業(yè)務拓展計劃書

業(yè)務拓展計劃書

首先本人剛剛進入星寶貝文化傳播有限公司，了解了一些公司的業(yè)務方向和業(yè)務對象。從公司現(xiàn)有業(yè)務內(nèi)容上看，公司業(yè)務處于初級階段需要一段時間去慢慢摸索適合公司自己的業(yè)務開展方式。一下內(nèi)容均為個人見解，希望大家一起交流。

一、資源準備

進行信息的收集與統(tǒng)計分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關的客戶資源管理檔案，必要時包括中介商（學校老師），以及同行業(yè)同類競爭者產(chǎn)品的相關詳細資料。此外資源還包括，公司業(yè)務內(nèi)容的搜集，對本公司產(chǎn)品的了解。

1）客戶資源的搜集包括對鄭州市內(nèi)小學、幼兒園等學校的地址聯(lián)系電話的搜集，這是前期的內(nèi)容。要想開展業(yè)務不能單單從這一方面出發(fā)來確定客戶的資源。其實我們的主要客戶還是家長，是以學校老師為媒介聯(lián)系學生家長，我們要對學生家長的心理了解清楚，也就是“消費者心理”。還有就是要開發(fā)自己的關系網(wǎng)，確定那些朋友有身邊有客戶資源，多和他們聯(lián)系，挖掘他們身邊的資源，同時通過他認識更多的朋友，去擴大關系網(wǎng)，一般我認為是先友后單。

2）公司內(nèi)容搜集，這是對外開展業(yè)務的基礎，必須要了解自己的產(chǎn)品，連你自己都不了解自己的產(chǎn)品，何談跟別人賣東西？近期公司開展的主要業(yè)務是少兒童話劇，之后要開展的少兒成長歷程MV、生日party等。關于少兒童話劇的拍攝過程，適合的兒童，拍攝成本等等都要詳細的了解。3)對學校信息的把握，不單單是從現(xiàn)在所了解的一些學校下手，要自己去尋找更適合或更能和本公司合作的單位。而從現(xiàn)在來說關于學校，我們還需要對他們的生源，教學時間，學校名聲等都需要我們?nèi)ヂ�慢了解�?/p>

二、業(yè)務信息的推廣

業(yè)務信息的推廣也就是說廣告，讓別人知道你事做什么的，其實并不是像我們想想的那樣簡單的介紹一下自己就可以的，我們要有自己一系列的資料或廣告，適合本公司VI的一些廣告、傳單、小禮品等等。

1）網(wǎng)站推廣

在各大門戶網(wǎng)教育類、商務類，上注冊會員，留下信息，參與一些評論�；虬l(fā)表一些關于兒童教育，少兒視頻等信息。并留下聯(lián)系方式。

2）外場活動

在適當?shù)牡攸c做一些關于公司介紹和業(yè)務內(nèi)容的活動，比如說學校，大型廣場，等學生家長和學生能接觸到的地方。做一些節(jié)日性的活動賦予一定的含義，并附加優(yōu)惠活動等等。

三、團隊合作

以個人的力量是很難完成一個簽單的，這是需要大家團隊合作才能更好更快得完成任務，特別是我們公司這種文化類公司，以兒童童話劇為業(yè)務基礎，我們要更懂得團隊合作，我任務我們要有一種理念，我們比設計公司有創(chuàng)意，我們比廣告公司更有執(zhí)行力，我們比文化公司更有特色。我們要讓我們自己成為這樣的一個團隊，工作起來更有信心，更能讓我們的客戶了解我們的實力。我們能做得很好。

四、業(yè)務開展具體步驟

1）做初步的宣傳后，了解學校信息并篩選出可以聯(lián)系的學校，我個人認為不能盲目的去跟一些不大了解的學校電話聯(lián)系。不但使得電話聯(lián)系的成功率下降，也有可能丟失一些潛在客戶，更甚至使得公司形象下降。

2）電話聯(lián)系的時候，跟學校簡單了解一下校方信息，當做完開場白之后，變被動為主動。主動的去提問，讓我們更多的去了解學校，我不認為在一個電話上就能談到合作，盡量跟學校提到我們會到學校跟校方面談，可以確定拜訪時間，盡量當時確定拜訪時間。

3）在拜訪前做好準備工作，關于學校的一些信息需要整理出來，加以熟悉，并找到學校的特點，主要是弱點和強勢點，如果說一個學校的文藝節(jié)目上比較好，我們?nèi)ジ�他們談合作，他們肯定有自己的培訓機構或是合作伙伴或是自己的才藝老師，我們要是以培訓機構為主要切入點，就是自找苦吃了。我們可以以后期制作、攝影、視頻制作為切入點，這樣更好。

4）拜訪的時候要注意儀容儀表，多帶自己的名片跟公司的商務禮品。在交談的內(nèi)容方面可以個性化，每個人與人交流的方式不一樣，以自己的方式去與人接觸就可以。重要的一點是一定要提到學校和老師的收益，和我們?yōu)閷W校提供的服務。讓學校和老師對我們起到興趣，才有可能繼續(xù)談下去，之后的一些細節(jié)的東西就需要對我們公司業(yè)務內(nèi)容實施的具體步驟加以了解，才能去解答學校和老師的一些疑問。對于自己不能當時回答、或自己不能回答的問題盡量回避。關于費用跟酬勞的信息，一般不在當時給予確定的信息，在學校確定有人參與之后，具體聯(lián)系一個或兩個老師作為負責人。并跟負責老師具體談及這方面的事情。

5)談定合作之后，我們?yōu)槔蠋熖峁┮恍﹦∧炕蚧顒拥木唧w信息，并積極的刺激老師鼓動學生參與。

擴展閱讀：工作拓展計劃書

時光荏苒，歲月如梭，不知不覺中在銀雁工作已經(jīng)快兩個月了，由于目前業(yè)務需要茲

擬定新的業(yè)務拓展計劃以順利完成280萬收益的目標為大前提，初期計劃如下：

一、完善已有項目的鞏固和拓展工作。

對于已有客戶以往的應對方式較為被動基本保持在以被動式服務理念進行業(yè)務往來（當有業(yè)務往來時，進行上門取件派送等工作），在今后的工作中應該積極主動利用客戶拜訪的機會多看多聽高效有計劃地通過平時的交流了解銀行服務中存在的潛力項目進行了解，在適時地機會下和客戶洽談新的項目，多交朋友，用工作業(yè)績說話，把銀行的客戶關系網(wǎng)演變成自己的客戶，培養(yǎng)自身素質，以應對不同人群的交流談判工作。目前由于引言入駐呼市地區(qū)時間尚短，好多項目還有待鞏固，只有在完成已有項目維護的前提下，完善服務質量提高工作效率，減少工作周轉時間，把爭取到的時間用于拓展新的服務工作項目。

二、利用閑置時間拜訪陌生客戶和有意項合作客戶。

客戶拜訪時應做到以下幾點，拜訪客戶既體現(xiàn)了自身素質的體現(xiàn)，也能在與客戶會談時體現(xiàn)出公司優(yōu)勢和客戶眼中公司形象的樹立。

1、準備工作（個人衣著、公司資料，項目計劃書）2、了解要拜訪的客戶資料公司檔案，在聊天中可以對客戶提出的一些問題及時做出

反應，以免斷片。

3、工作項目案例備案（與客戶交談時舉例說明用）

4、與客戶交流時應注意坐姿，眼神不要游離，要目視客戶禮貌性的對客戶的言談做

出應有的反應。

5、說話時講究時機做到不搶話不插話，主動傾聽，察言觀色對客戶感興趣的事增強

互動，把握氣氛。

6、開場白應對上門造訪目的闡述清晰明了，但是生意往往都是人和人建立關系為

先，雖然要以經(jīng)濟利益為先，但過于攻心的談話方式會拉遠與客戶的關系，所以積極主動建立關系才是開展工作的第一步。7、拜訪結束后要注意微小細節(jié)，包括關門出門等事物給客戶留下好的印象是開展工

作的第一步。

走訪陌生客戶時應做好拜訪地點的安排，規(guī)劃好行程安排拜訪順序，在省時高效為

前提下，在初次拜訪時把客戶的信息準確記錄在案，初次拜訪應注意拿捏好分寸，既不能急進也不能放緩，了解客戶需要，再次拜訪時準備好對應方案，力求盡善盡美，方案設計要多樣化，防止突發(fā)事件的發(fā)生，應對客戶的不時之需。

對于有合作意向的客戶應在拜訪時做好充分準備工作，做好詳盡的工作計劃書，對于客戶所提的要求詳細記錄在案，對于其所提到的合作配套方案進行數(shù)據(jù)分析，合理分析數(shù)據(jù)核對好兩方利益保證利潤成本。

三、目前市場存在的機會與發(fā)展方向

1、目前同城郵遞派送合作項目只有民生一家，利益還不突出，主要原因是定價不高

人員不夠派送成本不足，解決方案提高派送效率，增加派送人員，對一些疑難件和二次以上派送件增加成本預算，積極拓展新的銀行和項目配套服務，體現(xiàn)出企

工作拓展計劃書業(yè)自身優(yōu)勢，和同行業(yè)之間的服務質量做出相應的對比，擴大自身優(yōu)勢，在優(yōu)勢差距不大的情況下更加系統(tǒng)的完善服務內(nèi)容，提高服務質量和效率。

2、企業(yè)中的信貸和資金鏈上有很多需要處理的等配套服務，還存在很大的上升空間

例如，執(zhí)照的效驗和一些監(jiān)管項目的崗位空缺。

3、銀行大堂及外招人員的配套上崗服務，目前只有交行的攜款和補錄人員，大堂服

務項目，可以和銀行繼續(xù)深度合作，目前交行呼市只有四家，但是其他工農(nóng)中建還有很多擴展空間，希望以后通過關系建立和走訪使之成為一個主要經(jīng)濟利潤發(fā)展體系。

4、與銀行有關的客戶有些工作可能會需要通過公司于銀行建立長期合作意向也可

以考慮通過實施。

5、各銀行網(wǎng)點提款機分布較廣，加鈔人員可協(xié)議外招，經(jīng)銀行專業(yè)人士培訓后可上

崗進行系統(tǒng)化網(wǎng)點便捷服務項目。（加鈔工作專業(yè)技能較為容易掌握，但在外招人員上崗過程中風險較大，招聘困難，但是網(wǎng)點眾多潛在商機也不容小視，前期在和銀行洽談當中要做好詳盡的工作規(guī)劃安排，人員調配及風險抵押，項目實施方案等詳盡項目策劃）

6、銀行活動及基金證券推廣工作，目前市場上的各類理財產(chǎn)品種類繁多，可通過學

習積累經(jīng)驗，幫助銀行在各個企業(yè)機關餐飲娛樂等單位洽談長期投資合作等項目及活動捆綁等工作，減少銀行的工作難度，談成客戶，相應外招人員可以適當利潤分成，提高員工積極性，更快更好的完善和銀行企業(yè)間的深度合作。

綜上所訴，銀雁公司在與銀行的合作談判中依然存在著大量的商機與深度合作機會，把握住自身的經(jīng)營服務優(yōu)勢，盡快且全面的引導銀行與我司達成長久的合作意向，準確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息和過硬的團隊班底和人員的上崗配套服務一定能使各銀行企業(yè)與我司達成明確的合作意向，從而從各方面領域入駐銀行企業(yè)當中加速銀行企業(yè)的穩(wěn)定成長，帶給公司更高的利益，所以在今后的工作中要適時的把握好公司的發(fā)展方向提高員工的業(yè)務理念企業(yè)文化等知識水平的鞏固，從而使之成為銀行企業(yè)值得信賴的伙伴，更加便捷高效的完成既定目標，更好的完成和超越起初既定業(yè)務收入預想。

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