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

二、夯實組織基礎(chǔ)，黨建工作不斷加強

村兩委班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，保質(zhì)保量完成了上級黨委、政府部署的各項任務(wù)。積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員制度，支部中心組每月組織一次學(xué)習(xí)，開展共產(chǎn)主義理想信念教育，組織黨員前往崇明考察、參觀，進(jìn)一步加強了班子成員和全體黨員的思想政治建設(shè)。村委會積極配合村黨支部做好黨建工作，以建立健全組織建設(shè)責(zé)任制為保障，科學(xué)長效、扎實有力地加強以黨支部為核心的村級組織建設(shè)。嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨委的工作要求，抓好了對黨員理想、信念及組織紀(jì)律教育和管理工作。

村兩委班子成員嚴(yán)格執(zhí)行《村干部民情走訪制度（試行）》，上半年，共走訪了180余戶家庭，積極了解社情民意，關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲。通過走訪主要了解到村民普遍比較關(guān)注的問題：一是農(nóng)業(yè)服務(wù)方面，要加強農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)及放水員隊伍的管理；二是衛(wèi)生方面，保潔員隊伍的長效管理存在較多問題，部分保潔員不到崗、不到位現(xiàn)象比較突出；三是民生方面，由于村民自身就業(yè)技能的不足，以及就業(yè)觀念問題，導(dǎo)致富裕勞動力就業(yè)困難的現(xiàn)象比較突出。要求加強崗前培訓(xùn)和加大促進(jìn)就業(yè)的力度。通過前階段的走訪，使我們在今后的工作中有了努力的方向，對于村民關(guān)心的問題，村兩委將在今后的工作中重點關(guān)注，努力解決村民關(guān)心的這些問題。

三、堅持村務(wù)公開，推進(jìn)基層民主管理

在工作中，村兩委會始終將村務(wù)公開、民主管理貫穿村民

自治的全過程，嚴(yán)格實行民主決策制度。堅持利用公開欄、宣傳欄等主要陣地，積極發(fā)揮黨員干部的監(jiān)督制約作用，做好村務(wù)公開工作，堅持做到公平，公正，公開的原則處理村內(nèi)事務(wù)。

同時，村兩委會始終以保障村民利益為最終目標(biāo)，嚴(yán)格按照《練塘鎮(zhèn)村級事務(wù)議事規(guī)則》，執(zhí)行村民公開監(jiān)督、民主理財?shù)戎贫龋�凡村級事�?wù)，一律堅持民主議事、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的原則，進(jìn)一步完善了村級事務(wù)民主決策運行機制，規(guī)范了村務(wù)公開工作程序和要求，保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。繼續(xù)深化了黨員代表議事會制度，加強了長效機制建設(shè)，不斷拓展發(fā)揮了黨員作用的渠道。

四、深化社會管理，維護(hù)村莊穩(wěn)定

村兩委班子以迎世博工作為契機，凝聚全村力量，積極參與世博會各項活動，配合鎮(zhèn)文廣中心做好了“文明觀博”活動，普及文明禮儀，培育文明風(fēng)尚，著力革除不文明陋習(xí)。圍繞“世博”衛(wèi)生環(huán)境整治，狠抓保潔隊伍長效管理，發(fā)放迎世博宣傳資料600余份，重點對馬路兩旁和村民宅前屋后進(jìn)行整治，通過整治，衛(wèi)生情況有了明顯好轉(zhuǎn)。為保障世博會召開期間具有良好的環(huán)境質(zhì)量，我們堅持標(biāo)本兼治、疏堵并舉的原則，以“迎世博保空氣質(zhì)量”為重點，全力抓好秸稈禁燒工作，在及時召開骨干隊伍會議明確責(zé)任的同時，多角度、多形式、多渠道宣

傳焚燒秸稈的危害，并以每畝補貼50元差價補貼給農(nóng)戶，禁止焚燒桔桿工作取得了階段性的成效。

我們把確保世博期間的公共安全作為重中之重工作來抓，成立了以班子成員及平安站工作人員為組員的世博安保領(lǐng)導(dǎo)小組，落實世博安保值班制度和督查制度，組成了6名世博志愿者巡邏隊伍，6名同志堅持每天上午8點到下午4點進(jìn)行巡查，確保百姓平安。村兩委會進(jìn)一步完善了世博期間的值班制度，加強了對重要目標(biāo)、重點人群和重點區(qū)域的防控，努力提升安全保障的能力和水平，有效遏制了重大安全事故的發(fā)生。

五、落實以人為本，完善社會保障

村兩委班子不斷規(guī)范各項社會保障工作，幫扶弱勢群體，進(jìn)一步關(guān)心老人、婦女、兒童和殘疾人士工作，做好了低保戶、貧困戶上報、保障工作，解決村民實際困難。上半年，共申報3戶低保戶，為2戶發(fā)放貧困戶子女助學(xué)券。并對2戶符合8種大病低收入家庭及時申報醫(yī)療救助，為6名低收入家庭報鎮(zhèn)社區(qū)管理辦幫困結(jié)對。完成175名70周歲以上的老人體檢，為21名身患白內(nèi)障老人申報免費手術(shù)檢查。

堅持計劃生育一抓到底、決不放松的方針，積極做好了計劃生育全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上半年，辦理獨生子女光榮證3人，計劃生育免費手術(shù)費7人，無一例計劃外生育。

六、注重和諧建設(shè)，打造民生工程

我們堅持把關(guān)心群眾生產(chǎn)生活作為構(gòu)建和諧社會的重要

工作，注重解決急難愁問題，著力打造便民利民服務(wù)工程。為做好世博大禮包的發(fā)放工作，各村民小組長積極配合村兩委會，進(jìn)行了上門排摸登記，做到不重復(fù)、不遺漏。共發(fā)放605份世博大禮包，圓滿完成了世博贈票贈卡發(fā)放工作。為確保今年的水稻和茭白種植用地?fù)碛谐渥闼�源，對關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行重新埋管導(dǎo)流，澆灌溝渠并疏通管道2.3萬米。妥善安排因新朱楓公路建設(shè)以及漕芳徑大橋修建所需租用的村民農(nóng)田和道路，協(xié)調(diào)村民與建設(shè)單位共同簽訂了有關(guān)協(xié)議，最大限度地維護(hù)村民的利益，促使建設(shè)項目順利進(jìn)行。

同時，對**豆腐廂及**等幾條路段進(jìn)行了石子路鋪設(shè)，方便了村民的出行解決了村民多年來進(jìn)入大田不便的問題，共投入資金5萬余元。

上半年，村兩委班子始終團(tuán)結(jié)依靠廣大黨員和全體村民，卓有成效的開展工作，下半年，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，彌補不足，扎實干好每一天，扎實做好每一件事，一步一個腳印，狠抓各項任務(wù)落實，為全面完成今年各項發(fā)展目標(biāo)做出最大的努力。

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