村09年為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

馬圩村09年為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

馬圩村距離老廟鎮(zhèn)政府有3公里，我村對外輸出勞力較多，年輕人較少，村民以年老體弱的為主，辦事不便、有困難。我村以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機，在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，我村進(jìn)一步完善了“為民服務(wù)全程代辦制”工作制度。通過近幾年來的運作和探索，使我們進(jìn)一步感受到“權(quán)為民所用，利為民所謀”這句話的深刻含義，也進(jìn)一步領(lǐng)會了“立黨為公，執(zhí)政為民”精神實質(zhì)，“全程代辦制”有力地促進(jìn)了我村各項工作的開展，并且在08年的基礎(chǔ)上，去的更大的突破和進(jìn)展。下面，就我村09年深化“為民服務(wù)全程代辦制”的工作做一小結(jié)：（一）高度重視，制定方案，健全完善組織機構(gòu)

我村推行“為民服務(wù)全程代辦制”工作以來，立即將此項工作納入重要議事日程，村兩委高度重視，完善和發(fā)展了《馬圩村為民服務(wù)全程代理工作的實施方案》，健全了“馬圩村為民服務(wù)全程理工作領(lǐng)導(dǎo)組”，由村支部書記為組長、村主任為副組長，村兩委其他同志為成員，并且吸收部分村民參與其中。村委會新規(guī)定，村兩委成員和計生專干為民辦實事，以每月不低于3件的硬性指標(biāo)，作為干部考核的標(biāo)準(zhǔn)。健全了馬圩村為民服務(wù)代理代辦室，研究并完善了代理代辦的各項規(guī)章制度。同時進(jìn)一步加大對全程代理制的宣傳力度，向全村公布全程辦事代理事項、辦事承諾等。

（二）以制度為保障，全面推行“代辦制”，探索長效機制。

從制度入手，建立了為民服務(wù)全程代理室主要職責(zé)、代理室辦事原則、代理室辦事制度、全程代理室工作人員工作服務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范等一系列工作制度。

（三）加強宣傳，讓為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉。為使農(nóng)民群眾了解“為民全程代辦制”，我們加大了宣傳力度，廣泛宣傳開展"為民服務(wù)全程代辦制"的重要性和必要性。我村推行“為民服務(wù)全程代辦制”兩年來，取得了明顯成效，辦結(jié)率達(dá)99%，群眾滿意率達(dá)100%。

為民服務(wù)一年來為民全程代理服務(wù)表現(xiàn)突出的有，村支部書記李傳付、村支部委員伊明付、專干馬朝蘭和解建彩，進(jìn)一步塑造了村干部良好的形象。通過實施全程代辦制，村干部辦事效率得到很大提高，群眾滿意率也大幅度提升，進(jìn)一步融洽了干部與群眾的關(guān)系，拉近了干部和群眾的感情。

為民服務(wù)全程代辦制是一項“民心工程、勤政工程、陽光工程”，我們將進(jìn)一步加大對這項工作的宣傳落實力度，以三個代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，求實創(chuàng)新，不斷完善為民服務(wù)全程代辦制，為我村建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出更大的貢獻(xiàn)。

馬圩村委會201*年12月28日

擴展閱讀：大廳201*年馮貝堡鄉(xiāng)全程代理工作的總結(jié)

201*年鄉(xiāng)全程代理工作的總結(jié)

我鄉(xiāng)為民服務(wù)大廳共有代辦員7名，以“一口受理，全程代辦，內(nèi)部運作，按時辦結(jié)”的理念，以便民，公開，依法，高效，實事求是為原則，代辦員實現(xiàn)輪流坐班制，每天必保二人坐班，到目前為止，服務(wù)大廳共接待812人次，村干部代辦719件，百姓直接辦理93件，總計辦結(jié)件數(shù)706件，信訪36件，合管辦631件，民政101件，其中縣辦結(jié)145件，鄉(xiāng)辦結(jié)25件，村代理點接待175人次，受理164件，辦結(jié)164件。

全程代理工作經(jīng)過一年來的運行，為了更好的方便群眾，真正實現(xiàn)為民服務(wù)全程代理，我們將此項工作進(jìn)行了拓展，從村代理拓展到片代理，全鄉(xiāng)共設(shè)立42個代理中心戶，每個中心戶由鄉(xiāng)里出資安裝移動固話，以片為單位，各片設(shè)立便民代理中心戶，由中心戶及時把群眾需要辦理的事情帶到村，村再到鄉(xiāng)，實現(xiàn)上下聯(lián)動，網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)為群眾服務(wù)全程代理的理念，另外，針對我鄉(xiāng)外出務(wù)工人員較多，工作沒有保障的現(xiàn)象，在服務(wù)大廳增設(shè)了用工信息板，勞動服務(wù)站把收集到的可靠地用工信息展示給群眾，通過此項服務(wù)給外出務(wù)工人員提供了更多的有保障的工作崗位，受到了好評，針對合作醫(yī)療報銷的人次較多，能夠及時把患者的醫(yī)藥費報銷，合管辦在原有一名代理員的基礎(chǔ)上，又增設(shè)了一名代理員，一名負(fù)責(zé)在服務(wù)大廳接待群眾，一名負(fù)責(zé)到縣里報銷醫(yī)藥費，在最短的時間內(nèi)為群眾辦理業(yè)務(wù)，讓患者及時拿到合作醫(yī)療的報銷。

各村代理點制定了全程代理責(zé)任制，必保村代理點一人值班接待群眾，同時每個村按片設(shè)立代理中心戶，形成網(wǎng)格化管理，全年村代理員共進(jìn)行四次培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)水平。201*年村代理點共接待876人次，受理853件，辦結(jié)836件。

下步工作打算：

一、增加服務(wù)大廳的硬件設(shè)施，配備四臺電腦，工作統(tǒng)一著裝。

二、加強對服務(wù)大廳代理員和村代理點代理員及片代理中心戶長的培訓(xùn)工作。

三、積極協(xié)調(diào)各部門的協(xié)作關(guān)系，及時為群眾辦結(jié)問題。四、總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，繼續(xù)做好全程代理拓展工作。雖然現(xiàn)在我鄉(xiāng)全程代理工作取得了一些成績，但工作中還存在著許多不足，在今后的工作我們將逐一克服，爭取取得更好的成績。

鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心201*年2月1日

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