新崗社區(qū)助老服務(wù)站自查報(bào)告

新崗社區(qū)助老服務(wù)站自查報(bào)告

為貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》精神，扎實(shí)推進(jìn)201*年城市居家養(yǎng)老服務(wù)民生工程項(xiàng)目，我社區(qū)嚴(yán)格按照助老站建設(shè)的六大標(biāo)準(zhǔn)全心全意為老年人提供日間照料、生活護(hù)理、家政服務(wù)和精神慰藉等多項(xiàng)服務(wù)，受到小區(qū)居民一致好評(píng)。現(xiàn)將我社區(qū)助老服務(wù)站自查報(bào)告總結(jié)如下：

一、組織機(jī)構(gòu)建立

社區(qū)專門成立居家養(yǎng)老服務(wù)小組，由社區(qū)書記分管居家養(yǎng)老工作，社區(qū)副主任負(fù)責(zé)工作具體落實(shí)。每位小組成員都有具體工作安排，真正做到包片到人、責(zé)任到人。

具體負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老工作的社區(qū)副主任，在新崗社區(qū)工作已有八年，原先在社區(qū)一直從事計(jì)劃生育工作，所以對(duì)小區(qū)老人情況比較清楚，基本能夠了解社區(qū)老人的需求。

二、服務(wù)設(shè)施完備

嚴(yán)格按照助老服務(wù)站建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，社區(qū)設(shè)立了一間20平米的助老服務(wù)站辦公室，辦公室里配有專用電話、資料柜、電腦，并配備了可以打印愛心存折的專用打印機(jī)。

為了將居家養(yǎng)老服務(wù)需求的信息及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)布出去，社區(qū)門口特別留了一處顯眼的地方做了一塊黑板，把它作為信息發(fā)布欄，做到隨時(shí)有信息隨時(shí)發(fā)布出去，力求以最快的速度為老年人排憂解難。

目前我們社區(qū)的辦公條件還不是很好，主要是房子小，能利用的空間實(shí)在不多，盡管如此，我們還是在小區(qū)找了一處40平米的房子作為老年人活動(dòng)室，由小區(qū)老年人自己管理，自己定時(shí)開放。平時(shí)有什么需求或是遇到問題，他們便會(huì)派幾名代表到社區(qū)找負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。在老年人活動(dòng)室成立的這段期間，社區(qū)幫助老年人購(gòu)置了棋牌桌、椅，麻將、象棋、圍棋、撲克牌……，取暖器、電風(fēng)扇等必需用品，極大的豐富了老年人的業(yè)余生活。社區(qū)還經(jīng)常舉辦一些象棋、撲克牌比賽等，并為每一位參賽的老年人都準(zhǔn)備了禮品，每當(dāng)看到他們開心的笑容，便是對(duì)我們工作最大的肯定。

另外，我們充分利用小區(qū)資源，同馬建門診部和馬鋼雙退辦兩家轄區(qū)單位協(xié)商，把馬建門診部作為社區(qū)老年人醫(yī)療保健室，經(jīng)常為老年人提供免費(fèi)身體檢查、保健知識(shí)講座，門診部醫(yī)生還為社區(qū)老年人建立了門診檔案，詳細(xì)記錄了每次為老人檢查的情況；在互助互利的前提下（退休工人也已老年人為主），馬鋼雙退辦的退休工人活動(dòng)室與社區(qū)老年人學(xué)習(xí)室合并為一，我們?yōu)槔夏耆藢W(xué)習(xí)室購(gòu)買了書籍，訂閱了報(bào)刊，讓老年人在學(xué)習(xí)室里讀書閱報(bào)，為老年人的業(yè)余生活又增加了一點(diǎn)樂趣。

我們社區(qū)新崗二村、新崗五村和湖東三村三個(gè)村都設(shè)立了老年人戶外活動(dòng)場(chǎng)所，新崗二村的戶外活動(dòng)場(chǎng)所比較大，還有乒乓球臺(tái)，也是社區(qū)放映電影的最佳場(chǎng)所；值得一提的還有湖東三村的戶外活動(dòng)場(chǎng)所，不僅有健身器材還有涼亭、花園、草坪，為老年人鍛煉身體、休閑娛樂提供了方便，深受老年人喜愛。

三、信息資料完整社區(qū)助老服務(wù)站辦公室，居家養(yǎng)老規(guī)章制度上墻，電話旁邊備有一本記錄本，隨時(shí)將老年人的需求和問題記錄下來，然后交給包片人員，包片人員則會(huì)盡自己最大努力給老年人一個(gè)滿意的答復(fù)。如果是自身能力解決不了的，社區(qū)工作人員便會(huì)求助于其他部門給與幫助。如：下水道堵塞，房屋滲水，那么，包片人員自然會(huì)與物業(yè)公司聯(lián)系，讓他們盡快為老人處理這些問題。總之，我們的宗旨便是：盡一切所能為老年人辦實(shí)事。

對(duì)于小區(qū)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，我們更是牢記在心，除了每個(gè)人有詳細(xì)的信息檔案以外，我們還為每個(gè)人制定了不同的服務(wù)方案。如：小區(qū)內(nèi)有一位96歲的孤老，考慮到老人一個(gè)人生活，如果生病什么的，不會(huì)被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，我們社區(qū)便安排了輪班表，每天都會(huì)上門看望老人，以便及時(shí)掌握老人的生活動(dòng)態(tài)。

小區(qū)內(nèi)還有一位百歲老人，更是受到社會(huì)各界的關(guān)注，好在這位老人的兒子、孫女都十分孝順，對(duì)她照顧有加，我們能做的就是幫助他們減輕一些負(fù)擔(dān)，于是，我們幫這位百歲老人申請(qǐng)了居家養(yǎng)老服務(wù)券，讓便民服務(wù)中心定期派人為老年人做家政服務(wù)，對(duì)于服務(wù)人員的服務(wù)情況我們會(huì)定期隨訪，和老人的兒子也會(huì)經(jīng)常溝通，我們希望這位百歲老人能在我們小區(qū)開開心心的安度晚年。

我社區(qū)共有三位老人申請(qǐng)了居家養(yǎng)老服務(wù)券，個(gè)人資料詳細(xì)，申請(qǐng)材料齊全，每個(gè)季度服務(wù)券發(fā)放都有詳細(xì)的記錄。

社區(qū)對(duì)老年人按年齡段進(jìn)行了詳細(xì)分類，并且分批錄入電腦，從60歲以上老人一直到百歲老人，每位老人都有詳細(xì)的基礎(chǔ)資料，針對(duì)老年人的健康情況和個(gè)人需求也都做了記錄。

社區(qū)志愿者隊(duì)伍完善，全部分類編寫花名冊(cè)，有：大學(xué)生志愿者、巾幗志愿者、青少年志愿者、黨員志愿者、軍人志愿者和老年志愿者隊(duì)伍，每個(gè)志愿者都積極參加社區(qū)老年服務(wù)活動(dòng)，我們把他們的愛心奉獻(xiàn)全部存入了愛心銀行，有付出便有回報(bào)。最為特別的便是老年志愿者隊(duì)伍，他們都是些比較年輕，身體比較健康的老人，他們把居家養(yǎng)老服務(wù)當(dāng)成公益性服務(wù)，既是做了好事也讓生活變得充實(shí)，真可謂是一舉兩得。

四、服務(wù)隊(duì)伍健全

為了配合便民服務(wù)中心搞好老年人服務(wù)工作，我們社區(qū)幫忙聯(lián)系了轄區(qū)內(nèi)的超市、門診部和中介公司，把它們發(fā)展為加盟服務(wù)隊(duì)伍，以便更有力地為小區(qū)老年人服務(wù)。

在我們的服務(wù)隊(duì)伍中，有一支是由低保戶家庭組成的低償服務(wù)隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的特點(diǎn)是：一對(duì)一、報(bào)酬低。這支隊(duì)伍是由社區(qū)聘請(qǐng)專門為一些生活困難的空巢老人服務(wù)的。雖然，她們領(lǐng)取的報(bào)酬不高，但是她們每一次服務(wù)都很認(rèn)真，用她們的話來說：政府關(guān)心、幫助我們，我們也要盡自己一份力去關(guān)心、幫助別人。

把愛心時(shí)間存入愛心銀行，這是一份特殊的回報(bào)。每個(gè)月愛心存折都在增加，愛心時(shí)間也在增加，對(duì)每一位參與服務(wù)的人我們都詳細(xì)記錄下他們服務(wù)的時(shí)間和內(nèi)容，這一切對(duì)我們也是一種鞭策，看到有那么多人在付出，讓我們更有信心做好這項(xiàng)工作。

社區(qū)所有“一對(duì)一”服務(wù)全部簽訂協(xié)議書，由社區(qū)監(jiān)督，一律按照協(xié)議書內(nèi)容執(zhí)行。

五、服務(wù)宣傳廣泛

社區(qū)設(shè)有居家養(yǎng)老服務(wù)宣傳欄，一般2個(gè)月更換一次內(nèi)容，如有特殊情況會(huì)隨時(shí)變更宣傳內(nèi)容。宣傳大致以養(yǎng)老政策、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容等為主，服務(wù)電話也一起向社區(qū)居民公告，其目的就是要讓廣大居民了解居家養(yǎng)老的作用和意義。

每天，社區(qū)如有老人需要服務(wù)，我們便會(huì)發(fā)布信息，志愿者看到后便會(huì)主動(dòng)上門為老人提供服務(wù)。

每個(gè)月月末志愿者們最關(guān)注的便是“愛心富豪榜”榜上名單，大家都想知道一個(gè)月來誰付出的愛心最多，一種莫名的榮譽(yù)感激發(fā)著每一個(gè)人，心中都有一個(gè)愿望，那就是希望“愛心富豪榜”上會(huì)出現(xiàn)自己的名字。帶著這樣一種愿望，這樣一種精神獎(jiǎng)勵(lì)，讓大家的愛心付出越來越多

六、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范

對(duì)老年人申報(bào)政府補(bǔ)貼，社區(qū)一律張榜公示，并設(shè)有群眾監(jiān)督投訴箱，對(duì)群眾有異議的，我們都會(huì)再次上門核實(shí)信息，確保真實(shí)和公正。

推介居家養(yǎng)老服務(wù)終端，我社區(qū)還處于初級(jí)階段，部分工作尚未完善，今后在這方面我們將加大力度，積極為有需要的老人登記辦理，讓服務(wù)終端使用人群不斷增長(zhǎng)，爭(zhēng)取季增長(zhǎng)率不少于10%。對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)終端發(fā)放情況及時(shí)公示，認(rèn)真把這項(xiàng)工作做細(xì)、做全。

以上便是我社區(qū)圍繞六點(diǎn)要求所開展工作情況，尚有不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正，我們將在第一時(shí)間做出整改，努力讓助老服務(wù)站成為新崗社區(qū)一大亮點(diǎn)工作。

201*年4月24日

新崗社區(qū)

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社區(qū)助老工作如何市場(chǎng)化運(yùn)作

一．項(xiàng)目背景

隨著社會(huì)發(fā)展，百姓生活水平提高，健康狀況改善,人口老齡化成為社會(huì)發(fā)展的必然。街道老齡人口還將繼續(xù)呈現(xiàn)總量大、增速快、高齡和獨(dú)居老人多的趨勢(shì)。老齡化進(jìn)程的加快，老年人口的增多，使社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求顯得更為迫切。近幾年，街道立足社區(qū)實(shí)際，針對(duì)區(qū)域面積小、人口密度高、動(dòng)遷成本高、建造養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難度大等問題，積極探索政府主導(dǎo)，社會(huì)各方力量參與的居家養(yǎng)老服務(wù)新模式，力求從解決老年人最需要、最實(shí)際和最突出的現(xiàn)實(shí)問題入手，依托社區(qū)管理網(wǎng)格，整合社區(qū)資源，加快建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的，具有特色的居家養(yǎng)老服務(wù)保障機(jī)制，使社區(qū)為老服務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階。

老齡化進(jìn)程的加快，老年人不斷變化的居家養(yǎng)老需求與社區(qū)養(yǎng)老護(hù)理功能的薄弱形成了極大的反差。社區(qū)老人們普遍反映：現(xiàn)在請(qǐng)保姆難，請(qǐng)到好保姆更難，一些社區(qū)的日托服務(wù)不健全，入戶護(hù)理的門檻較高，家庭醫(yī)生也供不應(yīng)求，一些病殘老人更需要提供特別的照料。所以社區(qū)內(nèi)老人居家養(yǎng)老的需求非常迫切。

二.特色服務(wù)項(xiàng)目介紹

社會(huì)化養(yǎng)老是社區(qū)居民，特別是社區(qū)的孤寡老人們普遍關(guān)心的話題，如何通過市場(chǎng)的方式改進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)，讓老人滿意，讓兒女滿意，讓社會(huì)滿意。可以采取“民辦公助”的形式，建成社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)床位，具有養(yǎng)護(hù)、活動(dòng)、餐飲等多項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)功能，還配有專職的保健醫(yī)生，24小時(shí)為入住老人提供悉心周到的生活服務(wù)。為幫助社區(qū)內(nèi)子女在外、起居不便的老人們安享晚年，養(yǎng)老中心開設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)，按時(shí)派人上門為這些老人送餐、洗衣、打掃衛(wèi)生以及提供個(gè)性化護(hù)理，肯定深受廣大社區(qū)居民的歡迎。

三．項(xiàng)目運(yùn)作模式1、資金來源一是政府在資金上進(jìn)行大力支持,政府委托服務(wù)社為經(jīng)濟(jì)困難的老人提供服務(wù)，政府通過購(gòu)買服務(wù)的方法，進(jìn)行不同程度的補(bǔ)貼。二是街道無償為服務(wù)社提供了辦公場(chǎng)地和可供護(hù)理人員臨時(shí)居住的宿舍。2、項(xiàng)目配套設(shè)施

街道提供助老服務(wù)站，站內(nèi)有醫(yī)療衛(wèi)生、生活?yuàn)蕵返确��?wù)項(xiàng)目。3、項(xiàng)目運(yùn)作模式A.老年助餐服務(wù)

以“居家養(yǎng)老”工程為重點(diǎn)，大力推進(jìn)我區(qū)社會(huì)養(yǎng)老工作。在街道轄區(qū)范圍內(nèi)探索建立N個(gè)助老服務(wù)站，以“站點(diǎn)式覆蓋、菜單（套餐）式服務(wù)、市場(chǎng)化運(yùn)作”的新模式提供為老服務(wù)。助老服務(wù)站集中為社區(qū)老人提供助餐、助潔、助浴、助急、助困等組合套餐服務(wù)，服務(wù)站工作人員分發(fā)給就近前來就餐的老人，對(duì)不能前來就餐的困難老人，就派專人送飯上門。助餐服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，凡享受政府補(bǔ)貼的老人，有一定優(yōu)惠。助餐服務(wù)為老人解決了在家養(yǎng)老吃飯難的問題，助餐服務(wù)為老人帶來了便利和舒心。B.家政服務(wù)

服務(wù)社不斷拓展服務(wù)面，從本街道延伸到本區(qū)外街道，甚至覆蓋到全市，服務(wù)對(duì)象從老年人發(fā)展到中青年家庭，服務(wù)功能也日趨完善，已具備如介紹鐘點(diǎn)工、“月嫂”、“育嫂”、幫助帶領(lǐng)接送小孩、打掃衛(wèi)生、整理家居等各類家政服務(wù)，真正起到護(hù)理一個(gè)人，解放一家人，幫助一群人的作用。C.拓展服務(wù)方式

要按照不同老年人的不同經(jīng)濟(jì)條件和不同服務(wù)需求，提供不同類型的服務(wù)：組織志愿者服務(wù)隊(duì)伍與廣大老年人開展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)活動(dòng)，為老年人免費(fèi)提供精神撫慰、知識(shí)培訓(xùn)和健康咨詢、法律援助等各類服務(wù)；由政府出資組織的專職服務(wù)隊(duì)伍為五保老人、“三無”老人、困難老人、孤寡老人、殘疾老人等弱勢(shì)群體提供免費(fèi)服務(wù)；向企業(yè)退休人員發(fā)放“VIP”優(yōu)惠服務(wù)卡的方式，向轄區(qū)內(nèi)所有老人發(fā)放優(yōu)惠服務(wù)卡，由街道或社區(qū)簽約的轄區(qū)內(nèi)小型服務(wù)業(yè)企業(yè)為其提供低償優(yōu)惠服務(wù)。

友情提示：本文中關(guān)于《新崗社區(qū)助老服務(wù)站自查報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，新崗社區(qū)助老服務(wù)站自查報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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