暑期超市導(dǎo)購員心得

今年寒假時期，為了讓我的寒假生活更豐厚，對本人進修鍛煉，也為了增加社會經(jīng)歷，讓本人的寒假過的問心無愧，我決議到世紀泰華做導(dǎo)購，雖然這份任務(wù)看似與我的專業(yè)沒有多大聯(lián)絡(luò)，但是，我覺得社會上的任何事情都是聯(lián)絡(luò)的，就像哲學(xué)上的事物之間都是相互聯(lián)絡(luò)的一樣，關(guān)于大先生，不一定會從事本人的專業(yè)任務(wù)，要多方位立體化的理解社會，最初把本人武裝成社會主義的一塊磚，哪里需求哪里搬的“全才”。

說時遲那時快，放假的第三天我便戴上了工牌，穿上了工裝，其實說得簡單，其中也是很繁雜的，好多事情，都是我沒遇到過的，需求用到法律學(xué)問的吆，上面就來說一下我的打工預(yù)備階段，

開端呢，首先是我跟出售商打交道，首先聲明一點，我的出售商不是泰華內(nèi)部的人，而是與泰華簽合同，然后利用過年時期狂賺的，所以呢，正軌的來說，她不是泰華的人，所以，我爸建議我要當(dāng)心一點，但是我覺得這個人還是不錯的，挺和藹的一個姐姐，

首先，作為短促都要有押金，泰華的押金是500元，但是考慮到我是實習(xí)生，就任務(wù)20天左右，所以呢，我激烈請求降到200元，其實這是我爸的意義，我無所謂，反正是他交押金，呵呵，說到這里，我真有點后明，為什么這么說呢我算了一下我的工資總共也就500元多一點，假如說，一下子交上500元的押金的話，說不定就什么都拿不回來了，當(dāng)然，這是針對假如我的出售商不取信譽的話，其實，這個都要簽合同的，這個根本不必怕，但是也不得不防，就像跟我一同寒假打工的劉納說，她前一次打工的押金就沒要回來，是老板太壞了，其實這樣的老板隨處可見，都曉得無奸不商這句話，所以呢，在我的激烈請求下，押金就減少到了200，剩余的300元是出售商給我們墊上了，所以說，我們出售商還是不錯的，但不錯歸不錯，有些事情要算明白，絕對不能忽略的，比方說，我們出售商說，泰華給的押金條要給她，然后她給我們開一張遭到條，我們沒有任何反駁跟異議就答應(yīng)了，然后呢，出售商就給我開了一張遭到條，是這么寫的“今收到曹彩華現(xiàn)金貳佰圓整張秀清201*.1？”我看都沒看就收下了，我沒考慮這張條會有什么不妥，但是回到家之后我爸爸開口了，這是什么意義，終究是你欠了別人錢還了別人給你寫的條還是別人收到你的實習(xí)押金寫的證明，你給我說說？然后我就懵了，果真是這樣啊，我也說不分明了，然后我爸爸又說了，你還是學(xué)法律的呢，這點常識都不懂，對啊，我真的是很笨啊，怎樣就不明白呢，這張收到條，假如按照語文上的歧義理解的話，的確什么都不是，說不準我就真的說不清了，我恍然大悟啊，謝過老毛神算的爸爸，決議今天就回去找出售商，改正來，遇到出售上了，然后她很不愿意地說，我沒考慮過這個成績，那好吧，你說則么些，我給你重新寫一遍，就這樣“今收到曹彩華實習(xí)時期押金貳佰圓整，于201*年2月25日如數(shù)出借”，然后我就收下了。這里就牽扯到了合同和欠條成績，雖然我們法律專業(yè)課還沒開，關(guān)于這些我沒有完好細致的理解，但是根據(jù)以往的政治，我曉得我這么馬大哈只能招致本人最初的吃虧，然后我就真的是啞巴吃黃連有苦說不出了，所以，一定要在打工時期把事情都弄好，合同一定要簽，要有書面方式，這才是證據(jù)，還有，要防止出售商這種鬼把戲，雖然我不曉得我的出售上真正有什么手段，或者她不是成心，但這些足以招致我們的喪失。

然后還有一點就是我們的工資成績，這也是個關(guān)鍵，關(guān)于打工者來說，這很重要的，不是么？開端出售上說過500加提成，然后給我們說保證能賣得很好，讓我們放心，然后我們算了一上去掉提成一天也就16元錢，一天做6個小時，每個小時不到三元，我們覺得春節(jié)這段工夫不劃算，然后提出保持，但是看來出售商也很無法然后告訴我們一個月最少給我們800，我們算了一下這樣每個小時就能4元多錢，一天任務(wù)6個小時，一天26元，這樣就不錯了，然后我們就同意了，然后呢，竣工工夫定在正月初八，還有呢就是，我們要看好貨，我們只有2%得破損率，剩余的要本人擔(dān)任，這是出售商親口說的，但是，讓我們都猜不到的是，出售商在結(jié)束的時分告訴我們要500加提成算，而且要我們加長任務(wù)工夫，到初十結(jié)束，我們自然是不同意，最初經(jīng)過很長工夫的斤斤計較才成功處理，這給了我們很大的啟示，要簽合同，即便你任務(wù)兩天，也要把合同寫在紙上，不能忽略。合同是什么，在法律上，合同就是證據(jù)，就是鐵跟鋼，就是天平，就是信譽，所以，作為法學(xué)學(xué)子竟然任務(wù)時沒簽合同，我覺得是我的一大失誤，不只是不幼稚的表現(xiàn)，更是法學(xué)學(xué)子不合格的表現(xiàn)，所以，不管如何，一定要簽合同再任務(wù)。

還有呢就是，跟對班的關(guān)系成績，說白了，這個任務(wù)是我們一同做的，所以，很重要的一點就是我們都要沒有私心，這就考驗我們的良知任務(wù)了，說實話，我真地對我的對班抱有懷疑，由于她上班的第一天就算錯了帳，把本人遲到被罰的十元錢從出售額里面扣了出來，也就是說這個錢要我們倆最初一同承當(dāng)，這是在我說了要重新點貨之后她改的，所以，我曉得，一切都不是那么簡單的，要好認真地做好本人的任務(wù)，更要搞好關(guān)系，讓她不惡意義這么不擔(dān)任任，所以，我真的努力溝通，我們的關(guān)系也不錯，任務(wù)也很順心，但是，我也點了貨，觀察著每日的出售，每次都對帳，所以說，導(dǎo)購并不是只做引見賣貨，也要有統(tǒng)計跟思辨能力，更要有決心根耐煩，義務(wù)心，更要有溝通能力。

說完了這些呢，剩下的就是本人的任務(wù)態(tài)度跟任務(wù)表現(xiàn)了，在任務(wù)時期，我們都點名，然后時期有主管巡崗，假如被逮到就要樂捐，就是罰款的意義，所以，在任務(wù)的時分我都是站得很直，然后淺笑，然后保持，可是，也忍不住偷懶，這要講究戰(zhàn)略的，呵呵，說多了，總之要明智的任務(wù)，對上司要恭敬，這是生活之道，關(guān)于老員工該勤勞就勤勞，多做點，這是新人的生活規(guī)律。這是我爸告訴我的，呵呵。

至于寒假時期呢，大概就是這些了，比較完好，也比較簡單，但是內(nèi)容卻一點都不少，我學(xué)到的也不少，曉得了很多東西，關(guān)于出售，關(guān)于怎樣跟老板交換，則么用法律處理成績，怎樣跟同事合作，更有我覺得我能夠開一個棒棒糖店了，吼吼。還有呢就是一定要聽從爸媽的建議根看法，本來他們曉得好多的，這可不是開玩笑啊。所以，寒假理論結(jié)束了，我的寒假也差不多結(jié)束了，我過的充實快樂，還有精神處分，這是值得高興的事情，剩下的工夫就是把賺的錢給親人朋友買禮物了，呵呵。好開心啊，我終究覺得有那么一點成績感了，來之不易，要好好愛惜啊。

擴展閱讀：超市促銷員暑期社會實踐總結(jié)

暑期社會實踐總結(jié)

時代在進步，社會在發(fā)展，而隨之而來的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內(nèi)，捧著"書中自有黃金屋"的古訓(xùn)，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達的白日夢。在這樣一個知識與實踐完全脫節(jié)的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)？時代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會，積極參加社交活動，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學(xué)習(xí)和生活的目標。

也就是因為這個原因，為了能過很好的鍛煉下自己，我決定在今年暑假之時，找個短期的暑期工，鍛煉下自己。終于在我的努力下，我在南京市一家蘇果超市，在這里我很榮幸的擔(dān)當(dāng)一位促銷員開始了自己暑期社會實踐。工作的前幾天映象尤為深刻，記得我就掛著一張促銷員的牌子，然后一個人呆呆的站著，看著顧客在自己面前逛來逛去的。不知道自己要說些什么。我天生就是有點怕生人，不過自信。感覺自己在推銷方面有很大欠缺。后來通過一些有經(jīng)驗的師傅的幫助，在他們的循循善誘蝦，我或多或少懂得了一些。我開始主動跟他們?nèi)�溝通，開始嘗試跟顧客交流�？墒沁@些還不過，當(dāng)時我和兩位同事是專門負責(zé)飲料柜的。我就覺得是自己做得不夠好，連累了兩位同事。我很愧疚，我暗自下定決心，在這短短的幾十天里。我一定要盡力，要努力去做好一個促銷員應(yīng)做的本分。

后來在工作中，在于工作人員和顧客的交流中，自己也上網(wǎng)查了一些有關(guān)于促銷員的資料。又在同事的幫助下，我總結(jié)了一些自己的不足，取長補短。知道了如何更好的去做好推銷。下面是我在工作中發(fā)現(xiàn)和自己總結(jié)出來的經(jīng)驗。

1促銷員在與顧客交流中要讓自己說話說得有藝術(shù)，達到說服顧客，推銷廠品的目的。在這過程中要注意對顧客稱呼要得體，服務(wù)工作，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。2保持良好的個人形象；

個人形象，包括一個人的穿著發(fā)型、談吐舉止、知識結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、溝通能力等等。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)兩個人初次見面的時候，第一印象中的55%是來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38%來自于一個人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達出來的氣質(zhì)，說話的聲音、語調(diào)等，而只有7%的內(nèi)容上來源于簡單的交談。也就是說，第一印象中的93%都是關(guān)于你的外表形象的。

同時，一個人的形象對他的職業(yè)升遷也起到一定的作用。所以，保持良好的個人形象，是你銷售成功的保障，也是你人生成功的保障。3有良好的應(yīng)變能力；

應(yīng)變，簡單的來說就是應(yīng)付在你預(yù)料之外發(fā)生的事。有一句話說的很有道理：“這個世界唯一不變就是在變化”。世界每天都在變化，在促銷員的日常工作中，也經(jīng)常會碰到突發(fā)事件，如果這些突發(fā)事件如果沒有得到妥善的處理，就會對銷售甚至企業(yè)造成嚴重的影響。舉個例子，假如你正在給一位顧客介紹你銷售的產(chǎn)品，在要達成銷售的時候，突然走過來了一個說昨天購買了你產(chǎn)品使用的效果不理想，要退貨。你想想看，如果這件事不能妥善處理的話，結(jié)果可想而知。這樣的例子有很多，比如剛出庫的新產(chǎn)品卻不能正常使用、開完單卻被告知沒有這個型號的貨、說好要去顧客家?guī)椭�調(diào)試的卻發(fā)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)部沒有人，甚至有些顧客根本就是無理取鬧，你該怎么辦呢？所以，促銷員一定要具備很好的隨機應(yīng)變能力。4做好與廠家、商家及同事之間的溝通；廠家，就是你銷售的產(chǎn)品的娘家，也就是給你發(fā)工資老板。與廠家做好溝通，可以得到你想要的資源，比如政策、特價、還有其它相關(guān)的支持等等，有了這些資源才可以更好的戰(zhàn)斗，工作起來也會輕松很多。你還可以將你的想法和建議與他們交流，由此，你可能還會得到提升的機會。你不用擔(dān)心他們不會理會你或不重視你。因為，你們是真正接觸消費者的人，你們的話是很有權(quán)威性的。

商家，就是你銷售的產(chǎn)品的婆家，廠家把產(chǎn)品嫁到婆家（也就是經(jīng)銷商）之后，由你來負責(zé)促進銷售。換句話說，商家就是你日常工作的直接管理者。和商家進行溝通是很有必要的，甚至比和廠家溝通都更重要，因為你80%的時間都在跟商家打交道。很多資源都掌握在商家的手里，比如產(chǎn)品擺放的位置及大�。ㄟ@將直接影響你的銷售量）等。最起碼一點，和商家溝通好了，他們不會在廠家面前說你的壞話。

同事，可以是你的競爭對手，也可以是和你不相干的其它產(chǎn)品促銷員。很多人認為，和競爭對手有什么好溝通的，再說了，你想跟他溝通他還不一定愿意和你溝通呢！其實，我們沒有必要和競爭對手勢不兩立，特別是促銷員這個崗位的員工，每天都是抬頭不見低頭見的。跟同行學(xué)習(xí)，可以讓你從深度上去了解你所從事的行業(yè)。跟其它產(chǎn)品的促銷員溝通的道理就更簡單了。

5制定好自己的日常工作計劃；

古語云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。只有預(yù)先做好了安排，有了計劃，明確了奮斗目標，有了具體的工作、活動程序，這樣才可以有效的減少工作的盲目性，從而也就可以合理地安排人力、物力、財力、時間，使工作、活動有條不紊地進行。因此制定出切實可行的計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率，推動工作順利進行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有計劃，促銷員也不例外。

這點我記憶特別深刻，那是個周末，那幾天天氣都很炎熱，我們飲料、礦泉水這類的很好賣，生意非常不錯。后來發(fā)現(xiàn)了有幾款飲料都已經(jīng)賣完了，庫存里也沒有了，打電話到辦事處去要貨，辦事處告知貨源被其它商場訂完了，最后我們損失了好多收入。事后分析原因，就是因為在周五沒有考慮到雙休日的銷售情況，天氣炎熱的原因，沒有做要貨計劃，導(dǎo)致影響周末銷售。像這樣的情況是完全可以避免的這些都可以在計劃中提前安排，不至于臨時抱佛腳，搞的自己手忙腳亂的。

經(jīng)過我的不斷努力之下，不斷地總結(jié)，功夫不負有心人。我們的業(yè)績一步步攀升。我們都感到很欣慰。我總算沒讓大家失望。我成功的做好自己該做的份內(nèi)之事。我還自己總結(jié)出一套促銷員三部曲。感覺自己已經(jīng)像是個專業(yè)人員。這可能就是我暑假收獲的最大之一。第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；

第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動心、產(chǎn)品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；

第三步：促成購買�？礈食山粫r機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

這套三部曲非常的適用于大部分促銷員，我就是把這三部曲應(yīng)用到工作中。才更好的完成自己該做的事。成功的把業(yè)績提了上去。

四十天短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預(yù)定的目標，實踐的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是社會實踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的四十天,說長也挺長的，因為期間也遇到了很多問題，讓人很棘手。不過跟另外一些促銷員的交流，合作讓我學(xué)到了很多，跟他們在一起很開心，他們教會了我很多做人問題，還有一些人情世故。在這段時間里,我體會到了工作的辛苦,賺錢的不容易。也鍛煉了自己意志力,同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗.這些經(jīng)驗就是我所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時刻,相信它們的作用就會顯現(xiàn)出來.我們除了學(xué)習(xí)書本知識,還需要參加更多的社會實踐.通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識以及知識轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗的和鍛煉的本領(lǐng)。

在這次暑假的時間生活中,我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性.或益良多,這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā).這次的打工是一個終點,也是一個起點。這不僅是一次實踐，還是一次人生的經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我還要參加更多的社會實踐，讓自己得到更多的磨練，體會人間百態(tài)。加深對社會各個階層人的了解，拉進與社會的距離，開闊自己的視野，提高自己的觀察，分析和解決問題的實際工作能力。

感謝學(xué)校和蘇果超市給我這次把自己推向社會的機會，也感謝在我工作中給予我無私幫助的人，我會在以后的學(xué)習(xí)中更加的努力，朝著自己的目標不斷的奮進，相信自己將會是個社會的有用之才。

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