外派學習心得及改進計劃——新鄉(xiāng)國際飯店

外派學習心得報告

培訓課題培訓時間如何做一個高效率的班組長11.24講師鄧老師培訓地點報告人新鄉(xiāng)趙偉光費用總額元/人同行人數0人懷著期待向往的心情，來到培訓地點，學習健峰學校廠外班的課程《如何做一個高效率的班組長》。學習后受益頗多，在以后的工作中要進行反思、沉淀、創(chuàng)新。一、工作態(tài)度的重要性怎樣成為高效率的人才，首先是要有忠誠企業(yè)的心態(tài)，再有敬業(yè)、合作、負責、全力以赴的行動。良好的工作態(tài)度能提高工作效率，能取得優(yōu)秀的績效結果。如果成天抱怨自己的工作，就不可能有熱忱的工作態(tài)度，也不能創(chuàng)造良好的產品質量，而不抱怨最好的方法就是放低自己的姿態(tài)，感謝有這樣的工作機會，認認真真做好自己的工作。二、管理方法的重要性確定目標是管理的首要任務，其次針對目標進行組織。任務管理法其實質就是通過專門的人員對時間和動作進行研究，從而科學地設計工作任務，使員工滿負荷工作，以達到提高生產效率，從生產技術過程的角度研究作業(yè)管理的具體方法。三、領導力領導能力是領導者素質的核心，就是對團體成員發(fā)揮影響力，使成員能接受其引導，以達成團體的目標。領導力是最關鍵的執(zhí)行力，作為一名基層領導，個人能力與團隊協作能力急需進一步提高。領導者應該是一個主動者、創(chuàng)造者，要善于預見前途，向確定好的目標前行，這些都需要我不斷學習，增強認識。四、激勵平和寬容待人，不損傷下屬自尊，有事多找員工一起商量解決，提高員工的責任感，對員工的表現給予肯定，使員工有歸屬感。有效的激勵要求準確識別員工的需求，并采取相應的措施，以實現目標的統(tǒng)一。報告人（簽字）人事專員（簽字）總經理（簽字）趙偉光主管領導（簽字）人力資源總監(jiān)（簽字）學習改進工作計劃表

課程名稱：如何做一個高效率的班組長授課人：鄧老師提交人：趙偉光201*年12月1日

序號123456目前狀況對上級下發(fā)任務拖延完成員工責任心歸屬感不強管理未形成標準化，傳達生產指令有偏差改進項目及方案接受任務不講條件、做到及時、準確對工作任務的實施要員工積極參與做生產計劃單所要得到的結果完成任務追求完美員工責任心增強，工作效率提高生產多種產品時有序進行完成期限責任人監(jiān)督人（年月日）趙偉光201*年12月未完成贊助胡亞軍趙偉光201*年12月胡亞軍趙偉光201*年12月張才備注：1、本表一式兩份，本人留存一份，辦公室公開一份。2、未完成贊助額由辦公室統(tǒng)一收繳財務后，匯總報備人力資源部考核。責任人（簽字）：趙偉光審核（學習官簽字）：校長（簽字）：

擴展閱讀：外派工作總結

我的“大項目人才交流工程”之旅

大項目人才交流工程是集團“十二五”期間“人才強企”戰(zhàn)略的重要舉措之一。建工地產積極響應集團大項目人才交流計劃，既把自己的一部分員工輸送到建安主業(yè)的項目上去，學習集團的第一主業(yè)文化；同時，王四營項目又作為第二主業(yè)的人才交流的基地，接納了集團公司的一些員工前來學習實踐，實現了人才的交流和學習。實現互通有無，碰撞可以產生火花，換位可以增進理解。

我作為在地產成本管理部的小小員工，有幸得到這一機會，作為第二期學員，能參與到這項人才培養(yǎng)的偉大計劃中。激動的心情，難以名狀。

201*年7月，我懷著忐忑的心情，奔赴我的學習基地北京建工集團海南分公司。與國際旅游島建設的宣傳片一樣，這里有碧波萬頃，水清沙白，椰風樹影，花香沁人。雖然，這里也有宣傳片沒有講到的一面：酷熱，狠毒的太遠曬得我油黑。臺風，狂風暴雨如妖怪欲來抓我這個小“唐僧”。我的學習交流就在這里展開了。

從北京到海南，從原單位到新公司，從房地產主業(yè)到建筑施工主業(yè)。海南分公司商務部經理，也就是我的指導老師馬麗。她為人和善，工作嚴謹認真。在指導老師和同事們的熱情幫助下，我盡快調整了心態(tài)，順利適應了這里的工作環(huán)境。使我能充分的吸收和學習前輩們的經驗和教誨。

我所在的商務部的工作主要分為：合約系統(tǒng)，結算系統(tǒng)及經營系統(tǒng)。作為第一主業(yè)，這些工作都有相對完善的工作流程及標準模板。只要認真研讀，再跟著前輩實際操練一遍就可以基本明白。但是，經過半年的學習和工作，我知道真功夫不在此。比如說結算。與甲方的結算的成功與否直接會影響到項目的盈虧。這里就出現一個關鍵詞：索賠。我們要收集完備有效的索賠資料，通過合同、定額、標準、法規(guī)等各種渠道尋找有利的索賠點、索賠依據，制定科學有效的索賠計劃，將這些資料有機組織起來，形成有憑有據有理的索賠方案。反過來，作為總承包方，我們也面臨著與各分包商、勞務公司的結算問題。如果說與甲方的結算，我們是據理力爭的話，那么，與包工隊的結算，就讓我有種秀才遇到兵，有理說不清的無奈和委屈。在與某包工隊的結算中，面對著不成形的結算資料，資料審核，工程量核算、單價調整，每一項工作都很棘手�？墒�，更棘手的是，如何在堅持原則、維護好公司利益的前提下，與包工頭進行談判，順利達成結算價。這其中涉及到談話的語言藝術，說話分寸的拿捏。

在海南分公司半年，我看到年輕的海南分公司在快速發(fā)展的道路上，遇到不少挑戰(zhàn)，比如說市場上各種不規(guī)范不完善，地方保護主義，但是，奮戰(zhàn)在一線的諸君，用實際行動給我諸多感動和教育。他們很時刻秉承建工多年來建樓育人的宗旨，時刻不忘維護我們負責任大國企的形象，時刻不忘維護公司利益，減少公司開支。除此以外，在海南的工作和生活，讓我深刻領悟到以下幾點：一是要主動。主動與人溝通交流。這些人可以是領導，同事，朋友，合作伙伴，甚至是街坊鄰居。這可以讓你學到不少知識，少走很多彎路。主動“推銷”自己，主動承擔工作，這是一個磨練提升自己的好方法。同時，加強與領導的溝通，及時匯報工作，保證信息的即時性。二是要時刻保持好奇心，時刻有學習的心態(tài)，提高自己。知識就是力量，藝多不壓身。根據工作的需要，調整自己學習的重心。三是經常注重歸納總結，提煉提升。知識和收獲應該是有系統(tǒng)的組織起來，而不能是散沙一盤。有組織的整體的功能大于局部功能之和。多和前輩、領導請教交流，提高自己的全局判斷能力，為團體做出貢獻。四是要靈活應用已有的知識和經驗，不要將理論束之高閣，而是要對實踐產生價值。多動手，勤跑腿，不怕辛苦，在工作中體會學習的意義。

在“十二五”良好開局之際，集團加大人才開發(fā)培養(yǎng)的力度，為年輕人搭建了一個寬廣的學習成長平臺，將各公司多年來優(yōu)秀的積累，在我們集團內部傳承、發(fā)展、輻射開來。

為了能更好的做好做實這項工程，作為集團“大項目人才培養(yǎng)計劃”的前期親歷者，我有以下幾點想法供參考，片面不足處敬請包涵。

一、思想教育加強“大項目人才培養(yǎng)計劃”的宣傳教育工

作。

思想決定行動。各單位各部門各級領導職工學員對“大項目人才培養(yǎng)計劃”的理解和認識，尤其是每個公司、部門、項目的一把手或骨干，直接決定了對這件事情的重視程度，貫徹執(zhí)行力度，最終必會實實在在影響到實際效果上來。

二、加強協調做好需求匹配工作。

“大項目人才培養(yǎng)計劃”的最根本目的是什么？重學習，重交流，還是二者并重？因為，學員最后是要返回派出單位的，而開展這項工作，必定要耗費接收單位的寶貴的時間，有限的人力，稀缺的資源，并且伴隨各種費用的發(fā)生。那么，這些由誰承擔？接收單位的角色就是要做好免費學校？作為學員，我們的最大使命是什么？取經，傳道，還是同時進行？我們是主要精力放在安心學習所需東西呢，還是應該以接收單位的工作任務為重？

一般來說，學習、工作，一定是個雙向交流過程。既從外部輸入信息和知識，也一定要盡量向外輸出信息和知識。我們這個大項目計劃最好也應該互惠互利。所以，在選派學員，安排接收單位上，一定要事先充分做好雙方的需求匹配工作。學員既能學到自己所需，又能為接收單位做出貢獻。

三、政策明晰完善配套措施。

建工地產采取了“五定一跟蹤”辦法將大項目培養(yǎng)計劃落地生根。我在親身參與這個項目，并且時常與其他學員溝通交流，普遍有過無所適從的感覺。學習過程中，指導、激勵、考核、監(jiān)督、保障等配套措施是非常重要，必不可少的。那么，對于派出學員的指導、激勵、考核、監(jiān)督等等，是集團統(tǒng)一部署把控，還是各單位自由發(fā)揮？如何能讓這些措施積極促進這項工作，讓原單位放心，學員安心，接收單位舒心？需要事先制定更明確具體的規(guī)則和標準。就如同我們做住宅，不單純是蓋幾棟住宅樓，相應的市政、綠化、教育、醫(yī)療、生活等等配套均要完善一樣。

四、制度完善進入、退出、使用機制的建立和完善。“大項目人才交流培養(yǎng)”是一項系統(tǒng)性工程。我們知道，開放的系統(tǒng)是一個有活力的系統(tǒng)。而封閉的系統(tǒng)最終會走向死亡。我們的大項目人才交流工程要做成一種名牌的長效的人才培養(yǎng)渠道，就必須時刻保持它的活力。完善的進入退出機制必不可少。參與到其中的人員，包括學員、老師、各公司，如何首次進入，中途進入，中途退出，最終退出等。進入前需要具備什么，做好什么，退出后怎么安排，怎么使用，及時發(fā)揮實效。

五、集思廣益群策群力，不斷探索、完善。

“大項目人才培養(yǎng)計劃”成功邁出第一步。因為是第一步探索，所以，現在有一些環(huán)節(jié)、接口、制度上存在不足。但是，我們已經做好了第一步，人員已經在各板塊各公司流動起來了，下一步就要在實質內容上下功夫，充分利用發(fā)揮好這個平臺，從而達到良好的效果。這個項目不是某個人或某個公司可以做好的。這個項目涉及到集團、各派出單位和部門、各接收單位和部門、各級領導、各學員、以及很多相關的員工。所以，必須大家都理解認清重視這件事，集大家之力去探索完善，使“大項目人才培養(yǎng)計劃”真正落到實處，為我們集團的發(fā)展發(fā)揮效益。

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